RIB 51 - sociaal domein oktober 2022

Aan de raadsleden

Dongen, 11 oktober 2022

Uw kenmerk Zaaknummer Bijlage(n) Contactpersoon/tel.nr. Betreft

: : : : :

Raadsinformatiebrief nr. 51 Harry van der Moolen / 14 0162 Verzamel- raadsinformatiebrief sociaal domein

Geachte heer, mevrouw, In deze verzamel-raadsinformatiebrief ontwikkelingen sociaal domein treft u deze keer slechts één onderwerp aan: evaluatie inloopspreekuur toegang Sociaal Domein. Evaluatie inloopspreekuur toegang Sociaal Domein Aanleiding Sinds half april dit jaar bieden wij onze inwoners een inloopspreekuur aan. Dit inloopspreekuur vindt wekelijks plaats op maandag van 8.30 tot 12.30 uur in de Cammeleur (ruimte op de 2e etage). Sinds de coronapandemie werken we zoveel mogelijk digitaal. Medewerkers en inwoners hebben aangegeven dat ze het onderlinge contact, bijvoorbeeld in de vorm van een inloopspreekuur, missen. Daarom is ervoor gekozen om, ook als voorloper op het Dorpsteam, een offline inloopspreekuur op te starten. Doel Doel van het inloopspreekuur is om vanuit de inclusie gedachte een ontmoeting met inwoners van Dongen die niet digitaal vaardig zijn te faciliteren. Tijdens de inloop kan algemene informatie worden verstrekt; het is een eerste contact. Indien noodzakelijk wordt er een quickscan afgenomen wanneer mensen met een hulpvraag komen. In de praktijk betekent dit dat mensen soms even moeten wachten. Evaluatie Na drie maanden (juli) heeft de eerste (korte) evaluatie plaatsgevonden. Omdat we meer ervaring wilden opdoen is er zes weken later, in augustus, opnieuw geëvalueerd.

Hierbij delen we de bevindingen van deze evaluatie: • Wekelijks bezoeken 2 tot 4 bezoekers het inloopspreekuur. • De bezoekers zijn overwegend ouderen en inwoners die niet goed Nederlands spreken (inwoners met een taalachterstand). • De Cammeleur is een prettige locatie en goede vindplaats, centraal in het dorp. • Het spreekuur vindt plaats op de 2e etage, dit is lastig te vinden en bezoekers moeten worden doorverwezen vanuit de receptie. Ook moet men meerdere trappen nemen (of de lift nemen aan de andere kant van het gebouw) om de ruimte te bereiken. • Er is geen wachtruimte in de nabije omgeving van de ruimte. Hierdoor moeten bezoekers op de gang wachten, vanwege de privacy van andere bezoekers. • ContourdeTwern is weinig aanwezig, er wordt geen tot weinig verbinding gevonden op het moment dat het inloopspreekuur plaatsvindt. 1

• • •

Dit brengt geen problemen of beperkingen met zich mee aangezien het IKS (integraal ketenpartneroverleg) in de Poort weer fysiek is opgestart en onze toegangsmedewerkers daar de ketenpartners treffen. Onze medewerkers vinden het erg leuk en prettig dat er weer een inloop mogelijkheid is voor inwoners. Ze hebben het fysieke contact met de inwoner gemist en vinden het fijn dat dit weer plaats kan vinden. Door het fysieke contact komen er andere gesprekken op gang, wat medewerkers als prettig ervaren.

Vervolg Besloten is om de inzet van het inloopspreekuur in de Cammeleur tot april 2023 te continueren. Dit omdat het de mogelijkheid biedt aan inwoners die niet digitaal vaardig zijn om op een laagdrempelige manier in contact te komen met de gemeente. Naar verwachting is er na Q1 2023 meer zicht op de planning van de implementatie van het Dorpsteam waarna gekeken wordt wat passend is voor de inzet van het inloopspreekuur. In maart 2023 wordt de situatie (ook in relatie tot het Dorpsteam) opnieuw bekeken en geëvalueerd en wordt er opnieuw advies uitgebracht. We hebben met de Cammeleur besproken of er een ruimte op de begane grond beschikbaar is (incl. wachtgelegenheid). Dit is helaas niet mogelijk waardoor de ruimte op de 2e etage gehandhaafd blijft.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Burgemeester en wethouders van Dongen, De secretaris, De burgemeester, Mr. H.L.M. van Noort

Drs. M.C. Starmans-Gelijns

2