RIB 45 - Bijlage 2 - Communicatieplan WSP Midden Brabant 2021
Tekst van het document
Communicatieplan WSP Midden-Brabant 2021
"WSP Midden-Brabant op de kaart"
WSP Midden-Brabant | Communicatieplan 2021 | 11/2020
1
Inhoudsopgave 1
2
3
4
5
6
Vertrekpunten .......................................................................................................................................... 4 1.1
Het WerkgeversServicepunt (WSP) ....................................................................................................... 4
1.2
Focus en visie door synergie .................................................................................................................. 4
1.3
Ontwikkelingen arbeidsmarkt ............................................................................................................... 5
Doelgroepen ............................................................................................................................................. 6 2.1
Externe doelgroep ................................................................................................................................. 6
2.2
Interne doelgroep .................................................................................................................................. 6
2.3
Stakeholders .......................................................................................................................................... 6
Doelstellingen ........................................................................................................................................... 7 3.1
Algemeen (marketing) doel WSP Midden-Brabant ............................................................................... 7
3.2
Communicatiedoelstellingen ................................................................................................................. 7
3.3
Ambities ................................................................................................................................................. 7
3.3.1
Naamswijziging naar WSP Midden-Brabant ...................................................................................... 7
3.3.2
Website ............................................................................................................................................. 7
3.3.3
Intranet.............................................................................................................................................. 7
3.3.4
Social media ...................................................................................................................................... 8
3.3.5
Externe nieuwsbrief .......................................................................................................................... 8
3.3.6
Rangeerterrein .................................................................................................................................. 8
3.3.7
Talent uit Midden-Brabant (TuMB) ................................................................................................... 8
Communicatiestrategie ............................................................................................................................ 9 4.1
Externe strategie ................................................................................................................................... 9
4.2
Interne strategie .................................................................................................................................... 9
Boodschap .............................................................................................................................................. 10 5.1
Boodschap ........................................................................................................................................... 10
5.2
Uitgangspunten ................................................................................................................................... 10
Activiteitenplan ...................................................................................................................................... 11 6.1
Activiteiten externe communicatie ..................................................................................................... 11
6.1.1
Werkgevend Midden-Brabant in beeld ........................................................................................... 11
6.1.2
Naamswijziging ................................................................................................................................ 11
6.1.3
Website ........................................................................................................................................... 11
6.1.4
Social media .................................................................................................................................... 11
6.1.5
Externe nieuwsbrief ........................................................................................................................ 12
6.1.6
Rangeerterrein ................................................................................................................................ 12
6.1.7
Talent uit Midden-Brabant .............................................................................................................. 12
6.1.8
Free publicity genereren ................................................................................................................. 13
6.1.9
Deelbare content creëren ............................................................................................................... 13
6.2
Activiteiten interne communicatie ...................................................................................................... 13
6.2.1
Handboek WSP Midden-Brabant .................................................................................................... 13
6.2.2
Intranet............................................................................................................................................ 14
6.2.3
Communicatiemiddelen ontwikkelen ............................................................................................. 14
WSP Midden-Brabant | Communicatieplan 2021 | 11/2020
2
6.2.4
Plan interne communicatie ............................................................................................................. 14
6.2.5
Rangeerterrein ................................................................................................................................ 14
6.3
Evenementen....................................................................................................................................... 15
7
Planning en uitvoering ............................................................................................................................ 16
8
Budget .................................................................................................................................................... 17
9
Evaluatie ................................................................................................................................................. 18
WSP Midden-Brabant | Communicatieplan 2021 | 11/2020
3
1 Vertrekpunten 1.1 Het WerkgeversServicepunt (WSP) Het werkgeverservicepunt (WSP) Midden-Brabant is een samenwerkingsverband van UWV, gemeenten, SWbedrijven en Leren en Werken in de arbeidsmarktregio Midden-Brabant. Contact met één partner is contact met alle partners. WSP Midden-Brabant is daarmee hét aanspreekpunt voor werkgevers in de regio met personeelsvraagstukken en/of die inclusief willen ondernemen en helpt bij het versterken van hun bedrijf. Dat doen we door te adviseren, te ondersteunen en te voorzien van passende werknemers die minder makkelijk zelfstandig aan het werk komen. De dienstverlening van WSP Midden-Brabant bestaat uit 6 pijlers: 1. Het voordragen en plaatsen van passend personeel; 2. Advies over instrumenten en voorzieningen bij plaatsingen; 3. Informatie over relevante wet- en regelgeving; 4. Advies over inclusief werkgeverschap; 5. Informatie over de arbeidsmarkt. 6. Informatie en advies over een leven lang ontwikkelen
1.2 Focus en visie door synergie
Elke in het WSP participerende organisatie kijkt vanuit een eigen ‘lens’ naar de vraag en het aanbod op de arbeidsmarkt. Door alle lenzen op elkaar te leggen en juist af te stellen ontstaat een scherpere blik. We streven we naar een betere balans op een inclusievere arbeidsmarkt. We doen dit vanuit de basisgedachte dat het effect van de samenwerking groter is dan elk van de samenwerkende partijen afzonderlijk zou kunnen bereiken.
WSP Midden-Brabant | Communicatieplan 2021 | 11/2020
4
Missie Het WSP Midden-Brabant ondersteunt werkgevers in de regio Midden-Brabant die personeel zoeken of vragen hebben over de arbeidsmarkt en de bijbehorende wet- en regelgeving. We helpen deze werkgevers snel, deskundig en kosteloos met precies dié informatie en begeleiding die ze nodig hebben. Als publieke samenwerkingsorganisatie willen wij werkgevers in de regio bovendien inspireren tot sociaal ondernemen. Zo versterken we samen de regionale arbeidsmarkt en economie. Visie Eén aanspreekpunt voor werkgevers met als doel dat werkgevers en werknemers elkaar makkelijker vinden om zo de arbeidsmarktkansen voor mensen die nu nog aan de kant staan te vergroten.
1.3 Ontwikkelingen arbeidsmarkt Door de coronacrisis is de arbeidsmarkt in korte tijd flink veranderd. De werkloosheid is gestegen en zal naar verwachting verder gaan toenemen. Hierdoor moeten veel mensen op zoek naar ander werk, zo nodig in een ander beroep of sector. Het coronavirus heeft ook gevolgen voor de communicatie van WSP Midden-Brabant. Fysiek is er minder mogelijk, dus er wordt meer ingezet op digitaal. Er zijn veel plannen, maar een en ander is afhankelijk van de ontwikkelingen en bijbehorende maatregelen rondom het coronavirus. Wat kunnen we doen op het gebied van communicatie? En wat kunnen we doen met de toestroom van werkgevers en werkzoekenden die in de problemen zijn gekomen door Corona? Zodra de coronacrisis geluwd is, kunnen we weer meer en intensiever gaan inzetten op fysieke Banenmarkten in de regio en andere fysieke evenementen.
WSP Midden-Brabant | Communicatieplan 2021 | 11/2020
5
2 Doelgroepen Binnen het WSP Midden-Brabant zijn er meerdere doelgroepen waarop we de communicatie af moeten stemmen.
2.1 Externe doelgroep De primaire doelgroep van het WSP Midden-Brabant bestaat uit werkgevers in de arbeidsmarktregio MiddenBrabant. Deze werkgevers te verdelen over de volgende sectoren: • Leisure • Logistiek • Techniek • Zakelijke dienstverlening • Zorg & Welzijn
2.2 Interne doelgroep Alle medewerkers van de partners van WSP Midden-Brabant vormen samen de interne doelgroep → daarmee bedoelen we iedereen die onder de vlag van WSP Midden-Brabant valt. De 'interne doelgroep' en kunnen we als volgt verdelen: • •
MT WSP Midden-Brabant Regionale Werkgeversdienstverlening & Matching Team WSP Midden-Brabant Alle collega's die contact hebben met werkgevers waarbij het van belang is dat zij het merk WSP Midden-Brabant uitdragen, waaronder accountmanagers, werkmakelaars, werkgeversadviseurs, matchers, jobcoaches.
2.3 Stakeholders Daarnaast zijn er een aantal organisaties en betrokkenen die verbonden zijn of die we nog (meer) willen verbinden aan WSP Midden-Brabant. Communicatie richting deze doelgroepen is nodig om ons doel te kunnen bereiken. Samen vormen zij de groep de stakeholders: • Bestuurders • Beleidsteam • Betrokkenen vanuit de partners van WSP Midden-Brabant, zoals: o Werkzoekendendienstverlening o Re-integratieconsulenten o Administratieve ondersteuning o Klantregisseurs • Lokale en regionale ondernemers- en werkgeversverenigingen (o.a. VNO NCW) • Lokale en regionale werknemersorganisaties • Overige doelgroepen binnen het sociaal domein (nadere specificatie als activiteit?)
WSP Midden-Brabant | Communicatieplan 2021 | 11/2020
6
3 Doelstellingen 3.1 Algemeen (marketing) doel WSP Midden-Brabant Eén aanspreekpunt zijn voor werkgevers met als doel dat werkgevers en werknemers elkaar makkelijker vinden om zo de arbeidsmarktkansen voor mensen die nu nog aan de kant staan te vergroten. ➔ Kwaliteit en tevredenheid (reputatie) spelen hierin een belangrijke rol!
3.2 Communicatiedoelstellingen De doelstellingen die we willen bereiken op communicatiegebied gelden voor de korte termijn (maximaal 1 jaar). Met deze communicatiedoelstellingen willen we verandering aanbrengen in kennis, houding en gedrag van de doelgroep ten aanzien van onze dienstverlening. Externe doelgroep: • WSP Midden-Brabant is een herkenbaar, vindbaar en bereikbaar aanspreekpunt voor werkgevers in de regio Midden-Brabant. • X% van de werkgevers in de regio Midden-Brabant kent WSP Midden-Brabant. (Nog niet meetbaar i.v.m. ontbreken cijfers) • X% van de werkgevers in de regio Midden-Brabant die WSP Midden-Brabant kent weet waarvoor zij bij WSP Midden-Brabant terecht kunnen. (Nog niet meetbaar i.v.m. ontbreken cijfers) Interne doelgroep: WSP uitdragen en een goede dienstverlening begint bij jezelf. Daarom is het doel voor komend jaar om alle WSP medewerkers op basis van kennis, houding en gedrag op één lijn te krijgen. Dat betekent het volgende: Eind 2021… • … ken je de missie, de visie en het algemene doel van WSP Midden-Brabant; • … ben je op de hoogte van de huisregels en richtlijnen van WSP Midden-Brabant; • … pas je de huisregels en richtlijnen op uniforme wijze toe in WSP gerelateerde werkzaamheden; • … communiceer je op uniforme wijze als WSP Midden-Brabant naar buiten; • … zoek je de samenwerking met elkaar op door informatie te delen en elkaar te inspireren.
3.3 Ambities 3.3.1 Naamswijziging naar WSP Midden-Brabant In september 2020 is besloten dat de naam WSP Midden-Brabant gewijzigd gaat worden naar WSP MiddenBrabant met als doel meer duidelijkheid (m.b.t. de regio) te creëren en bij te dragen aan de (naams)bekendheid van WSP in de regio Midden-Brabant. Ambitie • 90% van alle bestaande relaties zijn op de hoogte van de naamsverandering • X% van alle werkgevers in de regio zijn op de hoogte van de naamsverandering 3.3.2 Website De nieuwe website van WSP Midden-Brabant (livegang maart 2020) vormt de basis op communicatiegebied. Het doel van de website is om werkgevers te informeren, inspireren en activeren m.b.t. inclusief ondernemen. Ambitie • Eerste positie behalen/behouden bij Google op zoektermen. • X-aantal websitebezoekers per maand (registratie 2020 nog doen)
3.3.3 Intranet Sinds juni 2020 is het intranet live. Hiermee heeft WSP Midden-Brabant een gezamenlijk platform om interne nieuwsberichten, evenementen, projecten, documenten en behaalde resultaten te delen. Daarnaast is het intranet er ook om elkaar te inspireren. Dit platform gaan we duurzaam integreren binnen de organisatie. WSP Midden-Brabant | Communicatieplan 2021 | 11/2020
7
Ambitie • Betrokkenheid van de collega's verhogen (zelf nieuws aandragen) • WSP collega’s faciliteren met betrekking tot het Rangeerterrein, sectortafels en projectgroepen 3.3.4 Social media Het bereik van social media is heel groot. Een goed uitgangspunt dus om de (naams-)bekendheid van WSP Midden-Brabant te vergroten in de regio. Met een social mediastrategie gaan we per kanaal bepalen hoe en wanneer deze in te zetten. Daarbij is het ook belangrijk om vooraf duidelijk te stellen welke soort berichten we gaan publiceren, zodat er één lijn zit in de berichtgeving. Ambitie • Het bereik op social media vergroten → LinkedIn naar 1000 volgers eind 2021 • Werkgevers inspireren tot sociaal ondernemen 3.3.5 Externe nieuwsbrief Eens per maand alle stakeholders van WSP Midden-Brabant via een digitale nieuwsbrief op de hoogte brengen van alle ontwikkelingen binnen de organisatie. Ambitie • 2500 abonnees op de werkgeversnieuwsbrief eind 2021 • Waardering (meten en bepalen) 3.3.6 Rangeerterrein Met het rangeerterrein wordt een nieuwe infrastructuur neergezet waarmee snel en effectief ingespeeld kan worden op de vraag van de arbeidsmarkt. Dit is dé nieuwe manier van werken die duurzaam in de organisaties verankerd wordt. Het Rangeerterrein is de basis van de projecten binnen Perspectief op Werk (PoW).
WSP Midden-Brabant is verantwoordelijk voor de bouw en ontwikkeling van het Rangeerterrein en doet dat samen met de werkzoekendendienstverlening van haar partners en het ROC. Er is een gezamenlijke structuur opgebouwd in de vier speerpuntsectoren van regio Midden-Brabant; logistiek, techniek, vrijetijd en zorg. Aan elke sector is een werkgroep gekoppeld. Ambitie • 400 kandidaten aangemeld op Rangeerterrein eind 2021 • Voor overige doelen zie projectplan Rangeerterrein en communicatieplan Rangeerterrein 3.3.7 Talent uit Midden-Brabant (TuMB) Het platform is in 2016 opgericht. Sinds januari 2019 ligt het beheer in handen van de gemeente Tilburg en vanaf 1 juli 2019 is het een regionaal instrument onder de vlag van WSP Midden-Brabant. De vraag luidt: 'hoe kunnen we collega's van WSP Midden-Brabant, werkgevers in de arbeidsmarktregio Midden-Brabant en werkzoekenden zodanig informeren, dat zij enthousiast worden om gebruik te maken van dit platform'. In dit communicatieplan richten we ons op de externe communicatie van dit platform. Daarmee doelen we op het onder de aandacht brengen van TuMB bij werkgevers. De communicatie ten behoeve van het werven van kandidaten is onderdeel van PoW en is voor rekening van de projectleider Talent uit Midden-Brabant.
Ambitie • De (naams-)bekendheid van TuMB onder de werkgevers in de regio vergroten • Werkgevers die personeel zoeken en/of sociaal willen ondernemen, gebruiken TuMB om kandidaten te selecteren waar ze mee in gesprek willen.
WSP Midden-Brabant | Communicatieplan 2021 | 11/2020
8
4 Communicatiestrategie Om de communicatiedoelstellingen te bereiken wordt er voor de externe doelgroep een andere strategie ingezet als voor de interne doelgroep.
4.1 Externe strategie Brand-activatie strategie Hierbij staat beleving en ervaring centraal. Werkgevers maken op een creatieve manier (via een ‘beleving’) kennis met WSP Midden-Brabant en dankzij deze positieve associaties krijgt de naamsbekendheid een boost. Het doel van deze strategie is om: • Naamsbekendheid te creëren/vergroten; • Loyaliteit te creëren door bestaande relaties te boeien en binden; • Lading te geven aan de naam WSP Midden-Brabant door succesverhalen te delen. Doelgroep: prospects en relaties Communicatiemiddelen: Social media, PR, events, mailings, give-aways. Word of mouth strategie Deze strategie is gebaseerd op de waarde die men hecht aan de mening van anderen. Doordat anderen positief over WSP Midden-Brabant praten en WSP aanraden, wordt de naamsbekendheid verhoogd en het imago versterkt. Hierdoor worden werkgevers tot bepaald gedrag verleid. Het doel van deze strategie is om: • Mensen over WSP Midden-Brabant te laten praten door opvallende communicatie, service of acties.
Door deze interactie te stimuleren en actief content te creëren, zorgen we ervoor dat er over WSP Midden-Brabant gepraat wordt; • De huidige reputatie te versterken; • Het opbouwen van een bestand met duurzame relaties; • Mensen gaan positief over WSP Midden-Brabant praten door opvallende communicatie service of acties, waardoor andere werkgevers worden verleid om een afspraak te maken met één van de adviseurs. Doelgroep: stakeholders, prospects, klanten en relaties. Communicatiemiddelen: blogs, social media, guerrilla-acties.
4.2 Interne strategie Internal branding strategie Hierbij gaat het om het intern laden en versterken van WSP Midden-Brabant. Bij de collega's wordt een wens gecreëerd om bij de organisatie te horen en een commitment om zich voor de organisatie in te spannen. Zij worden ambassadeurs. Het gedrag van de collega's is in overeenstemming met de klantbelofte en de communicatieboodschappen die WSP Midden-Brabant uitzendt. Het doel van deze strategie: • Beleving en betrokkenheid van de collega's bij de organisatie versterken. Doelgroep: alle collega's aangesloten bij WSP Midden-Brabant + klantregisseurs + adviseurs werk + backoffice. Communicatiemiddelen: intranet, storytelling, coaching, bijeenkomsten en workshops. Participatiestrategie Bij deze strategie draait het om samenwerken. Door samenwerking, een sterke dialoog en co-creatie worden oplossingen gevonden op thema’s en vragen die voor de organisatie en stakeholders relevant zijn. Er wordt gebruik gemaakt van alle aanwezige expertise en ervaring. Het doel van deze strategie: • Goede en aansprekende oplossingen en inzichten vinden voor vraagstukken van de organisatie; • Begrip en draagvlak creëren voor keuzes over het beleid, strategie en projecten van de organisatie. Doelgroep: Stakeholders (intern en extern) en management. Communicatiemiddelen: Social media, projectgroepen en (team)bijeenkomsten.
WSP Midden-Brabant | Communicatieplan 2021 | 11/2020
9
5 Boodschap 5.1 Boodschap ‘Het werkgeversservicepunt (WSP) geeft persoonlijk & kosteloos advies (o.a. over werk en sociaal ondernemen) en ondersteunt bij de werving en selectie van personeel met een afstand tot de arbeidsmarkt. Wil jij ook maatschappelijk verantwoord ondernemen en weten wat de mogelijkheden voor jouw organisatie zijn? Neem contact op met één van onze adviseurs via www.wspmiddenbrabant.nl." Voordelen voor werkgevers m.b.t. inclusief ondernemen: • Een divers personeelsbestand zorgt ervoor dat organisaties meer klanten begrijpen en bedienen, wat zorgt voor een hogere omzet. Ook maken zij meer kans bij aanbestedingen; • Samenwerken met verschillende mensen stimuleert de creativiteit binnen een organisatie en leidt tot betere resultaten; • De maatschappelijke impact. Samen zorgen voor meer banen voor meer mensen.
5.2 Uitgangspunten Randvoorwaarden communicatie WSP Midden-Brabant: • Onze communicatie gebeurt tijdig; • Onze communicatie is aantrekkelijk en goed leesbaar; • Onze communicatie is duidelijk en begrijpelijk; • Onze communicatie is doelgroepgericht; • Onze communicatie is eenduidig. Bij onze communicatie hanteren we de volgende uitgangspunten: • Interne communicatie gaat altijd vooraf aan externe communicatie; • Communicatie vindt altijd plaats met 'open vizier'; • Optimale communicatie vergt inlevingsvermogen in de positie van de doelgroepen. Daarom vertalen we alle informatie zoveel mogelijk in de taal van de doelgroep. We sluiten aan bij de informatiebehoefte en belevingswereld van de doelgroep; • We kiezen voor klare taal en een heldere, duidelijke en no-nonsens aanpak op communicatiegebied; • We gaan op een zakelijke, maar toegankelijke manier om met communicatie en met communicatiemiddelen; • We kiezen voor een cross mediale manier van communiceren: meerdere soorten communicatiemiddelen worden tegelijkertijd ingezet om de doelstellingen te bereiken. Deze communicatiemiddelen dienen elkaar te versterken en aan te vullen; • We bieden vanuit het WSP Midden-Brabant kernboodschappen en ervaringsverhalen aan en vragen werkgevers en andere betrokkenen om deze boodschap ook actief uit te dragen en te delen in hun netwerk.
WSP Midden-Brabant | Communicatieplan 2021 | 11/2020
10
6 Activiteitenplan 6.1 Activiteiten externe communicatie 6.1.1 Werkgevend Midden-Brabant in beeld Voor het bepalen van de doelstellingen in dit communicatieplan (en in het algemeen) is het van belang om te weten wat het bereik is van WSP in de regio. Daarmee wordt bedoeld hoeveel werkgevers zijn er in de regio en hoeveel werkgevers daarvan zijn de doelgroep van WSP. Doel is om dit goed in beeld te krijgen. Regio in Beeld (publicatie UWV) hierbij gebruiken. Acties • •
Cijfers verzamelen op basis van gegevens uit systemen en onderzoek Infographic maken (aantal werkgevers, bereik WSP, verdeling per sector, etc.)
6.1.2 Naamswijziging We zijn er trots op dat we in Midden-Brabant echt één WerkgeversServicepunt hebben! Een aantal jaar geleden is de naam Werkhart zorgvuldig gekozen. Op dat moment werd er op subregionaal verband samen gewerkt op het terrein van de werkgeversdienstverlening. De naam Midden-Brabant zou een verkeerd beeld gegeven hebben. Nu we wel in regionaal verband samenwerken willen we dat als arbeidsmarktregio ook uitstralen naar werkgevers, dus ook in naam! Meer redenen om de naam te wijzigen naar Midden-Brabant: ➢ De gewijzigde SUWI-wetgeving verplicht de naam WerkgeversServicepunt vanaf 2021 en het Ministerie van SZW ziet het liefst dat de naam van de arbeidsmarktregio hieraan wordt gekoppeld. Dit zorgt voor betere herkenbaarheid en vindbaarheid bij werkgevers. ➢ De landelijke campagne werkgeversanno.nu die recent van start is gegaan, is helemaal gericht op het vergroten van de bekendheid van de WSP’s. ➢ WSP staat in de startblokken voor een actieve marketing- en communicatiecampagne richting de werkgeversmarkt. Daarmee willen we onze naamsbekendheid en onze dienstverlening vergroten. Acties • •
•
Wijziging doorvoeren in alle communicatie, zowel middelen als uitingen. Campagne opzetten en gebruiken om WSP Midden-Brabant op diverse manieren onder de aandacht te brengen bij werkgevers en ondernemers in de regio (website, social, nieuwsbrief, krant, toolkit, beeld, deelbare content). Losse acties koppelen aan naamswijziging.
6.1.3 Website In maart 2020 is de nieuwe website www.wspwerkhart.nl live gegaan waarmee de basis gelegd is. Het is nu zaak om dit verder uit te bouwen middels doorontwikkeling, maar ook met nieuwe en verbeterde informatie op de bestaande pagina’s. De website moet ook meer body krijgen en levendig worden met passende beelden die de dienstverlening goed weergeven. Acties • • • • • • • •
Meet- & Analysepunten inbouwen (wekelijks & maandelijks) 0-meting (half 2020 – jan 2021 – half 2021 en dec 2021) SEO-optimalisatie (extern) Webcontent verbeteren, optimaliseren en vernieuwen Beeldmateriaal aanpassen/vervangen Bij werkgevers polsen wat ze op onze website willen lezen en verwachten te vinden (informatief, kandidaten, voorbeelden, evenementen). Werkgevers bewust maken wat ze kunnen doen met personeel i.h.k.v. bv. een leven lang ontwikkelen. Bij succesverhalen werken met video’s i.p.v. weer een stuk tekst met foto.
6.1.4 Social media WSP Midden-Brabant is in 2020 alleen actief op LinkedIn. Nu de website en het intranet live zijn ligt er een goede basis om de social mediakanalen hier goed op aan te laten sluiten. WSP Midden-Brabant | Communicatieplan 2021 | 11/2020
11
Hiervoor dient een strategie bedacht te worden met bijbehorend actieplan en contentkalender. Belangrijk punt is dat de collega's die contact hebben met werkgevers hier actief bij betrokken worden. Acties • •
Strategie bepalen per social mediakanaal → Plan van aanpak Contentkalender (issuekalender)
Acties LinkedIn (focus op dit kanaal) • Interactie verhogen • WSP collega’s actief betrekken • LinkedIn training Acties Twitter • Up-to-date houden • N.a.v. strategie Acties Facebook • Pagina in orde maken (Rangeerterrein in achterhoofd) Acties Instagram • Koppelen aan Facebook 6.1.5 Externe nieuwsbrief Een laagdrempelig en snel middel om informatie en verhalen te delen met werkgevers (en stakeholders) is een digitale nieuwsbrief. In 2021 willen we deze nieuwsbrief structureel in gaan zetten (1x per maand). Naast nieuwsitems zullen er ervaringsverhalen aan bod komen. Deze verhalen kunnen vanuit werkgeversadviseurs komen, maar ook vanuit werkgevers, wethouders en kandidaten. Het doel enerzijds is informeren (nieuws) en anderzijds motiveren en inspireren (storytelling). Daarnaast moet deze nieuwsbrief zorgen voor meer verkeer naar de website (en daarmee voor meer conversie). Plan van aanpak opstellen en vervolgens uitvoeren. Acties • • • • • •
Introduceren tijdens campagne naamswijziging Plan van aanpak Template nieuwsbrief Adressenbestand opschonen Opbouwen emailbestand van werkgevers Klantonderzoek → welke onderwerpen zien zij graag terug (uitgelicht / events)
6.1.6 Rangeerterrein Sinds oktober 2020 kunnen kandidaten aangemeld worden voor het Rangeerterrein via de website van WSP Midden-Brabant. De landingspagina met aanmeldbutton is actief, maar deze dient z.s.m. verder uitgebreid te worden met informatie, verhalen, etc. Zolang er geen nieuw ICT-systeem (aanmeld- en volgsysteem) voor het RT beschikbaar is, loopt dit via de website van WSP Midden-Brabant. Middels een externe nieuwsflits die eens per kwartaal uit komt worden stakeholders op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen op het Rangeerterrein. (kosten via PoW) Acties • • • •
Aanmeldingen (via website) registreren/verzamelen/doorsturen Externe nieuwsflitsen opstellen en versturen (1x kwartaal) Artikelen/succesverhalen schrijven en delen via WSP kanalen Evenementen ‘Maak werk van …’ op website publiceren (incl. aanmeldmogelijkheid)
6.1.7 Talent uit Midden-Brabant Dit instrument bestaat al een tijdje en moet een boost krijgen. TuMB moet regelmatig bij werkgevers onder de aandacht gebracht worden. Daarvoor zijn verschillende middelen beschikbaar (of moeten gemaakt worden), die via de communicatiekanalen van WSP Midden-Brabant kunnen verspreiden.
WSP Midden-Brabant | Communicatieplan 2021 | 11/2020
12
Acties • • • • • • • • • •
Naamswijziging doorvoeren (tegelijk met naamswijziging WSP) Campagne rondom naamswijziging opzetten (meenemen in campagne naamswijziging WSP) Inzet social mediakanalen (afstemmen met projectleider) Artikelen/succesverhalen schrijven en delen PR-offensief – bedrijf van de maand – quote Beeldbank TuMB opzetten (onderdeel WSP) Klantreis maken (site, inhoud filmpjes onder de loep nemen, wat wil een werkgever weten van een werkzoekende?) → i.s.m. projectleider Terugkerend item in werkgeversnieuwsbrief Faciliteren van WSP collega’s om TuW onder de aandacht te brengen bij werkgevers Communicatieplan TuMB 2021 i.o.m. projectleider TuMB
6.1.8 Free publicity genereren Het WSP Midden-Brabant werkt in haar dienstverlening met en voor veel organisaties. Deze organisaties hebben naast een enorme hoeveelheid kennis ook een zeer uitgebreid netwerk. Het in de markt zetten van het WSP Midden-Brabant kan met behulp van dit netwerk een 'boost' krijgen als al die organisaties de informatie en ervaringsverhalen van het WSP Midden-Brabant delen. Hiervoor een perslijst samenstellen waarbij onderscheid gemaakt wordt tussen verschillende organisaties, zoals partners, pers, werkgevers, etc. en dan met regelmaat een bericht aan deze organisaties aanbieden. Acties • • • • • •
Meenemen bij naamswijziging (t.z.t. journalisten/redacteuren persoonlijk benaderen) Koppelen aan succesverhaal Dienstverlening in beeld brengen: werkgevers aan het woord Perslijst opstellen Plan van aanpak Format
6.1.9 Deelbare content creëren Starten met het plaatsen van relevante content op onze kanalen. Denk hierbij aan blogs, vlogs, storytelling (ervaringsverhalen), etc. Veel werkgevers zijn nog onbekend met de doelgroep. Daarom is het zaak om gezicht te geven aan de hand van ervaringsverhalen. Daarbij is het nog effectiever als anderen het verhaal vertellen en delen. Daarbij zetten we de werkgevers in als ambassadeur. Met de ervaringsverhalen die zij vertellen geven we de doelgroep een gezicht en vertellen zij wat het voor werkgevers betekent om een werknemer met een achterstand tot de arbeidsmarkt in dienst te nemen. Deze verhalen worden zowel op schrift (digitaal) als op beeld vastgelegd en gedeeld via de kanalen van de betrokken partners en hun netwerk, waaronder ook werkgevers. Acties • • • • •
Plan van aanpak maken Format maken voor de ervaringsverhalen (basisvragen interview) Onderwerpenlijst maken Artikelen (succesverhalen) schrijven/filmen Plan opstellen om succesverhalen op een andere manier in beeld te brengen waardoor er wellicht minder inspanning nodig is (delen kanalen UWV/gemeenten)
6.2 Activiteiten interne communicatie 6.2.1 Handboek WSP Midden-Brabant In 2020 is de basis voor een handboek met richtlijnen opgesteld. Doel hiervan is om de naam WSP MiddenBrabant in de arbeidsmarktregio meer lading te geven en beter op de kaart te zetten bij werkgevers. WSP collega's kunnen dit handboek gebruiken ter ondersteuning in hun communicatie met werkgevers. Acties • •
Vaststellen vertrekpunten WSP (missie, visie, kernwaarden, pijlers, etc.) Bepalen welke richtlijnen nodig zijn en deze vorm geven
WSP Midden-Brabant | Communicatieplan 2021 | 11/2020
13
6.2.2 Intranet In juni 2020 is het intranet live gegaan. De meeste collega's moeten erg wennen aan het intranet in de zin van dat ze 'vergeten' dat we dit hebben. Het is dus belangrijk om collega's zoveel mogelijk naar het intranet te verwijzen zodat zij de meerwaarde hiervan in zien met als doel zelf ook input te (gaan) leveren. Daarnaast zijn de portefeuilles terug te vinden op intranet. Deze ‘pagina’s’ moeten verder ingericht gaan worden ter ondersteuning aan de WSP collega’s. Het intranet dient als middel om accountmanagers te faciliteren door diverse tools en informatie aan elkaar te koppelen die zij gebruiken om belangrijke onderwerpen bij werkgevers onder de aandacht te brengen. Acties • • • • • • • • •
Collega’s consistent blijven mailen over dingen die ze moeten weten en naar intranet sturen Collega’s aanjagen zelf te komen met nieuws, succesjes of … Doorontwikkeling intranet als platform KPI’s opstellen Meet- & Analysepunten inbouwen (wekelijks & maandelijks) Beeldbank (logo’s + beeldmateriaal) Toevoegen aan contentkalender Pagina’s (verder) inrichten Medewerkersonderzoek (behoeften/verbetering)
6.2.3 Communicatiemiddelen ontwikkelen Ter ondersteuning voor collega's die contact hebben met werkgevers en voor evenementen. Acties • • • • • • • •
Handboek huisregels en richtlijnen PPT algemeen WSP Toolkit (intranet) Infographic Leven lang ontwikkelen (bijhouden/updaten) Infographic om collega’s te faciliteren om WSP onder de aandacht te brengen bij werkgevers Materialen ter ondersteuning van events voor algemeen gebruik (bv. roll up banieren) Gadgets Animatiefilm over de dienstverlening van WSP Midden-Brabant om aan werkgevers te laten zien
6.2.4 Plan interne communicatie Om meer structuur te krijgen in de interne communicatie en om de interne communicatie te verbeteren, wordt er een intern communicatieplan opgesteld (en uitgevoerd). De WSP partners betrekken in communicatie als communicatiekanaal. Acties • • • •
Intern communicatieplan opstellen (wat willen we intern bereiken in 2021) → iom Saskia Presentatie maken en houden voor alle collega's van WSP Midden-Brabant Organogram Overlegstructuur
6.2.5 Rangeerterrein Sinds oktober 2020 kunnen kandidaten aangemeld worden voor het Rangeerterrein. Daarvoor is een landingspagina met aanmeldplatform op de website gezet. Deze nieuwe werkwijze ‘Rangeerterrein’ zal duurzaam verankerd gaan worden in de samenwerkende organisaties binnen WSP. De interne communicatie zal hier een rol in (gaan) spelen. Acties • • • • •
Interne nieuwsflits opstellen en verzenden (1x 2 maanden) Aparte pagina Rangeerterrein op intranet inrichten/invullen Nieuws delen op intranet Artikelen maken in samenwerking met WSP collega’s Overige communicatie activiteiten ter ondersteuning werkgroepen
WSP Midden-Brabant | Communicatieplan 2021 | 11/2020
14
6.3 Evenementen Om verder lading te geven aan onze missie "Samen versterken we de regionale arbeidsmarkt en economie", zullen er in 2021 diverse evenementen worden georganiseerd. Zowel rondom nieuwe bijeenkomsten als bij bestaande evenementen zal media-aandacht en publiciteit gegenereerd worden. Een WSP evenement moet aan minimaal één van onderstaande doelen voldoen. Naamsbekendheid vergroten Bereiken matchen Werkgevers stimuleren om met sociaal ondernemen aan de slag te gaan Mogelijke evenementen 1. Online Banenmarkt 2. Participatieprijs → WSP prijs van maken → als middel om sociaal ondernemen te stimuleren 3. Gezien de Covid-19 periode gedurende het jaar kijken wat er mogelijk is om te organiseren
WSP Midden-Brabant | Communicatieplan 2021 | 11/2020
15
7 Planning en uitvoering De planning van de activiteiten uit dit communicatieplan wordt in Q1 2021 gemaakt. Met een aantal activiteiten wordt of is al gestart.
WSP Midden-Brabant | Communicatieplan 2021 | 11/2020
16
8 Budget Financieel overzicht WSP Midden-Brabant
Q1Q2Q3Q4 TOTAAL
Externe communicatie Campagne naamswijziging
Website
Nieuwsbrief Onderzoek (enquête)
Opzetten, uitvoeren en incl. campagnemateriaal Hosting Domeinnamen / Certificaten (Werkhart en MB) Doorontwikkeling (12x 2 uur p/m) Onderhoud (12x 2 uur p/m) SEO (8 maanden) Mailchimp (12x €46 p/m) Survey Monkey (Advantage)
€ 5.000 € 1.500 € 750 € 2.040 € 2.040 € 3.400 € 550 € 450
Hosting, certificaten, etc. (zie website) Doorontwikkeling (12x 3 uur p/m) Onderhoud (12x 1 uur p/m) Infographics ontwikkelen en onderhouden Promotiemateriaal (roll-up banieren, gadgets) Videomateriaal WSP Midden-Brabant Beeldmateriaal WSP / Werkgevers
€0 € 3.060 € 1.020 € 1.500 € 3.500 € 7.500 € 3.500
Interne communicatie Intranet
Communicatiemateriaal Beeldbank
Evenementen Online Banenmarkt Meet & Greet XXL
€0 €0
Overig Out of pocket TOTAAL
€ 2.500 € 34.810
WSP Midden-Brabant | Communicatieplan 2021 | 11/2020
17
9 Evaluatie Overzicht om evaluatiemomenten in te bouwen Zijn de doelstellingen bereikt? Hoe gaan we meten? Moeten we bijsturen? Wat was succesvol en wat niet?
WSP Midden-Brabant | Communicatieplan 2021 | 11/2020
18