RIB 25-65 Cliëntervaringsonderzoek Jeugd 2024

RAADSINFORMATIEBRIEF Nummer: 25-65 Datum: 12 augustus Onderwerp: Cliëntervaringsonderzoek Jeugd 2024 Portefeuillehouder: A. Timm Aan: de gemeenteraad van Dongen

Geachte raadsleden, Middels deze raadsinformatiebrief brengen wij u op de hoogte van de uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek Jeugd 2024 van de gemeente Dongen. Inwoners die in 2024 een jeugdhulptraject hebben afgerond zijn middels een digitale vragenlijst naar hun ervaringen gevraagd. Voor uitleg over de opzet van het onderzoek en gedetailleerde uitkomsten verwijzen wij u naar bijlage 1. Daarnaast is een regionale oplegger bijgevoegd waarin de opzet en regionale uitkomsten voor de hele regio Hart van Brabant vermeld staan. Belangrijkste bevindingen Dongen Totaal hebben 67 inwoners van de gemeente Dongen in 2024 de vragenlijst ingevuld na afloop van een jeugdhulptraject. Dit betekent een respons van 24%. Uitgesplitst naar leeftijd: • •

Tot en met 12 jaar: 48 respondenten, dit is 24% 13 tot en met 15 jaar: 19 respondenten, dit is 25%

Het valt op dat er in de gegeven antwoorden bij een aantal vragen een groot verschil in zit tussen de leeftijdsgroep tot en met 12 jaar en de leeftijdsgroep 13 tot en met 15 jaar. De meest in het oog springende voorbeelden hiervan zijn weergegeven in tabel 1.

Tabel 1: verschillen in ervaring per leeftijdsgroep Tot en met 12 jaar, 13 tot en met 15 jaar, Percentage (zeer) mee eens Percentage (zeer) mee eens Ik wist waar ik terecht kon met mijn hulpvraag Ik werd snel geholpen

70%

57%

49%

67%

Organisaties werkten goed samen om mij te helpen Beslissingen over hulp werden samen met mij genomen Door de hulp gaat het thuis beter Door de hulp los ik mijn problemen beter op Door de hulp kom ik beter voor mezelf op Door de hulp heb ik meer vertrouwen gekregen Gemiddeld cijfer

48%

83%

82%

67%

64%

93%

57%

79%

64%

86%

62%

86%

6,7

7,8

Verwacht dat er in de toekomst nog (jeugd) hulp nodig is Respondenten

67%

44%

48 (= 24%)

19 (= 25%)

Hoewel vanwege de lage respons de uitkomsten zéér voorzichtig geïnterpreteerd moeten worden, lijkt het erop dat jongeren van 13 tot en met 15 jaar positievere effecten van zorg ervaren dan dat bij kinderen tot en met 12 jaar het geval is (dikgedrukte percentages in tabel 1). Een verklaring hiervoor is er op dit moment niet. Het verschil in ervaren effect tussen de twee leeftijdsgroepen wordt in de cijfers van bijvoorbeeld de gemeente Tilburg niet gezien. Ondanks dat dit niet ingevuld wordt op de vragenlijst is het waarschijnlijk dat de vragenlijsten die betrekking hebben op jeugdhulp voor een kind tot en met 12 jaar (groten)deels door de ouder/verzorger ingevuld wordt. Bij jongeren van 13 tot en met 15 jaar zal de vragenlijst (groten)deels door de jongere zelf ingevuld worden. Dit verklaart mogelijk (een deel van) de verschillen in antwoorden. Daarnaast valt op dat onder beide leeftijdscategorieën slechts 17% van de ondervraagden wist dat ze een cliëntondersteuner kon gebruiken. Veruit de meeste respondenten geven aan dat ze bij de juiste hulpverlener terecht zijn gekomen: 81% (tot en met 12 jaar) en zelfs 93% van de 13 tot en met 15-jarigen.

Vervolg Zoals in de regionale oplegger bij deze raadsinformatiebrief vermeld staat, worden de brieven van het cliëntervaringsonderzoek sinds november 2024 maandelijks verstuurd naar cliënten in plaats van één keer per jaar. Door de brieven korter op het beëindigen van de zorg te versturen hopen we dat de respons hoger wordt. In het eerste kwartaal 2026 ontvangt u de uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek 2025. Het college van burgemeester en wethouders, Dr. G.W. Goedmakers

Ir. J.C. Slagboom

Secretaris

Burgemeester