RIB 25-58 Plan van Aanpak externe communicatie 2025

RAADSINFORMATIEBRIEF Nummer

25-58

Datum

8 juli 2025

Onderwerp

Plan van Aanpak

Portefeuillehouder Burgemeester Hans Slagboom Aan de gemeenteraad van Dongen, Kennisnemen van Met deze brief informeren wij u over het plan van aanpak externe communicatie. In dit plan

(zie eerste bijlage) wordt een groot aantal actiepunten benoemd die voortkomen uit het onderzoek externe communicatie gemeente Dongen. Omdat we in de afgelopen maanden voorrang hebben gegeven aan het oppakken van de benodigde acties, onder andere voor de toekomstvisie, heeft het opstellen langer geduurd dan gehoopt. Onderzoek

Dit onderzoek is uitgevoerd conform de afspraak in het coalitieakkoord 2022-2026. Het onafhankelijk onderzoeksbureau WPG Research heeft de resultaten op 9 januari 2025 gepresenteerd aan uw gemeenteraad. Zie de tweede bijlage voor het volledige rapport. De informatievoorziening van de gemeente Dongen wordt gewaardeerd met een voldoende: 6,4. Volgens de onderzoekers is dit een veel voorkomend rapportcijfer voor gemeenten bij onderzoeken als deze. Toegankelijkheid en bereik Als belangrijkste aandachtspunt wordt benoemd de toegankelijkheid van informatie. Wij onderstrepen het belang van deze uitkomst. Als gemeente Dongen hebben we het doel om informatie snel en duidelijk beschikbaar te stellen. Voor zoveel mogelijk inwoners. Ongeacht hun leeftijd, taalvaardigheid of digitale vaardigheden.

Conclusie naar aanleiding van gemiddelde leeftijd respondentengroep: de jongere doelgroep in de leeftijd van 19 tot 50 jaar wordt in dit onderzoek onvoldoende bereikt. Plan van aanpak Met dit plan van aanpak beschrijven we de wijze waarop actie wordt ondernomen naar aanleiding van de uitkomsten. We benoemen communicatie-acties waarmee al is begonnen of die we starten in het verdere verloop van 2025 en 2026. Hoofdlijnen In hoofdlijnen richten we ons op het verbeteren en vernieuwen van de communicatie naar (jongere) doelgroepen, het vergroten van de bekendheid van de digitale nieuwsbrief, het verminderen van ambtelijk vakjargon in brieven en het duidelijk communiceren op B1 taalniveau, met brieven, informatiekrant, nieuwsbrief, website. Vervolgstappen

We zijn ervan overtuigd dat deze acties positieve effecten hebben. We volgen dat uiteraard en sturen ook bij als dat nodig is. We zijn van plan om medio 2027 een brede evaluatie uit te voeren, zodat we onze communicatie kunnen blijven door ontwikkelen. Dank Goed en duidelijk communiceren: voor de gemeente Dongen is dat een speerpunt van beleid. Wij doen er alles aan om onze communicatie naar onze inwoners, ondernemers, verenigingen zo passend en optimaal mogelijk te laten zijn. Wij beschouwen het onderzoek en de uitkomsten daarvan, dan ook als een belangrijke vorm van ondersteuning. We bedanken de bijna 800 Dongenaren voor hun deelname!

Het college van burgemeester en wethouders, Dr. G.W. Goedmakers

Ir. J.C. Slagboom

Secretaris

Burgemeester