Presentatie thema avond dorpsteam 30-01-2025

Programma • Welkom door Denise Kunst • Voorstellen • Aftrap door Kim • Aan de slag met Het Dorpsteam 2024 • Hoe vindt de inwoner Het Dorpsteam? • Aanmeldroute • Klantreis • Bereikbaarheid • Afspraken over randvoorwaarden • Wat biedt Het Dorpsteam? • Wie zijn de gezichten van Het Dorpsteam? • Planning en verantwoording • Komende tijd op het programma • Ruimte voor vragen

Kaders dorpsteam • 4 taken van Het Dorpsteam • Maatschappelijk opgave • Wie zit er in Het Dorpsteam? • Hoe wordt Het Dorpsteam aangestuurd? • Wat is de rol van 4 partners? • Hoe stuurt de gemeente?

Aan de slag: Kick-off september 2024 Team informeren over de kaders Wat we samen al weten en kennen Teamvorming Uitgangspunten huisstijl Formeren werkgroep

Dorpsteamsessies hoofdthema’s • Bereikbaarheid/vindbaarheid; telefoon, vindplaatsen, spreekuren, beschikbaarheid. • (Team) werkverdeling; team overleggen, teamcommunicatie, elkaar kennen. • Locaties; werkplekken en ‘waar vindt de inwoner ons’. • Klantreis; intern en extern. • Ontwikkeling en innovatie van het Dorpsteam • Werkprocessen op elkaar afstemmen. • Communicatie intern en extern; wat verwacht de gemeente van ons, wat verwacht de burger van ons, wat verwachten de partners van ons, communicatie onderling.

Eerste resultaten Aanmeldroute Klantreis Bereikbaarheid Huisstijl en logo Samenwerkingsafspraken

Afspraken over randvoorwaarden

Hoe vindt de inwoner Het Dorpsteam? Gemeente - Dorpsteam Telefoon, email, Google of inloopmomenten.

1. Klantreis Dorpsteam - Gemeente

2. Presentie

3. Partners (verwijzers)

In de wijk of op school

Huisarts

Op andere plaatsen

Wijkverpleegkundige

Via via

Woning coöperatie

Enz.

Enz.

Aanmeldroute inwoners Dongen Gemeente Dongen

Inwoner met hulpvraag

Brede uitvraag

Telefoon, email, Google of Route gemeente inloopmomenten.

Afstemming 1x per week

Dorpsteam Dongen

Casus verdeel overleg 1x per week

Enz.

Intake of introductie dienst of Enz. activiteit

Klantreis • Informatie over Dorpsteam op onze website en in lokale media • Aanmelding via telefoon, mail en inloopmomenten • Uitvraag doormiddel van Quickscan (afgestemd met de gemeente) • Aanmeldingen worden wekelijks besproken en verdeeld • Vragen die betrekking hebben op 'ondersteuning' bespreken we tijdens het aanmeldoverleg • Aanmeldingen worden centraal verzameld zodat er goed zicht blijft op wat er binnen komt en wie het oppakt • Na de uitvraag en bespreking wordt de vraag doorgezet naar een Dorpsteam-collega

Bereikbaarheid Telefoon Maandag, dinsdag en donderdag: 14:30 tot 16:30 Email Dagelijks Inloopmomenten Cammeleur: Dag

Tijdstip

Soort moment

Maandag

10.00 – 11.00

Inloop samen met gemeente

Dinsdag

09.30 – 11.30

Formulierenhulp

Woensdag

10.00 – 11.30

Inloop mantelzorgers

Donderdag

10.00 – 11.00

Inloop

13.30 – 16.30

Vragenuurtje door vrijwilligers

Bereikbaarheid Inloopmomenten Hoofdgebouw Mijzo (ruimte SWOD): Maandag t/m vrijdag: 09.00 – 11.30 Eagle Shelter: 1x per maand op vrijdag Nog in ontwikkeling: Inloop op een plek in 's-Gravenmoer

Overige thema's • AVG (privacy overeenkomst) • Klachtafhandeling • Telefoon, mail en online samenwerking • Registratiesysteem • Afstemming onderling • Communicatie: website, animatie, persberichten

Wat doet het dorpsteam? We bieden inwoners van de gemeente Dongen ondersteuning

Ondersteuning bij: • Opvoedvragen • Het invullen van formulieren • Mantelzorgsituaties • Eenzaamheid of rouw

• Verbinden van mensen, nieuwe ideeen en initiatieven • De weg wijzen of ondersteunen bij het (aan)vragen van hulp • Vrijwillige inzet en diensten

Wie zijn de gezichten van Het Dorpsteam? • • • • • • • • • • • •

Algemeen Maatschappelijk Werk School Maatschappelijk Werk Jongerenwerk Clientondersteuning Coordinator SWOD Medewerkers SWOD Sociaal Werk Mantelzorgconsulent Teamleider Manager Ondersteunende diensten Totaal 24 medewerkers

Cyclus planning en verantwoording • • • • • •

Gemeentelijke monitor Maatschappelijke opgave/resultaten Jaarplan Dorpsteam Kwaliteitslabel Meting bereik, resultaten en Uitkomsten

Uitgangspunten worden vastgelegd in de samenwerkingsovereenkomst

Elke 6 weken bespreking van de voortgang

Komende tijd op het programma • Lancering op 17 februari van 15:00 tot 17:00u • Tour door Dongen • Carnavalsembleem • Samen met de gemeente nadenken over hoe verder vanaf 2027 (stevige lokale teams) • Extra inzet en innovatie vanuit GALA middelen.

Bedankt voor uw aandacht! Zijn er nog vragen?