20230330-08 TV D66 MSchouten ANTW- RIB 15 PvE Dorpsteam Dongen

Te c h n i s c h e v r a a g Naam:

Marieke Schouten

Datum: 27/03/2023 Onderwerp:

Raadsinformatiebrief 15 Programma van eisen Dorpsteam

Portefeuillehouder:

D. Kunst

Behandeland ambtenaar: Kirsten Diehl/ Floor Schepens Vraag / vragen Na lezing van het Programma van eisen van het Dorpsteam hebben wij de volgende vragen: Bij 5.1 lezen we dat de intake met een inwoner met een hulpvraag gebeurt door professionals van het Dorpsteam. 1. Wat verstaat de gemeente precies onder het begrip professional? 2. Worden er bepaalde concrete opleidingseisen (denk aan diploma’s/ certificaten of dergelijke) aan de medewerkers die de intake zullen doen gesteld? Dat zijn in dit geval medewerkers die in dienst zijn bij de partners die het Dorpsteam gaan uitvoeren: IMW, MEE, ContourdeTwern en SWOD. Zoals afgesproken zullen vrijwilligers nooit verantwoordelijk zijn voor een intake. Er worden geen specifieke eisen gesteld aan de opleiding van de medewerkers. We verwachten uiteraard wel dat de partners het kennisniveau van de medewerkers controleren en onderhouden.

Onder 5.2 lezen wij dat het de bedoeling is dat de opdrachtnemer zelf de ICT systemen verzorgt incl beheer. 1. Is het de bedoeling van de gemeente dat er 1 ICT systeem komt waar alle partners in het Dorpsteam gebruik van maken? 2. Is het bij de andere gemeentes waar ze al met het Dorpsteam (en grotendeels dezelfde partners) werken ook zo dat de verzorging incl beheer van de ICT systemen in handen zijn van de opdrachtnemer? Zo ja, hoe zijn de ervaringen hiermee? Het hoe laten we over aan de partners. Het lijkt ons efficiënt om met 1 ICT systeem te werken. Hoe dat in andere gemeenten werkt, dat weten we niet omdat we dat niet onderzocht hebben. We kunnen ons voorstellen dat de partners dit wel besproken hebben.

Pagina 1 van 2

Verder lezen we onder 5.2 dat informatie binnen de grenzen van de privacywetgeving door samenwerkingspartners wordt gedeeld en dat er moet worden onderzocht of er een verwerkersovereenkomst noodzakelijk is. 1. Wat gebeurt er als een inwoner geen toestemming geeft voor het delen van zijn of haar gegevens met de andere samenwerkingspartners? 2. Wat wordt er bedoeld met een verwerkersovereenkomst? Als de inwoner geen toestemming geeft dan delen we de gegevens niet. Er zijn binnen de AVG uitzonderingen, zoals bij vitaal belang en gerechtvaardigd belang. Een verwerkersovereenkomst regelt de verantwoordelijkheden bij de verwerking van persoonsgegevens als een organisatie voro de verwerking een derde partij inschakelt.

Onder 5.3 lezen we dat het Dorpsteam een eigen klachtenprocedure moet hebben. 1. Is al duidelijk wat nu precies de juridische status van het Dorpsteam wordt? 2. Hoe verhoudt de klachtenprocedure van het dorpsteam zich tot de eigen klachten- en geschillenregeling van de samenwerkingspartners? 3. Op welke wijze wordt geborgd dat de klachtenprocedure opjectief is? Het Dorpsteam wordt een samenwerkingsverband met één partij als penvoerder richting gemeente. Dat is dezelfde constructie als binnen de inkoop algemene voorzieningen. De klachtenprocedure wordt nog uitgewerkt dus de verhouding ten opzichte van eigen procedures is nog niet bekend. De invulling wordt eerst uitgewerkt in het plan van aanpak.

Pagina 2 van 2