20230330-01 SR VVD FdenBroeder ANTW- Afspraken buiten kantoortijd
Tekst van het document
S c hri f te li jke ro ndv ra ag Naam:
Frans den Broeder
Datum raadsvergadering: 30 maart 2023 Onderwerp:
Afspraken buiten kantoortijd
Portefeuillehouder:
M.C. Starmans-Gelijns
Behandelend ambtenaar: F. Schepens Vraag Waarom kunnen bewoners niet meer buiten reguliere kantoortijden een afspraak maken op het gemeentehuis? Nu moeten mensen vaak vrij nemen om langs te komen. Antwoord We hebben in de jaren voor corona een afname van het aantal bezoekers tijdens de avondopenstelling gezien. Dat had meerdere redenen: 1) de geldigheid van verschillende (reis)documenten is verlengd in tijd (paspoort/rijbewijs van 5 naar 10 jaar); 2) het werken op afspraak heeft gezorgd voor een toename van de afspraken overdag; 3) door de toename van de mogelijkheid tot digitaal aanvragen (en ontvangen) van verschillende producten. De kosten voor een avond openstelling zijn in verhouding hoger dan het openen van het gemeentehuis overdag (vanwege de noodzakelijke aanwezigheid van meerdere medewerkers buiten kantoortijden en de inzet van een beveiliger). Dit afgezet tegen het dalend aantal bezoekers leidde, al voor de sluiting van het gemeentehuis als gevolg van covid, tot de eerste gedachten tot het stopzetten van de avond openstelling. De covid-uitbraak heeft een enorme flexibiliteit rondom werken als gevolg gehad. Wij zien en merken dat het maken van afspraken tijdens kantooruren goed verloopt.
Pagina 1 van 1