2023-142 Bijl2- Afschrift Brief aan Wmo Adviesraad CEO Jeugd dd 09-05-2023

Bezoekadres Hoge Ham 62 5104 JJ Dongen

Aan de Wmo Adviesraad

Contact Postbus 10153 5100 GE Dongen T 14 0162 +31 162 38 32 00 (buitenland) info@dongen.nl www.dongen.nl

Dongen, 9 mei 2023 Uw kenmerk Zaaknummer

: :

D/23/855402

Bijlage(n)

:

-

Contactpersoon/tel.nr.: Betreft

: :

Mariëtte de Bruijn/ 0611007028 Reactie op uw brief van 15 maart 2023

Beste leden van de Wmo Adviesraad, In uw brief van 15 maart 2023 stelt u ons een aantal vragen, enerzijds over de gewijzigde (centrale)inkoop jeugd per 1 januari 2023 en anderzijds over de doorontwikkeling van het Cliëntervaringsonderzoek of CEO Jeugd. In deze brief gaan wij specifiek en uitsluitend in op uw vragen aangaande het CEO Jeugd. Een reactie op uw vragen over de nieuwe inkoop jeugd volgt in een latere fase. Langduriger traject dan verwacht Het is correct dat reeds in 2020 de Bestuurscommissie Jeugd van de Jeugdhulpregio Hart van Brabant heeft besloten dat er kan worden overgeschakeld naar een ‘CEO nieuwe stijl’. In 2020 is eenmalig gekozen voor een kwalitatief onderzoek (interviews) vanwege de coronapandemie. In 2021 dacht de regio spoedig aan de slag te gaan met het ‘CEO nieuwe stijl’. Begin 2022 bleek dat er nog technische onvolkomenheden waren in de aanpak ‘nieuwe stijl’, waardoor de cliënten over 2022 alsnog zijn bevraagd in de oorspronkelijke vorm. De rapportages daarvan heeft u op 4 mei 2023 per email ontvangen. Over kalenderjaar 2021 is in geen enkele van de 11 gemeenten van onze jeugdhulpregio de cliëntervaring gemeten. Hierover is melding gedaan bij het Ministerie van VWS. Vraag 1.

Wat houdt het cliëntervaringsonderzoek nieuwe stijl exact in? Bij het huidige CEO Jeugd ontvangen cliënten uit Dongen, die in het betreffende kalenderjaar jeugdhulp (hebben) ontvangen, een vragenlijst. Daarbij kan het zijn dat hun ondersteuningstraject alweer een tijd geleden is afgerond of juist al enige tijd loopt. De vraag is in welke mate deze cliënten zich hun ervaringen tijdens de verschillende fasen van een traject nog herinneren. Daarom zijn we als regio begonnen met de uitwerking van een ‘continue meting’ van cliëntervaringen.

De brieven van de gemeente Dongen worden in principe niet meer of digitaal ondertekend. In uw reactie op dit schrijven s.v.p. altijd het zaaknummer vermelden. De gemeente Dongen gebruikt uw persoonsgegevens uitsluitend voor het doel waartoe zij zijn verstrekt. Indien u daarover inhoudelijk meer wilt weten, dan kunt u contact opnemen met de behandelend ambtenaar van onze gemeente.

Op basis van het digitale zorgregistratiesysteem worden bij aanvang en afsluiting van een ondersteuningsvraag cliënten automatisch en vrijwel meteen bevraagd over hun ervaringen. Dit geeft actuele en daarmee mogelijk meer betrouwbare informatie, die we ook via een dashboard meteen kunnen inzien. Technische onvolkomenheden Dit voorjaar wordt in onze jeugdhulpregio de discussie gevoerd over planning en perspectief van het ‘CEO nieuwe stijl’. Zoals in de vorige alinea vermeld verloopt de beoogde continue meting via het digitale zorgregistratiesysteem. Dat vraagt de nodige uitdagingen op het vlak van implementatie (zowel regionaal als lokaal). Indien dit laatste meer tijd of inzet vraagt, dan is het noodzakelijk voorbereid te zijn op een tijdelijke voortzetting van de huidige vorm van het CEO. We willen en zijn ook verplicht jaarlijks een CEO Jeugd uit te voeren. Wij zullen u van deze ontwikkelingen op de hoogte houden. Aanvullende vragen van de Wmo Adviesraad In de voorgaande drie alinea’s zijn uw vragen 1. en 3. beantwoord. Hierna wordt ingegaan op de andere vragen: 2. Wat zijn naar aanleiding van de door de gemeente uitgezette acties de resultaten? en 5.

Welke wachttijden ondervindt de jeugdige/ouder bij het indienen van een zorgvraag? Wij ervaren helaas nog steeds dat de arbeidsmarkt van dusdanige aard is dat het werken aan een stabiel team op sterkte bij De Entree onder druk blijft staan. Hierdoor ervaren ook onze jeugdigen/ouders nog steeds, in tijdsduur variërende wachttijden; zeer acute hulpvragen worden met voorrang opgepakt. We gaan op korte termijn aan de slag met wachtlijstbeheer. Mede door het gebiedsgericht werken onder de nieuwe inkoopsystematiek zijn we inmiddels intensiever in gesprek met de omliggende gemeenten over samenwerking rondom jeugdhulp. Dit kan eveneens leiden tot nieuwe, bruikbare inzichten voor de optimalisatie van de gemeentelijke toegang. Overigens ervaren ook zorgaanbieders de effecten van de huidige arbeidsmarkt. 4. Welke leeftijdsgroep(en) wordt er in het cliëntervaringsonderzoek benaderd? Conform de Jeugdwet worden jaarlijks de jeugdigen van tot en met 18 jaar (of hun ouders) die jeugdhulp (hebben) ontvangen, bevraagd over hun ervaringen met die jeugdhulp. Uw eerdere wens om dit (lokaal) uit te breiden tot en met 23 jaar zou de complexiteit van de uitvraagsystematiek, zoals aan het begin van deze brief verwoord, niet bevorderen. Temeer omdat voor jongeren vanaf de leeftijd van 18 jaar jaarlijks het CEO Wmo wordt uitgevoerd.

Indien u nadere vragen heeft, kunt u ze stellen aan ondergetekende via mariette.de.bruijn@dongen.nl of via 0611007028. We hopen u hiermee op dit thema uit uw brief voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet,

Drs G.P. Kunst Wethouder

De brieven van de gemeente Dongen worden in principe niet meer of digitaal ondertekend. In uw reactie op dit schrijven s.v.p. altijd het zaaknummer vermelden. De gemeente Dongen gebruikt uw persoonsgegevens uitsluitend voor het doel waartoe zij zijn verstrekt. Indien u daarover inhoudelijk meer wilt weten, dan kunt u contact opnemen met de behandelend ambtenaar van onze gemeente.