20220922-05 TV D66 MSchouten ANTW- Contouren Dorpsteam Dongen

Te c h n i s c h e v r a a g Naam:

Marieke Schouten

Datum: 19 september 2022 Onderwerp:

Raadsvoorstel Contouren Dorpsteam Dongen

Portefeuillehouder:

D. Kunst en A. de Hoon

Behandelend ambtenaar: Kirsten Dehl, Floor Schepens Vraag / vragen Nav het raadsvoorstel en de beantwoording van vragen tijdens de raadsinformatieavond afgelopen donderdag hebben wij nog een aantal aanvullende technische vragen. 1. Hoe zijn de rechten voor het indienen van beroep of bezwaar bij een beleidsarme beschikking nu precies voor inwoners geregeld? Een inwoner kan 6 weken na een besluit van de gemeente bezwaar maken bij de gemeente. In de brief met het besluit over de aangevraagde beschikking staat informatie hoe dit te doen en wat aangeleverd moet worden. Wanneer een bezwaarschrift van een inwoner binnenkomt, wordt er door de kwaliteitsmedewerker i.s.m. team Control en Advies bekeken of er mogelijkheden zijn voor mediation om tot een oplossing van het bezwaarschrift te komen. Is dit niet het geval, dan wordt een zitting gepland bij de onafhankelijke bezwaarcommissie. Voor de nieuwe inkoop Wmo begeleiding en Jeugd, die per 01-01-2023 zal ingaan, is er op bepaalde segmenten sprake van beschikkingsvrij afgifte van een maatwerkvoorziening. Het is op dit moment nog niet duidelijk hoe de bezwaarprocedure dan ingericht gaat worden. Dat doen we bij de verdere uitwerking van het Dorpsteam. 2.

Hoe zijn de rechten voor het indienen van beroep of bezwaar in het proces van het dorpsteam nu precies geregeld indien een inwoner niet in aanmerking komt voor geïndiceerd zorg? Zoals nu het geval is en bij 1 is vermeld. De gemeente organiseert de indicaties en blijft verantwoordelijk voor het wel of niet afgeven van een indicatie. 3. Medewerker IMW gaf tijdens de informatieavond aan dat de partners allemaal een eigen klachtenregeling hebben. Betekent dit dat inwoners afhankelijk van de achtergrond van de professional die de intake doet te maken krijgt met de klachtenregeling van de betreffende organisatie? En dat er dus verschillende klachtenregelingen van kracht zijn binnen de organisatie van het dorpsteam? Heeft een inwoner een klacht gedurende het het proces binnen het Dorpsteam, dan zullen we nog af moeten spreken bij wie een klacht ingediend kan worden. Dat kan

Pagina 1 van 3

zijn bij het Dorpsteam of bij de gemeente. Dit betreft verdere uitwerking van het Dorpsteam. Heeft de inwoner een klacht gedurende het proces bij de gemeente als een maatwerkvoorziening wordt aangevraagd, dan kan een klacht worden ingediend bij de gemeente. Dit is nu ook het geval. Indien de inwoner is doorverwezen naar één van de partners voorliggend veld en daarvan hulp en ondersteuning ontvangt, dan geldt de klachtenregeling van deze partner. Dit is nu ook het geval. 4. Er wordt gesproken over het ontwikkelen van een digitale applicatie voor de samenwerkende organisaties. a. Wanneer is de verwachting dat deze applicatie ingezet kan worden? Partnerorganisaties zijn bezig met het ontwikkelen van een gezamenlijk systeem voor de Dorpsteam in Goirle en Gilze-Rijen. De ervaringen kunnen meegenomen worden voor gemeente Dongen. Een termijn noemen is nog niet van toepassing. b. Wat zijn de verwachte kosten die hieraan vast zitten? Nog niet van toepassing en onbekend. Wij verwachten van partnerorganisaties hierover t.z.t. een voorstel. Dit betreft verdere uitwerking van het Dorpsteam. c. Op welke wijze wordt effectieve digitale gegevensuitwisseling in de tussentijd geregeld? Nog niet van toepassing en onbekend. Wij verwachten van partnerorganisaties hierover t.z.t. een voorstel. Dit betreft verdere uitwerking van het Dorpsteam. d.

Op welke wijze wordt hierbij rekening gehouden met de privacywetgeving? Daar houden wij en partnerorganisaties altijd rekening mee. Wij wisselen gegevens uit volgens de mogelijkheden binnen de AVG. 5. Tijdens de avond werd duidelijk dat de SWOD geen professionals zal leveren voor het doen van intakes. Op welke wijze verandert dan de rol van de SWOD in het dorpsteam tov de huidige rol die ze vervullen? De rol verandert niet. De opdracht voor een Dorpsteam wordt gezamenlijk door partners opgepakt of wellicht door penvoerder IMW. Wij snappen dat de huidige professionals van SWOD niet ingezet kunnen worden voor de intake. Dat geldt ook voor de huidige medewerkers van de andere partnerorganisaties. Het werk dat ze nu doen draait immers door, ook na de komst van een Dorpsteam. Het Dorpsteam zal extra formatie vragen. Dat zal de opdrachtnemer dan ook gaan organiseren. 6. Op pagina 14 van de Contouren staat de Klantreis van het Dorpsteam afgebeeld. Daarbij staan 2 mogelijke intakes door medewerkers van het Dorpsteam aangegeven. a. Gaat dit om dezelfde medewerker? Zo nee, waarom niet? Bij het 1e contact met een medewerker van het Dorpsteam kan blijken dat de vraag direct beantwoord kan worden. Is dat niet zo, dan is een intake nodig.

Pagina 2 van 3

Tijdens de intake wordt breed uitgevraagd om de hulpvraag zo helder mogelijk te krijgen. Dat zal over het algemeen dezelfde medewerker doen waar op dat moment het gesprek mee plaatsvindt. Wij kunnen ons uitzonderingssituaties voorstellen, daar waar het specialistische vragen zijn die beter door een andere medewerker kunnen worden opgepakt. b. Betekent dit dat een inwoner zijn/haar verhaal weer helemaal opnieuw moet vertellen? Nee, tenzij in het belang van de inwoner. c. Wat gebeurt er tussen het blokje “hulpvraag wordt niet direct beantwoord’ en de 2de intake? Met andere woorden: wat is de reden dat de 2de intaker wel kan doorverwijzen naar ofwel geïndiceerde zorg ofwel naar een partner in het brede voorliggende veld en de eerste intaker niet? Het betreft niet een 2e intake maar een verdiepend gesprek, in de meeste gevallen met dezelfde medewerker van het dorpsteam. Indien mogelijk kan dit verdiepende gesprek direct plaatsvinden.

Pagina 3 van 3