Document · PDF

20220714-02 TV D66 MSchouten ANTW- Bijlage Dongen Jaarrapportage 2021 IMW MEE

Besluitvormende raadsvergadering 14 juli 2022, gemeente DongenBij agendapunt: Voor kennisgeving aannemen7.688 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen

Jaarverslag 2021

Gemeente Dongen 1

Voorwoord Voor u ligt de jaarrapportage van het IMW en MEE Plus, voor de gemeente Dongen. Samen met de gemeente en alle partners in Dongen hebben we ook afgelopen jaar weer gestreefd naar een optimale dienstverlening voor alle burgers, door een actieve bijdrage te leveren aan de Business Case. Dit jaar hebben we ook weer de krachten gebundeld en geïnvesteerd in de samenwerking in het voorliggend veld. De essentie van de ondersteuning die IMW en MEE biedt, is dat iemand wordt bijgestaan met informatie, advies en voorlichting en het bieden van psychosociale ondersteuning. Dit kan gaan om vraagverheldering, de weg vinden in het landschap van zorg en welzijn of ondersteunen in het leggen van contact met gemeenten, zorgkantoren, zorgaanbieders en andere instanties. De ondersteuning heeft extra waarde wanneer sprake is van grote kwetsbaarheid bij de burger. Dit kan o.a. zijn wanneer er sprake is van een (licht) verstandelijke beperking, beperkte sociale vaardigheden of gebrek aan een sociaal netwerk. Het werkproces werd in 2021 werd door coronamaatregelen frequent vertraagd. Onder andere door de aangepaste werkwijze bij de Entree. De meeste gesprekken vonden online plaats en uitsluitend in uitzonderlijke gevallen op locatie.

Door het ontbreken van het fysieke contact, heeft dit onze medewerkers extra inspanning gekost om een zo compleet mogelijk aanbod en dossier (ter onderbouwing van een aanvraag) te kunnen verkrijgen. We hebben gemerkt dat mede door de uitwerking van corona en de opgelegde maatregelen de problematiek complexer is geworden. Met name jongvolwassenen ondervinden psychosociale problemen als gevolg van de onzekerheid die deze corona periode met zich meebrengt. Het ontbreken dagbesteding, sociaal contact, veel tijd om na te denken, weinig sociale interactie, veel thuis zijn, terwijl thuis soms het probleem is, maakt het juist voor deze doelgroep extra zorgelijk. We zien meer eenzaamheid bij alle leeftijdsgroepen; sociaal aspect; moeilijker invoegen in een groep, het gemis aan clubjes, sporten, uitgestelde zorg, met eenzaamheid als gevolg. Eenzaamheid neemt toe; mensen wel willen deelnemen aan activiteiten maar deze zijn vanwege corona niet toegankelijk of worden geannuleerd. Mensen kiezen er soms ook bewust voor om vanwege eigen gezondheid meer thuis te blijven en risico’s te beperken. Corona blijft dus een flinke impact hebben op de uitvoering van onze dienstverlening en dit zal ook gelden voor 2022. Door frequent contact te onderhouden met burgers met deze mentale kwetsbaarheid, boden we onze cliënten houvast en perspectief op een waardevolle toekomst.

Het is gelukt om door de creativiteit en flexibiliteit van de medewerkers, onze cliënten passende ondersteuning te blijven bieden in coronatijd. Dit werd gedaan door het faciliteren van online- of wandelgesprekken, het inrichten van ‘corona proof’ spreekkamers, onlinetrainingen en als de situatie hierom vroeg huisbezoeken met inachtneming van de regels. In 2021 hebben er een aantal brainstormsessies plaatsgevonden die in het teken stonden van aftasten en afstemmen naar een mogelijk te vormen dorpsteam. Doel was om visie op samenwerking te delen, elkaar te informeren over de mogelijkheden van ieders organisatie en op welke wijze deze samenwerking verder zo optimaal mogelijk vormgegeven kan worden. We hebben hierin nog vele slagen met elkaar te maken, dit vraagt om heldere en transparante communicatie en veelvuldige afstemming. 2

Een mooi eerste voorbeeld van intensief samen werken is het gezamenlijk bieden van een interventie n.a.v. een woningbrand in Dongen eind november 2021. Het IMW is vanuit de PSHi (psychosociale hulp bij ingrijpende gebeurtenissen) betrokken geraakt door oproep vanuit de GGD. In overleg met de gemeente Dongen zij we gezamenlijk (inclusief Contour de Twern) de wijk ingegaan om laagdrempelig en preventief ondersteuning te bieden. We hebben geïnventariseerd waar ondersteuning nodig is. De inwoners van Dongen hebben dit als heel positief en prettig ervaren. In deze rapportage presenteren we de cliëntaantallen, de tijdsinvestering en de overige diensten en activiteiten. In hoofdstuk 1 tot en met 8 staan naast de cijfers, de trends, signalen, acties en adviezen vermeld over de kwartalen Q3 en Q4. Om het verslag goed leesbaar te behouden hebben we ervoor gekomen om de trends, signalen, acties en adviezen uit Q1 en Q2 in de bijlage weer te geven. We hebben getracht de gegevens omtrent onze dienstverlening zo inzichtelijk mogelijk weer te geven en zo volledig mogelijk aan te leveren. In de cliëntaantallen zijn de werkzaamheden van de IMW-medewerkers in het Sociaal Team en de toegang van de Entree niet meegenomen, deze worden apart geregistreerd in het gemeentelijk systeem. Wij wensen u veel leesplezier.

Inhoud Voorwoord……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………. Hoofdstuk 1. Aanmeldingen en consultatie…………………………………………………………………………………………………………………………….....................................… Hoofdstuk 2. Aantal actieve en afgesloten casussen……………………………………………………………………………………………………………………………..……………….…... Hoofdstuk 3. Aanmeldingen per verwijzer……………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………….. Hoofdstuk 4. Aard van ondersteuning/ product……………………………………………………………………………………………………………………………………….…..…………….. Hoofdstuk 5. Leefdomeinen en aard beperking……………………………………………………………………………………………………………………………………………….………….. Hoofdstuk 6. Leeftijdsverdeling en postcode…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………... Hoofdstuk 7. Doorlooptijd en doorverwijzingen………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………. Hoofdstuk 8. Collectieve preventie en voorlichting, klanttevredenheid………………………………………………………………………………………………………….…………… Hoofdstuk 9. Samenwerking……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………. Hoofdstuk 10. Formatie Overzicht…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………..………….. Bijlage Trends, signalen, acties en advies uit Q1 en Q2

Hoofdstuk 1. Aanmeldingen • • •

Hulpvraagverduidelijking, eventueel ondersteund door een QuickScan (QS) Aanmaken dossier middels klantkaart of ondersteuningsplan Het aantal aanmeldingen in een kwartaal periode wordt weergegeven, ongeacht of de hulpverlening is opgestart

Consultatie • •

Informatie en advies aan klanten en/of hun netwerk en aan ketenpartners zoals zorgaanbieders, gemeente-Entree en huisartsen. Aanmaken melding/informatievraag zonder klantkaart of ondersteuningsplan

Aanmeldingen: IMW MEE Consultatie: IMW vanaf 2021 MEE

Totaal op jaarbasis in het lopende jaar

Voorgaand jaar 2020

30 16

33 24

40 24

52 23

155 87

168 53

36 15

35 20

50 22

51 7

172 64

* 45

* Het IMW registreert met ingang van 01-01-2021 consultaties.

Trends/signalen: • Er is in 2021 veel meer geregistreerd op consultaties. Dit heeft te maken met beter zicht op de sociale kaart, afweging stimuleren eigen kracht, verwijzen naar eigen netwerk. Vele consultaties hebben plaatsvonden in het SMW. Zowel leerkrachten en IB-ers hebben veel behoefte gehad om informatie en advies te vragen en hebben dit dan ook gedaan. Voornamelijk heeft dit via telefoon en/of email plaatsgevonden. Dit zijn dus enkelvoudige en korte vragen die niet direct geleid hebben tot aanmelding als client. • In 2020 was er door corona een afname te zien in aanmeldingen. Dit is in 2021 weer toegenomen.

Actie • • •

We blijven investeren in zichtbaarheid en bereikbaarheid. Hierin nemen wij een proactieve houding aan om zo laagdrempelig mogelijk voor burgers, gemeente en samenwerkingspartners toegankelijk te zijn. Dit is voor de eventuele vorming van het dorpsteam een goed uitgangspunt waarin nu al geïnvesteerd wordt. Het maandelijks inloop koffiemoment bij Eagle Shelter is waardevol gebleken, en blijft hierdoor voortbestaan. Het is een manier om preventief te werken, zichtbaar te zijn en mensen met een beginnende kleine vraag goed te informeren. In aanloop naar het dorpsteam, neemt MEE en IMW samen met andere ketenpartners, deel aan de werkgroep OCO.

Advies • We zien graag afstemming over hoe de aanmeldingen en klantroute doorontwikkeld kan worden. • Dichtbij de burgers zichtbaar zijn als organisaties zoals bij een Eagle Shelter is waardevol gebleken. Dit voorbeeld kan mogelijk op andere plekken in Dongen ook worden uitgerold. • Als er gekozen wordt voor dorpsteam willen we meegeven dat de website van de gemeente daar ook op wordt ingericht zodat er vanuit gezamenlijkheid en eenduidigheid naar de inwoners van Dongen wordt gecommuniceerd. • Het is wenselijk dat er aandacht blijft voor onafhankelijke cliëntondersteuning zodat inwoners op de hoogte zijn dat ze hier gebruik van kunnen maken. De reeds gemaakte folder wordt inmiddels meegestuurd bij aanvraag van een voorziening van de gemeente.

Hoofdstuk 2. Aantal actieve casussen •

Lopende trajecten, op zichzelf staande cliënten op basis van de trajectplannen/ondersteuningsplannen Q1

IMW 106 98 102 119 MEE 87* 84* 82* 98* * Ondersteuningstrajecten lopen over meerdere kwartalen, aanmelding kan gedaan zijn in voorgaande jaren.

Totaal gemiddeld Q1 t/m Q4 106 88

Voorgaand jaar 2020 98 88

Totaal januari tot en met dec 2021 131 107

Voorgaande jaar 2020 189 67

Aantal afgesloten casussen

IMW MEE

35 21

25 16

36 11

35 59*

*Het hoge aantal afgesloten casussen van MEE in Q4 hangt samen met het dupliceren van ondersteuningsplannen in het systeem van MEE. Per 1 januari 2022 zijn alle dossiers overgezet en opnieuw geopend. Dit maakt dat het cijfers wellicht niet representatief zijn omdat trajecten nog doorlopen.

Trends/signalen: • Zoals in Q1 en Q2 is gebleken hebben we nog steeds te maken met een toename aan meervoudig complexe vraagstukken. We blijven langer betrokken doordat gemeentelijke processen vertraagd verlopen. Aandacht hebben voor een grote risicogroep binnen de gemeente Dongen, (sociaal) psychisch kwetsbare burgers, waarin wij langdurig betrokken zijn in het kader van een vangnetfunctie. Dit om voorkomen dat deze groep uit beeld raakt, verder afglijden en specialistische crisis hulpverlening nodig is. Velen van hen zijn uitbehandeld of zijn niet gemotiveerd (meer) om een behandelingstraject aan te gaan. Soms zijn dit zorgmijders, hebben een beperkt of geen sociaal netwerk. Actie: • Plannen van een workshop door IMW en MEE; kennisdeling/psycho-educatie aan alle medewerkers die werkzaam zijn binnen de gemeentelijke processen en dus onderdeel zijn van de klantreis. Denk hierbij aan LVB, autisme, depressies, zorgmijders, sociale armoede etc.

Advies: • De wens vanuit het IMW en MEE, is om samenwerkingsafspraken te maken ter verbetering van de processen van WMO/procesregie/participatie. Er is o.a. gemis van een aanspreekpunt als processen niet goed verlopen (met daarin lange doorlooptijden en/of crisissituaties tot gevolg). Dit wordt opgenomen in het jaarplan van 2022.

Hoofdstuk 3. Aanmeldingen per verwijzer - MEE: de persoon of organisatie die de cliënt heeft verwezen naar MEEPlus voorafgaand aan de daadwerkelijke aanmelding. - IMW: de persoon of organisatie die de cliënt aanmeldt. Q1

Totaal Q1 tm Q4

Voorgaand jaar 2020

Medisch domein (arts/huisarts/POH/fysiotherapie)

IMW MEE

0 1

1 2

2 4

0 4

3 11

7 3

Gemeente - Entree

IMW MEE

3 4

8 2

7 3

4 1

22 10

27 10

Schoolmaatschappelijk werk (SMW) (via scholen)

IMW MEE

10 0

9 3

5 0

20 0

44 3

55 0

Eigen initiatief/eigen netwerk

IMW MEE

5 8

6 12

10 4

12 7

33 31

28 22

Veilig Thuis/Zorg- en Veiligheidshuis

IMW MEE

0 1

3 1

3 2

4 1

10 5

30 1

Netwerkpartners (ketenpartners/zorgaanbieders)

IMW MEE

10 2

3 2

9 5

7 9

29 18

16 12

Andere gemeente/regio (IMW Tilburg/MEE andere regio)

IMW MEE

0 0

0 2

0 1

0 0

0 3

5 0

Overig – niet bekend

IMW MEE

2 0

3 0

4 5

5 1

14 6

0 5

* We hebben beter in beeld via welke weg mensen ons weten te vinden; we zijn anders gaan registreren waardoor we beter inzichtelijk hebben hoe mensen zijn doorverwezen. 9

Trends/signalen: • • • • • • •

Veilig Thuis meldt gerichter aan, dus na meldingencheck kunnen zij direct overdragen aan de partner die het meest passend is. Daarnaast worden alle casussen die aangemeld worden bij de Entree op inhoud gescreend tijdens het GCOS overleg en toegewezen aan IMW, MEE of aan procesregie. Inwoners van Dongen hebben ons ondanks de sluiting van de Entree toch weten te vinden. Zij melden zich telefonisch of via email aan bij de moederorganisatie en worden op deze manier spoedig te woord gestaan. Zowel MEE als IMW zijn aanwezig bij netwerkoverleggen (IKS,GCOS) waardoor de doorverwijzing toegankelijk verloopt. Er zijn minimale wisselingen in medewerkers van MEE en IMW wat maakt dat de verbindingen er zijn en benut worden. MEE en IMW maken zoals afgesproken voorafgaand aan een WMO aanvraag een verslag met beeldvorming naar aanleiding van de vraagverheldering en vraagverduidelijking. Vanuit onze expertise wordt dit zo helder mogelijk uiteengezet met als doel dat de WMO consulent een betere inschatting kan maken van de situatie. We zien situaties waarin er vanuit WMO adviezen worden gegeven die niet passen bij de hulpvraag van de cliënt. Het geeft inwoners soms het gevoel dat ze ‘’van het kastje naar de muur’’ worden gestuurd en dat het processen vertraagd.

Het ontbreekt in zorgelijke en urgente zorgelijke situaties aan flexibiliteit om snel en gemakkelijk te kunnen schakelen wanneer er een beschikking nodig is om de juiste hulp voor de burger in te zetten. Er is een aanbod gedaan om een ‘’kijkje in de keuken’’ te nemen, hieruit zijn minimale reacties gekomen. Dit betreuren we en we hopen dat dit op een later moment nog wel kan plaatsvinden. Het is wenselijk dat de gemeente dit initiatief ondersteund.

Actie: • Toetsen in hoeverre de inschatting en het advies vanuit het voorliggend veld wordt meegenomen bij besluitvorming/toekenning rondom het een voorziening (Jeugdwet/WMO). • Om de samenwerking te bevorderen is de wens om gezamenlijk een klantreis uit te werken. Daarnaast kan dit ook onderdeel zijn van de doorontwikkeling en brainstorm t.b.v. mogelijke ontwikkeling van een dorpsteam. • Afstemming en werkafspraken maken ten behoeve van expertise overdracht. • Er is initiatief genomen om elke 3 maanden een overleg te plannen waarbij IMW/MEE en de Entree/Toegang om eventuele knelpunten te bespreken en eventuele ontwikkelingen te delen. Hier kan ook gekeken worden naar eventuele quickwins. Helaas door de personele bezetting en vele wisselingen is dit in het laatste kwartaal niet plaatsgevonden. Communicatie over deze wisselingen van personeel is hierbij gemist. Advies: • Wens is om de afstemming uit te breiden met WMO consulenten en procesregie. Niet zozeer op inhoud maar wel op procesniveau. • Communicatie aan inwoners en alle betrokken partners over de ontwikkelingen van bereikbaarheid en opening van de Entree. • Elkaar op de hoogte houden van de personele wisselingen. 10

Hoofdstuk 4. Aard van ondersteuning/product •

Soort en vorm van de ondersteuning die geboden wordt tijdens een traject

IMW

1 2 4 6 Begeleiding na huiselijk geweld 0 0 1 0 Opvoedondersteuning 1 0 0 0 ‘Ouderschap Blijft’ (hulp na/bij echtscheiding) Psychosociale ondersteuning aan 10 17 23 17 volwassenen Schoolmaatschappelijk werk (SMW) 5 11 6 18 Steun en leun 1 0 1 0 Onafhankelijke cliëntondersteuning 2 0 2 2 (OCO) *OCO kan onderdeel zijn van een lopend traject. Vergelijking met voorgaande jaren is op dit moment niet mogelijk.

MEE

Q1 en Q2

Q1 tm Q4

Onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO)* Kortdurende ondersteuning Mediation Integrale Vroeghulp (IVH) Diagnostiek Consultatie door gedragsdeskundige

157

Voorgaand jaar 2020 154

3 0 6 2 6

5 4 9 5 12

2 4 11 4 12

Totaal 13 1 1

Voorgaand jaar 2020 10 3 2

40 2 6

56 1 4

* K.O, mediation, IVH en diagnostiek en consultatie zijn bij MEEPlus onderdeel van de onafhankelijke cliëntondersteuning. Er kunnen meerdere trajecten in 1 jaar gelopen zijn, bovenstaand zijn cijfers op basis van de unieke cliënten. De cijfers per kwartaal geven een vertekenend beeld in verband met de overlap; daarom is ervoor gekozen het totaal weer te geven. Trends/signalen: • De problematiek is complexer geworden. Dit zien we op alle gebieden terug, er zijn meer multi problem vraagstukken in plaats van enkelvoudige vraagstukken. • Door corona is er behoefte aan meer collectieve, sociale activiteiten. Actie: • We blijven preventief en collectief trainingen aanbieden aan inwoners in Dongen. Advies: • Het vraagt meer professionaliteit van de medewerkers in know how en ruimte tot professioneel handelen. Het vraagt expertise, medewerkers dienen hierop geschoold te worden. Het is wenselijk dat in doorontwikkeling naar het dorpsteam expertise geborgd blijft.

Hoofdstuk 5. Leefdomeinen •

Geeft aan op welk levensgebied de ondersteuning is toegespitst

IMW Dagbesteding (werk/school/participatie) Financiële situatie (inkomen/schulden) Gezinssituatie (samenstelling/opvoeding) Gezondheid (lichamelijk/geestelijk) Wonen (huisvesting) Het IMW werkt met de Quickscan, waarbij op 5 leefgebieden wordt gevraagd naar de mate en ernst van de situatie. Deze aantallen zeggen niets, geven enkel weer dat op dat specifieke leefgebied navraag is gedaan. Daarom is ervoor gekozen dit niet cijfermatig weer te geven in de tabel.

MEE

Totaal

Voorgaand jaar 2020 30 18 23 25 26 7 5 11 23

Samenleven 15 13 12 13 53 Opvoeding 10 9 5 8 32 Regelgeving 10 4 5 6 25 Wonen 13 9 9 15 46 Ontwikkeling 14 12 7 13 46 Geldzaken 1 1 0 1 3 Leren 4 4 2 5 15 Werken 4 1 0 3 8 Relatie 1 0 2 2 5 *meting vanaf januari 2021. Er kunnen in 1 traject meerdere vragen op verschillende levensgebieden zijn. ** nog lopende trajecten, die doorlopen in 2021. Als trajecten nog niet afgesloten zijn dan komen ze automatisch in het laatste kwartaal terecht in het systeem) eruit 13

Trends/signalen: • •

•

Toename van hulpvragen op het gebied van huisvesting. We komen situaties tegen waarin er maatwerk noodzakelijk is, om aan te sluiten bij inwoners in uitzonderlijke situaties. Dit blijkt in de praktijk moeizaam tot zeer stroef te verlopen. Het is ons niet duidelijk wat het maatwerkpact is. We zouden vanuit de businesscase aansluiten bij de werkgroep rondom het maatwerkpact. Er werd ons mede gedeeld dat IMW en MEE niet aan hoefden te sluiten omdat dit eerst intern plaats zou vinden, we worden graag geïnformeerd over het vervolg. Overgang 18- en 18+ verloopt niet soepel.

Actie: •

•

We willen ons meer inspannen om kwetsbare jongeren van het voortgezet speciaal onderwijs in beeld te brengen over wat de status is van de uitstroom van deze leerlingen. Om hierbij te kijken of we kunnen ondersteunen in de uitstroom en doorstroom naar werk en of er op andere levensgebieden ook vragen zijn. Informatie avond organiseren 18- en 18+, mogelijk samen met andere partners, zoals Contour de Twern.

Advies: •

Vraag is of de gemeente inzichtelijk kan maken welke leerlingen er op VSO school zitten en die schoolverlatend zijn. Dit zien we als een preventieve werkwijze omdat deze jongeren vaak uit beeld verdwijnen op het moment dat ze van school af gaan en weer op de radar komen wanneer er problemen zijn ontstaan.

Aantal cliënten per beperking, gegevens vanuit MEE •

Bij aanmelding wordt aan cliënten gevraagd of er een primaire beperking bekend is op het moment van aanmelding en wat de aard hiervan is Q1 en Q2 6 9 15 17

Q3 en Q4 5 8 19 21

Totaal 7 11 24 25

Voorgaand jaar 2020 7 13 19 19

Verstandelijke beperking, syndroom van Down Ontwikkelingsachterstand Licht verstandelijke beperking, inclusief zwakbegaafdheid Lichamelijke beperking, zintuiglijke beperking, niet aangeboren hersenletsel (NAH), chronisch ziek Autisme spectrum stoornis, inclusief psychische beperking 41 34 52 57 Overig, inclusief beperking onbekend bij aanmelding 22 27 38 30 * Er kunnen meerdere trajecten in 1 jaar gelopen zijn, bovenstaand zijn cijfers op basis van de unieke cliënten. De cijfers per kwartaal geven een vertekenend beeld in verband met de overlap; daarom is ervoor gekozen deze weg te laten. Trends/signalen: • • •

In eerste instantie komen er vaak enkelvoudige vragen binnen, wanneer een medewerker betrokken is en de vraag verhelderd blijken er vaak toch meervoudige vragen te zijn. Binnen Dongen zijn er relatief veel mensen waarbij (een vorm van) autisme gediagnosticeerd. Bij aanmelding is niet altijd bekend of er een beperking is, soms zijn er vermoedens van of is er vraag voor verder onderzoek om beperking in beeld te krijgen. Bijvoorbeeld middels een aanvraag voor diagnostiek.

Actie: •

We inventariseren de behoefte voor autisme-activiteiten of voorlichting.

Advies: • Onze MEE-wens; om meer kennisdeling te doen met WMO/procesregie. We zouden graag verder afstemmen rondom ons aanbod van trainingen (lvbABC Autisme, Psycho educatie), met een betere samenwerking en afstemming met de klant als doel. IMW sluit zich hier volledig bij aan.

Hoofdstuk 6. Leeftijdsverdeling Verdeling op basis van leeftijdsstadia (i.v.m. afwijkende leeftijdscategorieën in registratiesystemen) Aantal unieke Q1 en Q2 Q3 en Q4 Totaal Voorgaand jaar cliënten* 2020 Baby/peuter IMW 1 0 1 1 0-4 MEE 5 7 7 4 Kleuter/kind IMW 15 13 28 31 5-12 MEE 17 15 22 29 Jongeren IMW 7 14 21 19 13-17 MEE 10 5 8 15 Jongvolwassene IMW 4 6 10 21 18-23 MEE 13 20 22 22 Volwassenen IMW 30 44 74 68 24-40 MEE 21 18 28 24 Middelbare leeftijd IMW 3 9 12 12 41-55 en 56-70 MEE 30 37 49 35 Ouderen IMW 3 8 11 11 70 MEE 14 12 21 16 * Er kunnen meerdere trajecten in 1 jaar gelopen zijn, bovenstaand zijn cijfers op basis van de unieke cliënten. Trends/signalen: • •

Meeste cliënten die het IMW bedienen zijn volwassenen in de leeftijd stadia van 24 – 40 jaar. Daarnaast natuurlijk de basisschoolkinderen vanuit het schoolmaatschappelijk werk. We zien bij MEE een trend dat er veel aanmeldingen zijn in de leeftijdscategorie 41-70 jaar/ouderen (70+) Met name voor WMO- en WLZ vragen zien we dat er veel behoefte is bij inwoners om ondersteund te worden. Daarnaast ook veel vragen rondom wet- en regelgeving en mogelijk toe leiden naar een WLZ aanvraag.

Actie: Met het WLZ spreekuur in de gemeente Dongen wordt in 2022 een doorstart gemaakt door MEEPlus. Advies: Vanuit MEE het WLZ- spreekuur behouden om informatie/advies te bieden m.b.t. de vragen die binnenkomen over wet- en regelgeving. 16

Postcode •

Verdeling per postcodegebied

5101

IMW MEE IMW MEE IMW MEE IMW MEE IMW MEE IMW MEE IMW MEE IMW MEE

5102 5103 5104 5105 5106 5107 5109

Q1 en Q2

Totaal Q3 en Q4

Totaal

12 22 20 29 11 30 15 20 0 0 1 2 0 0 4 5

19 10 25 14 16 11 26 7 0 1 0 1 0 3 8 3

31 32 45 43 27 41 41 27 0 1 1 3 0 3 12 8

Voorgaand jaar 2020 33 23 38 36 38 36 38 29 0 3 6 4 0 0 10 9

Trends/signalen: •

We concluderen dat er inwoners vanuit alle postcode gebieden ons weten te vinden.

Actie: •

Blijven monitoren hoe de verdeling per postcodegebied is.

Advies: • Voor de ontwikkeling van het dorpsteam is ons advies om de samenkomstplekken en vindplaatsen voorliggend veld te verdelen over de postcodes.

Hoofdstuk 7. Doorlooptijd De dienstverlening die geboden wordt aan de burger in Dongen volgt het proces van de cliënt, waarbij de inhoud voorop staat, ongeacht de duur van het traject. Daarnaast is het afhankelijk van diverse factoren, zoals wachtlijsten bij andere netwerkpartners of de aard van betrokkenheid. Trends/signalen: • Samenwerking in het belang van de inwoner kan en moet vergroot worden. Er zijn zorgen dat niet de hulpvraag leidend is, maar de financiën. Wanneer een van onze deskundige medewerkers langdurig betrokken is en een goed beeld heeft van de mogelijkheden van de cliënt (en zijn netwerk) en opschaalt, vindt er opnieuw een uitgebreid onderzoek plaats en wordt niet altijd het advies ter harte genomen. Uitgangspunt moet vertrouwen op expertise zijn. • We zien dat er veel verloop is van medewerkers binnen de gemeente Dongen, met name binnen de toegang en procesregie. Dit is van invloed op de doorlooptijd van huidige casuïstiek. • Wachttijd proces regie; complexe casuïstiek blijft langer liggen, stroopt op en vraagt specialistische vaardigheden terwijl er van ons generalistische hulpverlening wordt gevraagd. Actie: • •

Samenwerking versterken en benutten. Uitgaan van elkaars expertise en deze inzetten waar mogelijk. Monitoren wanneer en waardoor doorstroom stagneert en dit tijdig blijven communiceren.

Advies: • Graag zien wij dat medewerkers van de gemeente Dongen van WMO, participatie, procesregie en jeugdconsulenten vaker aansluiten bij overleggen van IMW/MEE zoals het IKS . Om hierin het gezamenlijk belang van de klant samen meer voorop te kunnen stellen. En daarbij het samenwerkingsbelang en samenwerkingsafspraken beter weg te zetten met een gedeelde verantwoordelijkheid. • Elkaar blijven informeren over verloop/wisselingen/afspraken/doorlooptijden etc.

Doorverwijzingen • • •

Een doorverwijzing betekent niet per definitie dat de dienstverlening wordt afgesloten; ter overbrugging kunnen interventies uitgevoerd worden, afhankelijk van de wachttijd elders. In meerdere casussen blijft naast een voorziening vanuit WMO, bijvoorbeeld huishoudelijke hulp, ook inzet vanuit het voorliggend veld geïndiceerd, bijvoorbeeld psychosociale hulpverlening/opvoedingsondersteuning. Er is hier sprake van een ketensamenwerking. ’Waakvlamprincipe/steun en leun’ als laagfrequent contact als vangnet voor kwetsbare personen. Q1 en Q2

Q3 en Q4

Totaal

Entree IMW 6 3 9 (WMO/jeugd/participatie MEE 18 21* 39 Wet Langdurige Zorg IMW 0 0 0 (WLZ) MEE 3 6 9 Zorg verzekering Wet IMW 0 0 0 (ZvW) MEE 1 0 1 Andere organisatie IMW 6 10 16 (voorliggend veld) MEE 3 4 7 Eigen dienst IMW nvt nvt nvt ( K.O., mediation, MEE onbekend 12 12 diagnostiek, IVH ) * MEE: registratie Entree; bij deze cijfers is ondersteuning bij aanvraag herindicatie meegenomen.

2020 nog niet bijgehouden -

Trends/signalen: • • • •

We zien meer WLZ aanvragen in het derde en vierde kwartaal, een verdubbeling ten aanzien van het eerste en tweede kwartaal. We zien dat de overgang van WMO naar WLZ niet altijd soepel loopt in verband met andere contracten en wachttijden. We zien situaties waarin mensen een WLZ indicatie hebben maar waarbij daarnaast ook een OCO of WMO vraag is doordat het CIZ strenger is in financiering van diensten. We zien dat de WLZ voorliggend op WMO wordt gezien terwijl dit niet altijd het geval is. Dit zorg voor onnodige vertraging en teleurstelling. Een niet passend advies doet afbreuk aan het vertrouwen van inwoners in de gemeente.

Actie: •

Voorafgaand aan het proces is het belangrijk dat we kijken bij welke zorgaanbieder iemand aangesloten is, of er bij een WLZ toekenning ook WLZ zorg geleverd kan worden door de betreffende organisatie of dat er een overgangsperiode nodig is.

Advies: • In contact blijven met elkaar rondom ontwikkelingen van de WLZ regelgeving en praktijk. • WLZ bijeenkomst te houden voor WMO consulenten en procesregisseurs. Hoofdstuk 8. Collectieve preventie en voorlichting* Weergave van collectieve inzet van georganiseerd Weerbaarheidstraining volwassenen Eigen Kracht Groep (samenwerking MEE/IMW) Alleenzaamheid Brusjescursus

• • • •

2 deelnemers uit Dongen 4 deelnemers uit Dongen Geen deelnemers uit Dongen Geen deelnemers uit Dongen

Preventie/plan akkoord In opdracht van de gemeente zijn we als voorliggend veld in het voorjaar van 2021 aangehaakt bij het preventie akkoord. We hebben hierover diverse overleggen gehad en hierbij de opdracht gekregen ons preventie aanbod in kaart te brengen. Dit is gedaan, hieruit is een preventie akkoord opgesteld. Na de zomervakantie van 2021 zou de kick off plaatsvinden. Deze kick off heeft niet plaats gevonden. We hebben hierover communicatie gemist. Er is meermaals contact gezocht met de projectleider, deze bleek niet meer betrokken aangezien het project was voltooid. Brand Kardinaal van Rossumstraat In november heeft er een brand plaatsgevonden in de Kardinaal van Rossumstraat, hierin hebben we gezamenlijk met Contour de Twern een aanbod gedaan aan de omwonenden. Zie voorwoord.

Evaluatie EKG Direct bij afsluiten van de EKG hebben de trainers samen met de deelnemers geëvalueerd. - Fijn om op deze manier onder de mensen te zijn - Fijn om je verhaal kwijt te kunnen - Fijn om concrete praktische tips te krijgen - Het heeft mij geleerd om meer tijd voor mezelf te maken - Het heeft mij geleerd om te zien waar ik naar toe wil - Er was aandacht voor elkaar in de groep - Deelnemers hebben elkaar tips gegeven - Het is goed om naar mijn krachten te kijken Er zijn concrete afspraken gemaakt om opnieuw een groep te laten starten zodra er voldoende aanmeldingen zijn. Trends/signalen • •

Ondanks het aanbod zijn er geen inwoners die deel hebben genomen aan de training “alleenzaamheid” en “brusjescursus” We hebben een goede start gemaakt in samenwerking ontwikkeling dorpsteam.

Actie •

Het verstevigen van de PR met betrekking tot trainingen.

Advies •

Meer samenwerking richting collectief en preventief werken om het aanbod te vergroten en tegemoet te komen aan behoeftes.

Hoofdstuk 9. Samenwerking Initiatieven toewerkend naar een verbeterde samenwerking • • • • • • • •

•

IKS; een maandelijkse overlegvorm met ketenpartners om af te stemmen en samenwerking te bevorderen; hierdoor zijn we met elkaar verbonden gebleven in corona tijd en elkaar op de hoogte brengen en houden van ontwikkelingen. We voelen ons verantwoordelijkheid om aan te sluiten. We ervaren in het Gcos overleg een prettige verbinding en blijkt heel functioneel te zijn. Er zijn in het Gcos overleg in 2021 28 Veilig Thuis overdrachten besproken, 5 overdrachten vanuit Zorg en Veiligheidshuis en er heeft 2 keer een consultatie plaatsgevonden waarin er veiligheidsvraagstukken werden besproken. Van deze vragen zijn 17 vragen door het voorliggend veld (MEE en IMW) opgepakt. Consultaties; het valt op dat er op jaarbasis veel consultaties binnen komen. Dat betekent dat we vindbaar en benaderbaar zijn voor zowel burgers als zorgaanbieders en ketenpartners. De ‘’vaste gezichten’’ zijn herkenbaar, laagdrempelig en goed bereikbaar. Door een steeds intensievere samenwerking met de medewerkers schuldhulpverlening wordt er op casusniveau intensief en constructief samengewerkt. We merken dat we op 1 lijn zitten in bejegening en menselijk aspect. “Kijkje in de keuken”; hierin hebben MEE en IWM initiatief genomen richting medewerkers van de gemeente. Twee medewerkers hebben gereageerd om van het aanbod gebruik te maken. Een gaf aan dit vanuit de werkdruk niet mogelijk was.

Afdelingen die zijn uitgenodigd: participatie / werk en inkomen, Wmo, jeugd, Entree en procesregie. Werkgroep samenwerking toegang/IMW/MEE; een aantal quick wins behaald. Uit de OCO werkgroep zijn een aantal Quickwins ontstaan. Zo heeft er een kennismaking plaatsgevonden tussen alle partijen die in Dongen OCO bieden. Daarnaast is er een folder gerealiseerd die meegestuurd wordt bij aanmeldingen voor zorg bij de gemeente. We zien dat veel kwetsbare inwoners blij zijn dat Eagle Shelter wel open is en zien dat de bekendheid toeneemt. Het is een begrip geworden in Dongen, door de bekendheid zijn er meer mensen aangehaakt bij Eagle Shelter. We hopen dat er in het komend jaar een groei ontstaat in de samenwerking met de partners tussen het voorliggend en de gemeentelijke medewerkers. Wij hopen dat ook zij de ruimte hebben en meerwaarde zien van het deelnamen aan de overlegvormen die op dit moment al plaatsvinden. Wij nodigen hen dan ook nogmaals van harte uit!

Hoofdstuk 10. Formatie (FTE) overzicht* *IMW heeft 31-12-2020 overzicht en planning 2021 reeds ingezonden. Formatie (FTE) is een gemiddelde inzet. Het IMW heeft gedurende het jaar 2021 in overleg met de gemeente de formatie aangepast door afscheid te nemen van de inzet in het Sociaal Team en Entree. Formatie 2021 IMW AMW-SMW (PO-VO)-Sociaal Team

Te leveren formatie 4.5

Geleverde formatie 4.5

Formatie 2021 MEEPlus Consulenten – IVH – diagnostiek - servicebureau

Te leveren formatie 2,87

Geleverde formatie 2,87

Klanttevredenheid Op dit moment meten we op verschillende manieren de klanttevredenheid. Het lijkt ons wenselijk dat er een uniforme manier ontwikkeld wordt om de klanttevredenheid te meten. Mogelijk kan dit meegenomen worden in de nog te ontwikkelen ‘klantreis’. Met het oog op de toekomst en maken van nieuwe afspraken willen we klant tevredenheid graag borgen in de nieuwe dorpsteams. Het onderwerp klanttevredenheid wordt meegenomen in de doorontwikkeling van de structuur van het sociaal domein in 2022 en verder rondom de klantreis.

Bijlage 1. Trends, signalen, acties en advies uit Q1 en Q2 Hoofdstuk 1 Aanmeldingen Trends: •

• •

•

Binnen het werkveld wordt gezien dat het Corona virus nog steeds een grote invloed heeft. Door de onvoorspelbaarheid en de effecten van de maatregelen leven onze klanten in grote onzekerheid. Er wordt van hen gevraagd zich steeds weer aan te passen en mee te bewegen. Dit is voor een groot deel van onze doelgroep, vanwege hun beperkingen, zeer lastig. Wij zien in de diverse systemen de spanningen oplopen en klanten die het zonder steun niet redden. De Entree is nog gesloten voor de burgers, hierdoor hebben zij geen fysiek aanspreekpunt gehad. We zien dat burgers mogelijk in isolement raken, nauwelijks zorgen durven en/of kunnen vragen waardoor dit ook niet tijdig gesignaleerd wordt dat zorg nodig is. Daarnaast signaleerden we (MEE) dat er in deze tijd meer behoefte aan contact is. De verwachting is dat als de maatregelen versoepeld worden de klant contacten/ huisbezoeken zullen toenemen, doordat er vragen/ situaties sneller zichtbaar worden. Het afgelopen jaar is het kantoor van MEE opengebleven, de inwoners van Dongen konden hier terecht voor consultatievragen en/of om zichzelf aan te melden. Hier is door onze klanten ook gebruik van gemaakt. MEE ziet een lichte toename van aanmeldingen van de producten IVH en K.O, terwijl er een lichte afname te zien is mbt de aanmeldingen van diagnostiek.

Scholen zijn meerdere keren dichtgegaan en werd van ouders gevraagd thuisonderwijs te ondersteunen. Dit heeft geresulteerd in overbelastte ouders, maar ook zijn de spanningen voelbaar geweest voor de kinderen. Na de eerste lockdown zijn er meerdere signalen en zorgen besproken vanuit onderwijs, maar vanuit ouders met het schoolmaatschappelijk werk. Dit zijn consultaties geweest aan leerkrachten en ouders. Sommige zijn daarna aangemeld en is een traject gestart. Vanwege corona zijn scholen gesloten geweest en zijn activiteiten waar jongeren normaliter naar toe zouden gaan gesloten geweest. Wat vooral opvalt in het voortgezet onderwijs is dat jongeren vastlopen in hun sociale ontwikkeling. Zij hebben veel afstemming gezocht met het schoolmaatschappelijk werk VO. School heeft de verplichting onderwijs vorm te geven, terwijl in vele gevallen niet de schoolresultaten maar het welzijn van de kinderen onder druk kwam te staan. Op basis van deze signalen die binnenkwamen bij het schoolmaatschappelijk werk is er een training faalangst op het Cambreur college gegeven.

Acties: •

Er is vanuit MEE vanaf maart 2021 een maandelijks inloop koffiemoment georganiseerd op locatie ‘The Eagle Shelter’, hiermee spelen we in op de trend dat burgers verminderd zichtbaar zijn en niet meer fysiek bij de Entreé terecht kunnen met hun vragen. De laatste vrijdag van de maand is MEE aanwezig, met twee medewerkers om zichtbaar en present te zijn. Het doel is mensen me stimuleren van lotgenotencontact en collectief uitleg te 24

• •

• • •

kunnen geven. Hiermee zijn we preventief aan het werk, waardoor er wordt ingespeeld op het sneller in contact komen met kwetsbare burgers, met als doel het voorkomen van grotere problemen. Het opzetten van het maandelijkse inloopspreekuur blijkt veel op te leveren voor de inwoners van Dongen. We merken dat cliënten het prettig vinden om zo laagdrempelig hun vraag te kunnen stellen of om hun verhaal te kunnen delen. Het spreekuur is een voorloper van een deelname aan Het Dorpsteam, waarvan we nu al kunnen zeggen dat een samenwerking met de diverse partijen in deze laagdrempelige vorm zijn vruchten afwerpt. De laagdrempelige locatie van ‘The Eagle Shelter’ biedt burgers de mogelijkheid hun verhaal te delen, hun vraag te stellen en tevens vanuit verbinding in contact te komen met lotgenoten. Doordat het steeds meer bekend wordt verwachten we hierin een toename van hulpvragen. Binnen IVH en K.O zien we vanuit MEE een toename, die lijn willen we vasthouden door deze producten onder de aandacht te blijven brengen bij onze klanten. De aanvraag tot diagnostiek is lager. Dit is een signaal dat het aanbieden van diagnostiek aandacht verdiend binnen ons werkveld. In aanloop naar het dorpsteam, neemt MEE en IMW samen met andere ketenpartners, deel aan de werkgroep OCO, met als motto ‘samen kunnen we elke vraag aan’.

Op basis van het signaal, dat het voor de burgers soms niet duidelijk is hoe OCO/ cliëntondersteuning in Dongen geregeld is, uit de business case van de gemeente Dongen is er door deze werkgroep een duidelijke folder ontwikkeld voor de burgers uit Dongen. Dit is een “Quick win“ gebleken, op het gebied van ‘vindbaarheid’ voor de burger. In samenwerking met het Cambreur SMW meer promoten, bijv. met poster of met spreekuur. Mogelijk ook een presentatie over het aanbod en de werkwijze van SMW met daarbij het accent op eenzaamheid, depressie en zodat zij tools hebben om eerder te signaleren en verwijzen. Gezamenlijk aanmeldoverleg AMW/SMW om daar in te zetten waar de hulpvraag ligt en vanuit welk specialisme inzet nodig is. Dit betekent dat de klantvraag gevolgd wordt en er fleibel ingezet wordt vanuit onze aanbesteding. Nazorg leveren; zowel klanten die ondersteuning ontvangen hebben vanuit AMW of SMW (trainingen) benaderen om te informeren hoe het op dit moment met hen gaat en of hetgeen hen geboden is ook toereikend is gebleken.

Advies • •

Het maandelijkse MEE inloop spreekuur bij The Eagle Shelter preventief blijven aanbieden aan onze klanten. Onderzoeken, samen met de gemeente, op welke wijze we burgers kenbaar kunnen maken dat ondersteuning door het IMW, ondanks de huidige maatregelen, toch geboden wordt. De Entree is geruime tijd gesloten, we werken toe naar dorpsteam, waarbij laagdrempeligheid en toegankelijk belangrijk is. Graag zetten hierin nu al eerste stappen daar naar toe. Het belang en noodzaak van fysiek contact bij het bieden van ondersteuning is volgens ons van essentieel belang. Door tijdelijk een andere werkwijze aan te hebben genomen, wil dit niet zeggen dat dit de meest effectieve manier van ondersteuning is. Juist een persoonlijke contact, waarin lichaamstaal, thuissituatie en omstandigheden in beeld komen zorgen ervoor dat wij kunnen staan voor de kwaliteit van hulpverlening die wij leveren.

Hoofdstuk 2 Actieve casussen Trends: • • •

Zowel IMW als MEE zien dat er steeds meer meervoudig complexe problematiek speelt bij de inwoners van Dongen. Dit betekent niet alleen dat er op meerdere leefgebieden ondersteuningsvragen zijn, maar ook dat deze steeds vaker een langere analyse tijd (en vaak veel geduld) vragen. Dit betekent dat er minimale ruimte over blijft om preventief te werken. Casussen blijven langer en met een hogere intensiviteit in de caseloads van de medewerkers van zowel het IMW als bij MEE. Gemeentelijke processen verlopen niet naar wens. Met name op het gebied van opschalen en overdragen. Er is een wachttijd, wanneer er een procesregisseur toekend is, wordt de regie niet gepakt waardoor IMW/MEE de casus niet kunnen afsluiten. Er wordt nu ieder kwartaal de huidige caseload getoetst of de hulpverlening nu toereikend is, ondanks dat er geen sprake is gedragsverandering. Daar waar mogelijk wordt er afgeschaald naar het voorliggend veld of netwerk. Uitgangspunt is dat wij ook de “waakvlam -functie” inzetten om (duurdere) specialistische hulpverlening en risico’s te voorkomen. Deze groep neemt toe, waardoor wij een meer outreachende manier van werken aannemen.

Hoofdstuk 3 Aanmeldingen per verwijzer Trends: • • •

•

De Entree is als locatie gesloten halverwege maart 2020 vanwege de Corona maatregelen. Wij zien hierdoor een afname in het aantal aanmeldingen via de Entree Bij MEE komen de meeste aanmeldingen vanuit de cliënt zelf/het eigen netwerk. We zien dat de samenwerking in het belang van de burger vraagt om verbetering. Er zijn zorgen dat niet de hulpvraag van de burger leidend is, maar de financiën. Wanneer een van onze deskundige medewerkers langdurig betrokken is en een goed beeld heeft van de mogelijkheden van de client (en zijn netwerk) en opschaalt, vindt er opnieuw een uitgebreid onderzoek plaats en wordt niet altijd het advies ter harte genomen. Uitgangspunt moet vertrouwen op expertise zijn. Op social media is er veel aandacht geweest voor toename van huiselijk geweld. Vanuit gaande dat deze meldingen opgepakt worden bij Veilig Thuis en/of het Zorg en Veiligheidshuis, kunnen wij uit de cijfers en ervaringen niet bevestigen dat wij een toename zien van de ondersteuningsvragen op dat gebied. Hierover met VT in gesprek gegaan vanuit het IMW in mei van dit jaar. VT geeft aan dat zij ook en trend hebben gezien van minder aanmeldingen ten tijde van de lockdown periodes. Geldt ook voor 2021. Reden daarvoor is dat de signalerende partijen zoals school en verenigingen minder goed konden signaleren omdat er geen fysiek contact mogelijk was.

In de periode van half maart 2021 tot half mei zijn er bij het GCOS overleg geen casussen overgedragen vanuit VT.

Actie • • • •

IMW en MEE zullen ook in het jaar 2021 een actieve bijdrage leveren om de kennis up to date te houden en te vergroten van de ketenpartners over het aanbod en de ontwikkelingen van de organisaties. “Kijkje in de keuken van elkaar”. Bijv. AMW-ers een ochtend laten aansluiten bij de Toegang van Entree, maar ook de WMO consulenten uitnodigen aan te sluiten bij een ochtend werken als ondersteuner. Hierdoor meer kennis, maar ook mogelijk mee begrip en inzicht voor elkaars werkzaamheden. Afstemming continueren met de GGD, consultatiebureau. Verheldering samenwerking met de wijk GGD-ers na personeelswisseling.

Advies •

Iedere drie maanden is er een afstemming met de toegang Dongen/ de Entree om de samenwerking met elkaar als collega’s te evalueren en bij te stellen daar nodig.

Hoofdstuk 4. Aard van de ondersteuning Trends: •

• • •

Vanwege het verloop bij het team procesregie zijn de medewerkers vanuit IMW en MEE meer ingezet als casemanager/trajectbegeleider. Zij zijn langer betrokken geweest dan gewenst, in het belang van de cliënt. Niet alleen om een lange wachttijd te overbruggen, maar ook als vangnet voor deze cliënten. Het aangaan van nieuwe contacten kost tijd en vraagt veel energie van de cliënten (soms zelfs afbreuk van vertrouwen). De medewerkers van IMW en MEE zijn volledig op de hoogte van de problematiek, de mogelijkheden en beperkingen van de client en de noodzaak tot specialistische hulpverlening. Onafhankelijke clientondersteuning kan onderdeel zijn van het traject en loopt soms parallel aan een andere ondersteuningsvraag. Vanuit MEE wordt gezien dat K.O en IVH afgenomen wordt en er minder vraag is naar diagnostiek. Consultatie door gedragsdeskundige werd wel afgenomen. Er zijn geen Mediation vragen opgepakt. Er is veel vraag naar begeleiding bij echtscheidingsproblematiek. De complexiteit neemt toe, de strijd is vaak al gaande waardoor een neutrale positie innemen al lastig is. Daarnaast is er vaak sprake van een loyaliteitsconflict bij kinderen. De lichte ondersteuning die wij aanbieden is hierbij al niet meer toereikend. Belangrijk is dat wij, bij aanmelding of overdracht vanuit de Entree hier nog onvoldoende zicht op hebben.

In vele gevallen is ons bureau Kinderen en Scheiden net zoals ons reguliere aanbod vanuit AMW onvoldoende. Wanneer dan over gedragen moet worden naar specialistische hulpverlening zoals Sterkt Huis, is eerst een beschikking nodig alvorens iemand op een WL aldaar geplaatst kan worden. Echter de strijd 27

•

blijft gaande en zeker de zorgen om het kind, die wij als AMW/SMW niet los kunnen laten. Een alternatief is doorverwijzen naar een particuliere organisatie, waar dus ouders zelf voor moeten betalen. Toename hulpvragen op het gebied van huisvesting. Niet alleen bij jonge burgers, maar ook in geval van echtscheiding. Denk hierbij aan ouders met jonge kinderen, die wel is waar wel aanspraak maken op extra inschrijfduur, echter gezien de grote vraag geen huisvesting gevonden wordt. Gevolg is dat kinderen van hot naar her verhuizen, geen veilige en structurele plek hebben om op te groeien. Een basis om veilig op te kunnen groeien moet toch een voorwaarde zijn van elk kind. Denk hierbij aan de piramide van Maslov, begin bij de basisbehoefte; huisvestiging en inkomen. Het IMW heeft geen invloed op het verkrijgen van huisvesting of onderschrijven van urgentie.

Actie: •

• •

Vanuit IMW- MEE, zal de werkgroep “onafhankelijke clientondersteuning” vervolgd worden. Burgers worden geïnformeerd over het bestaan hiervan d.m.v. een folder. De 4 organisaties uit het voorliggend veld die OCO aanbieden hebben inmiddels een digitale folder gereed om te plaatsen op de gemeentelijke website. Daarnaast vindt er in het najaar een kennismakingsbijeenkomst plaats tussen de 4 organisaties. Kennismaking, expertise en samen werken staan centraal in deze bijeenkomst. Vaststellen en daarna informeren van de Entree welke vorm van ouderschap/echtscheidingsbegeleiding past bij het IMW en wat direct doorverwezen kan worden voor specialistische hulpverlening. Flyer Mediation wordt vanuit MEE opnieuw gepromoot/ onder de aandacht gebracht.

Hoofdstuk 5. Leefdomeinen Advies: • Meer duidelijkheid en inzicht over het toekennen van een contingentwoning in samenwerking tussen gemeente en Casade. • Uitzoeken/brainstorm hoe de gemeente Dongen kijkt naar een tijdelijk wonen project zoals in de gemeente Gilze-Rijen. • Graag maken wij afspraken over communicatie omtrent personeelswisselingen. Trend: • •

Het vaakst is aangegeven bij de quickscan bij het IMW dat de situatie op het leefdomein gezondheid (lichamelijk en geestelijk) “onduidelijk en fragiel” en de categorie “ernstig en acuut” zijn. Met name zien wij de mentale/geestelijk gezondheid van mensen als zorg waar de ondersteuning zich op gaat richten. Ook wordt een toename op het leefdomein huisvesting gezien. Deze hulpvragen komen wekelijks (eventueel via consult) bij ons binnen. Er is sprake van groot woningtekort. Dit is een landelijke trend, maar geldt ook voor de gemeente Dongen. Momenteel zijn er mogelijkheden op het gebied van 28

•

antikraak woningen, maar voor cliënten met minderjarige kinderen is deze mogelijkheid er niet. Helaas constateren we dat sommige minderjarige noodgedwongen op diverse plekken wonen, wat niet bijdraagt aan de stabiliteit in een vaak toch al kwetsbare situatie. De wachttijden, ook met extra inschrijfduur, zijn lang. Ook vanuit MEE wordt een stijging gezien in cijfers mbt wonen, uitgaande van cijfers in jaren weergegeven.

Actie: •

Vanuit MEE wordt Mediation onder de aandacht gebracht bij de burgers en onze netwerkpartners, waardoor er bij ‘relatie-vragen' aan MEE gedacht kan worden.

Hoofdstuk 6. Leeftijdsverdeling en postcode Trend: • •

Actie: • •

Met het WLZ spreekuur in de gemeente Dongen wordt in 2021 een doorstart gemaakt door MEEPlus. IMW ziet een toename van alleenstaande mannen van 60 tot 70 jaar die opzoek zijn naar contact en zingeving. Deze personen hebben recht op pensioen en vallen mogelijk in een gat. Dit zou een aanbod ontwikkelt kunnen worden in samenwerking met Contour de Twern. Deze zorg en problematiek is toegenomen door alle beperkingen door Corona.

Advies: Vanuit MEE het WLZ- spreekuur behouden om informatie/advies te bieden mbt de vragen die binnenkomen over wet- en regelgeving

Hoofdstuk 7 Doorlooptijd en doorverwijzingen Trend: • Samenwerking in het belang van de burger kan en moet vergroot worden. Er zijn zorgen dat niet de hulpvraag van de burger leidend is, maar de financiën. Wanneer een van onze deskundige medewerkers langdurig betrokken is en een goed beeld heeft van de mogelijkheden van de client (en zijn netwerk) en opschaalt, vindt er opnieuw een uitgebreid onderzoek plaats en wordt niet altijd het advies ter harte genomen. Uitgangspunt moet vertrouwen op expertise zijn. Actie: • •

Samenwerking versterken en benutten. Uitgaan van elkaars expertise en deze inzetten waar mogelijk. Monitoren wanneer en waardoor doorstroom stagneert. Welke factoren spelen en rol en waar zouden we invloed kunnen hebben.

Advies: • Geen advies. Doorverwijzingen • • •

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://api.notubiz.nl/document/11694472/1