20220421-08 Vragenhalfuur VPD JBosters- Dienstverlening
Tekst van het document
Vragenhalfuur Naam:
Jorik Bosters
Datum raadsvergadering:
21 april 2022
Onderwerp:
Dienstverlening
Portefeuillehouder:
Burgemeester Starmans
Behandelend ambtenaar: Vraag De fractie van de Volkspartij Dongen heeft meerdere signalen ontvangen waarin ambtenaren net zolang wachten tot het tijd is om de burgers/inwoners te helpen tot de tijd van de afspraak (onnodig laten wachten) danwel dat burgers/inwoners aan de balie komen en niet kunnen worden geholpen ondanks een specifieke afspraak. Het lijkt erop dat de bereidwilligheid/het serviceniveau om inwoners te helpen dus mogelijk verbeterd zou kunnen worden. Kan de burgemeester navraag doen en terugkoppelen hoe deze te ervaren service van inwoners/burgers beter gemonitord en verbeterd kan worden? Graag ook een terugkoppeling op frequentie, manier van monitoren en hoe de verbeterplannen worden geëvalueerd.
Pagina 1 van 1