20211021-01 TV VVD AHorsten ANTW- RIB 62 WMO clientenonderzoek

Technische Vragen Fractie: Naam: Datum:

Dongense VVD Angela Horsten 17 oktober 2021

Voorstel tot Portefeuillehouder: Behandelend ambtenaar: Plaatsten op Notubox:

RIB 62 WMO cliëntenonderzoek 2020 Wethouder Lepolder Mark van Opstal ja

Vraag/vragen & antwoord/antwoorden: 1. Het percentage mensen dat direct contact zoekt met de gemeente, zonder hulp in te schakelen van het eigen netwerk bedraagt 43%. Wat doet de gemeente om dit het benutten van het eigen netwerk te stimuleren? Deze vraag m.b.t. eigen kracht is dit jaar voor het eerst in het CEO opgenomen, we kunnen daarom nog geen vergelijking met voorgaande jaren maken. De uitkomsten per gemeente wijken echter niet veel af. Of en zo ja het eigen netwerk ingeschakeld kan worden, wordt zowel besproken bij de intake als bij het onderzoek naar de inzet van een maatwerkvoorziening. De mogelijkheid van de inzet van het netwerk wordt altijd onderzocht voorafgaand aan het inzetten van een maatwerkvoorziening. 2. De rol van de cliëntondersteuner blijft onderbelicht. Dat is al jaren zo. Hoe kan het dat er zoveel mensen niet van op de hoogte zijn (57%)? Nadat een client zich gemeld heeft en nadat uit een eerste (intake)gesprek blijkt dat er waarschijnlijk een maatwerkvoorziening moet worden ingezet, ontvangt men een ontvangstbevestiging van de melding. Bij deze brief is een bijlage gevoegd over de mogelijkheid om een cliëntondersteuner in te schakelen. In dezelfde bijlage staat aangegeven welke instanties de gratis cliëntondersteuning bieden. Ook hier wijken de uitkomsten per gemeente niet veel af.

In afstemming met een aantal organisaties zullen we dit aspect beter onder de aandacht van Dongenaren brengen. .

Vraag nummer:

Pagina 1 van 1