20210211-02 TV VVD AHorsten ANTW- Businesscase Entree

Technische Vragen Fractie: Naam: Datum:

Dongense VVD Angela Horsten 03 februari 2021

Voorstel tot Portefeuillehouder: Behandelend ambtenaar: Plaatsten op Notubox:

Besluitvorming naar aanleiding van uitwerking businesscase De Entree Wethouder Lepolder Floor Schepens; Kirsten Diehl ja

Vraag/vragen & antwoord/antwoorden: Inleiding De businesscase de Entree is een uitwerking op hoofdlijn waarbij de Entree, werkwijze, samenwerking en locatie zijn geëvalueerd. De gestelde technische vragen zijn detaillistisch en beantwoording is niet altijd mogelijk omdat deze informatie (nog) niet bekend is. Wellicht dat een deel van de gevraagde informatie, op een later moment bij het uitwerken van het Dorpsteam, aan bod komt. Wanneer de raad instemt met het verder uitwerken van een Dorpsteam wordt er een plan van aanpak incl. bijbehorend tijdspad uitgewerkt. Dit wordt uitgewerkt in een bestuursopdracht die wordt voorgelegd aan het college, alle bijbehorende onderdelen worden hierin opgenomen. Het verder uitwerken van een dorpsteam betreft een langdurig traject waarbij we de raad blijven informeren over de ontwikkelingen (via de raadsinformatie brief sociaal domein en indien noodzakelijk via een raadsinformatie avond). 1. Vanuit de Entree wordt gerapporteerd dat er gemiddeld 16 personen per dag komen. a. Wat is het percentage van afgifte wel/geen indicatie van deze bezoekers? Dit percentage is niet betekend omdat we het aantal bezoekers niet afzetten tegen het aantal indicaties en daarnaast registreren we de vragen die leiden tot een herindicatie niet. b.

Bij het niet verstrekken van een indicatie; beschikt de Entree hierbij over de juiste kanalen voor verdere netwerkondersteuning vanuit de klantvraag? Ja, naast verschillende disciplines van de gemeente is tevens IMW aanwezig bij de Entree. Uit de evaluaties is gebleken dat overige partners elkaar weten te vinden en weten in te schakelen indien noodzakelijk. 2. Zijn er voor de toekomst ideeën/plannen voor het verder digitaliseren van processen of hulptrajecten? De businesscase de Entree is een uitwerking op hoofdlijn waarbij de Entree, werkwijze, samenwerking en locatie zijn geëvalueerd. Wellicht dat deze informatie, op een later moment bij het uitwerken van het Dorpsteam, aan bod komt. 3. Wat is de huidige formatie binnen de Entree die wordt ingezet? De huidige formatie binnen de Entree betreft een gemiddelde inzet van 2,5 FTE per dag. Deze inzet wisselt tussen de ochtend (3 personen aanwezig) en de middag (2 personen aanwezig). Dit betreft de formatie van het intake team binnen de Entree, zij doen de intake gesprekken, telefoon en email (op het gebied van Vraag nummer:

Pagina 1 van 3

Jeugd, WMO en procesregie, ook voor IMW en MEE). a. Sluit de vraagstelling van de klant aan bij de huidige personeelssamenstelling, m.a.w. is de juiste deskundigheid aanwezig? Ja, echter zijn hierin vooralsnog alleen de gemeente en IMW vertegenwoordigd. We willen dit graag breder trekken en meerdere ketenpartners aan de voorkant aansluiten. 4. Zijn de klantvragen voldoende in beeld? Ja op dit moment hebben we een voldoende beeld van de klantvraag. Als onderdeel van het proces om een dorpsteam tot stand te laten komen, zullen we uiteraard hier nog dieper op inzoomen om uiteindelijk de ondersteuning aan onze inwoners verder te optimaliseren. a. Om de (toekomstige) samenwerking met maatschappelijke organisaties op inhoud en frequentie af te stemmen? b. Om zo mogelijk preventieve maatregelen te verbeteren? 5. Waaruit bestaat de bijdrage in formatie- / huisvestingskosten / deskundigheidsbevordering van de huidige deelnemende organisaties? Deze vraag is voor ons onduidelijk en begrijpen we niet. 6. AVG regelgeving; partijen leggen deze vraag aan de gemeente voor? Waar binnen samenwerking tussen organisaties persoonsgegevens een rol spelen is de AVG altijd een belangrijk factor. Wij hebben daarom de FG van onze gemeente gevraagd een presentatie te verzorgen over hoe we binnen de huidige samenwerking, met inachtneming van de AVG, toch de noodzakelijke gegevens met elkaar kunnen delen.

Hoe dit in de toekomst met de komst van het dorpsteam georganiseerd moet worden, is onderdeel van de verdere uitwerking. a. In hoeverre kunnen de functionarissen gegevensbescherming (FG) van betrokken organisaties het plan opstellen? b. Hoe worden de AVG-regels de afgelopen drie jaar gehanteerd? c. Wie levert nu de FG? d. Welk ICT systemen hanteert men? 7. In hoeverre is er focus en wordt aanwezigheid van maatschappelijk vastgoed benut vanuit het klantperspectief? Wat is/zijn voor de klanten de meest logische locatie(s)? Uiteraard nemen wij bij het uitwerken van het locatie vraagstuk het klantperspectief mee. 8. Welke good practices zijn er in het land m.b.t. dorpsteams, behalve in Oirschot? Het Dorpsteam ken niet één model met vele voorbeelden. Oirschot zit in de richting waarvan we denken dat dat ook bij de gemeente Dongen past. Wij omarmen nu een aantal uitgangspunten en hanteren als werknaam “Dorpsteam”. Gemeente Hilvarenbeek is ook enigszins vergelijkbaar en in de gemeente Heusden zet men een Dorpsteam in. 9. Hoe ziet het verdere tijdpad eruit? Wanneer de raad instemt met het verder uitwerken van een Dorpsteam wordt er een plan van aanpak incl. bijbehorend tijdspad uitgewerkt. Dit wordt uitgewerkt in een bestuursopdracht die wordt voorgelegd aan het college, alle bijbehorende onderdelen worden hierin opgenomen. 10.

Een paar keer wordt in de evaluatie gesproken over het feit dat er nog veel onbenutte kansen zijn tussen partners. Welke kansen zijn onbenut gebleven? Dit zijn kansen zoals het (actief) optimaliseren van de communicatie en samenwerking. Naar aanleiding van de uitkomsten van deze evaluaties is hiermee gestart door het opstellen van een missie, visie en uitgangspunten en het maken Vraag nummer:

Pagina 2 van 3

van werkafspraken.

Vraag nummer:

Pagina 3 van 3