Document · PDF

Presentatie rekenkameronderzoek toegankelijkheid dienstverlening

informatieve raadsbijeenkomst 8 oktober 2026, gemeente DoetinchemBij agendapunt: 1: Rekenkamerrapport Digitale dienstverlening162 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen

Toegankelijkheid van de digitale dienstverlening 8 oktober 2026

Agenda 1. Opmerkingen vooraf 2. Aanpak bij het onderzoek 3. Bevindingen en conclusies 4. Aanbevelingen 5. Vragen 1 Opmerkingen vooraf ▪ Belevingsonderzoek ▪ Aan (wettelijke) eisen wordt voldaan ▪ Verbeteren is altijd mogelijk 2 Aanpak bij het onderzoek Voor raad informatie geven om het debat over dit onderwerp te voeren Rapport - documentenstudie, online onderzoek, interviews en gebruikerssessies - antwoord op onderzoeksvragen (terugblikken) - Onderbouwing voor aanbevelingen (vooruitblikken)

3 Bevindingen en conclusies ➢ Digitale informatie ➢ Kaders voor digitale toegankelijkheid ➢ Aandachtspunten: afsprakenmodule en Omgevingsloket

4 Aanbevelingen Raad 1. Bewaak en controleer of de visie op dienstverlening wordt gehandhaafd 5. Maak afspraken over rapporteren over de status van digitale toegankelijkheid College 2. Werk het thema digitale dienstverlening verder uit 3. Borg dat op websites de digitale informatievoorziening naast veilig, ook snel en met begrijpelijke taal blijft 4. Verbeter de afsprakenmodule en de informatie voor Omgevingsloket 6. Blijf in control voor de digitale dienstverlening en rapporteer hierover de gemeenteraad

Vragen? And what’s next?

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://besluitvorming.doetinchem.nl/api/v1/meetings/8405/documents/53102