Resultaten vroegsignalering juni '21 t/m november '21

Resultaten vroegsignalering juni ’21 t/m november ‘21

1

Inleiding Met de uitvoering van vroegsignalering signaleert de gemeente Doesburg sinds juni ’21 schulden in een vroeg stadium. De uitvoerende medewerkers van (en namens) de gemeente Doesburg benaderen de inwoners met betalingsachterstanden actief middels een brief of door het afleggen van een huisbezoek. De afgelopen maanden zijn de eerste ervaringen opgedaan. In dit resultatenoverzicht nemen wij u graag mee door de resultaten van de eerste periode. Aantal meldingen door vaste lasten partners

In toenemende mate sluiten verschillende energieleveranciers, woningcorporaties, zorgverzekeraars aan om mensen met beginnende schulden in beeld te krijgen. Samen met Vitens - de grootste melder in de gemeente Doesburg - zijn zij verantwoordelijk voor 188 meldingen. De specificatie van de meldingen leest u in tabel 1. Tabel 1: Meldingen van vaste lasten partners

Melders Budget Energie Eneco Engie Vattenfall Innova Energie B.V. Stichting WSIJ Vitens Mooiland CZ EUCARE Menzis Zilveren Kruis VGZ Totaal

Juni

Juli

Aug

Sept

Okt

Nov

Totaal

0 2 0 0 0 0 1 0 0 0 5 0 0 8

0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 4 5 4 18

0 1 2 3 1 2 22 0 0 0 5 7 2 45

5 5 0 2 1 5 7 1 0 0 7 9 0 42

2 1 2 1 0 3 9 0 0 1 5 6 4 34

2 2 2 3 1 0 18 0 1 0 5 7 0 41

9 11 7 9 3 10 61 1 1 1 31 34 10 188

2

Afhandeling van de meldingen

Een medewerker van de gemeente Doesburg deelt de meldingen in op basis van de prioritering die gemaakt is in het uitvoeringsplan schuldhulpverlening 2021 t/m 2025. De medewerker gaat uit van de volgende prioritering: • • • •

Meldingen van twee maanden huurachterstand achter elkaar; Een melding van een huurachterstand in combinatie met een achterstand bij de energieleverancier; Een melding van een huurachterstand in combinatie met een achterstand bij het waterbedrijf; Meldingen waarbij drie maanden achter elkaar sprake is van (verschillende) betaalachterstanden op eenzelfde adres.

Wanneer een melding voldoet aan de bovenstaande criteria gaat een medewerker van de Kredietbank Nederland namens de gemeente Doesburg op huisbezoek. Zij biedt hulp aan bij het oplossen van de betalingsachterstand en kijkt samen met de inwoner wat er nodig is om de financiële situatie te verbeteren. Wanneer de inwoner niet thuis is laat zij een kaartje achter. Het kaartje treft u in bijlage 1 van dit resultatenoverzicht. De meldingen waar geen prioriteit op ligt volgens de genoemde richtlijnen worden afgehandeld middels het versturen van een brief. De brief die de inwoner ontvangt treft u in bijlage 2 van dit resultatenoverzicht. De geschetste prioritering leidt tot de afhandeling van de meldingen zoals weergegeven in tabel 2. Tabel 2: acties op meldingen

Acties Brief Geen actie* Huisbezoek** Totaal

Juni

Juli

Aug

Sept

Okt

Nov

Totaal

7 1 0 8

15 1 2 18

35 9 1 45

24 4 14 42

19 4 11 34

21 11 9 41

121 30 37 188

* Indien een melding lager is dan €100 versturen we geen brief verstuurd of gaan we niet op huisbezoek. ** Niet in alle gevallen is het huisbezoek afgelegd. Wanneer een inwoner voor de derde keer op de lijst terecht komt, of de inwoner in een voorgaande maand reeds hulpaanbod heeft geweigerd of geaccepteerd, wordt niet nogmaals op huisbezoek gegaan. De afweging of nogmaals op huisbezoek gaan zinvol is wordt gemaakt door de uitvoerende medewerker van de Kredietbank Nederland, in afstemming met de gemeente Doesburg.

Resultaat contactpogingen

Met onze contactpogingen hebben we 20 mensen bereikt. In 95 gevallen is er niet gereageerd op het hulpaanbod. De helft (10) van hen heeft aangegeven geen hulp nodig te hebben. De anderen (10) hebben aangegeven wel gebaat te zijn bij hulp. Zij zijn geholpen met een betalingsregeling of doorverwezen naar schuldhulpverlening voor een schuldhulpverleningstraject. Dit zijn mensen die zonder vroegsignalering niet of later in beeld zouden zijn gekomen. Doordat zij in een vroeg stadium bereikt zijn wordt een moeilijkere financiële situatie vaak voorkomen.

3

Tabel 3: Resultaat contactpogingen

Acties Nee, geen hulp Ja Niet ingevuld Totaal

Juni

Juli

Aug

Sept

Okt

Nov

Totaal

0 0 0 0

0 0 1 1

2 0 6 8

2 2 33 37

3 6 37 46

3 2 18 23

10 10 95 115*

* Dit cijfer wijkt af van het totale aantal genoemd in tabel 1 & 2. Dit komt doordat meldingen in deze tabellen nog gematcht worden wanneer het meldingen op één inwoner betreffen. Daarnaast zijn de acties van november recent uitgezet waardoor de resultaten van deze contactpogingen nog niet bekend zijn.

Conclusie

De resultaten van de eerste maanden uitvoering van vroegsignalering zijn hoopgevend. We bereiken een deel van de inwoners met betalingsachterstanden in een vroeg stadium. Hierdoor kan de gemeente haar inwoners bijtijds ondersteunen waardoor ergere financiële problemen kunnen worden voorkomen. Daartegenover staat dat we ook een aanzienlijk deel niet bereiken. Dit komt door de keuze om in veel gevallen een brief te sturen. Het percentage dat heeft ingestemd met hulpaanbod na het krijgen van een brief is 5%, ten opzichte van 35% wanneer er een huisbezoek wordt afgelegd. Huisbezoeken zijn helaas een tijdrovende onderneming waardoor het financieel niet haalbaar is om dit uit te bereiden. Doordat de ervaringen op een korte periode zijn gebaseerd kan er nog geen uitspraak worden gedaan over de lange termijn effecten van de vroegsignalering in Doesburg. Wanneer hier resultaten zichtbaar zijn wordt u daarover geïnformeerd.

4

Bijlage 1: Brief aanbod hulp bij betalingsachterstand

5

Bijlage 2: Brief aanbod hulp bij betalingsachterstand

6