Data voor www.waarstaatjegemeente.nl

Uitkomsten Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2020

Contact

76%

weet waar hij/zij terecht kan met een hulpvraag

8.0

2019 2020 86%

Weet waar ik terecht kan met een hulpvraag

gesprek met medewerker

76% 85% 81%

Snel geholpen Medewerker nam mij serieus

93% 92%

Samen naar oplossingen gezocht

93% 86% 0%

25%

50%

75%

100%

Kwaliteit ondersteuning

Effect

De kwaliteit van de hulp wordt door 90% van de cliënten als goed ervaren

74% van de cliënten heeft door de hulp een betere kwaliteit van leven

Kwaliteit zorgaanbieder

83%

7.9

tevreden over de hulp

100% 75%

86%

82%

"Het bevalt me hartstikke goed, en ik word netjes behandeld!" “Er is heel veel wisseling in de medewerkers. Het is jammer dat er continu iemand anders komt en dan moet je weer uitleg geven."

87%

86%

74%

50% 25% 0%

door de hulp: kan dingen ik beter de dingen doen die ik wil

"Ik word op allerlei manieren prima geholpen!"

90%

kanredden ik mij beter redden

hebkwaliteit ik een betere kwaliteit van leven

Wat gaat goed Het gesprek met de gemeente wordt beoordeeld met een 8,0. 90% van de cliënten vindt de kwaliteit van de hulp goed.

Wat kan beter Maak duidelijker dat cliënten gebruik kunnen maken van een cliëntondersteuner.

Het cliëntervaringsonderzoek biedt gemeente Doesburg een helder inzicht in de mate waarin het beleid binnen de Wmo bijdraagt aan de zelfredzaamheid, verbetering van de leefsituatie en het perspectief van de cliënt. Aangeschreven

759

Deelgenomen

256