Bijlage 3: Klanttevredenheidsonderzoek 2021
Tekst van het document
Right Marktonderzoek en Advies B.V.
Telefoon
: 038-4212185
Projectleider
: de heer G. Hamstra
Projectnummer
: 3174-20
Opdrachtgever
: Circulus-Berkel
Datum
: 13 januari 2021
Rapportage klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg Circulus-Berkel
Namens Right Marktonderzoek presenteren wij hierbij het rapport van het klanttevredenheidsonderzoek dat wij voor u met enthousiasme hebben uitgevoerd. Hartelijke groeten, Geert Hamstra en Jeroen Kommer
Geert Hamstra | ghamstra@rightmarktonderzoek.nl
bedrijfsmanager Right Marktonderzoek Jeroen Kommer | jkommer@rightmarktonderzoek.nl marktonderzoeker Right Marktonderzoek
Inhoudsopgave 1.
Onderzoeksopzet
3
2.
Totaaloordeel
6
3.
Huishoudelijk afval
9
4.
Recycleplein
16
5.
KCC en communicatie
18
6.
Verbeterpunten
22
7.
Vergelijking met 2017
24
Right Marktonderzoek en Advies B.V. Emmawijk 55 8011CN Zwolle T: 038-4212185 www.rightmarktonderzoek.nl Copyright Right Marktonderzoek 2021
Lid van:
2 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | inhoudsopgave
1. Onderzoeksopzet
3 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | onderzoeksopzet
1.
Onderzoeksopzet
Aanleiding In opdracht van Circulus-Berkel heeft Right Marktonderzoek een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder inwoners van de gemeenten waar Circulus-Berkel verantwoordelijk is voor de inzameling van het afval. Dit rapport bevat de resultaten van het onderzoek in de gemeente Doesburg. Het onderzoek is ook uitgevoerd in 2011, 2013, 2015 en 2017.
Doelstelling Het doel van het onderzoek is om te inventariseren hoe tevreden inwoners van de gemeente Doesburg zijn over de diensten van Circulus-Berkel in 2020. Doelgroep De doelgroep bestaat uit alle inwoners van Doesburg die gebruikmaken van de diensten van Circulus-Berkel. Methode Het onderzoek is uitgevoerd met behulp van een online vragenlijst, waarvoor de inwoners op twee verschillende manieren benaderd zijn: • telefonisch (na toezegging voor medewerking is een e-mail met een link naar de vragenlijst verstuurd) • via de website van Circulus-Berkel. Veldwerk Het veldwerk heeft plaatsgevonden in de maanden september t/m november 2020. Steekproef In totaal hebben 159 inwoners van gemeente Doesburg de vragenlijst ingevuld. Deze steekproefgrootte geeft een goed beeld van de
mening van de inwoners van deze gemeente. 4 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | onderzoeksopzet
Rapportage
In dit rapport zijn de resultaten ingedeeld in 4 hoofdthema’s: • totaaloordeel • huishoudelijk afval • recycleplein • KCC en communicatie.
Het maximaal aantal klanten dat een vraag beantwoord heeft, is steeds gelijk aan de totaalrespons. Het aantal antwoorden waarop een score is gebaseerd kan lager zijn, omdat de getoonde percentages en scores in dit rapport steeds zijn gebaseerd op het aantal respondenten die de betreffende vraag inhoudelijk heeft beantwoord (niet alle vragen zijn aan alle respondenten voorgelegd en men kon soms kiezen voor ‘weet niet’). In hoofdstuk 7 wordt daar waar mogelijk een vergelijk gemaakt met 2017.
5 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | onderzoeksopzet
2. Totaaloordeel
6 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
2.1
Totaalbeeld
Totaalbeeld tevredenheid | RISA-model© Aan de inwoners is om een algemene beoordeling (rapportcijfer) gevraagd ten aanzien van Circulus-
Berkel (middelste cirkel) en daarnaast is de tevredenheid getoetst op verschillende punten, waarbij een gemiddelde score (op een vijfpuntenschaal) is berekend per thema (buitenste cirkels). De figuur
aanbiedingsmogelijkheden
hiernaast toont in een oogopslag de tevredenheid van de inwoners van de gemeente Doesburg.
3,8
Circulus-Berkel wordt door de inwoners van de gemeente Doesburg beoordeeld met een 7,4. Wanneer gekeken wordt naar de afzonderlijke thema’s, dan is men het meest positief over het
contact
h-a-h inzameling
3,7
3,7
7,4
recycleplein
4,0
brengpunten
3,1
recycleplein (4,0). De tevredenheid over de brengpunten is het laagst beoordeeld; met een 3,1 is men hierover niet zo tevreden.
Toelichting kleuren middelste cirkel
Toelichting kleuren buitenste cirkels
Vraag: rapportcijfer
Vraag: vijfpuntenschaal
1,0 - 5,4 5,5 - 6,5 6,6 - 7,3 7,4 - 8,2 8,3 - 10
1,0 - 2,3 2,4 - 2,9 3,0 - 3,6 3,7 - 4,2 4,3 - 5,0
1
zeer ontevreden
10
zeer tevreden
7 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
2.2
Algemeen rapportcijfer
rapportcijfer
7,4
100% 90%
Algemeen rapportcijfer voor Circulus-Berkel
80%
In het RISA-model© (en hierboven) is het gemiddelde
70%
rapportcijfer te zien waarmee de inwoners van
60%
gemeente Doesburg Circulus-Berkel hebben
48%
50%
beoordeeld. In de figuur links is de totstandkoming van dit rapportcijfer weergegeven.
40%
30%
30%
In totaal heeft (afgerond) 13% van de inwoners van de gemeente Doesburg een rapportcijfer 6 of lager
20% 10%
0%
1%
1%
0%
0%
1
2
3
4
3%
5
gegeven en beoordeelt 87% Circulus-Berkel met een
9%
8%
1%
6
7
8
9
rapportcijfer 7 of hoger. Dit resulteert in een gemiddeld rapportcijfer van 7,4.
10
8 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
3. Huishoudelijk afval
9 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
3.1
Aanbiedingsmogelijkheden
groente- fruit- en tuinafval
5%
glas
3%
12%
10%
8%
papier
8%
56%
12%
60%
3%
3,7
19%
3,8
3,7
15%
62%
aanbiedingsmogelijkheden
4,0
25%
Tevredenheid over aanbiedingsmogelijkheden Aan de inwoners van Doesburg is gevraagd hoe
6%
PMD
5%
64%
4,0
24%
tevreden zij in het algemeen zijn over de mogelijkheden om verschillende soorten afval bij Circulus-Berkel aan te
bieden. 8%
kleding, textiel en schoenen
13%
60%
3,8
18%
De inwoners van Doesburg zijn het meest tevreden over de mogelijkheid om papier en PMD (beiden 4,0) aan te
6%
klein chemisch afval
13%
68%
3,9
13%
bieden. Minder tevreden is men met name over de mogelijkheid om restafval aan te bieden (3,5). Over deze aanbiedingsmogelijkheid is ruim een kwart (zeer)
elektrische apparaten
3%3%
10%
70%
14%
3,9
13%
3,5
ontevreden.
luiers
9%
restafval 0%
17%
10%
20%
zeer ontevreden
6%
30%
ontevreden
55%
40%
neutraal
50%
60%
tevreden
70%
zeer tevreden
80%
90%
100%
gemiddelde score (vijfpuntenschaal)
10 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
3.1
Aanbiedingsmogelijkheden – redenen tot ontevredenheid
Aan inwoners die hebben aangegeven over de aanbiedingsmogelijkheden van een afvalstroom (zeer) ontevreden te zijn, is een toelichting gevraagd. De antwoorden zijn gegroepeerd en in onderstaande tabellen weergegeven. Er worden alleen aanbiedingsmogelijkheden weergegeven, waarbij minimaal 10 inwoners ontevreden zijn over deze aanbiedingsmogelijkheid. Redenen ontevredenheid inzameling GFT-afval
n
%
Redenen ontevredenheid inzameling papier
n
%
GFT container vaker legen / vooral in de zomer
15
63%
het wordt niet (meer) aan huis opgehaald
6
40%
hoogbouw heeft geen GFT-container
2
8%
ondergrondse papier verzamelcontainer is vaak vol
2
13%
GFT wordt soms overgeslagen / niet opgehaald
2
8%
veel rommel op straat tijdens inzameldagen
1
7%
ik heb geen mogelijkheid om GFT in te leveren / GFT gaat bij restafval
1
4%
opening verzamelcontainer is te klein
1
7%
heb veel tuinafval / kan tuinafval niet kwijt
1
4%
bakken / kratjes na legen netjes terugplaatsen / wordt mee gegooid
1
7%
overig
2
8%
eigen papiercontainer vaker legen / is te klein
1
7%
weet ik niet
1
4%
niet alles wordt meegenomen / er blijven bakken met papier achter
1
7%
totaal
24
100%
weet ik niet
2
13%
Redenen ontevredenheid inzameling glas
n
%
totaal
15
100%
er zijn te weinig ondergrondse containers in de buurt / ze zijn te ver
8
42%
Redenen ontevredenheid inzameling PMD
n
%
te veel glas / rommel rondom ondergrondse en verzamel containers
5
26%
PMD-container vaker legen
7
64%
het wordt niet (meer) aan huis opgehaald
4
21%
inzameling via PMD-zakken is onhandig / veroorzaakt rommel
2
18%
ondergrondse glas verzamelcontainer is vaak vol
1
5%
overig
2
18%
tijdens legen wordt gemorst afval niet opgeruimd
1
5%
totaal
11
100%
totaal
19
100%
11 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
3.1
Aanbiedingsmogelijkheden – redenen tot ontevredenheid
Redenen ontevredenheid inzameling kleding, textiel en schoenen
n
%
Redenen ontevredenheid inzameling restafval
n
%
er zijn te weinig ondergrondse containers in de buurt / ze zijn te ver
4
36%
het is te duur / duurder geworden
11
28%
onduidelijk / onbekend wat waar kan worden aangeleverd
2
18%
afval brengen naar verzamelcontainer is zwaar / omslachtig / vies
9
23%
het wordt niet aan huis opgehaald
1
9%
er zijn te weinig verzamelcontainers in de buurt / ze zijn te ver
7
18%
ondergrondse verzamelcontainer is vaak vol
1
9%
moet restafval lang bewaren / stinken / ongedierte
5
13%
te veel rommel rondom ondergrondse verzamel containers
1
9%
verzamelcontainers werken niet / storingen
5
13%
BEST-tas wordt soms niet opgehaald
1
9%
we hebben geen grijze container meer / wil weer grijze container
3
8%
overig
1
9%
te veel rommel / bijgeplaatst afval rondom verzamelcontainers
3
8%
totaal
11
100%
diftar / kosten zorgen voor zwerfafval / bijplaatsingen
2
5%
restafval container vaker legen
1
3%
overig
5
13%
totaal (meerdere antwoorden mogelijk)
39
131%
12 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
3.2
Huis-aan-huis inzameling
huis-aan-huis inzameling
3,7 Tevredenheid over huis-aan-huis inzameling Aan de inwoners van Doesburg is gevraagd hoe tevredenheid over legen van containers
2%
9%
15%
50%
3,8
23%
tevreden zij zijn over het legen van de containers: 73% is hierover (zeer) tevreden.
tevredenheid over schoon houden ondergrondse containers
3%
tevredenheid over snelheid waarmee afval wordt opgehaald dat bij ondergrondse containers is geplaatst
14%
14%
13%
60%
23%
10%
46%
3,6 3,7
17%
Van de inwoners die gebruik maken van een ondergrondse container is 70% (zeer) tevreden over het schoon houden en is 63% (zeer) tevreden over de snelheid waarmee bijgeplaatst afval door CirculusBerkel wordt opgehaald.
tevredenheid over inzameling via de Best-tas
8%
8%
21%
50%
3,5
13%
Over de huis-aan-huis inzameling middels de Best-tas is 63% (zeer) tevreden en 16% (zeer) ontevreden.
0%
10%
20%
zeer ontevreden
30% ontevreden
40% neutraal
50%
60%
tevreden
70% zeer tevreden
80%
90%
100%
gemiddelde score (vijfpuntenschaal)
13 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
3.3
Brengpunten
brengpunten
3,1 Tevredenheid over brengpunten De figuur hiernaast toont de tevredenheid van inwoners van de gemeente Doesburg over de netheid van de
tevredenheid over de netheid van brengpunten voor glas, kleding en papier
12%
24%
16%
41%
7%
3,1
brengpunten voor glas, kleding en papier.
Van de inwoners is 36% (zeer) ontevreden over de 0%
10%
20%
zeer ontevreden
30% ontevreden
40% neutraal
50%
60%
tevreden
70% zeer tevreden
80%
90%
100%
netheid bij de brengpunten; de gemiddelde score is 3,1.
gemiddelde score (vijfpuntenschaal)
14 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
3.3
Brengpunten
4%
5%
16% 26%
volle glas containers
57%
volle papier containers
volle kleding containers
27%
65%
70%
vaak
soms
30%
nooit
Volle brengpunten Van de inwoners die de gebruikmaken van de brengpunten, wordt 43% vaak of soms geconfronteerd met volle papiercontainers en 35% met volle kledingcontainers. 70% van de inwoners die gebruikmaakt van de brengpunten, wordt nooit geconfronteerd met volle containers voor glas.
15 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
4. Recycleplein
16 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
4.
Recycleplein
Bezoek recycleplein
Weet dat men meerdere recyclepleinen mag bezoeken
Boggelderenk in Zutphen
1%
ja
28%
Aalsvoort in Lochem
1%
nee
72%
Parallelweg Den Helder in Doesburg
66%
totaal
100%
heeft geen recycleplein bezocht
34%
totaal (meerdere antwoorden mogelijk)
101%
recycleplein
4,0 Tevredenheid over recyclepleinen De inwoners uit de gemeente Doesburg is gevraagd op welke recyclepleinen zij de afgelopen drie maanden wel eens zijn geweest. 34% heeft geen recyclepleinen
Op het recycleplein is duidelijk aangegeven waar ik de verschillende soorten afval moet storten
3% 6%
4,2
29%
bezocht. Een enkeling heeft het recycleplein in Zutphen of Lochem bezocht.
Ik vind de medewerkers van het recycleplein behulpzaam
5%
De snelheid waarmee ik word geholpen bij het recycleplein is 2% 6% voldoende Ik ben tevreden over de openingstijden van het recycleplein
62%
bezocht en 66% heeft het recycleplein in Doesburg
5%
11%
54%
4,1
29%
Van de inwoners van de gemeente Doesburg, die een recycleplein hebben bezocht, weet 28% dat men ook
8%
56%
13%
6%
4,0
28%
51%
3,8
25%
gebruik mag maken van recyclepleinen in andere gemeenten. Over alle verschillende aspecten met betrekking tot de recyclepleinen is men gemiddeld genomen tevreden. 18% van de inwoners die een recycleplein heeft bezocht,
De milieupas is gemakkelijk in gebruik
4%
0%
65%
10%
20%
helemaal oneens
30% oneens
40% neutraal
4,2
29%
50% eens
60%
70%
helemaal eens
80%
90%
is niet zo tevreden over de openingstijden. Dit aspect scoort met een 3,8 het laagst.
100%
gemiddelde score (vijfpuntenschaal)
17 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
5. KCC en communicatie
18 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
5.1
KCC Wijze contact gehad met Circulus-Berkel contact
6%
telefoon
14%
4%
0%
0%
overig
1%
de afgelopen tijd geen contact gehad met Circulus-
heeft geen contact gehad
77%
Berkel (77%). Als er wel contact is, dan is dit met name
totaal (meerdere antwoorden mogelijk)
102%
3,7 Tevredenheid over contact Het grootste deel van de inwoners van Doesburg heeft
telefonisch contact geweest. De inwoners maken nauwelijks gebruik van social media om in contact met Circulus-Berkel te komen.
snelheid waarmee is gereageerd
vriendelijkheid
5%
14%
23%
45%
5% 5% 5%
3,5
14%
62%
4,0
24%
De stoplichtgrafiek hiernaast toont de mate van tevredenheid over het telefonisch contact. De inwoners van Doesburg zijn met een 4,0 met name tevreden over de vriendelijkheid van de medewerkers. De snelheid waarmee is gereageerd scoort met een 3,5 het laagst.
wijze waarop vraag / klacht is behandeld
10%
deskundigheid
10%
0%
5%
10%
zeer ontevreden
14%
48%
25%
35%
20%
30%
ontevreden
40% neutraal
50% tevreden
3,7
24%
3,8
30%
60%
70%
zeer tevreden
80%
90%
100%
gemiddelde score (vijfpuntenschaal)
19 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
5.2
Gewenste wijze informatievoorziening
36%
website www.circulus-berkel.nl
informatie in de brievenbus om thuis te lezen
contact
3,7
26%
contact opnemen met Circulus-Berkel via e-mail, telefoon of Whatsapp
17%
nieuwsbrief in mijn mailbox
17%
Behoefte contact De inwoners van de gemeente Doesburg willen bij voorkeur informatie lezen en / of ontvangen via de website (36%), maar per post (26%), via het huis-aan-
app van Circulus-Berkel
21%
huisblad (23%) of via de app van Circulus-Berkel (21%) worden ook redelijk vaak genoemd.
informatie in het huis-aan-huisblad
12% van de inwoners heeft aangegeven geen behoefte
23%
te hebben aan informatie van Circulus-Berkel. een blog, vlog of filmpje bekijken
een persoonlijk gesprek met een afvalcoach
1%
0%
overig
2%
ik heb geen behoefte aan informatie van Circulus-Berkel
12% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
20 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
5.3
App
Gebruik en tevredenheid app Van de inwoners van de gemeente Doesburg gebruikt 35% de app van Circulus-Berkel.
35%
gebruik app
ja
tevredenheid over de app van Circulus-Berkel
nee
10%
0%
10%
Van deze gebruikers is 87% (zeer) tevreden over de app.
65%
63%
20%
zeer ontevreden
30% ontevreden
40% neutraal
4,0
24%
50%
60%
tevreden
70% zeer tevreden
80%
90%
100%
gemiddelde score (vijfpuntenschaal)
21 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
6. Verbeterpunten
22 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
6.
Verbeterpunten
Aan alle inwoners is gevraagd of zij tips of verbeterpunten voor Circulus-Berkel hebben. De antwoorden zijn gegroepeerd en in onderstaande tabel weergegeven. Er zijn alleen gegroepeerde antwoordcategorieën weergegeven die door minimaal 5 inwoners zijn genoemd. Verbeterpunten
n
%
te veel rommel / bijgeplaatst afval rondom ondergrondse en verzamel containers
10
6%
GFT container vaker legen / vooral in de zomer
7
4%
containers / kratjes na legen netjes terugplaatsen
6
4%
23 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
7. Vergelijking met 2017
24 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
7.
Vergelijking met 2017
Rapportcijfer voor Circulus-Berkel in het algemeen rapportcijfer
2017
2020
Tevredenheid ten opzichte van 2017
7,2
7,4
Over het algemeen zijn de inwoners van Doesburg meer tevreden over Circulus-Berkel dan in 2017. Het rapportcijfer is gestegen van een
Tevredenheid aanbiedingsmogelijkheden
2017
2020
groente- fruit- en tuinafval
3,7
3,7
glas
3,6
3,7
Doesburg met name meer tevreden zijn over de
papier
3,8
4,0
elektrische apparaten. Daar staat tegenover dat
7,2 naar een 7,4. Wanneer er ingezoomd wordt op de detailinformatie, valt op dat de inwoners van
inzameling van klein chemisch afval en men in mindere mate tevreden is over de
PMD
4,1
4,0
kleding, textiel en schoenen
3,7
3,8
klein chemisch afval
3,5
3,9
elektrische apparaten
3,6
3,9
restafval
3,9
3,5
inzameling van het restafval.
Toelichting kleuren vijfpuntenschaal 1,0 - 2,3 2,4 - 2,9 3,0 - 3,6 3,7 - 4,2 4,3 - 5,0 zeer ontevreden
zeer tevreden
25 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
7.
Vergelijking met 2017
Tevredenheid huis-aan-huis inzameling
2017
2020
tevredenheid over het schoon houden van de ondergrondse containers
3,5
3,6
tevredenheid over het legen van de containers (terugplaatsing / morsen vuil)
3,8
3,8
Als het gaat om het recycleplein, dan is zichtbaar
3,2
3,5
aspecten is gestegen, met name de tevredenheid
tevredenheid over de inzameling via de Best-tas
Bij de tevredenheid over de huis-aan-huis inzameling valt met name op dat men iets minder ontevreden is over de inzameling via de Best-tas. dat de tevredenheid over alle vergelijkbare over de openingstijden.
Recycleplein (mate waarin men het eens is met een stelling)
2017
2020
Op het recycleplein is duidelijk aangegeven waar ik de verschillende soorten afval moet storten.
3,9
4,2
Ik vind de medewerkers van het recycleplein behulpzaam.
4,0
4,1
De snelheid waarmee ik word geholpen bij het recycleplein is voldoende.
3,9
4,0
Ik ben tevreden over de openingstijden van het recycleplein.
3,2
3,8
2017
2020
Toelichting kleuren vijfpuntenschaal
vriendelijkheid van medewerker
3,9
4,0
1,0 - 2,3 2,4 - 2,9 3,0 - 3,6 3,7 - 4,2 4,3 - 5,0
deskundigheid van medewerker
3,6
3,8
Tevredenheid over telefonisch contact
zeer ontevreden
zeer tevreden
26 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
7.
Vergelijking met 2017
Mate waarin het soms / vaak voorkomt dat een verzamelcontainer vol is
2017
2020
glas
52%
30% (-22%)
PMD
19%
15% (-4%)
Ook inwoners die gebruikmaken van
58%
35% (-23%)
benoemen veel minder vaak dat deze vol zijn.
2017
2020
52%
24% (-28%)
kleding, textiel en schoenen
Mate waarin het soms / vaak voorkomt dat een ondergrondse container voor restafval vol is
restafval
De inwoners van Doesburg worden minder vaak dan in 2017 geconfronteerd met volle verzamelcontainers. ondergrondse containers voor restafval
27 Klanttevredenheidsonderzoek gemeente Doesburg | 13 januari 2021 | resultaat gemeente Doesburg
Al 25 jaar een betrouwbaar en professioneel antwoord
op alle onderzoeksvragen.
Right Marktonderzoek en Advies B.V. Emmawijk 55 8011CN Zwolle T: 038-4212185 E: info@rightmarktonderzoek.nl www.rightmarktonderzoek.nl