Commissieadvies - Rekenkamerrapport Antwoord op algemene vragen aan de gemeente Dijk en Waard

Advies Commissie de Parelhof Gemeente Dijk en Waard d.d. 11 juni 2025 Onderwerp: Zaaknummer:

Rekenkamerrapport Antwoord op algemene vragen aan de gemeente Dijk en Waard 0000988591

Commissieadvies: De commissie ondersteunt de aanbevelingen uit het Rekenkamerrapport en benadrukt het belang van het versterken van maatwerk, communicatie en bereikbaarheid. De behoefte aan concrete actiepunten en een monitoringssystematiek komt breed naar voren. De commissie adviseert het voorstel als hamerstuk te agenderen voor de raadsvergadering van 24 juni. De fractie LDW overweegt een raadsinstrument. Wanneer dit instrument wordt ingediend, zal het agendapunt een bespreekstuk worden. De bespreking beperkt zich dan tot het ingediende instrument. Hoofdlijn discussie commissie De fracties GroenLinks, ChristenUnie en D66 vragen om heldere doelen, concrete verbeteracties en terugkoppeling over de voortgang. Er is behoefte aan sturing op bereikbaarheid van de gemeente, betere communicatie en aandacht voor kwetsbare inwoners. De fracties VVD en CDA vragen daarnaast om versterking van digitale dienstverlening en snelle beantwoording van meldingen. De fracties Senioren Dijk en Waard en LDW benadrukken dat maatwerk en menselijke maat centraal moeten staan bij het gemeentelijk contact. De fractie BvdW pleit voor minder bureaucratie en een effectievere organisatie. Reactie wethouder Wethouder Ruiten spreekt zijn waardering uit voor het rapport en onderschrijft de noodzaak om de dienstverlening mensgerichter te maken.

Hij erkent dat er voortgang nodig is is en wijst op lopende verbetertrajecten, waaronder betere bereikbaarheid en snellere afhandeling van meldingen. Wethouder Ruiten belooft concrete acties op korte termijn en geeft aan dat het college actief werk maakt van cultuurverandering binnen de organisatie. Tot slot zegt wethouder Ruiten toe de raad te informeren over de concrete activiteiten via een memo en de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek in oktober of november dit jaar. Op verzoek van de fractie BvdW zegt wethouder Ruiten ook toe de raad te informeren over de selectiecriteria voor het klanttevredenheidsonderzoek. Toezeggingen - Wethouder Ruiten zegt toe dat er wordt gekeken naar de selectiecriteria voor de groep inwoners die een uitnodiging voor het klanttevredenheidsonderzoek zal ontvangen. De raad ontvangt hier een brief over. - Wethouder Ruiten zegt toe voorafgaand aan de raad een memo toe te sturen waarin de concrete activiteiten worden benoemd die het college uitvoert in relatie tot het Rekenkamerrapport en de verbetering van dienstverlening. - Wethouder Ruiten zegt toe de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek in oktober of november 2025 naar de raad toe te sturen. Voorzitter, Veronique Wanst

Raadsadviseur, Boyd de Groot