Aanvullende memo opgave Dienstverlening; concrete actie ter verbetering van de dienstverlening

MEMO AAN GEMEENTERAAD

Zaaknummer: Onderwerp:

Steller: Openbaar:

00001105584 Aanvullende memo behorende bij memo Opgave Dienstverlening; concrete acties ter verbetering van de dienstverlening J. Duvekot Ja

Portefeuillehouder: Programma:

G.F. Ruiten 0. Bestuur en ondersteuning

Technische vraag In de commissiebehandeling van 11 juni van het Rekenkamerrapport “Antwoord op Algemene vragen aan de gemeente Dijk en Waard” zijn technische vragen gesteld over de te hanteren selectiecriteria bij het uitnodigen van inwoners voor het uit te voeren klanttevredenheidsonderzoek en de daarop volgende verdiepende gesprekken. Wethouder Ruiten heeft toegezegd de selectiecriteria voor het verdiepend onderzoek en de enquête vóór de raadsvergadering van 24 juni te zullen beantwoorden. Op 20 juni heeft u van de wethouder een memo ontvangen over de acties die het college voor ogen heeft om aan de aanbevelingen van de Rekenkamer Dijk en Waard tegemoet te komen en onderstaand ontvangt u de aanvullende beantwoording op de vraag over de selectiecriteria voor het verdiepend onderzoek en de enquête. Antwoord De uitnodiging voor het te houden klanttevredenheidsonderzoek na de zomer (enquête) zal gebeuren door een representatieve aselecte steekproef uit de basisregistratie personen (BRP). We mikken daarbij op ca. 4000 te verzenden enquêtes. Vervolgens vinden verdiepende gesprekken plaats met álle inwoners die in de enquête hebben aangegeven hiervoor belangstelling te hebben. Afhankelijk van de hoeveelheid reacties kan dit zich uitstrekken tot begin volgend jaar.