Bijlage 2.a. Evaluatie - Voortgang ontwikkelthema's

Bijlage 3 – Overzicht voortgang activiteiten van de ontwikkelthema’s Ontwikkelthema 1: Samenwerken in een vitaal netwerk. Versterken en bevorderen van samenwerking tussen partijen in het Sociaal domein. De relaties tussen de partijen zijn sterk en er is een effectieve samenhang. Doel: Uitvoeringsprofessionals zijn voldoende toegerust in kennis (van elkaar) Subdoel Gewenst resultaat Activiteiten Stand van zaken sinds nota Samen Diemen Kennisuitwisseling tussen netwerken in Netwerkbijeenkomsten op In 2022 is ‘de week van het Sociaal Domein’ georganiseerd. Diemen. strategisch niveau. Daarnaast zijn er digitale netwerksessies georganiseerd. Sinds 2020 enkele proeverijen rondom de onderwerpen: Oekraïne, 4 proeverijen per jaar. eenzaamheid, Inburgering, diversiteit, kansrijke start, jeugdhulp Periodieke proeverijen op thema's voor de uitvoeringspraktijk Opstellen van jaarkalender voor Geïnformeerd netwerk en In ontwikkeling n.a.v. de Week van Sociaal Domein proeverijen. een actieve rol van het netwerk. Subsidiebeschikkingen niet aangepast. Er zijn gesprekken t.a.v Ruimte binnen subsidieverstrekking voor Aangepaste subsidies en opdracht investeren in ‘proeverijen’ en dat partijen elkaar moeten opzoeken. organisatie van proeverijen. aan partners. Er wordt geïnvesteerd in het netwerk en verbinding. Netwerk wordt digitaal ondersteund.

Doel: Eenduidigheid en samenhang in de benadering (intern/extern). Subdoel Gewenst resultaat

Integraal en slim werken binnen gemeentelijke teams.

Ondersteunen en professionaliseren van uitvoeringspraktijk dmv faciliteren van het proces rondom samenwerking (beleid in gesprek met coördinatoren). Opdracht & sturing in subsidiegesprekken met partners tbv ondersteuning van medewerkers te verbinden aan netwerk.

Toepassen van het transparantiebeginsel is gewaarborgd.

Implementatie van herijkte aansluitdocument Zorg & Veiligheid.

Doel: Er wordt gewerkt dichtbij en met inwoners. Subdoel Gewenst resultaat Partners en gemeente zijn Afspraken over zichtbaarheid in de wijk zichtbaar in de wijk & werken van partners op 'vindplaatsen'. outreachend.

Opzetten interactief platform voor het netwerk. Activiteiten Ruimte in jaarplannen voor ontwikkeling en samenwerking binnen teams en met partners.

Nog niet gerealiseerd. Stand van zaken sinds nota Samen Diemen Dit is afgestemd tussen teamleiders en er zijn middelen voor gereserveerd. Nog geen concrete uitwerking (in de maak)

Intervisie en casuïstiek.

1x per 6 weken: Intervisie Wmo en Sociaal Team (incl. MEE); Maandelijks: Casuïstiekbespreking Sociaal Team met jeugdbescherming, Wmo, Sociale Zaken, GGZ en GGD.

Uren vrij voor learning on the job, casuïstiek besprekingen etc.

Gebeurt wel, maar er zijn geen gezamenlijke afspraken met partners gemaakt (wat wel de bedoeling was van de nota).

Factsheet/ handleiding.

Nog niet uitgevoerd.

Uitvoering is in staat om te handelen obv aansluitdocument. Netwerksessies Activiteiten Eenduidige opdrachtformulering t.a.v. outreachend werken aan subsidiepartners.

Nog niet uitgevoerd. Nog niet uitgevoerd. Stand van zaken sinds nota Samen Diemen Nog niet geconcretiseerd en vastgelegd

afspraken en sturingsgesprekken met (subsidie)partners.

I.v.m. corona had zichtbaarheid in de wijk minder prioriteit. Richting 2023 wordt dit opnieuw besproken

Vastleggen afspraken in subsidieverstrekking ihkv Nog niet geconcretiseerd en vastgelegd outreachend werken. Doel: Netwerkpartners bepalen en analyseren samen welke problematiek prominent is en welke preventieve acties en maatregelen moeten worden genomen. Subdoel Gewenst resultaat Activiteiten Stand van zaken sinds nota Samen Diemen Per domein besproken, maar niet vanuit brede coalities Actieplan voor onzichtbare groepen.

Ontwikkelthema 2: Integrale toegang en integraal werken. Diemenaren hebben sneller toegang tot de juist (combinatie van) hulp. We spelen effectiever in op de ondersteuningsvragen. Hierbij is het perspectief van degene die om hulp vraagt leidend en we zorgen voor een brede afweging en afstemming bij de vervolgstappen wanneer verschillende problemen spelen in een gezin. Doel: We werken, als de situatie daar om vraagt, met een integrale en brede blik. Subdoel Gewenst resultaat Activiteiten Stand van zaken sinds nota Samen Diemen We weten waar collega's mee bezig zijn 2x p.j. integraal casuïstiek overleg incl. Nog niet gerealiseerd. en waar samenwerking nodig is. beleid. Is onderdeel programma ‘Voor en met Diemen’ en staat in coalitieprogramma. In principe als vast onderdeel toegepast voor Betrekken ervaringsdeskundigen van Integrale beleidsontwikkeling beleidsvorming, uitvoering werkt hier (nog) niet mee. Vb. zijn het inwoners bij beleidsontwikkeling. Huurdersplatform Diemen, de Wmo-raad en de ervaringsdeskundigen bij de aanpak dakloosheid. Doel: Integraal werken is onderdeel van het werkproces evenals reflectie op het eigen handelen. Subdoel Gewenst resultaat Activiteiten Stand van zaken sinds nota Samen Diemen Gezamenlijke basis van waaruit je Opstellen werkwijzer ‘Zo Werken Wij’. Nog niet gerealiseerd. werkt.

Werknemers weten wat er van Feedback & input voor verbetering Klantreis uitgevoerd voor inburgering. Klantreizen nog niet 1 tot 5 klantreizen per jaar. ze wordt verwacht wat betreft integrale werkwijze en eigen handelen geborgd als methode bij teams. werkwijze. Opstellen van werkwijzer Nog niet gerealiseerd. Werkwijzer sociaal Domein: 'zo werken Inwerkdocument opstellen & opnemen wij' voor nieuwe medewerkers Nog niet gerealiseerd. in de teamplannen. Doel: De vaardigheden en talenten van de beroepskrachten sluiten aan op het uitgangspunt dat ‘de klant centraal’ staat. Subdoel Gewenst resultaat Activiteiten Stand van zaken sinds nota Samen Diemen Wordt ad hoc georganiseerd. Twee kennisuitwisselingen geweest voor consulenten van verschillende disciplines en medewerkers Periodieke interne proeverijen, Twee proeverijen, bijeenkomsten per maatsch. middenveld. Sinds corona niet meer. Deskundigheidsbevordering bijeenkomsten voor het Sociaal Domein. jaar Traject in Diemen voor lokale toegang: gezinsgericht werken en voor uitvoerende afdelingen project 'duidelijke taal' wordt opgestart (communicatie) gemeente inclusief KCC. Wordt uitgevoerd. Consulenten van team Sociale Zaken hebben Periodieke trainingen voor (specifieke) Een training per jaar (afhankelijk van training “Omgekeerde toets” gevolgd. 1 a 2 keer p.j. sessie voor onderwerpen. nieuwe onderwerpen).

consulenten van team Sociale Zaken en ketenpartners om de

KCC is voorportaal BHT-KCC. Doel: We staan in contact met de Diemenaren en hebben aandacht voor ieders culturele identiteit. Subdoel Gewenst resultaat Activiteiten Eens per jaar kader/format voor interviews opstellen. We weten wie de Diemenaren Periodieke (straat)interviews: "humans Een keer per jaar follow-up van zijn. of Diemen". interviews. Opleveren van verbeterplan mbt integratie klantreizen in het proces. inwoners krijgen positiever Diemenaren weten hoe zorg- en Uitwerken 3 klantroutes: Sociale zaken, beeld v.d. gemeente. aanvraagtrajecten. Brede hoed team en Wmo.

samenwerking te evalueren en verbeteren, soms aan de hand van concrete casus. Niet gerealiseerd. Stand van zaken sinds nota Samen Diemen Niet gerealiseerd. Niet gerealiseerd. Niet gerealiseerd. Gedeeltelijk, alleen voor preventie van schulden.

Ontwikkelthema 3: Informatievoorziening & communicatie. Diemenaren worden juist en voldoende geïnformeerd. Goede informatie voorkomt onbekendheid, onwetendheid en negatieve beeldvorming, wat kan leiden tot een gebrek aan vertrouwen. Doel: Duidelijke en eenvoudige communicatie over voorzieningen, dienstverlening en het aanvraagproces, op een manier die aansluit bij de belevingswereld en taal van de ontvangers: onze inwoners en samenwerkingspartners. Subdoel Gewenst resultaat Activiteiten Stand van zaken sinds nota Samen Diemen Opstellen communicatie strategie Afgerond Een vastgestelde communicatiestrategie voor het SD. Volgen en bespreken cliëntbeleving. CEO wordt uitgevoerd voor jeugd en Wmo Het wegnemen van onjuiste Ontwikkelen vangnet voor bepaalde Verschillende activiteiten worden uitgevoerd ihkv het wegnemen aannames over Strategie rondom taaldiversiteit. hulp- en dienstverlening (apps, tolken, van belemmeringen rondom taaldiversiteit (specificatie op te dienstverlening van de alternatieven, vrijwilligers). vragen). gemeente en Informatiepakket voor professionals en Informatieproducten ontwikkelen die informatievoorziening die inwoners (jeugd, Wmo, armoede, werk & aansluiten bij de huidige Niet gerealiseerd aansluit bij de inwoner. inkomen, gezondheid). mogelijkheden (digitaal, fysiek).

Een kalender voor het SD die actief Gemeentelijke communicatiekalender Gestopt, vervangen door communicatiestrategie beheert wordt en up-to-date is. SD Betere communicatie over waar inwoners heen kunnen Uitwerking van klantroutes die laten Gerealiseerd voor schuldhulpverlening. met (zorg)vragen en (Digitale) klantroutes. zien hoe proces van aanvraag/hulp aanspraak kunnen maken op verloopt . voorzieningen. Wordt aan gewerkt. Start gemaakt om teksten op website toegankelijk te maken. Webredactie scherper op toegankelijkheid. Vullen en vormgeven van website, Bij nieuwe ontwikkelingen soms website aangepast en tevens Toegankelijke, eenvoudige en waar duidelijke, toegankelijke info. leesbaarheid beoordeeld. De alg. verbeteringen van de website eenduidige communicatie. Nieuwe website. voor inwoners te vinden is. i.h.k.v. overkoepelende structuur en leesbaarheid is niet gerealiseerd. Website toetsen bij inwoners. Onderdeel van programma ‘Voor en met Diemen’

Aanstellen aandachtsfunctionaris team. Uitwisseling tussen aandachtsfunctionarissen over toegankelijkheid brieven. Strategie, incl. acties/communicatie. Strategie taaldiversiteit opstellen. Doel: Resultaatgericht werken: weten of informatievoorziening aansluit/ aankomt. Subdoel Gewenst resultaat Activiteiten - loket/sticker: ‘Ik snap mijn brief niet’ Inzicht hebben in wat werkt/ 'klare taal' - Een enquête / clientervaring. gemeente. - Brieven voorleggen aan testpanels - Kwaliteitstoets (op taalgebruik). Elk team heeft een medewerker die bewust en in staat zijn om toegankelijk te schrijven.

‘Voor en met Diemen’: duidelijk schrijven een speerpunt voor de organisatie. Nog niet verweven in de organisatie. Geborgd in het programma ‘Voor en met Diemen’ Duo's van beleid en communicatie werken samen om toegankelijkheid van brieven te verbeteren. Onderdeel van communicatiestrategie Stand van zaken sinds nota Samen Diemen Aanbeveling in communicatiestrategie ”ik snap het niet-knop”. Informeel worden jongeren-, kinderraad en eigen netwerk gevraagd mee te kijken met brieven. Clientervaring is nog niet toegepast. Vaak teksten voorgelegd aan communicatie: check op taalniveau.

Overige beleidsontwikkelingen. Concrete acties uit het coalitieakkoord die verband houden met het sociaal domein, suggesties uit het participatietraject, wettelijke ontwikkelingen. Doel: Intern aandacht en bewustzijn voor diversiteit. Subdoel Gewenst resultaat Activiteiten Stand van zaken sinds nota Samen Diemen In het interne werkproces is diversiteit Opnemen in interne werkproces en Niet opgenomen in werkprocessen. Wel meer bewustzijn, aandacht een vast onderdeel. formats. en training. Uitgevoerd via inclusief werkgeverschap en p-beleid. Is in Aandacht voor diversiteit in ontwikkeling. Bij laatste inventarisatie voldeed Diemen aan personeelsbeleid gemeente incl. Banen afspraak/ quotum. quotum. Werkgroep Diversiteit en inclusiviteit kijkt breder dan werkgeverschap en werkklimaat. alleen naar de banenafspraak/quotum Faciliteren van initiatieven van Vormgeven via diversiteitsnetwerk. Het netwerk is in beweging. Diversiteitsagenda. externen gericht op verbinding. Aan verbinding wordt gewerkt en krijgt vorm. Doel: Wettelijke ontwikkelingen doorvoeren. Subdoel Gewenst resultaat Activiteiten Stand van zaken sinds nota Samen Diemen Ingerichte meldfunctie voor inwoners. Loopt sinds 2020 via GGD. Andere borging wordt bekeken Beleidsontwikkeling Wet Uitvoeren van de nieuwe taken Wet Uitvoeren van verkennend onderzoek. Loopt sinds 2020 via GGD.

Andere borging wordt bekeken Verplichte GGZ verplichte GGZ. Horen van betrokkenen. Loopt sinds 2020 via GGD. Andere borging wordt bekeken Loopt sinds participatiewet. Wetswijzigingen zijn in Den Haag nog niet altijd doorgevoerd. Diemen interpreteert de wet zo soepel Loonkostensubsidie. mogelijk. Wordt gewerkt aan bekendheid en activeren van uitvoering en ingespeeld op actualiteiten. Ondersteuning op maat. Zie toelichting loonkostensubsidie Wijziging in participatiewet Wegnemen admin. knelpunten. Zie toelichting loonkostensubsidie Verruimen inkomensvrijlating. Zie toelichting loonkostensubsidie Wetswijziging gezamenlijke Zie toelichting loonkostensubsidie huishouding. Wet inburgering geïmplementeerd. Beleidsnota. Gereed

Veranderopgave inburgering doorvoeren.

Formuleren ambities inburgeringsopgave. Overzicht regionaal / lokaal aanbod. Inburgeringsaanbod inkopen. Bekendheid creëren van het aanbod doelgroepen en partners. Brede intake + persoonlijk inburgeringsplan.

Gereed Gereed Gereed Communicatiestrategie voor inburgering: 2e helft 2022. Partners zijn betrokken bij voorbereidingstraject (beleidsvorming) Opgenomen in beleid en als zodanig uitgevoerd per '22.