1D.2.1 Rapport Seniorvriendelijkste gemeente van Nederland

Seniorvriendelijkste gemeente van Nederland Onderzoek onder 34.600 leden (55+) van Vereniging Eigen Huis. Augustus 2024

Diemen

Inhoudsopgave

Inleiding 3

Dit rapport bevat de resultaten van een onderzoek, uitgevoerd door Miles Research in opdracht van Vereniging Eigen Huis, onder netto 34.600 leden van Vereniging Eigen Huis van 55 jaar of ouder.

Prettig wonen

4

Betrokkenheid bij veranderingen in de woonomgeving

5

Doel van het onderzoek is het verkrijgen van inzicht in het ouderenbeleid van gemeenten in Nederland. Naast een prettige woonomgeving werd in de vragenlijst ingegaan op de volgende thema’s:

Overview Resultaten per onderdeel:

Beschikbaarheid van woningen voor ouderen

6

Voorzieningen in de gemeente

7

Ondersteuning en advies

8

Actief stimuleren van het gevoel van sociale verbondenheid

9

Mobiliteit

10

Kwaliteit van zorg en ondersteuning aan huis

11

1. 2 3. 4. 5. 6. 7.

Betrokkenheid bij veranderingen in de woonomgeving Beschikbaarheid van woningen voor ouderen Beschikbaarheid voorzieningen Ondersteuning en advies over ouder worden in de eigen woning Actief stimuleren van het gevoel van sociale verbondenheid Mobiliteit en het aanbieden van aangepaste vervoersdiensten Kwaliteit van zorg en ondersteuning aan huis

Het gemiddelde van deze 7 thema’s resulteert in een totaalscore per gemeente. Alleen van de gemeenten waar minimaal 50 beoordelingen van zijn ontvangen, is een aparte rapportage vervaardigd, en alleen deze gemeenten zijn meegenomen in de ranglijst. Het streepje met bijbehorende waarde in de grafieken per thema op pagina 4 t/m 11 staat voor de landelijk gemiddelde score. De open feedback per thema in deze rapportage is geanalyseerd met gebruikmaking van AI.

Resultaten: Gemeente Diemen

2

Totaalscore

Ranking

Respons

6.7

13

72

Gemiddelde van alle onderdelen

Positie binnen 237 onderzochte gemeenten

Thema

Aantal leden dat de vragen beantwoord heeft

Thema ranking

Score

Landelijk gemiddelde

Ranking

Score 7.8

Landelijk 7.5 ge…

Betrokken bij veranderingen in de woonomgeving

4

6.6

5.8

Beschikbaarheid van woningen voor ouderen

7

5.0

4.8

Voorzieningen in uw gemeente

1

7.8

7.3

Ondersteuning en advies

6

6.5

5.7

Actief stimuleren van het gevoel van sociale verbondenheid

2

7.2

6.3

Mobiliteit

3

7.1

6.1

Kwaliteit van zorg en ondersteuning aan huis

5

6.6

6.3

Total

28

6.7

6.1



Thema Prettig om in te wonen

Resultaten: Gemeente Diemen

3

Hoe prettig is uw gemeente om in te wonen voor 50-plussers? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Prettig wonen 7.5

1

Results.Summary

7.8

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

De voorzieningen en het OV zijn goed

De NS perrons zijn niet verplaatst nadat de (tijdelijke) spoorwegovergang is vervangen door een viaduct.

Diemen dicht bij amsterdan, goede openbaar vervoer. Prettige huisvesting Er is goed openbaar vervoer, op korte afstand een goed winkelcentrum en genoeg sociale voorzieningen

10

Samenvatting

Diemen, dicht bij Amsterdam, biedt goede openbaar vervoeropties en prettige huisvesting. De gemeente is rustig en veilig met veel groen en voorzieningen zoals winkels, bibliotheken en een goed winkelcentrum. Er zijn veel activiteiten en faciliteiten voor ouderen, hoewel er recent beperkingen zijn opgelegd aan de stadspas. De gemeente heeft aandacht voor senioren, met plannen voor nieuwe seniorenwoningen en huisbezoeken via Welzijn Diemen. Er zijn echter zorgen over de toegankelijkheid van sommige infrastructuur, zoals de steile spooronderdoorgang. De woningmarkt biedt weinig betaalbare opties voor zowel koop- als huurwoningen. Over het algemeen wordt Diemen als een prettige en toegankelijke gemeente ervaren, met goede verbindingen naar de grote stad en voldoende dagelijkse voorzieningen.

De onderdoorgang van het spoor is naar mijn idee onnodig laag en daardoor steil voor voetgangers en fietsers.

Er zijn veel activiteiten, voel me hier veilig

Er wordt niet gehandhaafd op bromfietsen die rijden waar dat niet mag.

Het is een rustige gemeente met eenvoudige toegang tot dagelijkse voorzieningen als winkels e.d.

Niks speciaals voor ons. Slecht OV.

Holland Park zeer rustig

Weinig aandacht voor 50plus, meer vanaf 70 /75 plus.

Prima gemeente, goed openbaar vervoer, winkels dichtbij.

Zowel qua koop appartementen als betaalbare huur is er nagenoeg geen aanbod.

Relatief rustig dorp tegen de grote stad aan. Veel voorzieningen. Voel me veilig in Diemen Voor alle inwoners een prettige gemeente

Resultaten: Gemeente Diemen

4

Hoe beoordeelt u uw gemeentebestuur als het gaat over de mate waarin 50-plussers betrokken worden bij veranderingen in de woonomgeving? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Betrokkenheid veranderingen 5.8

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

Diverse inspraak/meedenk mogelijkheden

Communicatie is slecht.

Er gebeurt van alles, dmv enquêtes.

Geen contact tussen mijnen gemeente

Gaat om woongenot, hier niet om leeftijd

Ik heb niet de indruk dat mensen veel inspraak hebben op de bouw,

Iedereen mag meepraten en ideeën aandragen ook 50+

1 Results.Summary

6.6

Kom je met een goed idee dan vind je een luisterend oor en indien mogelijk uitgevoerd

10

Samenvatting

De opmerkingen over de gemeenteraad en het beleid tonen een gemengd beeld van betrokkenheid en inspraak. Er is kritiek op de beperkte mogelijkheden voor betaalbare huisvesting en de focus op jongere inwoners en gezinnen. De communicatie van de gemeente wordt als slecht ervaren, en er is een gevoel dat de wensen van inwoners, vooral senioren, niet serieus worden genomen. Er zijn klachten over gedwongen verhuizingen van ouderen en een gebrek aan inspraak bij bouwprojecten. Positieve punten zijn de korte lijnen, goed ouderenbeleid, en inspraakmogelijkheden via informatieavonden en enquêtes. Er zijn ook ouderenpartijen actief in de gemeenteraad. Over het algemeen voelen sommige inwoners zich redelijk betrokken, maar er is ruimte voor verbetering in de communicatie en het betrekken van ouderen bij beleidsbeslissingen.

Korte lijnen en goed ouderenbeleid.

Ik lees of hoor daar nergens over in de lokale krant Inwoners betrekken is so-wie-so een wassen neus : dit is het plan, we horen wat u zegt en we gaan door met het plan

Niet anders dan andere groepen

Niks over gehoord

Over het algemeen worden we als bewoners redelijk betrokken, maar er zijn weinig veranderingen gericht op ouderen

Teveel gericht op jongere werkende inwoners. Veel focus op gezinnen

Vooral actieve gemeente op het gebied van energietransitie en het meenemen van alle inwoners v.w.b. dit onderwerp.

Voor corona was er nog weleens overleg; dat is nu verdwenen.

zit zelf in de gemeenteraad

Resultaten: Gemeente Diemen

5

Hoe beoordeelt u uw gemeente als het gaat over de beschikbaarheid van woningen voor ouderen? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Beschikbaarheid woningen 4.8

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

Er is aandacht voor , maar op ons nog niet van toepassing.

Bij de bouw van nieuwe woningen wordt niet vaak een ouderensegment toegevoegd

Er wordt aan gewerkt maar nog onvoldoende

1 Results.Summary

5.0

10

Er zijn 2 tehuizen voor ouderen.

Er is weinig bekend over projecten / beschikbare 50+ woningen

Kan beter. Het is überhaupt lastig een woning te vinden in deze gemeente.

Er worden geen of te weinig huizen voor ouderen gebouwd Er zijn weinig mogelijkheden in sociale huur

Probleem zit bij jongerenhuisvesting

Grote achterstand en flinke druk op de woningmarkt.

Woningtekort en doorstroom is gekend probleem, dus huisvesting kost (meer) tijd.

Nauwelijks aanbod en wat er komt is veels te klein Veel dure woningen die vaak door expats worden gebruikt- geen knarrenhofje te vinden weinig seniorenwoningen

Samenvatting

Wilde een indicatie voor en woning zonder trappen en kreeg te horen dat ik maar beter een traplift en een aanpassing in de badkamer kon aanvragen omdat er eerst 55 statushouders een woning moesten krijgen

Er is een groot tekort aan woningen voor ouderen in de regio rond Amsterdam, met name in de sociale huursector. De woningmarkt is over het algemeen moeilijk, met weinig aanbod en vaak te kleine of te dure woningen. Er zijn wel initiatieven zoals knarrenhofjes en aangepaste woningen voor mensen met lichamelijke beperkingen, maar deze zijn nog onvoldoende. Veel mensen hebben moeite om hun huidige woning in te ruilen voor een kleinere, betaalbare optie. Er zijn enkele tehuizen voor ouderen, maar er is weinig bekend over beschikbare 50+ woningen en er wordt te weinig gebouwd voor deze doelgroep. De gemeente staat wel open voor initiatieven, maar bouwt zelf niet. De doorstroming van eengezinswoningen naar betaalbare woonvormen voor ouderen is nog niet goed geregeld.

Resultaten: Gemeente Diemen

6

Als u denkt aan de voorzieningen in uw gemeente, welk rapportcijfer geeft u dan? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Voorzieningen 7.3

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

2 winkelcentra op loop afstand

Dooie zooi hier. Huisartsen hebben nooit tijd, altijd een ander.

Alle voorzieningen zijn voorhanden in de gemeente

Het is nu nog op een acceptabel niveau, maar het dreigt minder worden doordat winkels sluiten en door bezuinigingen van de overheid (bibliotheek).

Er is zowel theater als film in Diemen Er zijn veel voorzieningen voor een redelijk klein dorp.

1

Results.Summary

7.8

Er zijn voldoende voorzieningen in mijn gemeente en anders is de grote stad dichtbij.

10

Er zijn voldoende voorzieningen maar kan altijd gevarieerder Goed op orde!

Ik mis voor de boodschappen nog een winkel van de type EkoPlaza, verder zijn er vooral winkels voor de dagelijkse boodschappen… om leuk te kunnen winkelen moet je naar Amsterdam of Haarlem In Diemen beperkt, maar Amsterdam is dichtbij Totaal niets te doen, heeeeel weinig

Samenvatting

Wisselende aanwezigheid per wijk. Zit in een wijk waar geen enkele voorziening is

De gemeente biedt een breed scala aan voorzieningen, waaronder winkelcentra, theaters, bibliotheken, gezondheidszorg en sportfaciliteiten, die over het algemeen als voldoende worden ervaren. Er zijn twee winkelcentra op loopafstand en diverse culturele en sociale voorzieningen, zoals een sociaal-cultureel centrum en de Brede HOED voor geïntegreerde zorg. De infrastructuur wordt verbeterd met herzieningen van de wegenstructuur en goed onderhoud van openbare ruimtes. Hoewel de meeste voorzieningen binnen handbereik zijn, zijn er zorgen over de druk op de huisartsenzorg en de mogelijke afname van voorzieningen door winkel- en bibliotheeksluitingen. Sommige wijken missen echter voorzieningen, en voor uitgebreider winkelen en uitgaan wordt vaak naar nabijgelegen steden zoals Amsterdam uitgeweken. Over het algemeen is de toegankelijkheid en communicatie met de gemeente goed.

Resultaten: Gemeente Diemen

7

Als u denkt aan ondersteuning en advies die u van uw gemeente kunt krijgen over ouder worden in de eigen woning, welk rapportcijfer geeft u dan? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Ondersteuning & advies 5.7

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

Aanpassing aan je woning kan geregeld worden.

Begint eenpunt van aandacht te worden Beter laat dan nooit

Er is een ouderen adviseur, WMO, help elkaar bv met de tuin of andere klusjes.

bij te hoog inkomen moet je dokkenuiteigen zak

Nog niet mee in aanraking geweest. Er is zeker een loket.

1 Results.Summary

6.5

via WMO veel mogelijk. Voor zover bekend werkt de WMO binnen gemeente goed.

10

Waar nodig kan iets worden aangekaart. Wel voorlichting en luisterend oor, WOZ aanvragen zooo traag dat je al dood bent.

Samenvatting

Gemeente heeft helaas nooit geld. Ik wil wel weg uit mijn huis, maar dan naar andere gemeente (ivm dat ik het hier niet ok vind voor ouderen) Nooit gerichte informatie ontvangen, alleen algemene. Vanaf latere leeftijd 70 plus is veel mogelijk, eerder per WMO verzoek WMO is onnodig streng voor aanpassen woningen. Ook is er geen beleid voor herbruik van voorzieningen zoals drempel verhogers , trapliften. Zou niet weten wie mij Jan voorlichten in de gemeente over verandering van woning naar oudere nwoning.

Er zijn gemengde ervaringen met de ondersteuning van de gemeente en de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) voor woningaanpassingen. Sommige mensen hebben geen advies of gerichte informatie ontvangen, terwijl anderen weten dat er een gemeenteloket is. Er zijn subsidies en leningen beschikbaar, maar de communicatie richt zich vaak meer op isolatie en zonnepanelen dan op woningaanpassingen. Aanvragen worden soms niet gehonoreerd, waardoor bewoners zelf moeten betalen. Er is kritiek op de strenge regels en het gebrek aan hergebruik van voorzieningen. Ouderen voelen zich soms als een verdienmodel behandeld en hebben zorgen over de invloed van vreemdelingen. Sommigen hebben nog geen gebruik gemaakt van de diensten, terwijl anderen positieve ervaringen hebben met de aandacht van de gemeente.

Resultaten: Gemeente Diemen

8

Welk rapportcijfer geeft u aan uw gemeente als u denkt aan het actief stimuleren van het gevoel van sociale verbondenheid in uw gemeente? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Stimuleren verbondenheid 6.3

1 Results.Summary

7.2

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

Burendag, maar ook kermis, een feestweek, 3 of 4 gemenschapsruimtes er wordt gekookt door vrijwillegers. Sportactiviteiten , wandelgroepen sportbegeleiders

Beperkt

Buurthuizen hebben verschillende activiteiten voor ouderen

gemeente wil wel, maar aantal wonenden van elders maken het moeilijk

Buurtinitatieven worden goed en makkelijk ondersteund. Zonder uitgebreide papierwinkel. De gemeente is actief op dit gebied en de burgers ook

10

Samenvatting

De gemeente Diemen is actief in het organiseren en ondersteunen van diverse activiteiten en initiatieven voor alle leeftijden, met een focus op het verbinden van de diverse bevolkingsgroepen. Er zijn veel buurthuizen met programma's voor ouderen en andere leeftijdsgroepen, en er worden zowel gratis als betaalde evenementen georganiseerd. De gemeente faciliteert initiatieven vanuit de burgerij en biedt ondersteuning zonder uitgebreide bureaucratie. Ondanks de inspanningen zijn er ook klachten over slechte communicatie, beperkte aandacht voor het buitengebied, en een gebrek aan betrokkenheid van sommige wijken. Sommige inwoners maken geen gebruik van het aanbod omdat het niet aansluit bij hun persoonlijke voorkeuren. Er is een Initiatievencoördinator om burgerinitiatieven te ondersteunen.

Die zijn in elk deel aanwezig, met diverse activiteiten Er wordt veel georganiseerd zowel door gemeente als door buurthuizen en zo. Gratis en betaalde evenementen in buitenlucht en overdekt. Er zijn buurthuizen met de mogelijke programma's voor iedere leeftijd

Diemerfestijn is altijd vol met Amsterdammers Er zijn initiatieven voor sociale verbanden

Maar dit komt voornamelijk omdat ik wel eens iets voorbij zie gaan op sociale media. Mijn wijk wordt nergens actief bij betrokken Ook op dit terrein laat de gemeente het afweten. Slechte communicatie naar inwoners. Weinig tot niets te doen

Groot aanbod aan laagdrempelige voorzieningen Veel activiteiten en ondersteuning vanuit de gemeente Veel initiatieven voor alle leeftijden

Resultaten: Gemeente Diemen

9

Welk rapportcijfer geeft u aan uw gemeente als u denkt mobiliteit, zoals de toegankelijkheid en frequentie van openbaar vervoer en het aanbieden van aangepaste vervoersdiensten? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Mobiliteit

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

6.1

Bus, trein en tramverbinding

Alles wordt minder

Er is voldoende openbaar vervoer, trein, bus, tram en metro is allemaal aanwezig

De treinen rijden Nu buiten het spits maar 2 keer per uur.

Er rijden regelmatig busjes van de ouderen tehuizen naar het centrum.

1 Results.Summary

7.1

Ik heb alles in de buurt.

10

Samenvatting

Het openbaar vervoer in Diemen en Amsterdam biedt diverse mogelijkheden, waaronder trein, bus, tram en metro. Er zijn frequente verbindingen naar Amsterdam Bijlmer Arena, Schiphol en andere delen van de stad. Echter, de frequentie en betrouwbaarheid van de NS en GVB worden als ondermaats ervaren, met vaak kapotte liften en opgeheven haltes. Er zijn zorgen over de toekomst van bepaalde tram- en buslijnen, zoals lijn 19. Voor ouderen zijn er busjes van tehuizen en WMOvervoer beschikbaar, maar er is geen speciaal initiatief binnen de gemeente. De infrastructuur is goed, met hoge geluidsschermen en een spooronderdoorgang, maar er zijn klachten over ontoegankelijke stoepen en smalle looppaden. De treinfrequentie buiten de spits is beperkt.

Meerdere mogelijkheden

Een directe verbinding met het Centraal Station van Amsterdam dreigt te verdwijnen. Frequentie en betrouwbaarheid van NS en GVB zijn ondermaats. Geen OV in mijn wijk

Metro , tram en trein aanwezig

Geen speciaal initiatief voor ouderen vervoer binnen de gemeente.

Metro en Ns op 500 mtr

Onveilig als je een half uur moet wachten.

Niet anders dan andere gemeenten om Diemen heen

OV is GVB Amsterdam. Haltes opgeheven, bussen opgeheven.

Ook WMO- vervoer is goede optie.

Trein is goed, tramroute is zeer nadelig veranderd.

Ov goed op orde. Overig aanbod niet op de hoogte

Wordt steeds meer ingekrompen of slechter bereikbaar.

Resultaten: Gemeente Diemen

10

Welk rapportcijfer geeft u aan uw gemeente als het gaat over de kwaliteit van zorg en ondersteuning aan huis? Een 1 staat voor zeer ontevreden, een 10 staat voor zeer tevreden. Zorg en ondersteuning aan huis 6.3

Positieve punten (7-10)

Aandachtspunten (1-6)

De ervaring met thuiszorg is goed.

Ik weet dat het moet bestaan maar ik word niet geïnformeerd hierover.

Enige ervaring die ik heb is dat de WMO medewerkers aan huis komen. Goed, maar nog niet van toepassing.

1 Results.Summary

6.6

Ik heb daar in het verleden mee te maken gehad en was daar heel tevreden over.

10

Samenvatting

Er zijn gemengde ervaringen met thuiszorg en huishoudelijke hulp. Veel mensen hebben er nog geen gebruik van gemaakt of vinden het nog niet nodig. Er is een tekort aan personeel, wat leidt tot problemen zoals onregelmatige hulp en gemiste afspraken. Sommige mensen hebben positieve ervaringen, vooral met Buurtzorg, die als uitstekend wordt beschouwd. Er is goed contact met instanties zoals Markant en MEE. De gemeente houdt rekening met feedback bij toekomstige aanbestedingen. Er zijn ook negatieve opmerkingen over de kwaliteit van het personeel en de impact van coronamaatregelen op ouderen. Over het algemeen wordt thuiszorg serieus genomen en is er ruimte voor klachten en oplossingen.

men heeft te weinig personeel Mijn tante had hulp nodig aan huis en de hulp van Cordaan was zeer onregelmatig. Wel hulp in de huishouding

Thuiszorgorganisaties zijn er, maar dat loopt niet altijd goed, kwaliteit van het personeel..ik weet het niet, maar buurtzorg is uitstekend. Veel steun. Wordt serieus genomen en bij een klacht is een gesprek mogelijk om samen een oplossing te bedenken.

Resultaten: Gemeente Diemen

11