Motie Vergroten bekendheid onafhankelijke cliëntondersteuning (DB) Aangenomen 9-7-2025
Tekst van het document
MOTIE
Vergroten bekendheid onafhankelijke cliëntondersteuning
Agendapunt: WMO beleidsplan De gemeenteraad van Deventer, in vergadering bijeen op woensdag 9 juli 2025 De raad heeft gesproken over • Inwoners die hulp nodig hebben op grond van de WMO recht hebben op gratis en onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO); • Deze ondersteuning bedoeld is om inwoners te helpen bij het verwoorden van hun hulpvraag, het aanvragen van voorzieningen en het voeren van bezwaarprocedures; • Uit onderzoek van o.a. de Nationale Ombudsman en Movisie blijkt dat de bekendheid van OCO landelijk én lokaal laag is; • Dit leidt tot ongelijke toegang tot zorg en ondersteuning, zeker voor inwoners met beperkte gezondheidsvaardigheden, minder netwerksteun of complexe problematiek; De raad vindt het volgende: • Onafhankelijke cliëntondersteuning bijdraagt aan toegankelijke, laagdrempelige en rechtvaardige uitvoering van de WMO; • Het de eigen regie van inwoners versterkt en mogelijke misverstanden of escalatie in het aanvraagproces kan voorkomen; • Goede communicatie, herkenbaarheid en voldoende beschikbaarheid essentieel zijn om OCO effectief te laten functioneren; De raad draagt het college van B&W op: • Om te komen met concrete maatregelen om de bekendheid van onafhankelijke cliëntondersteuning onder inwoners te vergroten, waaronder heldere informatie op de gemeentelijke website, in brieven en in wijkcentra; • Te zorgen dat eerstelijns contactpersonen (zoals
medewerkers van het sociaal team, huisartsen en WMO-consulenten) structureel en actief wijzen op het recht op OCO; • De gemeenteraad hierover uiterlijk in het eerste kwartaal van 2026 te informeren. Indiener(s): Christian Kamphuis (Deventer Belang) Mede-indiener(s): Eric van den Nieuwenhof (DeventerNU), Kitty Schmidt (Deventer Sociaal)
Raadsvergadering 9 juli 2025 BESLUIT: Unaniem aangenomen