2025-887 Bijlage 5 Wijkaanpak Slim Warmtenet Zandweerd

www.deventer.nl

Bijlage 5: Wijkaanpak Slim Warmtenet Zandweerd (SWZ) Versie 3.0

Inhoudsopgave 1. Achtergrond en doel wijkaanpak SWZ........................................................................................... 3 1.1 Aanleiding....................................................................................................................................3 1.2 Status van het project..................................................................................................................3 1.3 Doel............................................................................................................................................. 3 1.4 Kaders wijkaanpak SWZ............................................................................................................... 3 2. Analyse van de wijk....................................................................................................................... 3 2.1 Over Zandweerd.......................................................................................................................... 3 2.2 Doelgroepen in de wijk................................................................................................................4 2.2.1 Betrokkenheidsprofielen...................................................................................................... 4 3.

Samenwerking en organisatie........................................................................................................5 3.1 Interne organisatie.......................................................................................................................5 3.2 Externe organisatie...................................................................................................................... 5 3.3 Afspraken met de externe organisatie......................................................................................... 6 3.3.1. Verhuurders......................................................................................................................... 6 3.3.2. Duurzaamheidsteam Zandweerd.........................................................................................6 3.3.3. Warmtebedrijf Deventer......................................................................................................6 4. Communicatiestrategie..................................................................................................................7 4.1 Kernwaardes................................................................................................................................

7 4.2 Kernboodschappen......................................................................................................................7 4.3 Klantreis.......................................................................................................................................8 4.3.1. See....................................................................................................................................... 8 4.3.2 Think..................................................................................................................................... 8 4.3.3 Do......................................................................................................................................... 9 4.3.4. Care..................................................................................................................................... 9 5. Planning en fasering.................................................................................................................... 10 5.1 Aansluitstrategie....................................................................................................................10 5.2 Evaluatie binnen de aansluitstrategie........................................................................................ 10 6.

Monitoring wijkaanpak................................................................................................................10

2

1. Achtergrond en doel wijkaanpak SWZ 1.1 Aanleiding Heel Nederland moet in 2050 stoppen met het gebruik van aardgas. Gemeenten hebben een inspanningsverplichting om bewoners te faciliteren in dit proces. In 2021 is er een wijkuitvoeringsplan voor Zandweerd opgesteld. In dit wijkuitvoeringsplan is uitgewerkt hoe voor de wijk Zandweerd toegewerkt wordt naar een aardgasvrije toekomst. Voor de wijk Zandweerd betekent dit ondersteuning bij verduurzaming en voor een deel van de wijk de mogelijkheid om aan te sluiten op Slim Warmtenet Zandweerd. 1.2 Status van het project Sinds 2021 wordt gewerkt aan de uitvoering van de isolatieaanpak en het onder de aandacht brengen van Slim Warmtenet Zandweerd bij bewoners. Sinds 2024 wordt de isolatieaanpak uitgevoerd door betrokken wijkbewoners, verenigd onder Duurzaamheidsteam Zandweerd. Sinds 2024 wordt de wijk weer actief geïnformeerd over Slim Warmtenet Zandweerd. De jaren daarvoor is de wijk weinig geïnformeerd vanwege de onzekerheid of Slim Warmtenet Zandweerd doorgang zou vinden door het terugtrekken van Ennatuurlijk. Sinds een jaar wordt de wijk actief geïnformeerd middels de SWZ-update. De SWZ-update is een folder die c.a. drie keer per jaar in het proeftuingebied en een kleine schil daaromheen wordt verspreid.

Daarnaast wordt er actief met bewoners gesproken en nemen we deel aan de wijkacties die voor de isolatieaanpak georganiseerd worden. Voor fase 1 wordt de wijkaanpak ook al uitgevoerd. Dit is het geval bij de particuliere aansluitingen aan de Hobbemastraat. Daarnaast worden de woningcorporaties Rentree en ieder1 ondersteund bij hun proces in het ophalen van de 70%. 1.3 Doel Dit document omschrijft de route die we afleggen naar het behalen van 70% deelname op Slim Warmtenet Zandweerd. In de wijkaanpak is de verdeling van rollen en verantwoordelijkheden, samenwerkingsvormen en afspraken rondom de uitvoering van de wijkaanpak uitgewerkt. Daarnaast omschrijft het de taken en acties die de gemeente Deventer al dan niet samen met partners gaat uitvoeren in aanloop naar het aanleggen van het warmtenet. Daarmee geeft de wijkaanpak grip op het vollooprisico van het project Slim Warmtenet Zandweerd. 1.4 Kaders wijkaanpak SWZ De wijkaanpak is geen onderdeel van het project Slim Warmtenet Zandweerd, maar is daar nauw mee verbonden. De wijkaanpak richt zich dan ook specifiek op het aangewezen proeftuingebied van c.a. 2600 woningen. De wijkaanpak specifiek over het behalen van 70% deelname aan Slim Warmtenet Zandweerd en gaat niet over de isolatieaanpak, inzet van de klussendienst en andere activiteiten die in de wijk uitgevoerd worden rondom isolatie.

2. Analyse van de wijk 2.1 Over Zandweerd De wijk Zandweerd bevindt zich grenzend aan het centrum van Deventer en loopt voor een groot deel langs de rivier de IJssel. In de wijk Zandweerd wonen 11.755 bewoners en staan ruim 6.000 woningen, verdeeld over zes buurten. De wijk bestaat uit ongeveer 50% huurwoningen en 50% koopwoningen. De bebouwing in de wijk Zandweerd is divers en dat is terug te zien in de verschillende deelbuurten.

3

Voor het proeftuingebied geldt dat het grootste deel van de woningen bestaat uit woningen gebouwd tussen 1900 en 1930, in de periode 1945 – 1955 en na 1970. Her en der zijn nog stukjes nieuw gebouwd in de periode na 2000, tot de meest recente toevoeging de Tuinen van Zandweerd. 2.2 Doelgroepen in de wijk De wijk Zandweerd is een diverse wijk met verschillende bewoners. Om alle bewoners te kunnen bereiken en betrekken bij de wijkaanpak is het belangrijk om te begrijpen wie er wonen. In 2020 onderzoek gedaan naar de betrokkenheid van de bewoners in de wijk Zandweerd. Het onderzoek, uitgevoerd door onderzoeksbureau Citisens, deelt de bewoners van de wijk op in betrokkenheidsprofielen.

2.2.1 Betrokkenheidsprofielen De Citisens betrokkenheidsprofielen zijn speciaal ontwikkeld voor gemeenten. Op basis van data onderscheidt het model acht groepen inwoners die van elkaar verschillen in vertrouwen in de overheid en algemene betrokkenheid. Voor iedere groep is een betrokkenheidsprofiel opgesteld. Hiervoor hebben we sociaal-demografische kenmerken zoals leeftijd, opleidingsniveau en welstand uit gerenommeerde bronnen gecombineerd met eigen onderzoeksdata over betrokkenheid van inwoners bij de eigen leefomgeving, hun vertrouwen in instituties, participatiegedrag en communicatievoorkeuren. Zo krijgt iedere groep een gezicht.

Figuur 1. Bron: Citisens onderzoek Deventer Zandweerd 2020 De grootste groep bewoners die naar voren komen in het onderzoek van Citisens zijn: Stadse nomaden 40%, Honkvaste buurtbewoners 18%, Zorgzame senioren 14% en Eigengereide digitalen 11%. Hieruit blijkt dat de wijk uit zeer diverse bewonersgroepen bestaat, wat zowel kansen als uitdagingen biedt voor de wijkaanpak. Om een effectieve aanpak en passende communicatiemiddelen te kunnen

4

ontwikkelen, is nader onderzoek nodig naar de specifieke kenmerken, behoeften en wensen van de verschillende groepen binnen de wijk. Op dit moment worden hiervoor Energie opbouwwerkers ingezet. Zij brengen de wijk in kaart en zijn regelmatig in gesprek met bewoners. Hun bevindingen en ervaringen worden gedeeld en meegenomen in het aanscherpen van de wijkaanpak. De conclusie is dat hiervoor een grote diversiteit aan communicatiemiddelen ingezet moet worden om alle groepen te bereiken. Een mix van fysieke, online en persoonlijke communicatie zal bijdragen aan het bereiken van alle specifieke doelgroepen. Per fase en per deel van de wijk zal hier een keuze in gemaakt worden.

3. Samenwerking en organisatie Voor de aanleg van Slim Warmtenet Zandweerd wordt samengewerkt met diverse partners. Binnen de wijkaanpak wordt voor een groot deel samengewerkt met dezelfde partners. De samenwerking is in de wijkaanpak vooral gericht op het samen optrekken bij het informeren van de wijk. Dat betekent dat de partners elkaar opzoeken wanneer de wijk geïnformeerd wordt en deelnemen aan elkaars acties. 3.1 Interne organisatie Gemeente Deventer: Is verantwoordelijk voor het aanleveren van de communicatiemiddelen voor alle betrokkenen. Ook voert zij regie op de communicatieprocessen en is initiator van de campagnes. De interne organisatie bij de gemeente Deventer bestaat uit:  





Ambtelijk opdrachtgever: zorgt voor strategische sturing en is kaderstellend. Gebiedsregisseur warmtetransitie: is coördinator van de communicatie richting de wijk. Zorgt tijdens de uitvoering voor afstemming tussen de interne en externe organisatie. Daarnaast aanspreekpunt voor bewoners rondom SWZ. Communicatieadviseur: voert de regie op alle communicatie uitingen zodat zo wel intern als extern geen tegenstrijdige berichten gepubliceerd worden. Daarnaast ook voor dezelfde strategie en ‘look and feel’ wordt gecommuniceerd. Projectondersteuner: ondersteunend bij alle uitvoerende taken van de wijkaanpak.

3.2 Externe organisatie In de externe organisatie worden de rollen en verantwoordelijkheden omschreven van de externe partijen in de wijk die communiceren of een rol hebben in het aardgasvrij maken van Zandweerd. Verhuurders: De betrokken verhuurders (Stichting Eigenbouw, Woonbedrijf ieder1 en woningcorporatie Rentree) zijn verantwoordelijk voor het behalen van 70% akkoord voor aansluiting op het warmtenet van hun eigen huurders. Daarbij voeren zij een eigen communicatielijn uit. Zij gebruiken daar de informatie van de gemeente bij, maar ontwikkelen wel een eigen aanbod. Waterschap WDO Delta: Het waterschap is de bron voor de warmtelevering. Hoewel ze geen actieve rol hebben in de communicatie richting de wijk worden ze wel actief betrokken in de ontwikkelingen van de wijkaanpak en communicatie richting de wijk. Duurzaamheidsteam Zandweerd: Het Duurzaamheidsteam Zandweerd bestaat uit een groep wijkbewoners die zich na de verkenning voor Slim Warmtenet Zandweerd hebben verenigd als Duurzaamheidsteam Zandweerd. Zij voeren onder andere de isolatieaanpak in de wijk uit. Warmtebedrijf Deventer: Directe samenwerkingspartner in het ophalen van de 70% instemming voor deelname aan Slim Warmtenet Zandweerd.

5

3.3 Afspraken met de externe organisatie 3.3.1. Verhuurders Met de verhuurders binnen de wijkaanpak zijn de volgende afspraken rondom het ophalen van 70% gemaakt: • • •

Verhuurders hebben de regie in hun eigen communicatie naar bewoners Gemeente ondersteunt waar nodig, in communicatiemiddelen en in menskracht (wijkacties etc.) Per aan te sluiten complex bepalen we gezamenlijk de communicatieaanpak en maken we een keuze uit de middelenmix.

3.3.2. Duurzaamheidsteam Zandweerd Het Duurzaamheidsteam Zandweerd heeft een onafhankelijke rol binnen de wijkaanpak. Waar er afspraken gemaakt zijn met verhuurders en het waterschap over te leveren resultaten, heeft het Duurzaamheidsteam Zandweerd juist een onafhankelijke rol. Het Duurzaamheidsteam Zandweerd streeft ernaar dat wijkbewoners goed geïnformeerd zijn over de mogelijkheden die er zijn tot aardgasvrij. Dit zodat bewoners zelf en goed geïnformeerd hun keuze kunnen maken. Het Duurzaamheidsteam Zandweerd heeft dan ook geen verplichting zich in te spannen zodat bewoners over gaan tot aansluiten. Het Duurzaamheidsteam Zandweerd is een belangrijke gesprekspartner voor de wijkaanpak. Op de inhoud en uitvoering wordt zorgvuldig afgestemd waar en wanneer we met elkaar optrekken om wijkbewoners zo goed mogelijk te bedienen. 3.3.3. Warmtebedrijf Deventer Voor het gekozen klantreismodel (zie hoofdstuk 4) zijn alle fasen uitgewerkt in de wijkaanpak. Parralel aan dit proces loopt ook de oprichting van het warmtebedrijf. Een deel van deze fasen zal op termijn belegd worden bij het warmtebedrijf. Dit zal duidelijk worden naar mate het bedrijfsplan van het warmtebedrijf vordert. De lijn die gekozen wordt is hiermee wel helder.

6

4. Communicatiestrategie Meer dan een technische opgave is het aanleggen van het warmtenet een sociale opgave. De wijkaanpak richt zich dan ook op het informeren en betrekken van bewoners. Weldoordachte en toegankelijke communicatie is daarbij essentieel. Een goede communicatiestrategie maakt vaak het verschil tussen een plan dat blijft liggen en een aanpak die gedragen en gezien wordt door bewoners en betrokken partijen. Goede communicatie in combinatie met een passende wijkaanpak voorkomt daarnaast ook weerstand. Bewoners ervaren dat er met hen, in plaats van over hen gesproken wordt. Daarbij loopt een wijkaanpak vaak jaren. Een duidelijke communicatiestrategie zorgt voor consistentie, zodat ook nieuwe bewoners gemakkelijk kunnen aanhaken en bestaande bewoners op weten wat er speelt. Dat draagt bij aan vertrouwen en verbinding met de wijk. 4.1 Kernwaardes Om consistent en herkenbaar te communiceren in de wijk zijn er drie kernwaardes vastgesteld, waaraan de communicatie moet voldoen. Het geeft richting en helpt bij het maken van keuzes. Duidelijk Het is belangrijk dat de communicatie helder en begrijpelijk is. Inwoners weten wat er speelt, welke stappen er worden gezet en wat dit voor hen betekent. Geen moeilijke woorden, maar eerlijke informatie in gewone taal. Duidelijkheid schept vertrouwen en voorkomt misverstanden. Toegankelijk Het warmtenet is voor iedereen.

Dat betekent dat de communicatie rekening houdt met verschillende behoeften, achtergronden en mogelijkheden. Informatie en ondersteuning zijn makkelijk vindbaar en beschikbaar voor alle bewoners – ongeacht leeftijd, opleidingsniveau of taalvaardigheid. Zowel fysiek als digitaal contact moet laagdrempelig zijn. Mensen weten wie er werken aan het warmtenet. Ongedwongen Bewoners worden niet onder druk gezet, maar uitgenodigd om mee te denken en mee te doen op hun eigen tempo. Er is ruimte voor vragen, twijfels en bezorgdheden. De sfeer is vriendelijk en mensgericht: gesprekken zijn informeel, er is oog voor de persoonlijke situatie en keuzes worden gerespecteerd. 4.2 Kernboodschappen Om de belangrijkste boodschap te laten landen in de wijk wordt de centrale boodschap regelmatig herhaald in de communicatiemiddelen die er zijn. “In 2050 stopt heel Nederland met het gebruik van aardgas voor het verwarmen van huizen, het gebruik van warm water en het bereiden van eten. Dat hoeft niet meteen, maar nu is wel het moment om hier goed over na te denken. Daarom zoekt Deventer voor elke wijk een passende oplossing. Voor een deel van de wijk Zandweerd is het warmtenet een goed en duurzaam alternatief.” Daarnaast herhalen we de volgende boodschappen:     

Het warmtenet is een duurzame en betrouwbaar manier om je huis te verwarmen en daarmee goed alternatief voor aardgas. Voor de meeste bewoners verandert er weinig – het comfort blijft hetzelfde. Voordeel is dat het sparen voor onderhoud en vervanging niet meer nodig is. Meer financiële zekerheid; prijzen worden voor een jaar vastgelegd. De gemeente wil geen winst maken, dus kan de prijs laag houden. We begeleiden je stap voor stap: je staat er niet alleen voor. We doen het samen met de wijk, voor de wijk. Je maakt zelf de keuze of je wilt aansluiten.

7

4.3 Klantreis Om bewoners goed te informeren wordt er gebruik gemaakt van het klantreis-model See Think Do Care. Met behulp van dit model worden de verschillende fases van een klantreis in kaart gebracht. Daarnaast is in dit model een duidelijke funnel zichtbaar. Het See Think Do Care-model (STDCmodel) biedt de wijkaanpak praktische handvatten en sturing. Het richt zich op de complete klantreis en beperkt zich niet tot enkel tot de DO fase: het concrete aansluiten van bewoners. Vooral het traject voorafgaand aan de DO fase is essentieel voor de wijkaanpak.

4.3.1. See De See fase heeft betrekking op de momenten waarbij de inwoner passief is en nog geen intentie heeft om deel te nemen aan het warmtenet. Deze fase is gericht op het creëren van bekendheid van Slim Warmtenet Zandweerd (SWZ). De communicatie is in deze fase gericht op alle bewoners van het proeftuingebied. Dit draagt bij aan de belangrijkste doelstelling van deze fase: Iedereen weet dat er een warmtenet komt. De hele wijk wordt tegelijkertijd 3 tot 4 keer per jaar geïnformeerd doormiddel van de SWZ-update. De SWZ-update toont de menselijke kant van het project. Storytelling is de kunst van het vertellen van verhalen om emotionele verbinding met een publiek te creëren, complexe informatie te verduidelijken en de boodschap beter te laten onthouden. We kiezen telkens voor een duidelijke hoofdpersoon: de gebiedsregisseur warmtetransitie, die bewoners meeneemt in de ontwikkelingen. Daarnaast laten we mensen uit het project aan het woord en delen we nieuwe informatie over ontwikkelingen in het warmtenet. Naast de SWZ-update leveren we elk kwartaal een bijdrage aan Het Buurtnieuws. Een goed gelezen wijkkrant in Zandweerd, waarmee we de gehele wijk informeren over de grote lijnen en vorderingen van het project. We plaatsen borden in de wijk op de plekken waar het warmtenet actief is, zoals technische ruimtes en plekken die worden aangesloten.

Daarnaast sluiten we aan bij bestaande bijeenkomsten in de wijk o.a. evenementen, wijkdagen of informatieavonden die georganiseerd worden door het Duurzaamheidsteam Zandweerd. 4.3.2 Think De Think-fase heeft betrekking op de overwegingsfase. De inwoners is hierbij gerichter op zoek naar informatie. Daarbij is het belangrijk dat de basisinformatievoorziening op orde is, zoals de website, dat we foldermateriaal beschikbaar hebben en dat we goed bereikbaar zijn.

8

De Think-fase wordt belangrijker wanneer we op warmteclusterniveau gaan communiceren. De Thinkfase kan per warmtecluster anders worden ingericht. De inrichting ervan is onder andere afhankelijk van de verdeling van woningeigenaren (huur/koop) en buurtgevoel. De communicatie op warmteclusterniveau wordt daarom ook goed voorbereid met de externe samenwerkingspartners. We maken gebruik van een soort menukaart aan communicatiemiddelen. Hieruit maken we een keuze. De communicatie menukaart: -

Informatieavonden Brieven Straatacties Folders Webinar Telefonisch of inloopspreekuur Mini warmtefestival Rekentools Keukentafelgesprekken Speurtocht door de wijk

4.3.3 Do De Do-fase heeft betrekking op een verdere kennismaking van inwoner met de Warmtebedrijf Deventer. In deze fase heeft de inwoner alle informatie om een wel overwogen keuze te maken en is het moment daar om een aanbod te doen vanuit het warmtebedrijf. Vanaf dit moment wordt de communicatie gericht op complexniveau. Dit betekent dat hier de geleidelijke overgang begint van wijkaanpak naar Warmtebedrijf Deventer. De medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het ophalen van de 70% zullen zichtbaar in de straat aanwezig zijn en veel bij bewoners in huis komen. Net als bij de Think-fase zal de vorm en aantal momenten afhankelijk zijn van de behoefte van bewoners. Het inhoudelijke aanbod wordt in deze fase ook concreet. Bewoners ontvangen de aansluit- en leveringsovereenkomst met bij behorende voorwaarden. Leveringsvoorwaarden en de conceptovereenkomsten. Deze delen we zodat bewoners goed geïnformeerd hun keuze kunnen maken, maar ook zodat de gemeente Deventer de gegevens voor de definitieve overeenkomsten kunnen ophalen. Daarnaast krijgen zij een uiterlijke datum om een intentieverklaring aan te leveren. We maken dit makkelijk door: Inleverpunt in de straat, Inleveren bij de wijkruimte of ophalen aan huis. Communicatiemiddelen en activiteiten die passen bij deze fase zijn:   

Brieven Keukentafelgesprekken Fysiek bord in de wijk: "Deze straat sluit aan”

Wanneer voldoende zicht is op de intentie van bewoners om aan te sluiten gaat deze fase over naar het warmtebedrijf en maken bewoners definitief de keuze om het contract te ondertekenen.

4.3.4. Care De Care-fase richt zich op “de nazorg” in vorm van klantenbinding. In deze fase kan een klant worden bedankt voor het aansluiten, maar ook worden benaderd met gerichte content die betrekking heeft op Warmtebedrijf Deventer en nieuwe ontwikkelingen. Deze fase is gericht op het verhogen van de klantwaardering.

9

5. Planning en fasering De planning biedt een overzicht van de belangrijkste acties en mijlpalen binnen de wijkaanpak. Het document dient als leidraad voor de uitvoering en afstemming tussen gemeente, partners en bewoners. De planning is onlosmakelijk verbonden met de keuzes die gemaakt worden in de uitvoering van Slim Warmtenet Zandweerd. Concreet betekent dat er op dit moment wordt gewerkt aan de fasering en uitrol van het warmtenet. Er ligt een menukaart met diverse middelen die per deel van de wijk specifiek gemaakt kunnen worden om de doelgroep te bereiken. Het streven is om minimaal één jaar voor het moment dat bewoners een keuze moeten maken, gestart wordt met de Think-fase van de wijkaanpak. Fase 1 Momenteel ligt de focus van de wijkaanpak in het versterken van de bekendheid van Slim Warmtenet Zandweerd voor het gehele proeftuingebied. En het ondersteunen van de verhuurders bij het ophalen van hun 70%. Daarnaast vinden er (technische) 1-op-1 gesprekken plaats met woningeigenaren die een keuze moeten maken. Fase 2 De specifieke planning voor fase 2 wordt aan de hand van de aansluitstrategie verder uitgewerkt. 5.1 Aansluitstrategie In de aansluitstrategie voor fase 2 wordt omschreven hoe de wijk stapsgewijs wordt aangesloten op het Slim Warmtenet Zandweerd (SWZ). De aansluitstrategie werkt aan de hand van meerdere schaalniveaus.

De wijkaanpak sluit aan bij de opbouw van deze niveaus. Dat betekent dat per niveau een andere fase uit het klantreismodel centraal staat. 5.2 Evaluatie binnen de aansluitstrategie De wijkaanpak maakt onderdeel uit van de evaluatie binnen de aansluitstrategie. Dit betekent dat er, naast de resultaten en ervaringen uit de wijk, ook op basis van opgedane inzichten in de aansluitstrategie, andere keuzes kunnen worden gemaakt. Op die manier blijft de aanpak flexibel en kan waar nodig worden bijgestuurd om het de 70% doelstelling te realiseren. Comment [KM 1]: @Douma, Daphne wil jij

6. Monitoring wijkaanpak Om de wijkaanpak te toetsen voeren we regelmatig een enquête uit. Deze enquête geeft de mogelijkheid om de huidige situatie objectief in kaart te brengen. Het helpt om verbeterpunten in kaart te brengen en prioriteiten te bepalen. De enquête richt zich met name op het verbeteren van de communicatie naar inwoners (de wijkaanpak) en geeft inzicht in de bekendheid van het warmtenet. 6.1 Inzichten enquête september 2025 Van 25 augustus tot en met 20 september is de eerste keer een dergelijke enquête uitgevoerd in de wijk. Er zijn 3318 huishoudens uitgenodigd voor deelname. In totaal hebben 460 inwoners de enquête ingevuld. Hieruit is te concluderen dat het warmtenet bij de meeste inwoners bekend is (89%) en dat de houding erover overwegend positief of neutraal is. Een kleinere groep staat er negatief tegenover. Ook leest 8 op de 10 bewoners de SWZ-update altijd of regelmatig en daarvan vindt 63% de informatie goed te begrijpen. Door de antwoorden van wijkbewoners is helder geworden waar vooral de informatiebehoefte nog is en informatie onduidelijk is. Daarnaast is er inzicht gekregen in hoe wijkbewoners informatie tot zich nemen. De resultaten uit deze enquête zullen worden gebruikt om de komende tijd de informatievoorziening te verbeteren. De volledige rapportage is te lezen in bijlage 6 van het raadsvoorstel.

10

hier samenvatting interessepeiling opnemen en verwijzen naar dit onderzoek? evt nog als bijlage 6 op te nemen in het collegedossier Comment [DD 2]: Doe ik maar komt bij

monitoring wijkaanpak. Kopje lager

Vervolg We kunnen de enquête jaarlijks of 2-jaarlijks herhalen. Regelmatige metingen tonen of er vooruitgang is geboekt en maken ontwikkelingen zichtbaar, die helpen bij het bijsturen van de aanpak. Daarnaast helpen regelmatige metingen de betrokkenheid en bewustzijn te vergroten. Werkwijze Huis-aan-huis versturen wij een ansichtkaart met daarop een persoonlijke code. Alleen met de unieke inlogcode kunnen bewoners deelnemen aan de vragenlijst. Daarnaast hangen op verschillende plekken in de wijk posters op om mensen te wijzen op de actiekaart die ze hebben ontvangen. Na 2 weken wordt er nog een brief ter herinnering verstuurd. Afhankelijk van de respons en de ontwikkelingen in de toekomst kan de vorm hiervan worden herzien en kan gekozen worden voor een andere vorm van onderzoeken.

11