2025-243 Bijlage 4 Opvolging second opinion

Bijlage: opvolging second opinion publiek Warmtebedrijf Deventer Aanbeveling

Ontwikkelkader

Bedrijfsplan

Taken warmtebedrijf Klantcontact: beschrijf in het bedrijfsplan wie welke taken van de klantreis oppakt. Verhouding taken gemeente/warmtebedrijf: Maak expliciet waar de taken van gemeente en warmtebedrijf elkaar overlappen in de verschillende fasen van realisatie en exploitatie van het warmtenet. Storingsprotocol: beschrijf in een protocol hoe rollen en taken zijn verdeeld in geval van een storing in de dienstverlening of warmtelevering. Bedrijfsvoering Bedrijfscontinuïteit en compliance borgen: Voeg relevante taken toe op het vlak van informatiebeveiliging, privacy, compliance, bedrijfscontinuïteit en VGMK (veiligheid, gezondheid, milieu en kwaliteit). Processen besturen: Beschrijf hoe processen en informatiemanagement worden beheerd. Contractmanagement: Detailleer hoe contractmanagement in de praktijk vorm gaat krijgen om bedrijfsrisico’s te minimaliseren. Governance Toezicht: Mitigeer risico’s door duidelijke afspraken te maken over sturing en mandaten, en overweeg een aantal onafhankelijke adviseurs aan te stellen. Samenwerking gemeente en warmtebedrijf: Bedenk vooraf een proces om tot een oplossing van een eventueel conflict tussen gemeente en warmtebedrijf te komen. Exploitatiebudget Exploitatiebudget: Herzie het exploitatiebudget op basis van een gedetailleerde capaciteitsinschatting en externe factoren zoals loonkosten.

Contractmanagement: Investeer in goed en voldoende contractmanagement om verborgen kosten en risico’s te verminderen. Financiële ondersteuning: Zorg voor voldoende financiële ondersteuning om financiële risico’s te mitigeren. Kennis en arbeidsmarkt Technische kennis: Zorg voor voldoende technische kennis binnen het warmtebedrijf en de gemeentelijke organisatie. Invullen van functies: Begin zo snel mogelijk met het invullen van functies, gezien de krappe arbeidsmarkt, om niet uit te lopen met de implementatie. Borging van kennis en ervaring: Zorg voor voldoende borging van kennis en ervaring bij inhuur van expertise. Implementatie

Afspraken sturing en mandaten

Berenschot heeft het advies om de functies z.s.m. in te vullen, dit kan in het ontwikkelkader.

Nadere invulling van functies/functieprofielen wordt verder uitgewerkt.

Implementatieplan: Werk het implementatieplan verder uit met duidelijke deadlines en mijlpalen. Kwartiermaker: Kies een duidelijk profiel voor een kwartiermaker en zorg voor voldoende ondersteuning.

We maken een keuze in de strategie bij het aanstellen van een kwartiermaker (Berenschot geeft 2 varianten).