S.5 PRO motie Onderzoek alternatieven voor 14070

GEMEENTERAAD Stuknummer:

S.5 PRO

RIS-nummer:

Motie: Onderzoek alternatieven voor 14070 Indiener: Hera Butt, PRO Den Haag De raad van de gemeente Den Haag, in vergadering bijeen op 04-6-2026 ter bespreking van Staat van de Dienstverlening. Constaterende, dat: ▪ De wachttijden bij telefoonnummer 14070 erg lang kunnen zijn, en kunnen oplopen tot meer dan een uur; ▪ Er ook voor niet-individuele dienstverlening, zoals bijvoorbeeld het maken van meldingen met betrekking tot storingen of kapotte sport- of speeltoestellen, verwezen wordt naar 14070. Overwegende, dat: ▪ Inwoners door de lange wachttijden bij 14070 afgeschrikt kunnen worden om de gemeente te benaderen; ▪ Een efficiënte inrichting van contact met de gemeente zou kunnen helpen om de gemeente beter bereikbaar te maken; ▪ Het in bepaalde gevallen misschien ook mogelijk is om te verwijzen naar een alternatief dan 14070. Denk bijvoorbeeld aan het gebruik van gerichte e-mailadressen of contactformulieren. ▪ Dit de wachttijden bij 14070 zou kunnen verkorten. Van mening, dat: ▪ De overheid bereikbaar en benaderbaar moet zijn. Verzoekt het college: ▪ Te onderzoeken of het mogelijk is om voor bepaalde dienstverlening een alternatief aan te bieden dan (alleen) het telefoonnummer 14070. Het gaat bijvoorbeeld om laagdrempelige contactmanieren voor bijvoorbeeld storingen of kapotte speel- en of sporttoestellen. ▪ De raad over de uitkomsten van dit onderzoek te informeren.

En gaat over tot de orde van de dag.

Hera Butt PRO Den Haag

Aldus Kies een item. in de openbare raadsvergadering van Klik of tik om een datum in te voeren.

Pagina 1 van 1