RIS325237 Een beller is sneller voor hulp bij schulden

RIS-nummer: 325237

Schriftelijke vragen: Een beller is sneller voor hulp bij schulden Indiener: Janneke Holman (PRO Den Haag)

Datum: 16 april 2026

Aan de voorzitter van de gemeenteraad,

Een telefoontje is sneller en werkt vaak beter bij het bereiken van mensen voor vroegsignalering van schulden. Dat concludeert Divosa in de Monitor Vroegsignalering Schulden 2025. 1 Bij telefonisch contact of huisbezoeken bereikt de vroegsignalering van gemeenten tot wel 44% van de mensen, terwijl dit schriftelijk onder de 10% blijft. In Den Haag ligt het gemiddelde bereik van de vroegsignalering met 27% hoger dan het landelijk gemiddelde, maar blijft het wel achter bij de landelijke ambitie om 40% bereik te halen. Het college gaf in de meest recente voortgangsrapportage van het beleidsplan Schuldhulpverlening aan dat het een mix van methodes inzet om inwoners te bereiken (RIS323900). Het doel van vroegsignalering is dat we inwoners met beginnende schulden zo snel mogelijk helpen, om grotere financiële problemen te voorkomen. Overeenkomstig art. 32 van het Reglement van orde stelt het raadslid Holman (PRO Den Haag) de volgende vragen: 1. Welke methoden zet het college in voor het bereiken van inwoners bij de vroegsignalering? 2. In welke mate worden telefoontjes of huisbezoeken door het college ingezet voor de vroegsignalering? 3. Welk afwegingskader gebruikt het college om te bepalen wanneer een telefoontje of huisbezoek een optie is, of wanneer een andere methode geschikter is? 4.

Kan het college inzicht geven in het bereik van verschillende contactmethodes in Den Haag? Divosa geeft aan dat in veel gevallen budget en capaciteit een knelpunt is bij gemeenten om intensievere contactmethodes als telefoongesprekken en huisbezoeken in te zetten. 5.

In hoeverre wordt het college bij de beslissing voor een bepaalde contactmethode beperkt door capaciteit en budgetten? 6. Is het college het met PRO eens dat het meer inzetten op persoonlijkere contactmethodes zou kunnen helpen het bereik van de vroegsignalering te vergroten? 7. Kan het college aangeven welke middelen er nodig zouden zijn om het aandeel direct persoonlijk contact in de vroegsignalering te vergroten en wat de ambities op dit vlak zijn?

Janneke Holman PRO Den Haag

https://www.divosa.nl/publicaties/divosa-monitor-vroegsignalering-schulden-jaarrapportage2025/samenvatting 1