RIS324984 Invulling toezegging 1104 commissie Ruimte bij huurders met achterstanden in het betalen van de huur voor gemeentelijk vastgoed

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

Saskia Bruines Wethouder van Financiën, Cultuur en Economische ontwikkeling

dienst: dienstcode

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan de voorzitter van de commissie Ruimte

DSO/10999832 RIS324984 Contactpersoon

Rob Molle Dienst

Dienst Stedelijke Ontwikkeling Directie

Centrale Vastgoedorganisatie Telefoonnummer

14070 Datum

E-mailadres

26 maart 2026

rob.molle@denhaag.nl

Onderwerp

Invulling toezegging 1104 commissie Ruimte bij huurders met achterstanden in het betalen van de huur voor gemeentelijk vastgoed

Geachte voorzitter, Op 10 december 2025 is in de commissie Ruimte het raadsvoorstel Nota vastgoed 2025 (RIS322370) behandeld. Door de commissie is aandacht gevraagd voor huurders die moeite hebben met het voldoen van de huur voor het gebruik van gemeentelijk vastgoed. Daarbij heeft de commissie gevraagd of het college deze huurders actief verwijst naar de schuldhulpverlening van de gemeente (toezegging 1104). Het incassoproces van de gemeente in geval van betalingsproblemen bij vastgoedverhuur heeft als uitgangspunten vroegtijdige signalering, indien noodzakelijk maatwerkafspraken & toeleiding naar hulp, en terughoudendheid bij juridische stappen. Hierbij wordt altijd gestreefd naar beperkte kosten, duurzame oplossingen en waar mogelijk doorgeleiding naar professionele hulp en ondersteuning. Deze aanpak voorkomt escalatie, verlaagt maatschappelijke kosten en draagt bij aan de gemeentelijk voorbeeldrol voor goed verhuurderschap. Gemeentelijk vastgoed wordt voor het overgrote deel verhuurd aan rechtspersonen. Dit zijn professionele partijen als bedrijven, stichtingen, enzovoorts. Slechts een beperkt deel van het gemeentelijk vastgoed wordt verhuurd aan natuurlijke personen (particulieren). Voor de inning van de huren hanteert de gemeente een standaard proces bestaande uit de volgende stappen: 1.

Versturen van de (huur)factuur aan de huurder (in ± 52% van de gevallen wordt gebruikt gemaakt van automatische incasso) met daarin opgenomen een betaaltermijn (vervaldatum) van 30 dagen; 2. 14 dagen na de vervaldatum volgt een betalingsherinnering; 3. 28 dagen na de vervaldatum factuur wordt een aanmaning verstuurd;

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

Telefoonummer 14070 www.denhaag.nl

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10999832

4.

Wanneer ook dan de factuur niet voldaan wordt, neemt het team vastgoedadministratie/debiteurenbeheer laagdrempelig contact op met de huurder. In een gesprek met de huurder wordt geïnformeerd naar de betaling, naar specifieke oorzaken voor de betalingsachterstand, en wordt besproken of de huurder alsnog tot betaling over kan gaan. Indien nodig wordt transparant toegelicht hoe dat moet en wordt indien nodig een betaalafspraak gemaakt of een betalingsregeling getroffen. In dat gesprek wordt de huurder, indien hier aanleiding toe is en het een natuurlijk persoon betreft, ook gewezen op de mogelijkheid om hulp te vragen bij de Helpdesk Geldzaken van de gemeente.

Aan al deze stappen zijn geen extra kosten verbonden voor de huurder. De gemeente blijft in contact met huurders met een betalingsachterstand totdat deze is ingelopen of een andere regeling is getroffen. Mocht na deze stappen de huurder de verschuldigde huur nog niet kunnen voldoen of hebben voldaan, en er is geen zicht op een maatwerkoplossing of betaling, dan volgt een sommatieproces. Dit gebeurt niet eerder dan 90 dagen na de vervaldatum van de huur, met opnieuw een (verplichte) betaaltermijn van 14 dagen. Dit is een verplichte stap voordat, als uiterste maatregel, overgegaan kan worden tot een (juridische) incassoprocedure. Ook hier wordt, in het geval van natuurlijke personen, de huurder geattendeerd op de mogelijkheden die de gemeente biedt vanuit schuldhulpverlening. De gemeente als verhuurder is sinds eind januari 2026 aangemeld als “Vaste Lasten Partner” en heeft via het NVVK (Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet) het Landelijk Convenant Vroegsignalering (LCV) ondertekend. Daarmee gaat de gemeente als verhuurder voldoen aan de landelijke lijn m.b.t. sociaal incasseren inzake huurschulden van huurders van woningen. Dit is dezelfde lijn die alle corporaties ook moeten volgen conform het LCV.

De gemeente heeft als verhuurder (CVDH) inmiddels een rechtstreekse ingang naar de gemeentelijke afdeling Schuldhulp om een vroegsignalering te kunnen indienen.” In de sommatiebrief (specifiek opgesteld voor de huurder/natuurlijk persoon) wordt de volgende tekst opgenomen: Heeft u hulp nodig met uw (huur)schuld? Ga dan naar de Helpdesk Geldzaken van de gemeente. De Helpdesk Geldzaken is er om u te helpen en u kunt ze bellen van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 uur en 16.30 uur op telefoonnummer 070-353 61 88. U kunt ook een afspraak maken via de website van de gemeente: www.denhaag.nl/nl/geld-en-schulden/uw-schulden-oplossen/. Heeft u meer hulp nodig met uw geldzaken? Dan kan de gemeente uw contactgegevens doorgeven aan de afdeling voor schuldhulpverlening. Deze afdeling helpt mensen met financiële problemen. Ze kunnen u helpen met: • Het begrijpen van uw financiële situatie • Een betalingsregeling maken • Begeleiding bij het aflossen van schulden De gemeente zal actief informatie onderling delen en een kopie van de sommatiebrief versturen naar de Helpdesk Geldzaken en de afdeling Schuldhulpverlening. Vanuit die afdelingen kan dan contact worden opgenomen met de betreffende huurder. Het is echter zo dat schuldhulpverlening een vrijwillig en vrijblijvend traject is voor een huurder.

2/3

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10999832

Mocht de huurder niet willen meewerken aan schuldhulpverlening, dan zal de gemeente een juridische procedure in gang zetten, waarbij de ontbinding van de huurovereenkomst, de ontruiming van het gehuurde en invordering van de gehele huurschuld (incl. contractuele boetes, alle kosten en wettelijke rente) zal vorderen. Met vriendelijke groet, de wethouder Financiën, Cultuur en Economische Ontwikkeling Saskia Bruines

3/3