RIS324945 Voortgang app meldingen openbare ruimte

Robert Barker Wethouder van Buitenruimte, Dierenwelzijn en Milieu

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan de voorzitter van de commissie Leefomgeving

DSB/11026170 RIS324945 Contactpersoon

Pim Quist Dienst

Dienst Stadsbeheer Afdeling

DSB Beleidsafdeling Telefoonnummer

14070 Datum

E-mailadres

20 maart 2026

pim.quist@denhaag.nl

Onderwerp

Voortgang app meldingen openbare ruimte

Geachte voorzitter, Met deze brief informeer ik u over nieuwe ontwikkelingen rondom de app voor meldingen openbare ruimte. In juli 2025 werd u geïnformeerd dat alle andere gemeenten binnen de community voor het meldingensysteem openbare ruimte Signalen, wachten op de livegang van versie 2.0 (van het webformulier) in Q4 van 2025, voordat zij overwogen in te zetten op een aanvullende landelijke meldapp. Daarop is door gemeente Den Haag toen besloten om ook te wachten op versie 2.0 (RIS322710). Inmiddels is duidelijk dat de oplevering daarvan later plaatsvindt. Het bouwteam van de gemeente Amsterdam verwacht dat de opleverdatum in 2027 zal zijn, in plaats van eind 2025. Daarna zal nog een migratietraject volgen waarin gemeenten overgaan van versie1.0 naar 2.0. Hoewel onze reguliere dienstverlening hierdoor niet geraakt wordt, betekent dit wel dat de meldapp later beschikbaar komt dan gedacht en dat is onwenselijk. Daarom heeft de gemeente Den Haag samen met zes andere gemeenten het voortouw genomen om een open source meldapp te ontwikkelen, zodat deze eerder beschikbaar is. Eerder was het idee dat de VNG het aanbestedingstraject voor de landelijke meldapp zou verzorgen (RIS319273). Omdat andere gemeenten wilden wachten op de livegang van versie 2.0 en er daarmee geen gezamenlijk inkooptraject ontstond, heeft de VNG besloten dit traject nu niet te verzorgen.

Den Haag is verder opgetrokken met zes andere gemeenten van de landelijke werkgroep (’sHertogenbosch, Helmond, Losser, Heerlen, De Ronde Venen en Hengelo) en heeft de mogelijkheden verkend dit traject nu zelf te verzorgen. Daaruit blijkt dat de ontwikkel- en beheerkosten van een nieuwe app onder het wettelijke aanbestedingsbedrag blijven, waardoor de app ontwikkeld en beheerd kan worden door de preferred supplier van de gemeente zelf, waarmee ook de demo meldapp is ontwikkeld. De inkoop verloopt via onze softwarebroker/reseller. Deze is Europees aanbesteed. Het contract met de preferred supplier wordt onder deze voorwaarden/mantel ingekocht. Een nieuwe (openbare) aanbesteding is daarom niet nodig. Dit maakt het mogelijk om snel, rechtmatig en zeer kostenefficiënt de nieuwe meldapp te ontwikkelen, te koppelen aan Signalen 1.0 en daarna aan versie 2.0. Een nieuwe (openbare) aanbesteding is daarom niet nodig.

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

Telefoonummer 14070 www.denhaag.nl

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSB/11026170

Status ontwikkeling meldapp en bewonerstest In maart 2026 is er een werkend prototype opgeleverd op basis van het laatste design. Dit bevat iconen voor veelgebruikte meldingen en voldoet aan de laatste eisen van digitale toegankelijkheid, zodat in de toekomst ook mensen met een beperking gebruik kunnen maken van de meldapp. In de week van 16 maart start de bewonerstest voor de meldapp. Op basis van een vragenlijst wordt zoveel mogelijk feedback van bewoners opgehaald. Deze feedback zal – waar het leidt tot verbetering – worden verwerkt door de bouwer van de meldapp in de maanden maart en april 2026. Het doel van de bewonerstest is om een meldapp te maken die zo gebruiksvriendelijk mogelijk is voor bewoners en ook optimaal te gebruiken is voor mensen met een beperking. De app zal gereed zijn in juli 2026. Voorbeelden design

De bovenstaande schermafbeeldingen geven een beeld van de meldapp. Verdere ontwikkelingen op basis van bewoners- en gebruikerstesten kunnen leiden tot aanpassingen in deze ontwerpen.

2/3

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSB/11026170

Livegang en communicatie meldapp De livegang van de meldapp vindt plaats in twee fases. De eerste fase is een livegang zonder publiekspromotie in juli 2026, om zo de werking in de praktijk te testen. Na het zomerreces volgt een livegang met publiekspromotie. Hiervoor wordt een communicatiestrategie en –aanpak ontwikkeld, om de nieuwe app onder de aandacht van onze inwoners te brengen. Pas zodra de nieuwe app volledig live is wordt afscheid genomen van de huidige meldingsmogelijkheden. Met vriendelijke groet, de wethouder van Buitenruimte, Dierenwelzijn en Milieu Robert Barker

3/3