RIS324516 Beantwoording SV Problemen in The Roofs

Datum

BEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE VRAGEN

11 maart 2026 Ons kenmerk Onderwerp

Antwoord van het college op de vragen van de raadsleden KlokkenburgReedeker en Hofstra, luidend: ‘Problemen in The Roofs’

DSO/11014546 RIS324516

De raadsleden Klokkenburg-Reedeker en Hofstra hebben op 28 januari 2026 een brief met daarin acht vragen aan de voorzitter van de gemeenteraad gericht. Overeenkomstig artikel 32 van het reglement van orde voor vergaderingen en andere werkzaamheden van de raad, beantwoordt het college deze vragen als volgt: De Grotiustorens, ofwel The Roofs, zijn in 2022 opgeleverd en bestaan uit twee woontorens met in totaal 655 appartementen. Sindsdien is er geregeld sprake van problemen met de liften. De liften (van Schindler) hebben regelmatig een storing, en op dit moment is een lift langdurig buiten gebruik omdat er een nieuwe motor besteld wordt, wat maandenlang duurt. Het heeft tot gevolg dat in een van de torens maandenlang slechts één lift naar de bovenste helft van de toren gaat. Met de vele storingen die er zijn, betekent dit in de praktijk dat je als bewoner van de bovenste verdiepingen regelmatig alleen de trap tot je beschikking hebt. Bovendien moet vaak de brandweer uitrukken om iemand uit een vastzittende lift te bevrijden, omdat de noodknop in de lift het niet doet. Als een bewoner buiten de lift Schindler belt, duurt het minimaal één uur voordat er iemand ter plekke kan zijn. Alleen al in 2025 is de brandweer ten minste vijf keer gekomen om iemand uit de lift te bevrijden.

De brandweer komt nog veel vaker langs voor loos alarm door bijvoorbeeld leveranciers die het brandalarm laten afgaan bij reguliere klussen. Deze brandweerinzet kost de Haagse belastingbetaler wat de indiener betreft onnodig geld. Omroep West berichtte al meermaals over de problemen. 1.

Is het college bekend met de liftproblemen in The Roofs?

Ja, het college is bekend met de berichtgeving over de liftstoringen in het appartementencomplex The Roofs. 2.

Wat vindt het college van de problemen en ziet zij een verantwoordelijkheid voor de gemeente?

De liftstoringen zijn zeer vervelend voor bewoners, met name in een hoog complex als The Roofs. De (eind)verantwoordelijkheid voor goed functionerende liften ligt bij de eigenaar van het gebouw. Het dagelijks beheer is door de eigenaar uitbesteed aan een partij die tevens optreedt als verhuurder en die namens de eigenaar verantwoordelijk is voor een snelle en adequate opvolging van liftstoringen en liftopsluitingen. De gemeente houdt geen toezicht op de veiligheid of werking van liften; dat is de taak van de Nederlandse Arbeidsinspectie. De gemeente heeft geen handhavingsmogelijkheden in situaties waarin geen sprake is van gevaar of structureel nalatig beheer.

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/11014546

3.

Is bij het college bekend hoe vaak de brandweer heeft moeten uitrukken naar The Roofs afgelopen jaren en hoeveel dat heeft gekost?

Ja, voor liftinsluitingen in The Roofs is de brandweer in 2025 zesmaal, in 2024 éénmaal, in 2023 éénmaal en in 2022 tweemaal gealarmeerd. Het college beschikt niet over informatie over de kosten van deze inzetten. 4.

Is het college het met de indiener eens dat de verhuurder moet zorgen voor werkende liften en adequaat optreden als iemand vastzit in een lift, in plaats van de brandweer?

Ja, zie beantwoording vraag 2. 5.

Heeft het college contact gehad met de verhuurder over de problemen in The Roofs? Zo ja, wanneer en wat was de uitkomst van dat contact?

In de afgelopen twee jaar is de gemeente via de Haagse Pandbrigade (Hpb) in contact geweest met de verantwoordelijke partij. Deze is meewerkend en treedt tot nu toe adequaat op bij het herstel van de liften. Daarnaast heeft de brandweer, naar aanleiding van de liftproblemen, contact opgenomen met de gebouwbeheerder om te waarborgen dat in geval van een calamiteit gebruik kan worden gemaakt van een brandweerlift. De beheerder heeft bevestigd dat dit is geborgd. Zie in dit kader ook het antwoord op vraag 2. 6.

Is het college bereid met de verhuurder om tafel te gaan om de problemen snel te verhelpen, zodat de brandweer minder vaak ingezet hoeft te worden?

Ja, naar aanleiding van de berichtgeving is de Haagse Pandbrigade (Hpb) op 5 februari 2026 met de verhuurder in gesprek gegaan over de situatie. De veiligheidsregio Utrecht heeft onlangs aangegeven de kosten voor brandweerinzet bij nietspoedeisende liftopsluitingen door te belasten aan liftbedrijven. En in Amsterdam heeft de gemeenteraad om een hoorzitting met verhuurders en liftbedrijven gevraagd vanwege toenemende problemen met liften. 7.

Welke mogelijkheden ziet het college om beter af te dwingen bij verhuurders en/of liftbedrijven dat ze adequater handelen bij liftproblematiek, met het oog op de vele hoogbouwontwikkelingen die in de stad gepland staan?

Zie beantwoording van vraag 2. Wettelijke eisen aan liften en het toezicht daarop zijn landelijk geregeld en vallen onder de verantwoordelijkheid van het Rijk. De gemeente heeft hierin geen bevoegdheid om aanvullende juridisch afdwingbare verplichtingen op te leggen. 8.

Is het college bereid om met de Veiligheidsregio in gesprek te gaan over het doorbelasten van brandweerinzet aan liftbedrijven? Zo nee, waarom niet?

Nee, het college is niet bereid hierover met de Veiligheidsregio Haaglanden in gesprek te gaan. In artikel 25 van de Wet veiligheidsregio’s is bepaald dat de brandweer onder meer tot taak heeft: “het beperken en bestrijden van gevaar voor mensen en dieren bij ongevallen anders dan brand.”. Liftinsluitingen kunnen onder deze taak vallen. Voor de uitvoering van deze wettelijke taak ontbreekt een expliciete grondslag voor kostenverhaal.

2/3

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/11014546

Dit sluit aan bij de bedoeling van de wetgever bij de regeling van de brandweertaak, namelijk te voorkomen dat kosten een drempel vormen om bij een gevaarlijke situatie tijdig hulp in te roepen. In het verleden bestond in de regio Haaglanden de mogelijkheid om kosten van bepaalde diensten door te berekenen aan derden. Van deze mogelijkheid is in de praktijk geen gebruik gemaakt, omdat bij een melding vaak lastig is in te schatten of sprake is van een dreigende gevaarlijke situatie. De inzet wordt daarom in de praktijk beschouwd als vallend onder de wettelijke taak. Om die reden heeft het dagelijks bestuur van de Veiligheidsregio Haaglanden in 2022 besloten niet langer te werken met een tarievenlijst. Deze tarievenlijst vormde de basis voor het doorberekenen van diensten. Het staat veiligheidsregio’s vrij om binnen het wettelijke kader een beleidsmatige afweging te maken bij de kwalificatie van een inzet als hulpverlening of dienstverlening. In regio Haaglanden is ervoor gekozen dit onderscheid niet structureel toe te passen, gelet op de uitvoerbaarheid en het juridische risico dat achteraf discussie ontstaat over de aard van de inzet. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

3/3