RIS324496 Bijlage Technische vragen-Halfjaarrapportage 2025 Wmo

Beantwoording technische vragen

Nr.

Halfjaarrapportage 2025 Wmo (RIS324224)

Partij 1 D66

Blz. Commissiebrief, par. 2.2 (Verbeterlijnen en ingrepen)

Vraag WMO leidraad: Is er al onderzoek gedaan naar de appreciatie van deze leidraad onder Wmo-wijkteams of is het daarvoor nog te vroeg? Wordt die appreciatie regelmatig vastgesteld/onderzocht? Dezelfde vraag geldt ook voor de appreciatie van de digitale hulpmiddelen.

Antwoord Ja, indrukken van en ervaringen met de Wmo-leidraad zijn opgehaald bij de Wmo-wijkteams en de Deelraad Wmo. De leidraad is naar aanleiding daarvan geactualiseerd. Bovendien zijn de algemene richtlijnen uit de Wmo-leidraad vanaf 2022 door het team Kwaliteit uitgewerkt in kennisdocumenten en werkinstructies. Die bieden de Wmo-medewerkers concrete handvatten en voorbeelden per onderwerp. Voor de digitale hulpmiddelen is het nog te vroeg voor een appreciatie.

2 D66

Commissiebrief, par. 2.3 In hoeverre hebben organisaties gebruik gemaakt van de specifiek voor (Cultuurspecifieke deze locaties ingestelde subsidieregeling? 'Haags Ontmoeten' locaties)

In 2025 konden organisaties subsidie aanvragen voor een nieuwe Haags Ontmoeten-locatie. Deze locatie moest zich bevinden in de stadsdelen Laak, Loosduinen of Leidschenveen-Ypenburg of kon zich bevinden in alle stadsdelen als ze cultuurspecifiek waren. Er waren 13 aanvragen in totaal, vijf hiervan zaten in de stadsdelen Laak, Loosduinen of Leidschenveen en de rest richtten zich op een specifieke sociaal-culturele, religieuze of levensbeschouwelijke doelgroep. De vier aanvragen met de meeste punten kregen subsidie, dit waren vier cultuurspecifieke locaties waarvan een op de rand van Escamp/Loosduinen.

3 D66

Halfjaarrapportage 2025, Op welke criteria is voor ondersteuning in 4 stadsdelen gekozen. Komen pag. 5 Servicepunten XL in andere stadsdelen ook hiervoor in aanmerking? (Mantelzorgondersteuni ng via ServicepuntenXL)

In 2024 is in nauwe samenwerking met de Servicepunten XL gestart met extra mantelzorgondersteuning in deze vier stadsdelen. In 2025 is deze ondersteuning voortgezet. De Servicepunten XL hebben op basis van hun expertise aangegeven in welke stadsdelen de grootste behoefte bestond aan aanvullende ondersteuning. Naar aanleiding van de resultaten en de behoefte in de andere stadsdelen is in 2025 besloten om de ondersteuning vanaf 2026 uit te breiden naar alle stadsdelen.

4 D66

Halfjaarrapportage 2025, Werft de gemeente actief onder medewerkers om vrijwilligerswerk pag. 5 onder werktijd te verrichten? (Vrijwilligerswerk tijdens werktijd)

- Er is een pagina op Werknet met meer informatie over de regeling (https://denhaag.sharepoint.com/sites/Personeel/SitePages/Vrijwilligerswerk.aspx) en daarnaast worden sollicitanten bij de gemeente geïnformeerd over de mogelijkheid voor vrijwilligerswerk tijdens werktijd als secundaire arbeidsvoorwaarde op https://werkenvoor.denhaag.nl/arbeidsvoorwaarden/. - Eveneens worden medewerkers regelmatig gewezen op de regeling, bijvoorbeeld door hun eigen leidinggevende of via berichtgeving op Werknet, bijvoorbeeld bij de landelijke vrijwilligersactie NLDoet. - Het aantal werkelijke uren valt mogelijk zelfs hoger uit dan het gerapporteerde cijfer. Leidinggevenden doen ook steeds vaker met hun afdeling vrijwilligerswerk als invulling van een teamuitje of teambuilding. Dit zijn uren die veelal (in overleg met de leidinggevende) niet worden geboekt als vrijwilligerswerk, maar die vrijwel altijd wel tijdens reguliere werktijd plaatsvinden.

5 D66

Halfjaarrapportage 2025, Is Alzheimer Nederland betrokken bij het geven/de organisatie van deze pag. 7 training? Hoeveel Wmo-medewerkers hebben zich voor deze training (Training aangemeld? Is er nagegaan in hoeverre Wmo-medewerkers bij deze 'vroegsignalering training gebaat zijn? dementie') Halfjaarrapportage 2025, Wat zijn de eerste resultaten van het Logeerhuis dat in juni 2025 voor pag. 4 gasten is geopend? (Logeerhuis Laak)

Ja, Alzheimer Nederland is betrokken bij de totstandkoming van het complete maatwerkaanbod, met een online deel en een fysiek deel. In het online trainingsdeel wordt dankbaar gebruik gemaakt van door Alzheimer Nederland ontwikkeld beeldmateriaal. Er zijn in 2025 twee fysieke trainingen uitgevoerd, waaraan 24 Wmo-medewerkers deelnamen. Ongeveer 60 mensen hebben het online deel van de training volledig afgerond. Het aanbod is door de deelnemers beoordeeld met gemiddeld een 8,5. Eerste resultaten, na start Logeerhuis, zijn positief. Verwijzers weten het Logeerhuis steeds gemakkelijker te vinden en gasten waarderen de betrokkenheid van de vrijwilligers en vrijwilligerscoördinator. Vanaf de start maakten acht cliënten gebruik van het Logeerhuis.

6 D66

7 D66

Halfjaarrapportage 2025, Wat is ondernomen om het lage % (8,9%) in Segbroek te duiden? Is er In Segbroek zijn er minder mantelzorgers ondersteund. Dit komt door keuzes in de inzet van uren die door Wijkz zijn gemaakt. pag. 5 extra aandacht besteed om deze faciliteit in Segbroek onder de aandacht In Segbroek en Loosduinen wordt de functie ingevuld door ouderenconsulenten die naast hun reguliere taken ook (Mantelzorgte brengen? mantelzorgondersteuning oppakken. In de overige stadsdelen zijn hiervoor aparte mantelzorgconsulenten aangesteld. Wijkz ondersteuning vanuit zag in Segbroek binnen de beschikbare uren geen ruimte om deze faciliteit meer onder de aandacht te brengen. Servicepunten XL)

8 D66

Halfjaarrapportage 2025, Is de verwachte daling van de werkvoorraad eind 2025 ook werkelijkheid Ja. De werkvoorraad van de Wmo-wijkteams daalde van 2.999 meldingen op 30 juni 2025 naar 2.782 meldingen op 31 pag. 14 geworden? december 2025. (Werkvoorraad)

9 D66

Halfjaarrapportage 2025, Wat is gedaan met de lage ontvangen respons van klanttevredenheid bij Ja, standaard wordt een reminder gestuurd na twee weken. Ook werd een jaarlijks herhaalde uitvraag ontwikkeld voor cliënten pag. 24 toegang (237 van de 1318 vragenlijsten = 18%) en bij ondersteuning (234 die al Wmo-ondersteuning ontvangen. Die startte in juli 2025. (Klanttevredenheid) respons van de 921 verzonden formulieren = 25%)? Wordt er standaard een reminder gestuurd om respons terug te sturen of wordt bij toekenning alsnog een poging gedaan de respons persoonlijk en samen in te vullen?

10 D66

Commissiebrief, par. 1.2 Wat is de reden dat de pilot alleen wordt toegepast op/bij inwoners met Hiervoor is gekozen omdat het uitvoeren van een heronderzoek en de voorbereiding om een verstrekte scootmobiel in te (Collectief gebruik nieuwe hulpvraag en niet ook bij inwoners die al een scootmobiel in nemen (= belastend besluit), een uitgebreidere motivering en meer tijd vragen. Bovendien leidt het beperken van bestaande scootmobielen) b[r]uikleen hebben maar weinig km maken? rechten naar verwachting tot meer onvrede en weerstand (bijv. bezwaren en klachten). Door de pilot te beginnen met nieuwe hulpvragen kunnen de resultaten worden opgehaald zonder dergelijke complicerende factoren.

11 D66

Halfjaarrapportage 2025, Advies en ondersteuning: slechts 26 bewonersorganisaties hebben - Het aantal bediende bewonersorganisaties is niet laag maar betreft juist een toename in vergelijking met H1 2024 pag. 5 ondersteuning gevraagd. Is bekend waarom dit % zo laag is? Is er (RIS320805). In de eerste helft van 2024 betrof het 22 bewonersorganisaties. Van H1 2024 naar H1 2025 betreft dit een (PEP Den Haag) overwogen of daadwerkelijk actie ondernomen om deze faciliteit van PEP toename van 18%. meer onder de aandacht te krijgen bij bewonersorganisaties? - Bewonersorganisaties worden niet verplicht om advies en ondersteuning van PEP te benutten. Dat is een eigen vrije keuze van de desbetreffende bewonersorganisatie. Dat een bewonersorganisatie geen hulp aan PEP vraagt, kan een indicatie zijn dat deze organisatie ook geen hulp nodig heeft op dat moment. Minder hulpvragen kan in die context dus een positieve indicatie zijn. - In plaats van het sturen op meer gebruik van advies en ondersteuning, wordt actief door PEP gewerkt aan het nog verder verbeteren van de bekendheid van beschikbare hulp en het verlagen van de drempel hiervoor. - Zo kregen bewonersorganisaties recent een eigen informatiepagina bij PEP Den Haag (www.pepdenhaag.nl/bewonersorganisaties) en heeft iedere bewonersorganisatie vanaf 2026 een eigen contactpersoon vanuit PEP toegewezen gekregen.

Die benadert de bewonersorganisaties proactief en vraagt gericht naar de gewenste ondersteuning. Zo weten bewonersorganisaties direct welke hulp zij kunnen benutten wanneer er zich een hulpvraag ontwikkelt.

12 D66

Halfjaarrapportage 2025, (10 deelnemers en 5 bij thuiszorgorganisaties) is het aantal deelnemers pag. 9 conform de verwachting c.q. wens van de gemeente? (Signaleringstraining eenzaamheid)

13 D66

14 D66

Het aantal is lager dan de verwachting. De gemeente streeft ernaar dat professionals en vrijwilligers deskundig zijn in het vroegtijdig herkennen van signalen van eenzaamheid en dat zij het onderwerp op een zorgvuldige en passende manier bespreekbaar kunnen maken. Daarom ontwikkelen we één integrale training, opgebouwd uit meerdere modules, gericht op: eenzaamheid bij mantelzorgers, mentale gezondheid bij jongeren en eenzaamheid in brede zin. Door deze thema's te combineren, ontstaat een samenhangende aanpak die structureel kan worden ingebed in bijvoorbeeld inwerkprogramma's en accreditatietrajecten. Halfjaarrapportage 2025, Aantal praktische hulpvragen in Escamp daalt terwijl het aantal inwoners De stijging van het aantal trajecten cliëntondersteuning zegt niet direct iets over het vermogen van inwoners in Escamp om zelf pag. 12 dat beroep doet op clientondersteuning daar stijgt. Zegt dit gegeven iets een hulpvraag te formuleren. Het wijst vooral op een toename van meervoudige en vaak complexere hulpvragen. In zulke (Practische hulpvragen) over het vermogen van inwoners in Escamp om zelf de hulpvraag te situaties is cliëntondersteuning nodig, waarbij samen met de inwoner een plan wordt gemaakt om de verschillende hulpvragen formuleren en te adresseren? En wordt hier dan het hulpaanbod anders gestructureerd aan te pakken en eventueel passende ondersteuning te organiseren.

De welzijnsorganisatie stemt het op ingericht om zoveel mogelijk mensen van juiste zorg te voorzien? dienstverleningsaanbod af op de behoeften van de wijk, bijvoorbeeld door meer ruimte vrij te maken voor cliëntondersteuning. Daarnaast wordt ingezet op integrale samenwerking tussen professionals en andere partners in het stadsdeel, passend bij het type hulpvragen in Escamp. Halfjaarrapportage 2025, Zijn de 15 terugvorderingen die in 1e helft van 2025 in gang zijn gezet pag. 27 (ad. € 102.732) ook daadwerkelijk terugbetaald? (Voorkomen misbruik en oneigenlijk gebruik)

Het bedrag van €102.732 betreft geen daadwerkelijke terugvordering (verkeerde term in de rapportage), maar een besparing als gevolg van de intrekking van persoonsgebonden budgetten. Hierdoor is voorkomen dat dit bedrag gedurende de resterende looptijd onrechtmatig zou worden besteed.

Pagina 1 van 1