RIS324441 Bewoners Transvaal in de kou

GEMEENTERAAD

RIS-nummer: 324441

Schriftelijke vragen: bewoners Transvaal in de kou Indiener: Vincent Thepass (GroenLinks),

Datum: 16 januari 2026 Aan de voorzitter van de gemeenteraad, Al sinds 2010 hebben bewoners in Transvaal Zuid (huurders van Staedion en woningeigenaren in VVE’s met Staedion) grote problemen met de warmtelevering. De warmtesystemen zijn onbetrouwbaar en leveren ten tijde van koud weer geen warmte, waardoor het bij mensen binnen tot wel onder de nul graden kan aflopen. De problemen spelen eigenlijk al sinds de foutieve installaties van Energiek (destijds warmteleverancier en dochter BV van Staedion) in 2010. Bewoners die destijds van Staedion huizen kochten, waren gedwongen hun huis aan te sluiten op het net van Energiek. De problemen zijn sindsdien ondanks langdurige klachten van bewoners nooit serieus opgelost en bewoners in koophuizen krijgen al helemaal weinig hulp. Ook is er meermaals gepoogd kritische bewoners met gouden handdrukken af te kopen. De jarenlange problemen leiden tot mentale en fysieke klachten bij bewoners. Bovendien leiden de temperatuurschommelingen in huis tot schimmel en andere problemen. Wanneer koop-eigenaren de nieuwe energieleverancier In Warmte opbellen voor problemen, worden ze automatisch naar een monteur doorgeschakeld en wordt het dus het probleem van de huiseigenaren gemaakt.

Zo legt ook deze nieuwe leverancier geen verantwoording af richting bewoners Voor GroenLinks-PvdA is het onacceptabel dat bewoners in de kou thuiszitten, zeker omdat er fikse maandelijkse bedragen voor de warmte moeten worden afgestaan. Wij roepen het college op achter gedupeerden te staan, de nieuwe energieleverancier In Warmte aan te sporen op snelle verbeteringen en hierbij waar mogelijk te helpen.

Overeenkomstig art. 32 van het Reglement van orde stellen de raadsleden Vincent Thepass (GroenLinks) en Janneke Holman (PvdA) de volgende vragen: 1.

Is het college bekend met de hierboven beschreven problematiek?

2. Is het college het ermee eens dat deze extreem koude binnentemperaturen onmenselijk zijn en zo snel mogelijk moeten worden opgelost? 3. Kan het college reageren op het feit dat deze problemen al sinds 2010 spelen en sindsdien steeds weer blijven opspelen? Kan het daarbij ook ingaan op de gevolgen die dit heeft voor het vertrouwen van bewoners in de energietransitie? 4. Wat vindt het college ervan dat er direct wordt doorgeschakeld naar de monteur wanneer woningeigenaren problemen met de warmtelevering willen aankaarten, terwijl dit allemaal voortkomt uit de oorspronkelijke foutieve installatie van de toenmalige leverancier / dochter van Staedion? Ziet het college mogelijkheden om in gesprek te gaan om hier verandering in te

Pagina 1 van 3

brengen? 5.

Welke hulp biedt de gemeente aan bewoners (respectievelijk huurders en kopers) die als gevolg van deze problematiek schimmel in huis hebben? Is het college bereid om proactief te communiceren over de mogelijkheden rondom de vocht en schimmelexpert? Graag een toelichting.

6. Op welke manier kunnen bewoners hulp krijgen wanneer zij mentaal onder druk staan als gevolg van de problemen met de warmtenetten? 7.

Is het college bekend met het feit dat voormalige leveranciers van de warmte (Energiek BV, Energiek 2 BV) dochterondernemingen waren van Staedion? Wat vindt het college ervan dat een corporatie als Staedion deze problemen al zo lang in stand houdt en hier nooit verantwoordelijkheid voor heeft genomen?

8. Kan het college aangeven welke acties het college destijds heeft ondernomen om Staedion tot verbeteringen te bewegen? Wat is daaruit voortgekomen? De problemen met de blokverwarming zijn ontstaan in de tijd dat de warmte nog werd geleverd door Energiek, een dochter van Staedion. Sinsdien heeft In Warmte 1250 aansluitingen overgenomen, waaronder die in Transvaal Zuid. Op de website geeft In Warmte aan de uitdaging aan te willen gaan en de problemen op te willen lossen. 9. Bij welke partij licht in de ogen van het college de juridische eindverantwoordelijkheid voor het warmtenet en ziet het hierbij Staedion of In Warmte als de aansprakelijke partij? 10. Heeft het college al gesprekken met In Warmte gevoerd over de problematiek in Transvaal Zuid? Zo nee, is het bereid om dat te doen? Zo ja, wat is daaruit voortgekomen? 11. De eerdergenoemde tekst op de website van In Warmte impliceert dat men bekend is met de problemen en van plan is die te verhelpen. Is het bij het college bekend wat de plannen hiervoor zijn en is het bereid bij In Warmte een tijdlijn te achterhalen voor (1) het installeren van backups voor wanneer het systeem geen energie levert en (2) investeringen in de installaties? 12. Volgens de warmtewet (artikel 3a) moeten bewoners bij ernstige verstoringen gecompenseerd worden.

Het is echter onduidelijk of dat bij iedereen gebeurt en het is onduidelijk op wat voor compensatie bewoners recht hebben omdat de tijdstippen van de storingen niet worden gedeeld. Hoe kan het college bijdragen aan meer transparantie vanuit In Warmte zodat bewoners de compensatie krijgen waar zij recht op hebben? Graag een toelichting. 13. Met de overname van de netten is In Warmte verplicht zich aan de verplichtingen van de Warmtewet te houden. Met de constante storingen wordt daar niet aan voldaan. Is het college bereid om bij de ACM een onderzoek- en handhavingsverzoek in te dienen, gericht op deze leverancier? 14. Bewoners geven aan dat het contact met In Warmte bij klagende bewoners zeer onaangenaam is. Is het bereid om een meldpunt te openen voor klachten met betrekking tot zowel de warmtelevering als de omgangsvormen?

Pagina 2 van 3

15. Is het college bereid samen met bewoners en bewonersorganisatie Transvaal Zuid op te trekken om de problemen te verhelpen?

Vincent Thepass GroenLinks

Janneke Holman PvdA

Pagina 3 van 3