RIS324063 Het gemeentelijke AI beleid AI voor mens en stad

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

Hilbert Bredemeijer Wethouder van Onderwijs, Jeugd, Sport en Dienstverlening

dienst: dienstcode

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan de voorzitter van de commissie Bestuur

DBV/10976785 RIS324063 Contactpersoon

Dennis Ravensbergen Dienst

Dienst Bedrijfsvoering Afdeling

DBV Digitale Strategie & Infor.. Telefoonnummer

14070 Datum

E-mailadres

19 december 2025

cio-staf@denhaag.nl

Onderwerp

Het gemeentelijke AI-beleid: AI voor mens en stad

Geachte voorzitter, Artificiële Intelligentie (AI) ontwikkelt zich razendsnel en biedt grote kansen voor het verbeteren van onze dienstverlening aan inwoners, ondernemers en bezoekers van de stad. Tegelijkertijd brengt AIrisico’s met zich mee op het gebied van betrouwbaarheid, rechtvaardigheid, privacy en veiligheid. Deze ontwikkeling is ook al enkele malen in uw raad benoemd. Daarbij heb ik toegezegd u te informeren over de manier waarop de gemeentelijke organisatie met AI omgaat. Met het AI-beleid ‘AI voor mens en stad’ is een goede balans gevonden tussen het benutten van de kansen en het beheersen van de risico’s. Met dit beleid geven we richting aan de doelmatige en ethisch verantwoorde inzet van AI binnen onze gemeentelijke organisatie. Het fundament voor dit AI-beleid is de i-Visie 2035 waarmee het college de koers heeft uitgezet voor digitalisering binnen onze gemeente voor de komende tien jaar. In lijn met de i-Visie is het leidend perspectief: “AI dient mens en stad waarbij AI op een veilige en rechtvaardige manier wordt ontwikkeld en toegepast.” Voor inwoners moet AI de dienstverlening toegankelijker en persoonlijker maken. Routinematige taken worden geautomatiseerd, waardoor voor medewerkers meer ruimte ontstaat voor menselijk contact. AI ondersteunt medewerkers in hun werk en draagt bij aan een aantrekkelijke werkomgeving.

De gemeente voldoet met dit beleid aan Europese wet- en regelgeving, waaronder de AI Act en de AVG waarmee een verantwoorde inzet van AI is geborgd. De inzet van AI wordt binnen het beleid vanuit 4 perspectieven benaderd, wat als volgt concreet kan worden samengevat.

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

Telefoonummer 14070 www.denhaag.nl

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DBV/10976785

Het bewonersperspectief • Dienstverlening wordt verbeterd met AI, waarbij de menselijke maat centraal staat. • Inwoners krijgen via het algoritmeregister inzicht in het gebruik van AI binnen de gemeente. • Hoog risico AI-toepassingen worden vooraf getoetst met een Impact Assessment Mensenrechten en Algoritmes (IAMA). • AI-initiatieven worden getoetst aan het Haags Ethisch Kader. Het medewerkersperspectief • AI ondersteunt bij arbeidsmarktkrapte en versterkt de positie van de gemeente als werkgever. • Medewerkers worden actief betrokken bij AI-initiatieven en krijgen scholing via een AIgeletterdheidsplan. • Er wordt geïnvesteerd in kennisopbouw en experimenten met AI-toepassingen. De inzet van AI vanuit het perspectief van processen • AI vraagt om dienstoverstijgende samenwerking en duidelijke rolverdeling volgens het Three Lines-model. • Toepassingen voldoen aan relevante wet- en regelgeving (AI Act, AVG, NIS-2). • Privacy-, security- en ethiekassessments zijn standaard. • Monitoring en governance zijn ingericht om innovatie en verantwoorde inzet te waarborgen. Door het segmenteren van informatie binnen de gemeentelijke systemen en het gebruik van beveiligingslabels zullen ambtenaren, wanneer ze een AI-toepassing gebruiken, alleen informatie kunnen inzien die voor het delen is vrijgegeven.

De kaders en uitgangspunten vanuit het perspectief van infrastructuur en software • De gemeente kiest voor bewezen technologie en hergebruik binnen de gemeentelijke infrastructuur. • AI-systemen worden bij voorkeur ingekocht of –waar mogelijk in open source- samen met leveranciers ontwikkeld. Daarbij wordt ook contractueel geborgd dat gegevens die in AItoepassingen worden ingevoerd niet worden gebruikt om de AI te trainen. Trainen van AI is echter bij uitzondering wel toegestaan als dat juist de bedoeling is van de gemeente ten behoeve van een door de gemeente beoogde toepassing. • Data en AI-modellen worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte. • Verantwoordelijkheid voor goedkeuring bij uitbesteding en borgen van digitale autonomie wordt centraal belegd. Een gedegen implementatie- en communicatieaanpak die op ambtelijk niveau worden vastgelegd zorgt ervoor dat alle medewerkers op een verantwoorde manier de mogelijkheden van AI optimaal kunnen inzetten. Het college zal het beleid periodiek actualiseren op basis van technologische, juridische en maatschappelijke ontwikkelingen. Met vriendelijke groet, de wethouder van Onderwijs, Jeugd, Sport en Dienstverlening Hilbert Bredemeijer

2/2