RIS323850 Afdoening motie Bijstand begint al bij één gesprek

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan de gemeenteraad

SZW/10989372 RIS323850 Contactpersoon

Marjorie Stots Dienst

Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Afdeling

SZW Beleid Telefoonnummer

14070 Datum

E-mailadres

10 februari 2026

marjorie.stots@denhaag.nl

Onderwerp

Afdoening motie: 'Bijstand begint al bij één gesprek'

Uw raad heeft, tijdens de bespreking van het voorstel inzake ‘Programmabegroting 2026-2029’ op 12 november 2025, de door het raadslid mevrouw Holman ingediende motie ‘Bijstand begint al bij één gesprek’ (RIS323850) aangenomen. Hierbij informeert het college de raad over de afdoening van de motie. De motie luidt als volgt: Constaterende, dat: • de gemiddelde aanvraagperiode voor een bijstandsuitkering in onze gemeente kan oplopen tot wel 8 weken; • de termijn in gemeente Utrecht verkort is van 49 dagen naar 10 dagen gemiddeld, en hier dus ook voor onze gemeente veel winst te halen is; • onderzoek uitwijst dat bij een langere aanvraagprocedure mensen langer afhankelijk blijven van bijstand; • de gemeente Utrecht door het hervormen van de aanvraagprocedures grote verbetering heeft gezien in de tevredenheid van aanvragers. Overwegende, dat: • bijstand een recht is en ingewikkelde en lange aanvraagprocedures niet mogen ontmoedigen om een aanvraag te doen; • verkorting van de aanvraagprocedures in gemeente x kostenneutraal is, mogelijk zelfs besparingen oplevert en dus voor zowel aanvrager als gemeente prettiger is. Verzoekt het college: • te beginnen met het uitrollen van een eenvoudige aanvraagprocedure voor de bijstand, waarbij één gesprek met een ambtenaar tot een snelle beslissing over bijstand leidt en hierbij een brede intake gedaan wordt voor overige hulpvragen.

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

T 14070 www.denhaag.nl

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

SZW/10989372

Het college doet de motie op de volgende manier af: Het college streeft ernaar onze dienstverlening zo laagdrempelig mogelijk aan te bieden. Zo zorgen we ervoor dat mensen zich gehoord voelen en geholpen worden. We verbeteren onze dienstverlening continu door knelpunten inzichtelijk te maken vanuit het perspectief van inwoners, medewerkers en externe partners. Dit doen we onder meer door middel van klantreizen waar de inwoners bij betrokken worden. Daarnaast herzien we onze brieven en beschikkingen, zodat we als gemeente communiceren in duidelijke en begrijpelijke taal. We hechten er groot belang aan dat inwoners zonder omwegen een bijstandsaanvraag kunnen indienen en snel weten waar zij aan toe zijn. Daarom worden de procedures stap voor stap eenvoudiger gemaakt. Zo kunnen inwoners zich vanaf 1 januari 2026 bij een aanvraag ook identificeren met een (Europees) rijbewijs. Voor mensen die binnen zes maanden opnieuw een beroep doen op bijstand, hanteren we een verkort aanvraagproces: zij hoeven alleen wijzigingen in hun situatie aan te geven of te onderbouwen. Bovendien maken we dit verkorte aanvraagproces nog sneller en gebruiksvriendelijker door het te digitaliseren en met de burger in gesprek te gaan. In de praktijk handelen wij aanvragen veelal binnen vier weken af, dit is dus ruim binnen de wettelijke termijn van 8 weken.

Een werkwijze die meer uitgaat van vertrouwen en afstemming met de inwoner – zoals die van gemeente Utrecht – kan deze doorlooptijden naar verwachting verder verkorten. Door het recht op een uitkering vast te stellen op basis van brongegevens en de verklaring van de inwoner ontstaat snel duidelijkheid. Daarom heeft het college de eerste stappen in deze richting reeds gezet. Hierin wordt nauw samengewerkt met gemeente Utrecht. We maken gebruik van dezelfde ICTvoorzieningen. De vervolgstap zal zijn om ook processen meer op elkaar aan te laten sluiten en meer persoonlijk contact met de inwoner te zoeken. Kortom; er is een begin gemaakt en in 2026 zet het college de gefaseerde invoering van de Utrechtse werkwijze voort om te komen tot een eenvoudige aanvraagprocedure voor de bijstand, waarbij één gesprek met een ambtenaar tot een snelle beslissing over bijstand leidt. Het college beschouwt de motie hiermee als afgedaan. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

2/2