RIS323449 Beantwoording SV College help deze doodzieke Hagenaar die tussen wal en schip valt

Datum

BEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE VRAGEN

12 november 2025 Ons kenmerk Onderwerp

Antwoord van het college op de vragen van de raadsleden de heren De Mos en Bom, luidend: ‘College, help deze doodzieke Hagenaar die tussen wal en schip valt’

OCW/10964291 RIS323449

De raadsleden de heren De Mos en Bom hebben op 6 oktober 2025 een brief met daarin acht vragen aan de voorzitter van de gemeenteraad gericht. Overeenkomstig artikel 32 van het reglement van orde voor vergaderingen en andere werkzaamheden van de raad, beantwoordt het college deze vragen als volgt. 1.

Heeft het college kennisgenomen van het bericht van Omroep West over de ernstig zieke Hagenaar, die tussen wal en schip dreigt te vallen?

Ja, het college is bekend met dit bericht. Inmiddels is bekendgemaakt dat meneer is overleden. Ons medeleven gaat uit naar zijn familie en dierbaren. We wensen hen veel sterkte in deze moeilijke tijd. 2.

Deelt het college de mening van Hart voor Den Haag dat deze situatie onmenselijk is en snel moet worden opgelost?

Zoals bekend doet het college in het openbaar geen uitspraken over individuele inwoners met een hulpvraag. Wel is duidelijk dat het artikel van Omroep West een situatie schetst van mensen die zich in een kwetsbare situatie bevinden en zoekend zijn naar een vorm van ondersteuning en ontzorging. Als gemeente willen we dat zieke inwoners en hun naasten zich door ons gesteund voelen. In het complexe zorglandschap zijn wij graag een bondgenoot, ook al zijn we daarin slechts één schakel. Daarom zetten we ons in om inwoners die dat nodig hebben te ondersteunen, met één vast contactpersoon, persoonlijk contact en maatwerk. Zie hiervoor het antwoord bij vraag 4. 3.

Kan het college aangeven of de betreffende inwoner in beeld is bij de gemeente en welke ondersteuning hij momenteel ontvangt via Wmo, zorg of andere regelingen?

Nee, het college kan hier helaas niks over aangeven. Het college doet in het openbaar geen uitspraken over individuele inwoners met een hulpvraag om de privacy van inwoners te waarborgen. 4.



Kan het college aangeven welke mogelijkheden de gemeente heeft om direct hulp te bieden aan inwoners in levensbedreigende situaties, wanneer instanties hiervoor niet zelf de verantwoordelijkheid nemen en naar elkaar wijzen?

https://www.omroepwest.nl/zorg/5018412/doodzieke-richard-56-zit-aan-huis-gekluisterd-maar-niemand-in-eigen-stad-kan-hem-helpen

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

OCW/10964291

Haagse ondersteuning De gemeente Den Haag heeft een spoedprocedure ingericht voor urgente Wmo-meldingen.1 Daarnaast zijn er bijvoorbeeld afspraken gemaakt met de transferverpleegkundigen van de Haagse ziekenhuizen en revalidatiecentra zodat een spoedvraag snel op de juiste plek terechtkomt. Na een spoedmelding wordt er binnen twee dagen contact opgenomen met de melder. Indien het urgente of complexe problematiek betreft of wanneer de (zorg)professional dreigt vast te lopen, kan de Wmo-casemanager terecht bij de OCW-Regisseur sociaal domein. 2 Zij hebben domeinoverstijgende expertise in de Wmo, jeugdhulp, veiligheid, onderwijs en geestelijke gezondheidszorg. Zij ondersteunen de (zorg)professional, analyseren de complexe problematiek of oorzaak van stagnatie in het hulpverleningsproces en adviseren over oplossingen. Ook kunnen zij tijdelijk procesregie voeren om een casus vlot te trekken en kunnen zij inwoners helpen het juiste pad in te slaan binnen het complexe zorglandschap. Het inschakelen van een OCW-Regisseur sociaal domein gebeurt altijd in overleg met de inwoner. De Wmo-casemanager blijft, ook na het inschakelen van de regisseur, het vaste aanspreekpunt voor de inwoner. Op deze manier kunnen dus zowel inwoners als professionals worden ondersteund en blijft de dienstverlening voor de inwoner overzichtelijk.

Het zorglandschap Het zorglandschap in Nederland is erg ingewikkeld. Slechts een relatief klein deel van de zorg en ondersteuning ligt bij de gemeenten.3 Uiteraard is iedere uitvoeringsorganisatie verantwoordelijk voor de juiste en tijdige afhandeling van de hulpvragen die daar binnenkomen. Voor de Wet langdurige zorg (Wlz) is dat het Zorgkantoor, voor de Zorgverzekeringswet (Zvw) zijn dat de zorgverzekeraars, voor de Jeugdwet (Jw) en de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) zijn dat de gemeenten. Landelijke en aanvullende Haagse ondersteuning voor inwoners Ondanks de aanwezigheid van zorg en ondersteuning blijkt het in de praktijk dat inwoners er soms niet in slagen om deze zelf te vinden. Het ministerie van VWS heeft daarvoor een meldpunt: het Landelijk Meldpunt Zorg (LMZ).4 Hier kunnen mensen terecht voor vragen en informatie over o.a. zorg en medische hulpmiddelen. Ook zet het ministerie van VWS in op betere samenwerking tussen overheid en praktijk in de zorg door middel van de ‘praktijkteams’. Deze teams helpen inwoners, professionals en zorginstellingen bij het oplossen van knelpunten.5 Daarnaast is het vanuit de Wlz mogelijk om gratis gebruik te maken van een cliëntondersteuner van het zorgkantoor uit de buurt. 6 En Haagse inwoners kunnen uiteraard ook terecht bij de gemeente. Bijvoorbeeld bij het Servicepunt XL.

Dat is dé plek in de wijk voor advies informatie en hulp.7 Daar wordt geholpen met het invullen van formulieren of het indienen van aanvragen. Ook wordt gekeken wat verder nodig is, bijvoorbeeld het inzetten van een (onafhankelijke) cliëntondersteuner. 8 Die helpt met uitzoeken wat de vragen en wensen zijn, en deze onder woorden brengen. Ook kan deze bijvoorbeeld meegaan naar een gesprek met een zorgaanbieder of de gemeente. En wanneer juridische expertise nodig is, kunnen Sociaal Raadslieden worden ingeschakeld.9 Zij helpen bij lastige vragen over wetten en regels.

1

Zie Wmo-melding doen - Den Haag

2

Zie Regisseur sociaal domein - Den Haag

3

In 2026 bedragen de verwachte collectieve zorguitgaven in Nederland € 64 miljard voor de Zvw, € 38 miljard voor de Wlz, € 9 miljard voor

de Wmo en € 6 miljard voor de Jeugdwet. Zie Middellangetermijnraming zorg 2027 - 2033 4

Zie Landelijk Meldpunt Zorg (LMZ) | Contact | Rijksoverheid.nl

5

Zie Praktijkteams: betere samenwerking overheid en praktijk in de zorg | Kwaliteit van de zorg | Rijksoverheid.nl

6

Zie Cliëntondersteuning via het zorgkantoor (Wlz) | Cliëntondersteuning | Regelhulp - Ministerie van VWS

7

Zie Landing - Sociale Kaart Den Haag

8

Zie Onafhankelijke cliëntondersteuning - Sociale Kaart Den Haag

9

Zie Sociaal Raadslieden: hulp bij wetten en regels - Den Haag

2/3

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

OCW/10964291

Ook kunnen zij bellen of brieven schrijven bij problemen met (overheids-)organisaties. Daarnaast kan de Haagse (zorg)professional in het sociaal domein terecht bij het gemeentelijke ‘Intermediairen Contactpunt’ (ICP) voor advies en informatie over problemen in bijvoorbeeld de zorg en met financiën.10 5.

Is het college bereid in dit specifieke geval met spoed te bemiddelen, zodat de betrokkene de zorg krijgt die hij nodig heeft?

Het college is altijd bereid en bereikbaar om te bemiddelen. Wij hebben hierboven beschreven hoe de gemeente inwoners en professionals in het sociaal domein ondersteunt bij het aanvragen van bijvoorbeeld zorg of ondersteuning vanuit de Wlz, Zvw, Ggz, Jw en Wmo. Zo worden zij ondersteund om hun rechten ook daadwerkelijk te kunnen effectueren. 6.

Hoe vaak komen vergelijkbare situaties voor waarin ernstig zieke Hagenaars tussen instanties klem komen te zitten? Graag een gedetailleerd antwoord.

Het Nederlandse zorglandschap en de bijbehorende financieringsstromen (Wlz, Zvw, Ggz, Jw of WMO) is helaas complex georganiseerd. Dat kan het risico dat het voor mensen met een zorgvraag tussen wal en schip dreigen te raken inderdaad vergroten. We hebben daar echter geen cijfers over, omdat deze situaties nergens worden geregistreerd. Wel rapporteert het college periodiek in de (half)jaarrapportages Wmo over de signalen die worden ontvangen door de eerdergenoemde OCWRegisseurs sociaal domein.11 In deze rapportages wordt aangegeven waar deze signalen vandaan komen en wat we op hoofdlijnen hebben geleerd van deze verhalen. Met deze signalen kijken we uiteraard hoe we de casus verder kunnen brengen, maar ook hoe we eventuele structurele knelpunten die naar boven komen structureel kunnen verbeteren. 7.

Wat doet het college om dit soort schrijnende gevallen te signaleren en snel op te lossen? Graag een gedetailleerd antwoord.

Zie het antwoord op vraag 4. 8.

Is het college bereid om – samen met zorginstellingen, zorgverzekeraars en het Rijk – te werken aan een ‘noodprotocol voor acute zorgnoodsituaties’, zodat niemand meer tussen wal en schip valt? Zo nee, waarom niet?

Landelijk én lokaal zijn er verschillende meldpunten en vormen van cliëntondersteuning beschikbaar. Bovendien ondersteunt de gemeente inwoners en professionals in het sociaal domein bij het aanvragen van bijvoorbeeld zorg of ondersteuning vanuit de Wlz, Zvw, Ggz, Jw en Wmo. Ook maakten wij in Den Haag al afspraken met bijvoorbeeld de transferverpleegkundigen van de Haagse ziekenhuizen en revalidatiecentra. Daarnaast zijn noodprotocollen reeds aanwezig, zo is er een spoedprocedure ingericht en kan de (zorg)professional terecht bij de OCW-Regisseur sociaal domein bij urgente of complexe problematiek of wanneer de (zorg)professional dreigt vast te lopen. Het college heeft vertrouwen in dit samenstel van meldpunten, samenwerkingsafspraken en noodprotocollen. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

10

Zie Contact met het Intermediairen Contactpunt - Den Haag

11

Zie Overige bestuurlijke stukken Jaarrapportage 2024 Wmo Gemeente Den Haag, par. 2.3.

3/3