RIS323180 Bijlage Aanbiedingsbrief College inzake dossier 2024-0106 Geredigeerd

College van Burgemeester en wethouders Gemeente Den Haag via college@denhaag.nl

Datum

: 1 september 2025

Onderwerp : Aanbieding rapport, dossier 2024-0106

Geacht college, Graag bied ik u hierbij het rapport aan van de Ombudsman Den Haag met als titel: “Koos de gemeente de juiste aanpak?” Het rapport gaat over een klacht van een inwoner over reputatieschade van zijn zoon, als gevolg van de manier waarop de gemeente een onderzoek heeft gedaan naar zijn zoon in het kader van de subsidieregeling digitalisering MKB. De zoon van verzoeker was als tussenpersoon betrokken bij subsidieaanvragen ingediend voor andere ondernemers die zijn klanten waren. Dit rapport onderstreept het belang van zorgvuldige communicatie, transparante besluitvorming en het vermijden van onnodige schade aan inwoners. Samenvatting De gemeente mag onderzoeken of de aanvrager (de ondernemer) de subsidie (terecht) heeft gekregen. Maar de gemeente mag niet aan de ondernemers, de klanten van verzoekers zoon, schrijven dat hij zich mogelijk niet aan de wet- en regelgeving houdt, voordat een onderzoek hiernaar is gestart. Dit wekt de indruk dat de gemeente hem verdenkt van fraude, waardoor hij reputatieschade opliep. Hiermee heeft zij een te zwaar middel ingezet. Bovendien heeft de gemeente verzoekers zoon niet bericht dat zij niet alleen een brief aan hemzelf, maar tegelijkertijd de brief aan de ondernemers heeft gestuurd. Daar moest hij zelf achter komen via een Woo verzoek.

Daarbij komt dat het onderzoek geen bewijs tegen verzoekers zoon opleverde, maar dat de gemeente de ondernemers hierover niet informeert. Daarbij heeft zij vrij laat aan verzoeker laten weten dat het onderzoek onvoldoende bewijs opleverde. Evenmin wil de gemeente de bevindingen van dit onderzoek delen met verzoeker en zijn zoon. Daarmee heeft zij verzoeker en zijn zoon lange tijd in het ongewisse gelaten.

Postbus 16623, 2500 BP Den Haag | tel. (070) 752 8200 | www.ombudsmandenhaag.nl | ombudsman@denhaag.nl

Tot slot is de gemeente tijdens de klachtbehandeling onvoldoende inhoudelijk op verzoekers vragen en zorgen ingegaan. Daarmee heeft zij onvoldoende hoor en wederhoor toegepast. Dit is in strijd met het beginsel van evenredigheid, fair play en transparantie Aanbevelingen De Ombudsman doet de volgende aanbevelingen aan de gemeente: · Herstelbrief: Stuur alsnog een brief aan de ondernemers die de eerdere brief van de gemeente hebben ontvangen, met een kopie aan verzoeker, waarin de gemeente erkent dat het onderzoek onterecht op deze wijze is aangekondigd en welke passages onjuist waren. · Zorgvuldige afronding: Rond het onderzoek naar de subsidieaanvragen zorgvuldig en tijdig af, en informeer verzoeker en zijn zoon hierover. · Passende reactie: Geef verzoeker en zijn zoon alsnog een passende reactie op hun klachten. Wij ontvangen graag binnen vier weken uw reactie op de aanbevelingen. Wij horen dan graag of u deze aanbevelingen hebt opgevolgd, en zo ja, hoe en wanneer u dit hebt gedaan.

Met vriendelijke groet,

Ombudsman Den Haag

Postbus 16623, 2500 BP Den Haag | tel. (070) 752 8200 | www.ombudsmandenhaag.nl | ombudsman@denhaag.nl