RIS322236 Beantwoording SV Opheldering over verdwijnen oplaadpunten OV-chipkaart

Datum

BEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE VRAGEN

17 juni 2025 Ons kenmerk Onderwerp

Antwoord van het college op de vragen van het raadslid de heer Bom, luidend: ‘Opheldering over verdwijnen oplaadpunten OV-chipkaart’

DSO/10901539 RIS322236

Het raadslid de heer Bom heeft op 14 mei 2025 een brief met daarin 8 vragen aan de voorzitter van de gemeenteraad gericht. Overeenkomstig artikel 30 van het reglement van orde voor vergaderingen en andere werkzaamheden van de raad, beantwoordt het college deze vragen als volgt: 1.

Is het college op de hoogte van het feit dat op diverse locaties in Den Haag, waaronder bij Albert Heijn-vestigingen aan de Fahrenheitstraat en de Valkenboslaan, OV-chipkaartautomaten van de HTM zijn verwijderd?

Ja, we zijn op de hoogte dat deze automaten zijn verwijderd. Deze automaten waren overigens niet van de HTM maar waren door Scheidt & Bachmann – de uitbater van de apparaten - op eigen kosten en eigen risico geplaatst. 2.

Waarom is hierover geen enkele communicatie richting bewoners geweest, met name richting ouderen, die voor hun bereikbaarheid afhankelijk zijn van deze oplaadpunten?

Deze automaten waren niet van HTM. HTM voert momenteel een communicatie campagne om over te stappen op OVpay. OVpay is gekoppeld aan de bankrekening van de gebruiker en opladen van het saldo op een chipkaart is niet langer nodig. 3.

Op welke wijze zijn deze besluiten genomen? Is dit afgestemd met de gemeente en/of de MRDH?

De OV-chipkaart automaten verdwijnen in 2025 vanwege de komst van OVpay. OVpay is een systeem waarmee reizigers kunnen in- en uitchecken met een bankpas, creditcard of mobiele telefoon. Vooraf aanmelden of saldo opladen is hierbij niet nodig. Door OVpay is het gebruik van traditionele oplaadautomaten sterk afgenomen. Scheidt & Bachmann stopt daarom met de dienst. Wel blijven er oplaadmogelijkheden bestaan op stations, bij sommige servicepunten, en via online diensten zoals de OV-chipkaart app of automatisch opladen. Op een gegeven moment verdwijnt de OV-chipkaart helemaal en zijn alle oplaadautomaten niet meer nodig. 4.

Kan het college een overzicht geven van alle locaties in Den Haag waar HTM de oplaadautomaten de afgelopen maanden heeft verwijderd?

Nee, HTM verwijdert de oplaadautomaten niet en heeft daarom deze informatie niet. Op www.ovchipkaart.nl/servicepuntenzoeker kunnen reizigers kijken waar nog oplaadpunten zijn. 5.

Welke alternatieven zijn er nu nog beschikbaar voor reizigers die hun OV-chipkaart fysiek moeten opladen, met name ouderen zonder smartphone of automatische incasso?

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10901539

Er blijven oplaadpunten bestaan. Op www.ov-chipkaart.nl/servicepuntenzoeker kunnen reizigers kijken waar ze hun OV-chipkaart kunnen opladen. Daarnaast kan er met OVpay gemakkelijk ingecheckt worden met een betaalpas, creditcard of mobiele telefoon. Ouderen kunnen in plaats van hun OV-chipkaart hun betaalpas gebruiken om in- en uit te checken. Aanmelden voor OVpay is niet nodig. 6.

Erkent het college dat het schrappen van deze oplaadpunten een verslechtering is van de dienstverlening, met name voor ouderen, minima en digitaal minder vaardige reizigers?

Nee. De introductie van OVpay maakt het voor ouderen, minima en digitaal minder vaardige reizigers juist makkelijker om te reizen. Zij hoeven namelijk niet langer naar een oplaadpunt om te kunnen reizen. Zolang de OV-chipkaart er is, blijft het mogelijk deze te laden. Het huidige aanbod beschouwt het college als voldoende en daarom zien wij het schrappen van deze punten niet als een verslechtering van de dienstverlening. 7.

Is het college bereid om hierover direct met HTM en de MRDH in gesprek te gaan en te pleiten voor terugplaatsing van deze automaten of alternatieve laagdrempelige oplaadpunten in de wijken?

Nee, gezien de landelijke uitfasering van de OV-chipkaart, ziet het college geen nut in een gesprek met HTM en MRDH. 8.

Kan het college toezeggen dat de gemeenteraad over het resultaat van dit overleg wordt geïnformeerd?

Nee, zie antwoord op vraag 7. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

2/2