RIS321598 Bijlage Startdocument MJB BDH 2026 2029

menu

Startdocument Meerjarenbeleidsplan

2026 2029

1

Inhoud 1

2.

Inleiding 2 1.1 Doel van dit document

2

1.2 Missie, Visie en Kernwaarden

2

1.3 Maatschappelijke trends en ontwikkelingen in het bibliotheeklandschap

2

Doelstellingen (Wat willen we bereiken?)

4

2.1 Bibliotheek Den Haag bevordert geletterdheid en leesplezier

4

2.2 Bibliotheek Den Haag is een neutrale en toegankelijke verblijf- en ontmoetingsplek

4

2.3 Bibliotheek Den Haag biedt betrouwbare en toegankelijke informatie en stimuleert kritisch denken en nieuwsgierigheid

5

2.4 Bibliotheek Den Haag streeft ernaar mensen te verbinden met culturele kennis en activiteiten en ze te stimuleren nieuwe culturele gebieden te ontdekken 3.

2.5 De bibliotheek draagt bij aan basisvaardigheden

5

Beleidsmiddelen (Wat gaan we hiervoor doen?)

6

3.1 Goede huisvesting en faciliteiten in de wijken

7

3.2 Klantgerichte dienstverlening

7

3.3 Innovatie en digitalisering

7

3.4 Versterking samenwerking met maatschappelijke partners

7

3.5 Projecten en programma’s: sterker betrekken van bewoners

7

3.6 Culturele programmering

7

4.

Monitoring en evaluatie

8

5.

Opzet en planning vervolgproces

9

5.1 Dialoog met de stad en de eigen organisatie

9

5.2 Planning Bijlage 1 - Uitvoeringsplan

Bibliotheek Den Haag Meerjarenbeleidsplan 2026-2029

5

9 10

1

menu

1 Inleiding

1.1 Doel van dit document Dit document is bedoeld als start voor een breder participatietraject met interne en externe stakeholders (medewerkers en samenwerkingspartners), en natuurlijk de Haagse inwoners, om te komen tot een nieuw meerjarenbeleidsplan voor Bibliotheek Den Haag. Het is opgesteld op basis van input van het managementteam van Bibliotheek Den Haag, de jaarplannen, de ‘Visie op wijkbibliotheken’, goede voorbeelden van bibliotheekorganisaties elders in het land en enkele brainstormsessies. Deze input is verwerkt in dit startdocument en biedt houvast voor gesprekken met bovengenoemde stakeholders. Voor de financiering van de ambities en ontwikkelingen die in dit document genoemd worden zullen keuzes gemaakt moeten worden, zodat deze passen binnen het budgettaire kader van Bibliotheek Den Haag.

1.2 Missie, visie en kernwaarden Bibliotheek Den Haag is een laagdrempelige, toegankelijke en gastvrije plek voor alle inwoners van de stad. Iedereen is welkom en mag er vrij binnen verblijven. Er is altijd een vestiging dichtbij: voor elke 28.000 inwoners is er een bibliotheek in de buurt waar mensen kunnen leren, ontdekken en geïnspireerd worden. Hier ontmoeten mensen van alle leeftijden en achtergronden elkaar, in een omgeving die uitnodigt tot ontwikkeling en deelname aan de maatschappij. Met een rijke collectie die aansluit bij de behoeften en interesses van de Haagse gemeenschap en een breed scala aan prikkelende en relevante activiteiten, zorgen we ervoor dat iedereen - van jong tot oud - de kans krijgt om te groeien, bij te dragen aan de maatschappij en een leven lang ontwikkelen. Het bevorderen van geletterdheid, leesplezier en digitale vaardigheden vormen hierbij belangrijke aandachtspunten. Voor de jeugd (0 t/m 17) en jongeren (18 t/m 26) bieden we een stimulerende omgeving waar zij kunnen lezen, leren en ontdekken. Samen met netwerkpartners bouwen we op deze manier aan een inclusieve, veerkrachtige en geletterde samenleving. Als betrouwbare werkgever zetten we ons in voor deskundige en betrokken medewerkers en vrijwilligers die met hun kennis en gastvrijheid dagelijks impact maken.

Innovatie en continu leren staan centraal, zodat we kunnen blijven inspelen op de veranderende behoeften van de inwoners van Den Haag.

1.3 Maatschappelijke trends en ontwikkelingen in het bibliotheeklandschap Ontlezing Nederlandse jongeren lezen steeds minder en met minder plezier, blijkt uit diverse onderzoeken. De taalen leesvaardigheid van jongeren gaat achteruit. Volgens het meest recente internationale PISA-onderzoek (december 2023) loopt zelfs een derde van de Nederlandse jongeren het risico laaggeletterd het onderwijs te verlaten. Om deze reden hebben de Onderwijsraad en de Raad voor Kunst en Cultuur opgeroepen tot een Leesoffensief.

Digitale inclusie De samenleving wordt steeds digitaler. Sociale media nemen de plaats in van traditionele media als kranten en televisie. Diensten – ook die van de gemeente zelf – worden vaak alleen nog digitaal aangeboden. Het belang van digitale vaardigheden wordt steeds groter. De moderne burger moet niet alleen zijn weg weten

Bibliotheek Den Haag Meerjarenbeleidsplan 2026-2029

2

menu

op het internet en digitale formulieren in kunnen vullen, maar moet de informatie die wordt aangeboden ook steeds beter op waarde kunnen schatten. De hoeveelheid desinformatie die via de sociale media wordt verspreid neemt immers alleen nog maar toe. Wie niet mee kan komen in de digitale wereld krijgt het ook moeilijk. Hierdoor dreigt de ongelijkheid tussen de digitaal geletterden en de digibeten alleen maar toe te nemen. Mediawijsheid en digitale vaardigheden in al hun facetten zijn daarom cruciaal.

De Haagse context Den Haag is een snelgroeiende stad. In 2024 telt de stad bijna 567.000 inwoners, en in 2050 kan dit oplopen tot 674.000. In de komende jaren zal de groei van Den Haag voornamelijk plaatsvinden in drie grote ontwikkelgebieden: CID/Laakhavens, de Binckhorst en Den Haag Zuidwest. Een fors deel van de groei van de stad zal plaatsvinden in of nabij kwetsbare wijken zoals Laakkwartier en Spoorwijk in Laak en Moerwijk en Bouwlust en Vrederust in Escamp. Deze wijken worden gekenmerkt door een lage sociaaleconomische status, hogere werkloosheid en relatief veel jongeren met onderwijsachterstanden. De bevolkingsgroei en steeds grotere diversiteit leiden tot een grotere vraag naar maatschappelijke voorzieningen, zoals onderwijs en welzijn. In deze context worden bibliotheken nu al steeds meer een steunpunt voor lokale gemeenschappen. Vooral in kwetsbare wijken, waar een groter aantal laagopgeleiden en nieuwkomers woont, bestaat een sterke behoefte aan taalondersteuning, huiswerkbegeleiding, activiteiten gericht op jeugdontwikkeling en versterking van digitale vaardigheden.

Ontwikkelingen in het Bibliotheeklandschap De grotere maatschappelijke vraag sluit aan bij de ontwikkelingen in het bibliotheeklandschap. Bibliotheken

2. Participatie in de (informatie)samenleving – Digitale inclusie, democratie en burgerschap

in de landen richten zich steeds meer op het versterken van de maatschappelijke functie. Bibliotheken wor-

rende rol bij het ontsluiten, delen en activeren van informatie. Ze dragen bij aan het versterken van de

den steeds meer gezien als toegankelijke, neutrale ontmoetingsplekken waar mensen toegang hebben tot

democratie en burgerschap. Bibliotheken bieden hulp aan mensen bij vragen over digitale informatie.

kennis, cultuur en ondersteuning bij sociale inclusie. Vooral in kwetsbare wijken is dit essentieel, omdat de

Zo kunnen ook niet of minder digitaal vaardige mensen mee blijven doen. Daarnaast zetten bibliotheken

bibliotheek voor veel bewoners een laagdrempelige manier biedt om deel te nemen aan de samenleving en

in op het vergroten van zelfredzaamheid. Dat begint bij basisvaardigheden: kunnen lezen, schrijven en

zelfredzaamheid te bevorderen.

digitaal basisvaardig zijn. Digitaal burgerschap betekent ook dat mensen zich actief, vaardig en weerbaar

Digitalisering speelt ook een steeds grotere rol in het bibliotheekaanbod. Met de groeiende digitale kloof in

kunnen bewegen in de online samenleving. Ook zetten bibliotheken zich in om het onderwijs te onder-

Den Haag, vooral onder ouderen en migranten in kwetsbare wijken, moet de bibliotheek haar aanbod verder

steunen op het gebied van digitale geletterdheid.

uitbreiden met cursussen voor digitale geletterdheid, toegang tot technologie en fysieke aanwezigheid van

Partijen vinden het van belang dat iedereen kan meedoen in de (informatie)samenleving. De samenleving wordt steeds complexer. Bibliotheken stellen kennis en informatie beschikbaar. Ze spelen een stimule-

3. Leven lang ontwikkelen – vaardigheden en blijvende inzetbaarheid

partners in dit domein bij activiteiten.

Bibliotheekvoorzieningen bieden voor iedereen een openbare, neutrale en laagdrempelige leer-, ontmoe-

Bibliotheken bieden een unieke, toegankelijke plek voor de ondersteuning van kwetsbare groepen en kunnen

tings- en ontwikkelplek. Partijen vinden het van belang dat iedereen op een zelfgekozen manier en tempo

een sleutelrol spelen in het stimuleren van inclusie en educatie, met name in wijken waar daar behoefte aan

mee kan blijven doen, kan blijven leren en nieuwe inzichten kan opdoen. Het gaat zowel over non-formeel

is. Meer dan ooit heeft de bibliotheek een maatschappelijke functie te vervullen. Dit betekent echter wel dat

als informeel leren, over ontmoeting en over toegang tot kunst en cultuur. Ook gaat het om het opdoen

Bibliotheek Den Haag strategische keuzes zal moeten maken en haar ambities en doelstellingen

van basisvaardigheden (zoals lezen, rekenen, digitale vaardigheden) én om het door ontwikkelen van

op het Den Haag van nu zal moeten richten.

vaardigheden die bijdragen aan blijvende inzetbaarheid. Partijen delen de wens om het bereik van bibliotheekvoorzieningen onder inwoners van Nederland te vergroten.

Bibliotheekconvenant 2024-2027 Op 30 september 2024 is het nieuwe bibliotheekconvenant van kracht geworden. De ondertekenende

Wettelijke taken

partijen Ministerie OCW, KB, SPN, VNG, VOB en Interprovinciaal Overleg hebben zich gecommitteerd aan

In het kader van de Wet stelsel openbare bibliotheekvoorzieningen (Wsob) heeft de bibliotheek vijf wettelijke

de volgende drie opgaven:

taken die essentieel zijn voor het bevorderen van kennis, cultuur en educatie binnen de gemeenschap. Deze taken omvatten: het ter beschikking stellen van kennis en informatie, het bieden van mogelijkheden

1. Geletterde samenleving - Bevorderen geletterdheid en leesplezier

voor ontwikkeling en educatie, het bevorderen van lezen en het laten kennismaken met literatuur, het

Partijen vinden het van belang dat de bibliotheek vanaf de vroegste jeugd een essentiële partner is bij het

organiseren van ontmoeting en debat en het laten kennismaken met kunst en cultuur. Door deze taken

stimuleren van het lezen. De bibliotheken doen dit op grond van de algemene wettelijke bibliotheektaken,

te vervullen, draagt de bibliotheek bij aan een inclusieve samenleving waarin iedereen toegang heeft tot

maar ook via speciale programma’s als de Bibliotheek op school en BoekStart. Hierbij wordt ingezet op de

waardevolle bronnen en activiteiten die persoonlijke en maatschappelijke groei stimuleren.

doorgaande leeslijn waarbij de gezinsaanpak een belangrijke rol speelt.

Bibliotheek Den Haag Meerjarenbeleidsplan 2026-2029

3

menu

De bibliotheek heeft zich in de afgelopen jaren ontwikkeld van uitleencentrum naar een maatschappelijke organisatie voor kennis, cultuur en ontmoeting. Bibliotheek Den Haag moet functioneren in een snel veranderende stad die zich kenmerkt door snelle groei en immigratie. De bibliotheek draagt eraan bij dat de Haagse inwoners hun talenten kunnen ontplooien en zich weten te redden in een samenleving waarin digitale vaardigheden steeds belangrijker worden. De bibliotheek is naast de plek waar de Haagse inwoners komen voor het lenen van boeken, juist een plek waar mensen hun talenten kunnen ontwikkelen in de breedste zin van het woord. Dit draagt bij aan een volwaardige maatschappelijke participatie van de Haagse bevolking. Deze brede ambitie is vertaald in de volgende vijf doelstellingen: 1. Bibliotheek Den Haag bevordert geletterdheid en leesplezier en 2. Bibliotheek Den Haag is een neutrale en toegankelijke verblijf- en ontmoetingsplek en 3. Bibliotheek Den Haag biedt betrouwbare en toegankelijke informatie en stimuleert kritisch denken en nieuwsgierigheid en 4. Bibliotheek Den Haag streeft ernaar mensen te verbinden met culturele kennis en activiteiten en ze te stimuleren nieuwe culturele gebieden te ontdekken en 5. Bibliotheek Den Haag draagt bij aan basisvaardigheden (taalbeheersing, digitale vaardigheden) .

Deze doelstellingen worden hieronder toegelicht en zijn bibliotheekbreed. Per stadsdeel zullen ze moeten worden uitgewerkt en verfijnd, uiteraard rekening houdend met de demografische en sociaaleconomische verschillen.

2.1 Bibliotheek Den Haag bevordert geletterdheid en leesplezier De bibliotheek speelt van oudsher een belangrijke rol bij leesbevordering. Deze rol blijft onverminderd actueel en belangrijk. Immers, zonder leesvaardigheid bestaat er weinig kans op een succesvolle maatschappelijke participatie. Bovendien dreigen sociale verschillen door verschillen in leesvaardigheid alleen maar groter

2

Doelstellingen (Wat willen we bereiken?) Bibliotheek Den Haag Meerjarenbeleidsplan 2026-2029

te worden. Bibliotheek Den Haag wil vol inzetten op het bevorderen van leesplezier. Samen met scholen en andere partners proberen we kinderen tijdens hun jeugd structureel vaker in aanraking te laten komen met boeken, hun leesplezier te vergroten, in schoolverband maar ook daarbuiten. Al lezende groeit dan de leesvaardigheid. Deze doelstelling vraagt een intensieve samenwerking met scholen en kinderopvang, een kritische blik op onze collectie en de presentatie ervan, alsmede een wijkgerichte programmering.

2.2 Bibliotheek Den Haag is een neutrale en toegankelijke verblijf- en ontmoetingsplek De bibliotheek wil plekken bieden waar iedere inwoner van Den Haag zich thuis voelt, anderen kan ontmoeten en verschillende groepen verbinding met elkaar vinden. In een verdichtende stad is behoefte aan centrale ontmoetingsplekken, bij voorkeur op loopbare afstand. Bibliotheek Den Haag blijft zich doorontwikkelen als Third Place. Inwoners van Den Haag voelen zich mede-eigenaar, hetgeen betekent dat zij ook een actieve rol krijgen in de (culturele) programmering en de aangeboden collecties. Uiteraard stelt dit ook eisen aan medewerkers en de inrichting van vestigingen. Door samenwerkingsverbanden met maatschappelijke organisaties als bewonersorganisaties en andere dienstverleners binnen en buiten de gemeentelijke organisatie wordt dit eigenaarschap versterkt.

4

menu

2.3 Bibliotheek Den Haag biedt betrouwbare en toegankelijke informatie en stimuleert kritisch denken en nieuwsgierigheid De andere grote verandering waar we op letten is hoe snel het aanbod van informatie en de manier waarop we leren en met elkaar omgaan verandert door nieuwe technologie. Deze veranderingen gaan snel en hebben grote invloed op hoe mensen zichzelf proberen te ontwikkelen en hoe wij als Hagenaars met elkaar omgaan. Dit kan kansen opleveren, maar het kan ook lastig zijn. Bijvoorbeeld als foute informatie wordt verspreid, als aandacht steeds meer een handelswaar wordt, of als mensen van elkaar vervreemd raken. Als we echt verschil willen maken, moet de bibliotheek leren omgaan met deze snelle veranderingen.

2.4 Bibliotheek Den Haag streeft ernaar mensen te verbinden met culturele kennis en activiteiten en ze te stimuleren nieuwe culturele gebieden te ontdekken De bibliotheek speelt een belangrijke rol in het toegankelijk maken van cultuur. Als een ontmoetingsplek biedt ze een breed scala aan boeken, films, en tentoonstellingen die bezoekers kennis laten maken met verschillende culturele uitingen. Daarnaast organiseert de bibliotheek workshops en evenementen die gericht zijn op creativiteit en zelfontwikkeling. Door deze activiteiten kunnen mensen niet alleen hun culturele horizon verbreden, maar ook praktische vaardigheden ontwikkelen die hen in staat stellen om zelf aan de slag te gaan. De bibliotheek biedt zo een omgeving waar leren en creativiteit hand in hand gaan. In de bibliotheken die ook een Cultuurankerfunctie hebben zorgen we dat inwoners cultuur dichtbij huis kunnen ervaren en zo laagdrempelig kennismaken met kunst en cultuur. In deze bibliotheken is cultuurparticipatie de komende jaren nóg belangrijker.

2.5 Bibliotheek Den Haag draagt bij aan basisvaardigheden (taalbeheersing, digitale vaardigheden) Het bevorderen van basisvaardigheden zoals digitale vaardigheden en taalbeheersing is essentieel in onze moderne samenleving. Deze vaardigheden vormen de basis voor persoonlijke ontwikkeling en sociale participatie. Bibliotheken spelen hierbij een belangrijke rol door toegankelijke programma’s en workshops aan te bieden. En door een laagdrempelige plek te zijn waar mensen zich op hun gemak voelen en hulp durven accepteren. Met trainingen in digitale vaardigheden leren mensen omgaan met computers, internet en sociale media, wat hen helpt om zich zelfverzekerd te bewegen in de digitale wereld. Belangrijke thema’s zijn digitale veiligheid, mediawijsheid, digitale ondersteuning (met name voor gebruik overheidsdienstverlening). Taalprogramma’s ondersteunen niet alleen de ontwikkeling van lees- en schrijfvaardigheden, maar ook de integratie van anderstaligen. Door deze initiatieven kunnen individuen beter functioneren in hun dagelijks leven, werk en sociale contacten, wat bijdraagt aan een inclusieve en goed geïnformeerde samenleving.

Bibliotheek Den Haag Meerjarenbeleidsplan 2026-2029

5

menu

Om bovenstaande doelen te bereiken, kan de bibliotheek meerdere beleidsmiddelen inzetten. Onderstaande tabel is het resultaat van een eerste brainstorm door het projectteam en geeft een indicatie van welke mid-

3 Beleidsmiddelen (Wat gaan we hiervoor doen?)

delen voor het bereiken van de verschillende doelen ingezet zouden kunnen worden. Maar dit moet verder uitgevraagd worden bij de stakeholders in het participatietraject. Daarnaast onderzoekt de bibliotheek bij het inzetten van beleidsmiddelen nadrukkelijk de samenwerking met andere diensten. Denk daarbij bijvoorbeeld aan de verbinding met milieu-educatie. Doel

Middelen

1. Leesbevordering en leesplezier

• Collectie • Aantrekkelijke presentatie van de collectie • Samenwerking met onderwijsinstellingen • Marketing • Landelijke programma’s zoals dBoS en Boekstart • Programmering (CPNB) • Inzet digitale middelen (apps, serious games, AI)

2. Neutrale en toegankelijke plek (Third Place)

• Verbetering faciliteiten en huisvesting • Verruiming openingstijden • Dienstverleningsconcept/principes • Programmering met participatie bewoners • Samenwerking met maatschappelijke en culturele partners

3. Vindplaats van informatie

• Online diensten (online bibliotheek bijvoorbeeld) • Collectie • Innovatieve producten uit de bibliotheeksector • (programmerings-)ruimte bieden aan partners

4. Verbinder van mensen en cultuur

• Programmering in de vestigingen • Programmering in Cultuurankers • Programmering in de Centrale Bibliotheek • Samenwerking met culturele instellingen • Collectie • Community librarian

5. Bevorderen van basisvaardigheden

• Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) • Taal in de bibliotheek • Taalhuis • Taal in de Buurt • Cursusaanbod digitale vaardigheden • Programmering zoals klik en tik • Samenwerking met sociale partners

Bibliotheek Den Haag Meerjarenbeleidsplan 2026-2029

6

menu

3.1 Goede huisvesting en faciliteiten in de wijken

De samenwerking met externe partners als onderwijsinstellingen, culturele partners, bewonersorganisaties en welzijnsinstellingen enerzijds, en met gemeentelijke diensten anderzijds, moet verder worden versterkt.

Een eerste belangrijke randvoorwaarde voor het bereiken van de doelstellingen is een goede infrastructuur

Per filiaal moet in kaart worden gebracht hoe deze samenwerking de verschillende beleidsdoelen kan onder-

van moderne, goed geoutilleerde bibliotheken. Uitgangspunt moet zijn dat bijna iedere Hagenaar in staat

steunen. De bibliotheek kan ervoor kiezen om nog vaker dan nu ruimte te bieden aan activiteiten van derden.

is om te voet, per fiets of met het OV een bibliotheek te bereiken binnen 15 minuten. Den Haag beschikt gelukkig over een netwerk van bibliotheken in de verschillende stadsdelen dat al behoorlijk goed aansluit bij

3.5 Projecten en programma’s: sterker betrekken van bewoners

de wijkgerichte structuur. Nieuwe wijkbibliotheken zijn nodig voor de Binckhorst en Rustenburg-Oostbroek / Leyenburg. Verder wordt in 2025 onderzoek gedaan naar een bibliotheek in Spoorwijk en Duindorp en wordt

De projecten en programma’s zijn essentiële bouwstenen om doelstellingen als leesbevordering, het bij-

voor de lange termijn gekeken naar de grote ontwikkelgebieden zoals Laakhavens. Daarnaast willen we de

brengen van basisvaardigheden en culturele participatie te bevorderen. Voor de toekomstige periode zal de

Bomenbuurt graag vergroten en zijn er bibliotheken die toe zijn aan een grondige renovatie.

bewonersparticipatie waarschijnlijk belangrijker worden.

Gebouwen dienen zo ontworpen te zijn dat zij bezoekers verwelkomen en uitnodigen tot verblijf. Uiteraard dient de huisvesting duurzaam te zijn. Bij renovaties wordt ingezet op hergebruik van materialen, bij nieuw-

3.6 Culturele programmering

bouw op het gebruik van hernieuwbare (biobased) materialen. Op basis van de ambities en doelstellingen van het uiteindelijke Meerjarenbeleidsplan dient het Integraal Huisvestingsplan Cultuur en Bibliotheken

Bibliotheek Den Haag is ook een plek waar menig inwoner van deze stad voor het eerst in aanraking komt

(RIS311896) geactualiseerd te worden.

met cultuur. Het grote netwerk van laagdrempelige en toegankelijke bibliotheekfilialen draagt hieraan sterk bij. Enkele filialen hebben sinds ruim tien jaar officieel de functie gekregen van cultuuranker.

3.2 Klantgerichte dienstverlening

Een culturele programmering met en voor de bewoners in de wijken, samenwerking met de culturele instellingen in de stad en ruimte bieden voor cultuureducatie in combinatie met leesbevordering zijn elementen

Belangrijker dan stenen en aantrekkelijke zitjes zijn natuurlijk mensen. De medewerkers die de bibliotheek-

die de ertoe bij kunnen dragen dat meer inwoners van deze stad kennismaken met cultuur en meer inwoners

vestigingen draaiende houden zijn met hun sociale kracht, hun enthousiasme, hun gastvrijheid en hun

op cultureel gebied participeren.

klantgerichtheid de drijvende kracht van Bibliotheek Den Haag. De missie en doelstellingen van Bibliotheek Den Haag vragen veel van hen: naast de vakkundigheid van bibliothecaris, kennis van moderne media, een klantgerichtheid richting een zeer divers publiek en het vermogen om mensen te betrekken in vormen van participatieve programmering. Het uitgangspunt voor de klantgerichtheid zijn de dienstverleningsprincipes die binnen de gemeente gelden. Op basis van de ambities en doelstellingen van het uiteindelijke Meerjarenbeleidsplan en de dienstverleningsprincipes dient een organisatieplan te worden uitgewerkt met ruime aandacht voor de ontwikkeling van medewerkers. Er zijn al verschillende zaken in gang gezet op dit vlak zoals het ontwikkelen van een leerlijn voor elke functiegroep binnen de bibliotheek, maar het vraagt ook om een organisatieplan voor lange termijn voor borging van de ontwikkelingen.

3.3 Innovatie en digitalisering Bibliotheek Den Haag heeft een belangrijke rol om inwoners van Den Haag wegwijs te maken in een steeds meer gedigitaliseerde samenleving. Dit vraagt om goede voorzieningen, zoals veilige toegang tot internet, computers en printers, met name voor die groepen die thuis niet beschikken over internet. De online dienstverlening dient te worden verbeterd. Collecties moeten ook steeds meer digitaal worden aangeboden. Er is een programmering nodig die inwoners van Den Haag kennis laat maken met digitale ontwikkelingen (bijvoorbeeld AI) en vaardigheden (bijv. programmeren) bijbrengt.

3.4 Versterking samenwerking met maatschappelijke partners Als open en toegankelijke instelling waar bijna alle Hagenaars zich veilig voelen, is Bibliotheek Den Haag een aantrekkelijke samenwerkingspartner. De bibliotheek kan fungeren als vindplaats van informatie voor verschillende vormen van dienstverlening en een drempel wegnemen. Essentieel is ook de samenwerking met het onderwijs, met name op het gebied van leesbevordering.

Bibliotheek Den Haag Meerjarenbeleidsplan 2026-2029

7

menu

Per doelstelling zullen meetbare Kritische Prestatie-indicatoren (KPI’s) moeten worden gedefinieerd. Een aantal KPI’s zijn al eerder opgesteld (zie afbeelding onder). Deze lijst zal moeten worden aangevuld en in sommige gevallen specifieker moeten worden gemaakt.

Voorstel verbeterde KPIs

Ontmoeten van de ander

Stad Samen kunnen leven en groeien

De bibliotheek is dichtbij en helpt Hagenaars ontwikkelen

Hagenaars voelen zich thuis in de bibliotheek en ontmoeten elkaar

De bibliotheek helpt Hagenaars samen leven en groeien

Aantal locaties

Aantal bezoeken

Representativiteit van bezoeken en leden t.o.v. wijk

Aantal activiteiten (per categorie) • Kennis en informatie • Educatie en ontwikkeling • Leesbevordering en literatuur • Ontmoeting en debat • Kunst en cultuur

Aantal keer betrekken van de stad (bijv. participatietraject)

Gemiddelde uitleenfrequentie per lid

Aantal bezoeken evenementen

Bijdrage aan: leesvaardigheid, digitale vaardigheden

Aantal bezoeken website en catalogus

Score rationele meting klanttevredenheid

Duurzaamheid

Aantal social media volgers

Interactie tussen verschillende doelgroepen

In staat zijn te ontwikkelen

Aantal Openingsuren per week Aantal Leden

Aantal uitleningen

4

Aantal Samenwerkingspartners

Aantal (luister)boeken collectie Aantal IDO vragen beantwoord Score klantreis en contact klanttevredenheid

Monitoring en evaluatie

Bibliotheek Den Haag Meerjarenbeleidsplan 2026-2029

8

5

Opzet en planning vervolgproces

Bibliotheek Den Haag Meerjarenbeleidsplan 2026-2029

menu

5.1 Dialoog met de stad en de eigen organisatie Voor de verder uitwerking van dit raamwerk tot een gedragen meerjarenbeleidsplan is een dialoog met de stad, met name bewoners, scholen en maatschappelijke instellingen nodig. Daarnaast zal de eigen organisatie meegenomen worden. Voor dit participatieproces zal op korte termijn een uitgewerkte planning gemaakt worden. Daarin werken we samen met Haags Samenspel en gebruiken we verschillende instrumenten om in gesprek te gaan: bijeenkomsten, gesprekken in buurthuizen, enquêtes, diepte-interviews, maar ook inzet via social media en gebruikmakend van focusgroepen.

5.2 Planning In de eerste maanden van 2025 gaan we in gesprek met bestuurders, in de stad en in de eigen organisatie. In de zomermaanden verwerken we dit tot een plan, zodat we in het najaar het nieuwe meerjarenbeleidsplan vast kunnen laten stellen.

9

menu

Bijlage 1 - Uitvoeringsplan Aanvullend op het Meerjarenbeleidsplan zal een Uitvoeringsplan moeten worden opgesteld. Dit hoeft uiteraard niet door de Raad te worden vastgesteld, maar vormt de basis voor de uitvoering. Interne organisatie en structuren optimaliseren Om de eigen organisatie op orde te krijgen en de externe ambities waar te maken, is een interne door­ ontwikkeling essentieel. Hier zijn een aantal punten die intern georganiseerd moeten worden: Organisatieontwikkeling • Aanpassen van de organisatiestructuur, indien nodig, om flexibiliteit en innovatie te stimuleren. • Vormgeven van een multidisciplinaire projectstructuur voor grotere, beleidsmatige projecten. Cultuurverandering • Cultiveren van een organisatiecultuur die gericht is op samenwerking, creativiteit en klantgerichtheid. • Verhogen van de betrokkenheid van medewerkers bij beleidsvorming door bijvoorbeeld werkgroepen. Medewerkersontwikkeling • Implementeren van een gestructureerd scholings- en ontwikkelprogramma om medewerkers te ondersteunen in digitale en maatschappelijke ontwikkelingen. • Het ontwikkelen van leiderschapsprogramma’s voor management en coördinatoren. Interne Communicatie • Optimaliseren van interne communicatiekanalen om de betrokkenheid te vergroten. • Stimuleren van feedbackmechanismen en de dialoog tussen management en medewerkers.

ICT en Innovatie • Modernisering van ICT-systemen om efficiëntere interne processen en klantgerichte digitale diensten te realiseren. • Investeren in nieuwe technologieën en tools die de dienstverlening verbeteren.

Bibliotheek Den Haag Meerjarenbeleidsplan 2026-2029

10

Colofon Bibliotheek Den Haag, 7 februari 2025 Opstellers: Thimo de Nijs, Natascha Salvo en Maike Vallenga