RIS320866 Bijlage 2.1 - Rapport enquête Duurzame Cadeaukaart Den Haag - DC wel gebruikt
Tekst van het document
Enquête Duurzame Cadeaukaart Den Haag Resultaten respondenten die de kaart wel hebben gebruikt Respondenten: 372 van 1626
Vraag 1: Hoe heeft u kennisgemaakt met de Duurzame Cadeaukaart? Vraag 2: Waarom heeft u de Duurzame Cadeaukaart aangevraagd?
Rapport bevat:
Vraag 3: Hoe moeilijk/makkelijk vond u het om de Duurzame Cadeaukaart aan te vragen? Vraag 4: Hoe moeilijk/makkelijk vond u het om een apparaat te kopen met de Duurzame Cadeaukaart? Vraag 5: Was het duidelijk dat u met de cadeaukaart meerdere apparaten kon kopen?
Vraag 6: Bij welke winkel heeft u een apparaat gekocht met de Duurzame Cadeaukaart? Vraag 7: Hoe tevreden bent u met de hulp in de winkel bij
Vervolg
het kopen van een apparaat? Vraag 8: Is uw energierekening omlaaggegaan door het nieuwe apparaat? Vraag 9: Mag de gemeente contact met u opnemen om een gesprek in te plannen?
Vraag 1: Hoe heeft u kennisgemaakt met de Duurzame Cadeaukaart?
Aantal Via kennis/familie/vrienden (46,2%) Via de Ooievaarspas kanalen 179 (48.1%) Via een lokale krant (1.6%) Via social media (6.5%) Via een energiecoach (1.9%) Via Hou van je Huis (VvEbalie/Huurbalie) (1.3%) Via Servicepunt XL/ Helpdesk Geldzaken (5,6%) Anders, namelijk: (7.0%) 0
50
100
150
200
Anders, namelijk
Openbare gelegenheden Kerk, bibliotheek, gemeente, werk Hulpverlening Begeleider, bewindvoerder, hulpverlener, thuiszorg
Overige ingevoerde antwoorden zijn onder andere:
Online Social media, internet (Google) Geen invoer Weet ik niet
Vraag 2: Waarom heeft u de Duurzame Cadeaukaart aangevraagd?
Aantal
Om mijn energierekening te verlagen (0.0%)
Om bij te dragen aan duurzaamheid (22.8%)
Omdat ik een (nieuw) apparaat nodig had (71.5%)
Anders, namelijk: (5.6%)
0
50
100
150
200
250
300
Anders, namelijk
Inkomen Als ondersteuning bij laag inkomen, apparatuur is duur
Overige Overige ingevoerde antwoorden zijn onder andere:
Kaart niet ontvangen
Vraag 3: Hoe moeilijk/ makkelijk vond u het om de Duurzame Cadeaukaart aan te vragen?
Aantal
Zeer moeilijk (3.2%)
Moeilijk (7.0%)
Neutraal (34.9%)
Makkelijk (43.0%)
Zeer makkelijk (11.8%) 0
50
100
150
200
Vraag 4: Hoe moeilijk/ makkelijk vond u het om een apparaat te kopen met de Duurzame Cadeaukaart?
Aantal
Zeer moeilijk (15.6%)
Moeilijk (16.1%)
Neutraal (29.8%)
Makkelijk (30.6%)
Zeer makkelijk (7.8%) 0
20
40
60
80
100
120
Vraag 5: Was het duidelijk dat u met de cadeaukaart meerdere apparaten kon kopen?
Aantal
Ja (69.9%)
Nee (30.1%)
0
50
100
150
200
250
300
Vraag 6: Bij welke winkel heeft u een apparaat gekocht met de Duurzame Cadeaukaart?
Aantal
Zwennes (39.8%)
Coolblue (29.8%)
BCC (43.3%)
0
50
100
150
200
Vraag 7: Hoe tevreden bent u met de hulp in de winkel bij het kopen van een apparaat?
Aantal
Zeer ontevreden (11.0%)
Ontevreden (7.0%)
Neutraal (26.9%)
Tevreden (37.4%)
Zeer tevreden (17.7%) 0
20
40
60
80
100
120
140
Vraag 8: Is uw energierekening omlaaggegaan door het nieuwe apparaat?
Aantal
Ja (23.4%)
Nee (14.2%)
Weet ik niet (62.4%)
0
50
100
150
200
250
Vraag 9: Mag de gemeente contact met u opnemen om een gesprek in te plannen?
Aantal
Nee, liever niet. (69.4%)
Ja. (30.6%)
0
50
100
150
200
250
300