RIS320866 Bijlage 1 - Aanbevelingen Clientenraad duurzame cadeaukaart 2025

Aanbevelingen Duurzame cadeaukaart

Aan: Van: Deelraad Participatie, Cliëntenraad Sociaal Domein Den Haag Betreft: Aanbeveling Duurzame cadeaukaart Datum: 1 juli 2024

Geachte

,

In de vergadering van de deelraad Participatie, onderdeel van de cliëntenraad Sociaal Domein, van afgelopen 14 juni, zijn we met elkaar in gesprek gegaan over de evaluatie van de duurzame cadeaukaart. De leden van de deelraad hebben de discussie als zeer positief ervaren en waarderen het om bij de evaluatie betrokken te worden en inbreng te kunnen leveren. We vinden de duurzame cadeaukaart een mooi initiatief. Bij de uitvoering ervan zijn volgens ons nog wel verbeteringen mogelijk. Hierbij zetten we de door ons ter vergadering ingebrachte punten, onze aanbevelingen, op een rij. 1. Een aantal van onze leden hebben bij organisaties navraag gedaan of zij de duurzame cadeaukaart kenden. Dat bleek niet het geval. Wij bevelen aan om de organisaties die met de doelgroep te maken hebben (beter) te informeren over het bestaan van de kaart. 2. De website is moeilijk te vinden, je moet weten dat er zoiets als een duurzame cadeaukaart bestaat. Wij bevelen aan om een verwijzing op de site van de gemeente Den Haag en bij de Ooievaarspas te plaatsen. 3. De website waarop gegevens moeten worden ingevuld heeft geen zichtbare link met de gemeente. Het heeft een totaal andere lay-out dan de gemeentelijke site en het

is niet duidelijk welke organisatie de kaart verstrekt. Wij bevelen aan om ook visueel zichtbaar te maken dat de duurzame cadeaukaart een initiatief van de gemeente is. 4. Het aanvraagproces is heel simpel; gebruiksvriendelijk en handig ingericht. Het is mooi dat er een mogelijkheid is om aan te vinken dat je een bevestigingsmail wilt. Helaas is erop website geen uitleg over de cadeaukaart. Er wordt verwacht dat je al veel weet. Geef een korte uitleg over de kaart, inclusief kortingsbedragen. 5. De bedragen zijn te laag. Het verschil tussen een vriendelijk geprijsd apparaat (weliswaar met hoog energieverbruik) en een duurdere met laag energieverbruik is (veel) groter dan het bedrag dat vergoed wordt. Pas deze bedragen aan. 6. De kosten van de apparaten stijgen. Daardoor is een vergoeding het ene jaar wellicht interessant, maar het jaar daarop niet meer. Een kortingspercentage is wat ons betreft een betere oplossing. 7. Er is een disbalans tussen wat huiseigenaren vergoed krijgen in het kader van verduurzaming en huurders. Vergoed dan ook ruimhartig. 8. Het duurt lang voordat de kaart binnen is (2 weken). Mensen gaan pas nadenken over een nieuw apparaat als het oude stuk is. Als je wasmachine kapot is, is twee weken wachten voor een gezin lang. Verkort de termijn van 2 weken, liefst naar een paar dagen, maximaal een week. 9. Niet iedereen is digitaal vaardig.

Wij bevelen aan om telefonisch contact op te kunnen nemen met de verstrekker van de kaart, het nummer van je Ooievaarspas op te geven en zo de kaart te krijgen. 10. Het aantal zaken waar je de kaart nu kunt gebruiken is beperkt. Wij bevelen aan om het aantal zaken waar je met de kaart terecht kunt uit te breiden. 11. Waarom een refurbished IPad? Dit is een relatief dure optie, biedt ook alternatieven aan. 12. Apparaten die ook in aanmerking zouden moeten komen voor de duurzame cadeaukaart zijn volgens de cliëntenraad: a. magnetron of een combimagnetron (vooral jongeren wonen vaak klein, op een kamer, hebben geen keuken, dan kunnen ze toch iets opwarmen) b. vaatwasser (bij de intake thuishulp wordt gevraagd of mensen een vaatwasser hebben, afwas wordt niet gedaan door de thuishulp) c. wasdroger (voor mensen die klein wonen) 13. Om te voorkomen dat er een handel ontstaat in witgoed met korting bevelen wij aan dat het apparaat bezorgd wordt op het adres van de brief. Laat de leverancier de machine gebruiksklaar installeren en de oude machine en de verpakking van het nieuwe apparaat meenemen.

14. Verander de naam in kortingskaart energiezuinige apparaten, dat dekt de lading beter. Wij zijn benieuwd naar de uitkomsten van de evaluatie en stellen het op prijs om daarvan op de hoogte te worden gehouden. Mochten er nog vragen zijn, dan kunt u contact opnemen .

Met vriendelijke groet,