RIS320235 Beantwoording SV Senioren Lozerlaan in de kou

Datum

BEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE VRAGEN

17 december 2024 Ons kenmerk Onderwerp

Antwoord van het college op de vragen van het raadslid de heer Thepass, luidend: ‘Senioren Lozerlaan in de kou’

DSO/10810816 RIS320235

Het raadslid de heer Thepass heeft op 21 oktober 2024 een brief met daarin 8 vragen aan de voorzitter van de gemeenteraad gericht. Overeenkomstig artikel 30 van het reglement van orde voor vergaderingen en andere werkzaamheden van de raad, beantwoordt het college deze vragen als volgt. Op 7 oktober berichtte Omroep West over problemen bij de Sterflat van Haag Wonen aan de Lozerlaan. Door kapotte blokverwarming in de flat (waar alleen 55-plussers wonen) zaten de 250 bewoners van 128 woningen in de kou. Uit gesprekken met getroffenen blijkt dat er pas na wekenlang klagen door Haag Wonen is gehandeld. Aangezien alle bewoners 55 jaar of ouder zijn, is de kou (in de ochtend was de temperatuur binnen soms slechts 6 graden) een groot gezondheidsrisico. Zo leidde de kou tot veel pijn bij bewoners met reuma. Gelukkig is het probleem op 8 oktober verholpen. Het is goed dat er na de berichtgeving zo snel is gehandeld, maar tegelijkertijd zorgelijk dat er media-aandacht aan te pas moest komen om het proces te versnellen. Ook kwamen in de gesprekken meer structurele problemen in het gebouw naar voren. Zo is er in veel woningen sprake van tocht, kampen bewoners met schimmel vanwege gebrekkige isolatie en zijn de appartementen zeer gehorig.

Het complex kwam al in 2021 in het nieuws vanwege haar slechte staat, het lijkt erop dat er in de afgelopen decennia geen grootschalig onderhoud of renovatie heeft plaatsgevonden. 1.

Was het college bekend met de hierboven beschreven problematiek met de blokverwarming? Heeft het contact gehad met Haag Wonen hierover en hoe kijkt het terug op de casus?

Haag Wonen heeft de casus op 7 oktober gedeeld met het college en heeft het college daarna op de hoogte gehouden van de situatie. Haag Wonen betreurt dit voorval ten zeerste. Voordat dit in het nieuws kwam, was de onderhoudsafdeling al druk bezig om de ontstane situatie op te lossen. Het probleem is minder snel verholpen dan normaal. Het defecte onderdeel was moeilijk leverbaar waardoor er vertraging is ontstaan. Haag Wonen heeft geprobeerd de bewoners zo goed mogelijk tegemoet te komen. Er zijn tijdelijk elektrische kachels beschikbaar gesteld en waar dit extra energiekosten meebracht, zijn die vergoed. Het incident met de verwarming betreft een uitzondering. Juist in deze tijd is Haag Wonen volop bezig met de voorbereidingen op het winterseizoen. Helaas is een onderdeel kapotgegaan en heeft het langer dan normaal geduurd om dit op te lossen. Haag Wonen is in gesprek met hun leverancier hoe dit in de toekomst voorkomen kan worden. Het uitvoeren van een conditiemeting over alle installatieonderdelen in de stookruimte is daar onderdeel van.

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10810816

Het college betreurt het voorval en deelt de teleurstelling van Haag Wonen dat het probleem moeilijker op te lossen was dan gehoopt. Het college erkent echter de inspanningen van Haag Wonen om te komen tot een passende oplossing. 2.

Deelt het college de mening dat het zorgelijk is dat er eerst voor lange tijd zeer beperkt werd gecommuniceerd met bewoners, en dat er media-aandacht aan te pas moest komen om door te pakken? Graag een toelichting.

Het defect was groter dan voorzien. De communicatie met bewoners was daar in het begin niet goed op afgestemd. Het college betreurt dit. De communicatie is hersteld en de bewoners zijn hierna intensief op de hoogte gehouden. Haag Wonen heeft continu contact gehouden met de betrokken bewonerscommissie. Na de herstelwerkzaamheden is Haag Wonen met de bewoners in contact gebleven om in de gaten te houden dat de klachten op goede wijze afgehandeld zijn. Haag Wonen betwist de notie dat er media-aandacht aan te pas moest komen voordat er is gehandeld. Haag Wonen was bezig om de problemen op te lossen voordat dit in het nieuws kwam. 3.

In hoeverre hebben woningcorporaties een protocol voor situaties waarbij de blokverwarming uitvalt? Wat voor zaken zijn hierin vastgelegd, bijvoorbeeld als het gaat over tijdelijke verwarmingsoplossingen of vervangende huisvesting?

Haag Wonen geeft aan dat dit is ondergebracht in het onderhoudscontract met hun installateurs, waarin afspraken zijn gemaakt over een 24-uurs storingsdienst. Hieronder valt het uitvoeren van storingsonderhoud, het opheffen van storingen aan het collectieve verwarmingssysteem. Eventuele andere geconstateerde gebreken worden ook verholpen. 4.

Deelt het college de mening van GroenLinks dat de achterliggende oorzaak van de problematiek structureel van aard is, in de vorm van achterstallig onderhoud en het uitblijven van verduurzamingsmaatregelen?

Deze mening deelt het college niet. De Haagse corporaties liggen op koers om voor 2029 alle woningen met een E-, F- of G-label te hebben verduurzaamd exclusief monumenten, voor sloop aangemerkte woningen en woningen in VvE's die niet akkoord zijn – conform de Nationale Prestatieafspraken. Over de kwaliteit van de corporatievoorraad is tevens afgesproken dat corporaties vanaf 2026 geen woningen meer hebben met een slechte staat van onderhoud (conditiescore 5 of 6), tenzij hier concrete sloopplannen voor zijn. Onderdelen gaan incidenteel kapot, niet structureel. Haag Wonen geeft aan dat de Sterflat geen verouderde verwarmingsinstallatie heeft. Haag Wonen voert preventief- en storingsonderhoud uit. 5.

Staan er, voor zover dat bij het college bekend is, renovatie en verduurzamingswerkzaamheden op de planning voor de Sterflat? Zo ja, wanneer is dat het geval en hoe worden bewoners daarbij betrokken? Zo nee, is het college bereid om hiertoe aan te dringen bij Haag Wonen?

Ja, de renovatie en verduurzaming van de Sterflat, waarbij ook de verwarmingsinstallatie wordt aangepakt, is in voorbereiding. Dit is onderdeel van een groter buurtontwikkelingstraject waarbij wordt ingezet op fijn en gezond ouder worden in de buurt. Haag Wonen is hierover in gesprek met de bewoners.

2/3

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10810816

Om te komen tot een gedragen plan worden bewoners intensief betrokken bij het traject. Er is een ontmoetingsruimte ingericht waar drie dagen per week een sociaalprojectleider aanwezig is om bewoners te ondersteunen en vragen te beantwoorden. De verworven inzichten worden meegenomen in de renovatie- en verduurzamingsplannen. De plannen zijn nu in ontwikkeling en worden naar verwachting uitgevoerd in 2026. 6.

Is het college bereid om op korte termijn met bewoners in gesprek te gaan over de staat van de flat en mogelijke verbeteringen?

Het college gaat niet op korte termijn in gesprek met bewoners over de staat van de flat omdat dat gesprek plaatsvindt tussen huurder en verhuurder. De gemeente is geen eigenaar van het gebouw en geen opdrachtgever van de corporatie. Het college heeft vertrouwen in de inspanningen van Haag Wonen. Als er zaken zijn waarover men er niet uitkomt met de corporatie, kan een klacht ingediend worden bij de onafhankelijke klachtencommissie van de corporatie. Onlangs stelde GroenLinks in samenwerking met de PvdA ook vragen (RIS320010) over problemen bij een seniorenflat, in dat geval in Morgenstond, waar er sprake is van valgevaar. Deze cases roepen de vraag op of er wel genoeg beleidsmatige waarborgen zijn om seniorenflats daadwerkelijk seniorvriendelijk te maken. 7.

Deelt het college de mening van GroenLinks dat het juist bij seniorenflats belangrijk is dat het seniorvriendelijke karakter ervan extra wordt geborgd?

Ja, die mening deelt het college. 8.

Kan het college toelichten wat het onder ‘seniorvriendelijk wonen’ verstaat, binnen welke beleidskaders dit geborgd wordt en op welke manier hier extra afspraken over zijn gemaakt met woningcorporaties?

Seniorvriendelijk wonen betekent minimaal een gelijkvloerse woning bereikbaar met lift die specifiek bestemd is voor senioren. De minimale leeftijd om in een seniorencomplex te mogen wonen is nu meestal 55 jaar. Prettig wonen is voor iedereen anders. Sommige senioren hebben behoefte aan ontmoeting in de buurt en voor hen is het belangrijk om voorzieningen in de buurt te hebben. In de Ontwerp Woonzorgvisie 2025-2040 is aandacht voor ouderen en seniorenhuisvesting. We onderscheiden drie verschillende vormen van seniorvriendelijk wonen: nultreden-, geclusterde en zorggeschikte woningen. We sluiten hierbij aan op de definities van het Rijk waarbij we naast de geschiktheid van de woning ook kijken naar de geschiktheid van de complexen waar deze woningen zich in bevinden. We maken afspraken over het bouwen en aanpassen van de genoemde typen woningen met de corporaties in de jaarlijkse prestatieafspraken en in de raamovereenkomst prestatieafspraken. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de locoburgemeester, Ilma Merx

Robert van Asten

3/3