RIS319129 Houd de Trambaan Mooi (HTM)

RIS-nummer: 319129

Schriftelijke vragen: Houd de Trambaan Mooi (HTM) Indiener: Peter Mekers, D66

Datum: 7 juni 2024

Aan de voorzitter van de gemeenteraad, De gemeente heeft met HTM afspraken gemaakt over het onderhoud van bus- en trambanen, haltes, reisinformatiesystemen, trappen, roltrappen en liften. De laatste tijd valt op dat er op verschillende plaatsen achterstand in onderhoud optreedt bij zaken waarvoor HTM verantwoordelijk is. Overeenkomstig art. 30 van het Reglement van orde stelt het raadslid Peter Mekers, D66 de volgende vragen:

1) Wat zijn de afspraken omtrent onderhoud aan bus- en trambanen? Graag ingaan op de fysieke

2) 3) 4) 5) 6)

grens van verantwoordelijkheden (wat valt er onder de gemeente en wat onder de HTM), de snelheid van reactie op klachten en het daadwerkelijke herstel alsook op de kwaliteitseisen aan bus- en trambanen. Bij wie kan een burger terecht als HTM niet snel reageert op meldingen over defecten aan haltes, informatiesystemen, roltrappen, liften, bus- of trambanen? Op welke wijze bevordert de gemeente het herstel van de defecten? Op bijvoorbeeld het Spui en rond de Grote Kerk is sprake van ongelijke bestrating rondom de tramrails, hiervan hebben andere weggebruikers last en dit levert struikelgevaar en ongemak op. Op welke termijn brengt de HTM deze bestrating weer op orde? Als klachten over slechte bestrating rondom een bus- of trambaan bij de gemeente binnenkomen, hoe worden deze doorgeleid naar de HTM en hoe wordt de melder dan geïnformeerd over de daadwerkelijke oplossing? Is het college bekend met digitale reisinformatieborden die niet naar behoren werken? Hoeveel digitale reisinformatieborden (op haltes die onder verantwoordelijkheid van HTM vallen) zijn momenteel niet geheel operationeel? Wat zijn hierover de afspraken qua hersteltijd en beschikbaarheid van werkende systemen? Wanneer werkt alles weer?

Sinds kort hangt niet meer op alle haltes de dienstregeling in het informatiebord. Met de vele uitval van de digitale borden is dit extra vervelend.

7) Waarom zijn niet op alle haltes de dienstregelingen beschikbaar? Kan HTM deze weer aanbrengen in de informatieborden? Regelmatig en langdurig zijn roltrappen of liften bij OV-haltes defect. Dit is extra lastig voor reizigers met mobiliteitsproblemen.

8) Is het college bekend met deze defecten? 9) Hoeveel uitval van roltrappen en liften is er de afgelopen 18 maanden geweest? Wat was de oplostijd van deze storingen of uitval? Graag gemiddelden en uitschieters benoemen. Wat zijn de afspraken met HTM qua hersteltijd en beschikbaarheid van werkende systemen? 10) Zijn er knelpunten waarbij langer dan een week een roltrap of lift defect blijft? Welke punten zijn dit en hoe informeert HTM reizigers over defecte liften en roltrappen?

Pagina 1 van 2

11) Zijn stichting Voorall en reizigersorganisaties betrokken bij het beoordelen van de beschikbaarheid van liften en roltrappen en de wijze van communicatie van verstoringen? Zo nee, waarom niet? Zo ja, hoe oordelen zij over de huidige staat van de roltrappen, liften, haltes en informatiesystemen?

Peter Mekers D66

Pagina 2 van 2