RIS318266 Communicatie tussen bewoners de Venen en gemeente

Datum

BEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE

28 mei 2024

VRAGEN

Onderwerp

Ons kenmerk

Antwoord van het college op de vragen van het raadslid mevrouw Arp, luidend: ‘Communicatie tussen bewoners de Venen en gemeente’

DPZ/10750880 RIS318266

Het raadslid mevrouw Arp heeft op 12 maart 2024 een brief met daarin elf vragen aan de voorzitter van de gemeenteraad gericht. Overeenkomstig artikel 30 van het reglement van orde voor vergaderingen en andere werkzaamheden van de raad, beantwoordt het college deze vragen als volgt. Eind 2022 vond er een steekpartij plaats in een avondwinkel in de wijk De Venen. Na dit incident werd er door de gemeente extra ingezet op veiligheidsmaatregelen. Echter stellen bewoners dat de overlast in de wijk weer toeneemt, zo blijkt ook uit een artikel in de Telegraaf van 1 februari 2024 (zie bijlage 1). Ook wordt in dit artikel aangegeven dat de communicatie vanuit de gemeente volgens bewoners op onderdelen tekortschiet. Zo geven zij aan dat zij nog altijd in afwachting zijn van een terugkoppeling van antwoorden op vele bewonersvragen die tijdens een bijeenkomst op 26 oktober 2023 zijn gesteld. Tijdens deze bijeenkomst zijn vragen gesteld over de leefbaarheid van de wijk in de breedste zin van het woord. Zo kwamen thema’s als criminaliteit, (geluids)overlast en zorgen over een mogelijk tekort aan parkeerplekken aan de orde. 1.

Kan het college aangeven hoeveel bewonersbijeenkomsten er door de gemeente georganiseerd zijn in De Venen sinds het steekincident van november 2022? Kan het college eveneens de data waarop deze bijeenkomsten hebben plaatsgevonden, de beoogde doelgroep, de opkomst en de opzet van deze bijeenkomsten met de raad delen?

Sinds het steekincident van 27 december 2022 zijn door de gemeente drie bewonersbijeenkomsten georganiseerd. De bijeenkomsten vonden plaats op 10 januari 2023, 13 februari 2023 en 26 oktober 2023. Een vierde bijeenkomst stond op 21 november 2023 gepland, maar deze is last-minute door de bewoners geannuleerd omdat ze de voorkeur gaven aan een schriftelijke reactie van de gemeente in plaats van een bewonersbijeenkomst. Voor de bewonersbijeenkomsten zijn bewoners uit De Venen en directe omgeving uitgenodigd. Op de diverse bewonersbijeenkomsten kwamen tientallen bewoners af. 2.

Kan het college aangeven welke concrete acties zijn voortgekomen uit deze bijeenkomsten en in hoeverre deze zijn uitgevoerd of in de planning staan om uitgevoerd te worden?

Uit de bijeenkomsten zijn meerdere acties voortgekomen. Hieronder enkele voorbeelden: Kapotte straatverlichting (is inmiddels gerepareerd). Aan Hof Wonen gevraagd of er extra verlichting kan worden aangebracht op de gevels van de woningen (wordt door Hof Wonen onderzocht of dit mogelijk is). Het snoeien van de heggen en de takken (is door de gemeente en de corporatie opgepakt).

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DPZ 10750880

-

-

3.

In gesprek gaan met de eigenaar van supermarkt Nour om tot afspraken te komen om de overlast rondom de supermarkt te verminderen. Met de eigenaar van de supermarkt zijn afspraken gemaakt en er is regelmatig contact met de eigenaar geweest om de afspraken te monitoren. Er is schade besproken die door het project Maestro zou zijn veroorzaakt. De projectleider van Maestro was erbij en heeft dit opgepakt. Bewoners waren niet tevreden over de tijden waarop de participatiemomenten plaatsvinden. De voorkeur van bewoners gaat uit naar bijeenkomsten in de avond in plaats van de middag. De gemeente en projectontwikkelaars zullen bij het organiseren van participatiebijeenkomsten in de wijk hier zo veel mogelijk rekening mee houden.

Klopt het dat er kort na het steekincident richting bewoners is beloofd dat er ook thema-avonden zouden worden georganiseerd? Zo ja, hoe is er een vervolg gegeven aan deze belofte?

Ja, dat klopt. De bijeenkomsten op 13 februari 2023 en 26 oktober 2023 (en de last minute afgezegde bijeenkomst op 21 november 2023) zijn daar invulling van. 4.

Op welke manieren probeert het college het vertrouwen terug te winnen van bewoners uit De Venen die overlast in hun wijk ervaren?

Het college heeft sinds het steekincident verschillende interventies gepleegd om de rust in de wijk terug te laten keren en de overlast te verminderen: Er is een openbare camera en extra verlichting bij supermarkt Nour geplaatst. Er is een groepsaanpak actief voor de criminele en overlastgevende jongeren. Regelmatige inzet van het outreachende jongerenwerk van Wijkz. Als aanvulling op het outreachende jongerenwerk was er gedurende een half jaar (tot 1 juli 2023) een additionele inzet van de straatcoaches vanuit Meion. Een omgevingsmanager is ingezet als schakel tussen bewoners, gemeente, corporaties en ontwikkelaars. Het stadsdeel, politie en Wijkz hebben een oliebollenactie gehouden om in contact te komen met bewoners van De Venen en met hen te spreken over de door hen ervaren overlast in de wijk. Er zijn twee Integrale Handhavingsacties in de wijk uitgevoerd. Eén op 22 september 2023 en één op 21 maart 2024. In navolging van succesvolle initiatieven in Vrederust wordt ingezet op het werven van vrijwilligers voor het Buurt Preventie Team. De veiligheidssituatie en overlast in de wijk wordt tweewekelijks gemonitord en besproken in het Operationeel Veiligheidsoverleg. Hier zitten het stadsdeel, de politie en de welzijnsorganisaties in. 5.

Klopt het dat bij de bijeenkomst op 26 oktober 2023 ook vragen zijn gesteld door bewoners die zich zorgen maken over de nieuwbouw aan Hoogveen en Laagveen en een mogelijk tekort aan parkeerplekken dat hiermee ontstaat? Zo ja, hoe worden bewoners geïnformeerd over de gevolgen van de nieuwbouw voor de parkeerbalans?

Ja, dat klopt. In de bijeenkomst zijn de bewoners geïnformeerd over de parkeersituatie na de vernieuwing van De Venen.

2/4

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DPZ 10750880

In de bestaande situatie parkeren alle bewoners op straat. Met de vernieuwing van De Venen wordt een deel van de woningen gesloopt en vervangen door nieuwbouw. Een ander deel wordt gerenoveerd. Voor de nieuwbouwwoningen wordt de parkeervoorziening op eigen terrein gerealiseerd. In De Venen wordt een parkeerregime ingevoerd. De bewoners van de nieuwbouw komen niet in aanmerking voor een parkeervergunning. De bewoners van de renovatiewoningen parkeren straks nog steeds op straat. Hierdoor zijn op straat minder parkeerplaatsen nodig en is er meer ruimte voor o.a. de voetganger en voor groen. Daar wordt ook rekening mee gehouden bij de herinrichting van de openbare ruimte in De Venen. 6.

Klopt het dat er vragen zijn gesteld over het asfalt in het Hengelolaanpark, dat geluidsoverlast met zich meebrengt bij intensief gebruik (met name tijdens schoolpauzes)? Klopt het dat er geluidsmetingen zijn gedaan in het park? Zo ja, wat was de uitkomst daarvan? Worden er bepaalde normen overschreden?

Ja dat klopt. Er zijn geluidsmetingen gedaan. Uit die meting is gebleken dat geluidsoverlast meestal onder de geldende normen valt en in een enkel geval daarboven. De overschrijding was nihil en die kwam van het omgevingsgeluid.

7.

Wat is de reactie van het college op klachten van omwonenden over geluidsoverlast? Welke mogelijke oplossingen ziet zij voor zich?

Het college vindt het belangrijk dat kinderen buiten spelen. De speeltuin ligt er al decennia. De school houdt tijdens de pauzes rekening met de omwonenden door sommige speeltoestellen niet te gebruiken. En de speeltuin wordt iedere avond om 20 uur afgesloten door een door de gemeente ingehuurd bedrijf. Het college is van mening dat er voldoende inspanning is geleverd om de situatie voor alle partijen leefbaar te maken en te houden. 8.

Klopt het dat er ook zorgen zijn gedeeld over de beperkte bereikbaarheid van de wijk door werkzaamheden aan het project Maestro en de ontwikkeling van De Venen van Hof Wonen? Hoe probeert de gemeente de bereikbaarheid van de wijk tijdens werkzaamheden op orde te houden?

Ja, dat klopt. De bereikbaarheid is een belangrijk aandachtspunt voor de gemeente en de betrokken ontwikkelende partijen. De bereikbaarheid wordt binnen de gemeente getoetst volgens reguliere procedures zoals het BVC-plan (Bereikbaarheid Veiligheid en Communicatie-plan) en het instemmingsbesluit (voor al dan niet gedeeltelijke wegafsluitingen en opbrekingen). Ook wordt door de betrokken partijen zorgvuldig aandacht besteed aan de communicatie en worden bewoners geïnformeerd waar ze met klachten terecht kunnen. Gezamenlijk wordt ervoor gezorgd dat De Venen en Maestro/het Randveen bereikbaar blijven tijdens de werkzaamheden. Dit neemt niet weg dat een mate van overlast niet altijd voorkomen kan worden. 9.

Kan het college aangeven hoelang de verschillende bouwwerkzaamheden in De Venen zullen duren?

De vernieuwing van De Venen zal gefaseerd plaatsvinden. De bouwwerkzaamheden voor De Venen zullen naar verwachting tot circa 2032-2033 duren. De werkzaamheden voor het project Maestro lopen tot en met Q2 2026.

3/4

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DPZ 10750880

10. Kan het college aangeven in welke situaties projectontwikkelaars verplicht zijn omwonenden niet alleen via een digitale nieuwsbrief (waarvoor bewoners zich eerst moeten aanmelden), maar ook per post te informeren over mogelijke overlast? Gelden hier bepaalde afspraken voor? Bewoners worden op relevante momenten (zoals per fase/mijlpaal en/of bij mogelijke overlast) per post geïnformeerd. Bij bijvoorbeeld de afgifte van een instemmingsbesluit worden in dat besluit voorwaarden opgenomen voor de momenten en de wijze (per brief) van de communicatie naar de omgeving. Aanvullend daarop zetten ontwikkelaars en/of bouwers ook wel eens andere communicatiemiddelen in, zoals een bouwapp bijvoorbeeld, in om bijvoorbeeld omwonenden en andere geïnteresseerden nog verder te informeren over de voortgang van een project. 11.

Hoe houdt het college in algemene zin rekening met het feit dat er in wijken met grootschalige sloop-nieuwbouwplannen ook veel vragen en zorgen kunnen leven bij de bewoners van de omliggende straten van actiegebieden, bijvoorbeeld omdat zij gebruik gaan maken van dezelfde buitenruimte? Wordt hier expliciet rekening mee gehouden bij het opzetten van participatietrajecten? Zo ja, op welke wijze? Voor alle ontwikkelingen, groot of klein, vindt het college het essentieel dat bewoners in en om een projectgebied op een goede en zorgvuldige manier worden geïnformeerd en zoveel mogelijk worden betrokken. Initiatiefnemers worden hier vanuit de gemeente ook op gewezen. De Participatiegids (RIS315612), die in concept op 14 maart 2024 is besproken door de gemeenteraad, vormt een leidraad voor een goede participatie. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

4/4