RIS317620 Afdoening motie Bedrijfscontactfunctionarissen inzetten voor betere ondernemersdienstverlening

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

040

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan de gemeenteraad

DSO/10804710 RIS317620 Contactpersoon

Paul Schmitz Dienst

Dienst Stedelijke Ontwikkeling Afdeling

Economie Telefoonnummer

14070 Datum

E-mailadres

16 oktober 2024

secretariaateconomie@denhaag.nl

Onderwerp

Afdoening motie: Bedrijfscontactfunctionarissen inzetten voor betere ondernemersdienstverlening

In de gemeenteraadsvergadering van 20 december 2023 heeft gemeenteraadslid de heer Mahmood, bij de bespreking van de Programmabegroting 2024-2027 (RIS316918), een motie ingediend over ‘het inzetten van bedrijfscontactfunctionarissen voor betere ondernemersdienstverlening’ (RIS317620). Deze motie is door de gemeenteraad aangenomen. Hierbij informeert het college de raad over de afdoening van de motie. De motie luidt als volgt: Constaterende, dat: • zowel in de begroting als in het coalitieakkoord wordt gesproken over bedrijfscontactfunctionarissen; • er slechts 3 bedrijfscontactfunctionarissen bestaan voor de hele stad. Van mening, dat: • het onduidelijk is of en op welke wijze de bedrijfscontactfunctionarissen van toegevoegde waarde zijn voor ondernemers en dus bijdragen aan betere dienstverlening. Verzoekt het college: • in beeld te brengen hoe de bedrijfscontactfunctionarissen bijdragen aan de (ervaren) kwaliteit van de ondernemersdienstverlening; • hierbij ook input op te halen bij de bedrijfscontactfunctionarissen zelf; • daarbij ook de omvang van het werkgebied en het takenpakket van de functie tegen het licht te houden; • inzichtelijk te maken wat ervoor nodig is om de ondernemersdienstverlening te verbeteren door de inzet van de bedrijfscontactfunctionaris.

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

T 14070 www.denhaag.nl

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10804710

Het college geeft op de volgende manier invulling aan deze motie van de raad. Hierover heeft afstemming plaatsgevonden met de huidige bedrijfscontactfunctionarissen. •

De bedrijfscontactfunctionarissen (BCF) vervullen een belangrijke rol voor de gemeente. Zij vervullen een brugfunctie tussen de lokale bedrijven en gemeente. Door deze rol helpen de BCF met het verbeteren van de communicatie en samenwerking tussen ondernemers en gemeente. Hierdoor krijgen ondernemers makkelijker toegang tot gemeentelijk dienstverlening én stelt het de gemeente in staat om beter in te spelen op de behoeften van lokale ondernemers. De BCF hebben een belangrijke signaleringsfunctie voor de gemeente. Doordat ze veel in de wijken aanwezig zijn, hebben ze een goed totaalbeeld over de verschillende onderwerpen die bij ondernemers leven en die van belang zijn bij het maken van (nieuw) beleid. De BCF spelen ook een rol in het ophalen van signalen over de ondernemersdienstverlening van de gemeente. Ze koppelen deze signalen terug naar de medewerkers die bezig zijn met het programma verbeteren dienstverlening ondernemers. Over dit programma bent u juli ’24 geïnformeerd (RIS319372).

•

De bedrijfscontactfunctionarissen zijn hét aanspreekpunt in de wijk voor ondernemers. Ze bezoeken en adviseren ondernemers en zorgen ervoor dat ondernemersvragen bij de juiste afdelingen van de gemeente terecht komen. De BCF draagt bij aan het versterken van het MKB en een optimaal ondernemersklimaat op wijkniveau, waarbij dienstverlening op maat wordt geboden. Een belangrijke doelstelling van de bedrijfscontactfunctionaris, is het verhogen van de organisatie- en participatiegraad van bedrijven in de wijken. Hiertoe wordt proactief contact onderhouden met de ondernemers in de wijken en worden ondernemers in contact gebracht met de juiste netwerken.

•

Sinds 2021 zijn drie bedrijfscontactfunctionarissen actief in een aantal wijken in Den Haag. Het gaat daarbij om de wijken Schilderwijk-Transvaal, Laak en Zuidwest. Op basis van gesprekken met de bedrijfscontactfunctionarissen is besloten, vanuit de middelen van programma 11 (Economie), een extra bedrijfscontactfunctionaris aan te stellen. In de zomer van 2024 is een nieuwe BCF gestart, die zich richt op Scheveningen. De belangrijkste reden om voor dit gebied te kiezen is, dat hier de meeste bedrijven (met verkooppunten) zijn gevestigd na de wijken waarin al bedrijfscontactfunctionarissen actief zijn. Verdere uitbreiding is momenteel niet aan de orde, omdat er dan mogelijk overlap zou ontstaan met andere dienstverlening (onder andere Haags Retailpunt en accountmanagers bedrijventerreinen) vanuit de gemeente in de wijken.

Het college beschouwt de motie hiermee als afgedaan. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

2/2