RIS317283 Afdoening motie Capaciteit afhandeling nadeelcompensatie op orde

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

114

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan: de Gemeenteraad

DSB/10700778 RIS317283 Contactpersoon

Clenn Kustermans Dienst

Stadsbeheer Afdeling

Opdrachtgeving Telefoonnummer

14070 Datum

E-mailadres

4 maart 2024

clenn.kustermans@denhaag.nl

Onderwerp

Afdoening motie: 'Capaciteit afhandeling nadeelcompensatie op orde'

Uw raad heeft bij de bespreking van de brief ínzake Actualiteiten en toepassing van de Beleidsregel Nadeelcompensatie’ (RIS316676) op 30 november 2023 de door het raadslid de heer Mahmood ingediende motie ‘Capaciteit afhandeling nadeelcompensatie op orde’ (RIS317283) aangenomen. Hierbij informeert het college de raad over de afdoening van de motie. De motie luidt als volgt: Constaterende dat: − het college erkent dat de afhandeling van de (sterk toegenomen aantallen) aanvragen complex en tijdrovend zijn gebleken; − het overgrote deel van de aanvragen nog steeds niet zijn afgehandeld. Overwegende dat: − het college middels de voortgangsbrieven heeft aangegeven bezig te zijn met verbeteringen in het aanvraagproces en snellere afhandeling van de aanvragen. − met o.a. de werkzaamheden voor Warmtelinq rekening gehouden dient te worden met extra capaciteit voor de aanvraag afhandeling; − er al enkele aanvragen binnen zijn gekomen n.a.v. de werkzaamheden voor Warmtelinq. Verzoekt het college: − met hoge prioriteit de capaciteit (intern en extern) voor het afhandelen van de nieuwe aanvragen te optimaliseren, om zo ook te voldoen aan de behoeften en verwachtingen van de (nieuwe) aanvragers (in nood); − zowel intern als extern actief te sturen op snelle afhandeling van de aanvragen. Het college reageert ter afdoening van de motie als volgt.

Zoals u hebt kunnen waarnemen in de voortgangsberichten november, december 2023 en januari 2024 is het college er alles aan gelegen vaart te maken met de afhandeling van de aanvragen nadeelcompensatie.

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

T 14070 www.denhaag.nl

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSB/10700778

Het college heeft daartoe intern het loket Nadeelcompensatie van de gemeente versterkt (van één fte naar vier fte’s). Het college heeft de medewerkers van het bureau nadeelcompensatie opdracht gegeven proactief te acteren met de aanvragers en hen zo nodig te ondersteunen en begeleiden vanuit het loket Nadeelcompensatie bij hun aanvraag. Dit zal er mede voor moeten voor zorgen dat de ondernemers zich geholpen voelen om de benodigde informatie aan te leveren (RIS316676 en RIS317210). Het college heeft extern opdrachten gegeven aan nu vier externe schadebureaus. Met de schadebureaus zijn termijnen van orde afgesproken en de wederzijdse communicatiemomenten daarin. Op die manier wordt de opgebouwde workload sneller weggewerkt en kan bij nieuwe aanvragen beter worden voldaan aan de verwachtingen ten aanzien van de doorlooptijd. Hierover werd u geïnformeerd in de verschillende voortgangrapportages waaronder die van december 2023 (RIS317210). Daarbij ziet het college het resultaat van het verbeterde aanvraagformulier en de aanpassingen op de website. Dit heeft geresulteerd in meer complete aanvragen voorzien van de juiste informatie waardoor deze doorgeleid kunnen worden naar de externe schadebureaus. Het college beschouwt de motie hiermee als afgedaan. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

2/2