RIS316533 Afdoening motie Menselijke maat betekent persoonlijk contact

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

040

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan: de Gemeenteraad

DSO/10626191 RIS316533 Contactpersoon

Saskia Heijmans Dienst

Dienst Stedelijke Ontwikkeling Afdeling

Wonen Telefoonnummer

14070 Datum

E-mailadres

7 november 2023

Saskia.Heijmans@denhaag.nl

Onderwerp

Afdoening motie: ‘Menselijke maat betekent persoonlijk contact’

Uw raad heeft tijdens de behandeling van het voorstel AF Doorlichting systematiek van urgenties (conclusie en aanbevelingen) (RIS314760) op 7 september 2023 de door raadslid mevrouw Faïd ingediende motie ‘Menselijke maat betekent persoonlijk contact’ (RIS316533) aangenomen. Hierbij informeert het college de raad over de afdoening van de motie. De motie luidt als volgt: Van mening dat: ▪ het college aangeeft de ‘’menselijke maat’’ meer terug te willen brengen in de systematiek van urgenties; ▪ woonproblematiek zeer uiteenlopend is en aanvragers behoefte hebben aan een persoonlijke benadering. Constaterende, dat: ▪ het percentage mensen die op eigen kracht een woning vindt in categorie 1 maar 3.3 procent is; ▪ bij de meeste inwoners die in categorie 1 vallen bij het aanvragen van urgentie sprake is van complexe problematiek die niet direct in een formulier te gieten is; ▪ het aanvraagformulier weinig ruimte laat voor de persoonlijke situatie van aanvragers. Verzoekt het college: ▪ bij aanvragen voor een urgentieverklaring in de categorie 1, de aanvragers altijd uit te nodigen voor een persoonlijke intake, al dan niet telefonisch afgenomen; ▪ de raad te informeren over de implementatie.

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

T 14070 www.denhaag.nl

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10626191

Het college geeft op de volgende manier antwoord op deze motie: Naar aanleiding van de aanbevelingen van de genoemde commissiebrief Doorlichting van de systematiek van urgenties (conclusie en aanbevelingen) (RIS314760) is de werkwijze op het gebied van de aanvragers aangepast. Medewerkers van het team urgenties leggen bij de behandeling van de aanvragen voor een urgentieverklaring altijd telefonisch contact met de aanvragers, ook uit de eerste categorie: aanvragen wegens vocht- en schimmelproblematiek of woonwensen (beide kwalificeren op zichzelf niet als urgent woonprobleem). Daarnaast wordt aan aanvragers ook advies gegeven over de woonsituatie, buiten de urgentie om. Zo wordt gewezen op mogelijkheden als het inschakelen van de onafhankelijk vocht- en schimmelexpert (RIS306098), als met de verhuurder nog geen oplossing gevonden is bij vocht- en schimmelproblematiek, de Haagse Pandbrigade, de huurbalie of het Juridisch Loket. Mocht een casus daartoe aanleiding geven, dan wordt een intaker gevraagd om nog een uitgebreider gesprek te voeren met de aanvrager. Dit is in Q3 van 2023 geïmplementeerd. Het college beschouwt de motie hiermee als afgedaan. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

2/2