RIS316280 Ondernemers verstrikt in bureaucratie nadeelcompensatieregeling

RIS-nummer: 316280

Schriftelijke vragen: Ondernemers verstrikt in bureaucratie nadeelcompensatieregeling Indiener: Alexander Roep, Haagse VVD

Datum: 27 juli 2023

Aan de voorzitter van de gemeenteraad, Naar aanleiding van de wegwerkzaamheden aan de Prins Hendrikstraat kwam de Haagse VVD in contact met een ondernemer in het Zeeheldenkwartier. Deze ondernemer is dusdanig verstrikt geraakt in de gemeentelijke computersystemen, webformulieren en procedures bij het aanvragen van nadeelcompensatie dat ondanks zijn inzet de aanvraag na 3,5 maand nog steeds niet in behandeling is genomen, met dreigend faillissement tot gevolg. Dit terwijl het volgens de Haagse VVD juist de taak is van de gemeente om naar ondernemers die in de knel raken door werkzaamheden van de gemeente een extra hand uit te steken en hen te ondersteunen waar dit nodig is. Naar aanleiding hiervan en overeenkomstig art. 30 van het Reglement van orde stelt het raadslid Alexander Roep van de Haagse VVD de volgende vragen: 1.

Is het college bekend met de specifieke casus van de horecaondernemer in het Zeeheldenkwartier die verstrikt is geraakt in de gemeentelijke computersystemen, webformulieren en procedures bij het aanvragen van nadeelcompensatie? Zo ja, welke stappen zijn er tot nu toe ondernomen om de ondernemer te ondersteunen en het bureaucratische proces te versnellen?

2. Kan het college toelichten hoe het kan dat deze ondernemer die sinds begin april bezig is met de aanvraag voor nadeelcompensatie, is vastgelopen en in de tussentijd niet de hulp heeft gekregen die nodig was? 3. Is het college bij machte om ervoor te zorgen dat deze ondernemer voor 1 augustus duidelijkheid krijgt over de uitkomst van zijn aanvraag? Zo nee, wat is de boodschap van het college aan deze ondernemer en hoe past dit binnen de uitspraak dat erop wordt ingezet om het contact met ondernemers te verbeteren en bij de aanvragen van nadeelcompensatie in het Zeeheldenkwartier waar nodig maatwerk wordt geboden? 4. Kan het college de raad vanwege de urgentie van de casus direct informeren over de voorgaande vragen? In een artikel in het AD met de titel ‘Jim lijdt megaverlies door opgebroken wijk, maar compensatie komt te laat: ‘Moet straks de pub verkopen’’ geven meerdere ondernemers uit het Zeeheldenkwartier aan het niet voor elkaar te krijgen om de aanvraag voor nadeelcompensatie af te ronden. 5.

Zijn er bij het college vergelijkbare signalen zoals geschetst in het artikel bekend van andere ondernemers die eveneens vastlopen in de nadeelcompensatieregeling en de bijbehorende bureaucratie? Zo ja, om welke signalen gaat dit?

6. Hoeveel aanvragen zijn er opgestart en hoeveel zijn er uiteindelijk afgerond? Graag opgesplitst in digitale aanvragen en fysieke aanvragen bij het ondernemersloket en per project. 7.

Zijn de digitale formulieren inmiddels op orde en zijn er geen foutmeldingen meer?

8. Hoeveel tijd zit er gemiddeld tussen de start van een aanvraag en de afhandeling van een casus? 9. Hoe vaak is er inmiddels nadeelcompensatie uitgekeerd en om wat voor bedragen ging het? Pagina 1 van 2

10. Op welke dagen en tijden kunnen ondernemers bij de gemeente terecht met vragen en hulp omtrent de nadeelcompensatieregeling? Op 10 januari 2023 is in de raad de motie van Alexander Roep samen met Ralf Sluijs van Hart voor Den Haag met de titel ‘Maatwerk nadeelcompensatie’ (RIS313519) aangenomen die het college oproept om maatwerk te bieden aan ondernemers in de directe omgeving van de werkzaamheden aan de tramlijn bij het indienen van een aanvraag voor nadeelcompensatie. In de afdoening van deze motie geeft het college aan deze ondernemers te zullen ondersteunen bij hun aanvraag en dat waar nodig maatwerk geboden zal worden. 11. Is het college het met de Haagse VVD eens dat de nadeelcompensatieregeling van de gemeente voor ondernemers toegankelijk en te volgen moet zijn en wanneer zij tegen problemen aanlopen het de taak van de gemeente is om hierbij te faciliteren en te ondersteunen? 12. Is het college van mening dat het voldoende is gelukt ondernemers de ondersteuning te bieden die zij nodig hebben? Graag een uitgebreide toelichting waarbij ook wordt ingegaan op de genoemde casus. 13. Welke concrete stappen gaat het college op korte termijn nemen om ervoor te zorgen dat vergelijkbare situaties zich in de toekomst niet meer voordoen en wordt voorkomen dat ondernemers verstrikt raken in het web van gemeentelijke regelingen en systemen? Alexander Roep Haagse VVD

Ralf Sluijs Hart voor Den Haag

Pagina 2 van 2