RIS316133 Algemeen en laagdrempelig meldpunt klachten WMO

RIS-nummer: 316133 Schriftelijke vragen: algemeen en laagdrempelig meldpunt klachten WMO Indiener: Vincent Thepass, GroenLinks Datum: 6 juli 2023 Aan de voorzitter van de gemeenteraad, Recentelijk maakte de GGD Amsterdam bekend een nieuw meldpunt te initiëren voor klachten in de jeugdzorg en in de WMO1. Hier kunnen allerlei soorten klachten worden ingediend, van de kwaliteit van de geboden hulp tot aan niet geleverde zorg. Daarbij is het ook een optie om anoniem die klacht in te dienen. Het is vooralsnog beperkt tot zorg via de pgb. De GGD is door het college van Amsterdam aangewezen als de toezichthoudende partij in de WMO, in Den Haag is dat ook het geval. In de Haagse gemeenteraad spelen al langer discussies over de hoogdrempeligheid om in Den Haag klachten in te dienen. GroenLinks ontving hier onder andere signalen over omtrent AV070. Overeenkomstig art. 30 van het Reglement van orde stellen raadsleden Thepass (GroenLinks), Baboeram (GroenLinks), Holman (PvdA) en Partiman (CDA) de volgende vragen: 1.

Is het college bekend met het hierboven genoemde Amsterdamse meldpunt?

2.

Is het college bekend met het signaal dat het nu als (zeer) hoogdrempelig wordt ervaren om klachten in te dienen over de WMO, in het bijzonder bij de AV070?

3.

Kan het college bevestigen dat er in Den Haag niet een dergelijk meldpunt bestaat, en dat het überhaupt niet mogelijk is voor cliënten in de WMO online een (zo nodig anonieme) klacht in te dienen, over de kwaliteit van de geleverde zorg?

4.

Klopt het dat ook Den Haag de GGD heeft aangewezen als toezichthouder over de WMO? Hoe is het nu mogelijk om bij hen klachten in te dienen?

5.

Is het college bereid om een breed WMO meldpunt te introduceren, gericht op klachten over de kwaliteit van-, het uitblijven van-, de bejegening bij de zorg of andere zaken die bij de zorgverlening langskomen, inclusief bij de AV070? Graag een toelichting.

6.

Klopt het dat cliënten in de jeugdzorg op dit moment alleen bij hun jeugdhulpaanbieder een klacht kunnen indienen, en dus geen onafhankelijke klachten kunnen indienen over de kwaliteit van hun zorg? Graag een toelichting.

Vincent Thepass GroenLinks

Lenne Baboeram GroenLinks

Janneke Holman PvdA

Kavish Partiman CDA

1

https://www.ggd.amsterdam.nl/nieuws/nieuw-meldpunt-misstanden-wmo-jeugdwet/