RIS315906 Stand van zaken Buddy App

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

Mariëlle Vavier Wethouder van Armoede, Inclusie en Volksgezondheid

030

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan de voorzitter van de commissie Samenleving

SZW/10539414 RIS315906 Contactpersoon

Rutger Schoenmakers Dienst

Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten Afdeling

Beleid, onderzoek en projecten Telefoonnummer Datum

14070

20 juni 2023

E-mailadres

rutger.schoenmakers@denhaag.nl Onderwerp

Stand van zaken Buddy App

Geachte voorzitter, Met deze raadsmededeling stelt het college uw raad op de hoogte van de laatste ontwikkelingen rondom de deelname van Den Haag aan de Buddy app. De ontwikkelaar van de Buddy app, Buddy Payment B.V., heeft recentelijk faillissement aangevraagd. De Buddy app in de huidige vorm houdt daarmee op te bestaan. Hieronder staat beschreven welke stappen er zijn ondernomen sinds de laatste commissiebrief over dit onderwerp. In de beantwoording van eerdere schriftelijke vragen over de Buddyapp (RIS313823) en de commissiebrief hierover van 31-1-2023 (RIS314458) heeft het college laten weten dat het belangrijkste argument om als gemeente verbonden te zijn aan een innovatie als de Buddy App het effect is dat een dergelijke app heeft voor de inwoner en de mogelijkheden die professionals hebben bij het inzetten van een dergelijke app. Buddy Payment B.V. had aangekondigd om een onafhankelijk effectonderzoek te doen naar de gebruikerseffecten van de Buddy App onder de doelgroep. Het college heeft in december 2022 aan Buddy Payment laten weten dat er in afwachting van de resultaten van het door Buddy Payment aangekondigde onafhankelijke effectonderzoek geen besluit genomen wordt over de toekomstige inkoop van licenties.

In januari is overeengekomen met Buddy dat de deelnemende gemeenten en de Nederlandse Vereniging voor Sociale Innovatie (NVSI) de opdrachtgevers zijn van het effectonderzoek. Onderzoeksbureau AEPB is vervolgens met het onderzoek aan de slag gegaan. Het rapport stoelt op deskresearch, circa 25 interviews met stakeholders en 35 interviews met gebruikers en een uitgebreide data-analyse. De organisatie, het gebruik en de maatschappelijke meerwaarde zijn onderzocht. Een onderzoeker van de gemeente heeft samen met een onderzoek collega’s van Rotterdam en Amsterdam meegekeken op het onderzoek. Het beeld is dat het onderzoek een goed onderbouwd beeld geeft van het gebruik van de Buddy app. Buddy Payment B.V. kende gedurende deze periode financiële problemen en drong bij de deelnemende gemeenten aan op een besluit voor verdere investering.

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

T 14070 www.denhaag.nl

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

SZW/10539414

Aangezien het definitieve onderzoeksrapport nog op zich laat wachten is op woensdag 19 april een presentatie van de tussentijdse onderzoeksresultaten gegeven aan de directeuren van de deelnemende gemeenten. Daarmee waren de gemeenten in staat om een gewogen besluit te maken ten aanzien van verdere samenwerking met Buddy Payment B.V. Uit de voorlopige resultaten kan gesteld worden dat De Buddy App in de huidige vorm van budgetcoaching onvoldoende zicht biedt om op korte termijn van maatschappelijke meerwaarde te zijn, naast dat de huidige financierings- en organisatiestructuur met de bestaande contractafspraken een gezonde financieel bedrijfsexploitatie bemoeilijken. Aanvullend op de afspraak dat er een onafhankelijk effectonderzoek zou komen heeft Buddy Payment ook nog een aantal andere toezeggingen gedaan (zie RIS 314458). Buddy Payment had een onafhankelijke raad van advies toegezegd. Deze is nog niet opgericht. Ook staat Buddy Payment (nog) niet opgenomen in het register sociale ondernemingen. Dit was ook toegezegd. Gelet op de (voorlopige) resultaten van het onderzoek, de (onduidelijke) financiële situatie en de overige niet nagekomen afspraken is er onvoldoende vertrouwen om verdere uitgaven te doen met betrekking tot de Buddy App. De gemeente Den Haag heeft dit, samen met de overige deelnemende gemeenten, via de NVSI aan Buddy Payment medegedeeld.

Inmiddels heeft Buddy Payment faillissement aangevraagd. Dat betekent dat inwoners de app niet meer kunnen gebruiken of downloaden. Buddy Payment B.V. heeft aangegeven dat ze de (Haagse) gebruikers van de app hierover op de hoogte hebben gesteld. Dit bericht is via de app gedaan. In de privacyverklaring1 van de Buddy app wordt aangegeven dat de persoonsgegevens van gebruikers worden verwijderd door Buddy zodra er geen gebruik meer wordt gemaakt van deze dienst. Buddy Payment B.V. heeft aangegeven dat de persoonsgegevens van gebruikers overeenkomstig met hun privacyverklaring verwijderd zijn. Dit is ook aan de gebruikers gecommuniceerd. De gemeente Den Haag heeft geld geïnvesteerd in de ontwikkeling van de Buddy App. Het daarvoor betaalde bedrag is omgezet in een tegoed in de vorm van credits (zie ook RIS314458). Op dit moment is circa de helft van de credits ongebruikt (ca. 350) en deze kunnen ook niet meer worden verzilverd aangezien de Buddy App is gestopt. De gemeente Den Haag heeft wat betreft de betalingen geen directe relatie met Buddy Payment B.V. Wel met de NVSI. Het college heeft aan NVSI verzocht om het ongebruikte tegoed terug te betalen. Hiermee is de verdere samenwerking afgehecht. Met vriendelijke groet, de wethouder van Armoede, Inclusie en Volksgezondheid Mariëlle Vavier

1

https://buddypayment.nl/privacy-statement

2/2