RIS315654 Afdoening motie Maak van Park&Beach een googlehit

Typ tekstTyp tekstTyp tekst

Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag

Ons kenmerk

Aan: de Gemeenteraad

DSO/10639000 RIS315654 Contactpersoon

Rina Adriani Dienst

Dienst Stedelijke Ontwikkeling Afdeling

Mobiliteit Telefoonnummer

14070 Datum

E-mailadres

9 januari 2023

rina.adriani@denhaag.nl

Onderwerp

Afdoening motie: ‘Maak van Park&Beach een googlehit!’

Uw raad heeft tijdens de behandeling van het voorstel inzake ‘Evaluatie parkeermaatregelen auto Actieplan Scheveningen 2022’ (RIS313944) op 25 mei 2023 de door het raadslid de heer De Ridder ingediende motie ‘Maak van Park & Beach1 een googlehit!’ (RIS315654) aangenomen. Hierbij informeert het college de raad over de afdoening van de motie. De motie luidt als volgt: Constaterende, dat: Park & Beach de afgelopen twee jaar is gegroeid van 1500 gebruikers in 2020 naar 16.000 gebruikers in 2022 en de potentie heeft nog verder te groeien; Bij zoekmachines als GOOGLE, de zoektermen: parkeren Scheveningen, Park & Beach of iets van gelijke strekking niet naar de pagina van Park & Beach leidt. Overwegende, dat: Scheveningen een geweldige Badplaats is waar bezoekers het hele jaar door van harte welkom zijn, zowel met de auto, de tram of de fiets; Het van belang is dat bezoekers die met de auto komen weten hoe ze zorgeloos en betaalbaar naar Scheveningen kunnen komen; Op dit moment nog onvoldoende kennis is over Park & Beach, dit verbeterd kan worden door online (zowel via websites als via sociale media) beter te adverteren. Verzoekt het college: Bij bekende zoekmachines als GOOGLE, verschillende sociale media en de Gemeentelijke website meer bekendheid te geven aan Park & Beach; Bij de volgende evaluatie aan te geven welke inspanningen hiervoor zijn geleverd.

1

In de beantwoording van de motie aangeduid met de juiste benaming Park+Beach.

Gemeente Den Haag

Spui 70 Den Haag

Postbus 12600 2500 DJ Den Haag

T 14070 www.denhaag.nl

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10639000

Het college geeft op de volgende manier antwoord op de motie: Vanaf 2017 is het mogelijk om in het zomerseizoen gebruik te maken van Park+Beach. Sinds de invoering van deze service is het gebruik sterk gestegen. Tot 2022 was het mogelijk alle dagen gebruik te maken van Park+Beach. Om de beschikbare middelen zo efficiënt mogelijk in te zetten is besloten voor het seizoen 2023 Park+Beach alleen aan te bieden op de drukste momenten. In het voor- en naseizoen van vrijdag tot en met zondag en in het zomerseizoen alle dagen van de week. De gemeente Den Haag heeft in 2023 intensief gebruik gemaakt van kanalen als Google, sociale media en de gemeentewebsite om meer bekendheid te geven aan de propositie Park+Beach. In de afdoening van deze motie wordt uitgebreid ingegaan op de verschillende inspanningen die in dit kader zijn verricht. Campagne Park+Beach Om Park+Beach meer bekendheid te geven is vanaf 2022 een communicatiecampagne ingezet die bestond uit: Online campagne: social media (facebook), Google display, Google Search en Google PMAX campagne; Reclame-uitingen in en bij de deelnemende parkeergarages en -terreinen; Billboards langs de weg (alleen ingezet in 2022); Promotie door de inzet van reclameborden op bakfietsen (abribikes) en het uitdelen van waterflesjes in de Park+Beach huisstijl.

Online campagne Om Park+Beach online te promoten is onder andere gebruik gemaakt van Google Display, - Search en -PMAX. Met Google Display is het mogelijk te adverteren op specifieke websites. Google Search is de zoekmachine die ontwikkeld is door Google. Met een Google PMAX campagne wordt ingezet op het verbeteren van prestaties op basis van opgegeven conversiedoelen. Daarmee is het mogelijk om meer boekingen en waarde te behalen door de prestaties in realtime en voor verschillende kanalen te optimaliseren. Dit noemt Google Performance Max (PMAX). Hiermee combineert Google AItechnologieën voor budgetoptimalisatie, doelgroepen en advertentiemateriaal. Deze worden allemaal ingezet op basis van het specifieke advertentiedoel. In dit geval zoveel mogelijk mensen doorverwijzen naar de Park+Beach webapp. Gebruik Park+Beach Doordat Park+Beach in 2023 alleen gebruikt kon worden op de drukste moment zijn er in 2023 minder reserveringen gemaakt dan in 2022. Wel is te zien dat het aantal reserveringen op een warme dag in 2023 aanzienlijk hoger ligt dan in 2022. Dat is te zien in de vergelijking tussen de drukste dag in 2022 (165 reserveringen op 1 dag) en 2023 (470 reserveringen op 1 dag). De onlinecampagne heeft gelopen van 1 april tot en met 30 september 2023. In 2023 zijn in totaal 7.500 reserveringen gemaakt.

Van deze reserveringen is 25% direct geboekt, doordat bezoekers op een advertentie hebben geklikt. Van alle boekingen is 75% op de website Park+Beach terecht gekomen doordat zij een advertentie hebben gezien en deze hebben onthouden. Dit laat zien dat de naamsbekendheid van het merk aan het groeien is. Vooral de PMAX campagne heeft gezorgd voor een groot aantal rechtstreekse boekingen. En dit ondanks dat de campagne later in het jaar is toegevoegd.

2/3

Gemeente Den Haag Ons kenmerk

DSO/10639000

Overige communicatie inzet Naast de online campagne is er deze zomer ook gewerkt met een bereikbaarheidskaart waar de verschillende Park+Beach locaties op zijn weergegeven. Deze kaart is te zien op https://www.denhaag.nl/nl/in-de-stad/verkeer-en-vervoer/bereikbaarheid-haagse-stranden.htm en https://denhaag.com/nl/hoe-bereik-je-de-haagse-stranden. De kaart is gedeeld met alle ondernemers langs de Scheveningse kust. Daarnaast heeft een aantal ondernemers een speciale “widget” op hun website geplaatst zodat bezoekers met één klik direct een reservering konden maken voor Park+Beach. Ook was er het hele strandseizoen een Facebook advertentie online. De advertentie werd geactiveerd op het moment dat er mooie of drukke dagen werden verwacht. Tijdens het strandseizoen stonden er abrifietsen met een promotieteam op strategische punten. Zij spraken mensen aan en deelden waterflesjes uit. Conclusie De meeste reserveringen, 75%, zijn gemaakt dankzij de communicatiecampagne. Daarmee kan geconcludeerd worden dat online campagne voeren een grote bijdrage levert in het succes van Park+Beach. Ook is er via de campagne op zowel Google als de social media een stap gezet in de algemene naamsbekendheid van het merk Park+Beach. Voor het seizoen 2024 zal de communicatiecampagne nog gerichter zijn.

Dit door onder andere nog beter in te zetten op het vaststellen van het doel, wat de campagne mag kosten en hoe we nog beter gebruik maken van Google search en PMAX. Daarvoor zal het budget gerichter voor worden ingezet op bepaalde periodes en gebruik worden gemaakt van video en animatie wat PMAX nodig heeft om het concept makkelijk uit te leggen. Het college beschouwt de motie hiermee als afgedaan. Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, Ilma Merx

Jan van Zanen

3/3