RIS315018 Jeugdombudsman jaarverslag 2022 - Aanbiedingsbrief Raad

Aan de Gemeenteraad van Den Haag Den Haag, 30 maart 2023

Geachte leden van de gemeenteraad, Voor u ligt het jaarverslag 2022 van de Jeugdombudsman. Een verslag over waar we in het afgelopen jaar mee bezig zijn geweest en welke ontwikkelingen wij zien die aandacht verdienen. U ontvangt van de Jeugdombudsman en de Gemeentelijke ombudsman een separaat jaarverslag.

De titel van het jaarverslag 2022 luidt: Stukgelopen in het systeem. Een opvallende rode draad in de vele klachten die we ontvingen waren de voorbeelden van kinderen, jongeren of gezinnen die na een hulpvraag uiteindelijk zijn stukgelopen in het systeem dat er is om te helpen. Wie hulp nodig heeft moet vaak erg lang wachten. Het kan zomaar zes maanden duren voordat er crisisopvang beschikbaar is voor een kwetsbare jongere die dreigt af te glijden. Het ‘systeem’ is zo fragiel dat als één van de drie pijlers inkomen, huisvesting en zorg bezwijkt, het kaartenhuis instort. Kort gezegd: zonder geld geen huis en zonder huis geen kind.

Luister beter naar kinderen en jongeren Goede regels en regelingen zijn essentieel om kwetsbare jongeren te helpen. Maar minstens zo belangrijk is dat jongeren ook weten dat de regelingen bestaan, zodat ze er gebruik van kunnen maken. Daarbij blijkt vaak dat ambtenaren en hulpverleners zelf regelingen en kinderrechten onvoldoende kennen, laat staan dat ze jongeren goed kunnen informeren. Beter luisteren naar wat een kind of jongere echt nodig heeft, in plaats van de regels nog eens te herhalen, is ook een belangrijk advies. Voor jongeren is het klachtrecht soms het enige recht dat zij hebben om voor hun belang op te komen. Dan moet dat klachtrecht wel op orde zijn, ook als het gaat over zorg die door de gemeente is uitbesteed.

We zien dat niet alleen burgers, maar ook bestuurders, ambtenaren en hulpverleners stuklopen in het systeem. Daar zijn geldige redenen voor, zoals personeelstekorten, personeelsverloop of krappe financiële middelen. Maar als Jeugdombudsman is het wel mijn taak om te benoemen waar de gemeente en jeugdhulpinstellingen aan zet zijn om geconstateerde problemen op te lossen en om ze (waar mogelijk) te voorkomen. En ik zal er in 2023 nog strakker op toezien dat die aanbevelingen en signalen dan ook worden opgevolgd met concrete acties. Daar hebben kinderen, jongeren en ouders recht op.

Postbus 16623, 2500 BP Den Haag | tel. (070) 752 8200 | www.jeugombudsmandenhaag.nl | ombudsman@denhaag.nl

Graag lichten wij ons jaarverslag 2022 nog voor het zomerreces toe aan de raadscommissie Samenleving en/of Bestuur. Ook gedurende het lopende jaar willen en zullen wij met u in gesprek blijven over de ontwikkelingen, signalen, de aan ons voorgelegde problemen en de opvolging van onze aanbevelingen.

Met vriendelijke groet,

Yvette Nass Jeugdombudsman Den Haag - Leidschendam-Voorburg

Bijlage: Stukgelopen in het systeem. Jaarverslag 2022 Jeugdombudsman Den Haag

Postbus 16623, 2500 BP Den Haag | tel. (070) 752 8200 | www.jeugombudsmandenhaag.nl | ombudsman@denhaag.nl